編輯導(dǎo)語：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，團(tuán)隊(duì)人員往往需要一定的方法論來指引方案落地，其中，目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)原則可以幫助團(tuán)隊(duì)人員更加明確目標(biāo)和結(jié)果指向性，使方案落地路徑更為明確。本篇文章里，作者站在設(shè)計(jì)師的角度，對目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)原則做了一番闡述，一起來看一下。

一、目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)概述

目標(biāo)導(dǎo)向是一種管理理論，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中也發(fā)展為一種設(shè)計(jì)方法論，如Copper提出的目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)模型“研究、建模、定義需求、定義框架、提煉和支持”，但該模型是從較為宏觀和通用的層面層面來闡述設(shè)計(jì)的，本文嘗試從設(shè)計(jì)師的角度結(jié)合實(shí)際來闡述目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)原則以及在具體設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)與UCD，ACD等設(shè)計(jì)原則類似，其本身的內(nèi)涵是非常廣泛的，本文從設(shè)計(jì)師和具體設(shè)計(jì)流程的角度出發(fā)，對目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)作如下定義：

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)指的是在設(shè)計(jì)過程中，始終以設(shè)定的設(shè)計(jì)目標(biāo)為方向和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)，并通過設(shè)計(jì)方案來實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)最大的特點(diǎn)就是設(shè)計(jì)目標(biāo)是是具體設(shè)計(jì)的指導(dǎo)方向和評估標(biāo)準(zhǔn)，而且最終的設(shè)計(jì)方案都是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。

類似的，同樣有以結(jié)果為導(dǎo)向的概念，結(jié)果導(dǎo)向是唯“結(jié)果”論，即只關(guān)注最終的結(jié)果，不在乎整個(gè)過程和其他方面因素，而目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)是一種“全局”概念的設(shè)計(jì)原則，需要關(guān)注設(shè)計(jì)的全部流程環(huán)節(jié)和全部相關(guān)“因素”（如用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品規(guī)劃等），保證流程每一個(gè)“因素”都是符合目標(biāo)的，而結(jié)果僅僅是目標(biāo)的一部分，因?yàn)橥瑯拥慕Y(jié)果其在實(shí)現(xiàn)方案可以是完全不同的。

二、目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的意義

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)最大的價(jià)值意義在于其“目標(biāo)性”和“導(dǎo)向性”，即清晰明確指出設(shè)計(jì)的目標(biāo)和設(shè)計(jì)的方向，并且可以保證在具體的設(shè)計(jì)過程中不會偏離預(yù)定的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 明確目標(biāo)，聚焦重點(diǎn)

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)重點(diǎn)之一是確定目標(biāo)，通過確定目標(biāo)的過程可以更好地理解產(chǎn)品、用戶和技術(shù)等各方面重點(diǎn)需求和問題，從而在設(shè)計(jì)中聚焦這些重點(diǎn)，即如何通過設(shè)計(jì)滿足這些“需求”以及解決“問題”。

2. 為設(shè)計(jì)提供關(guān)鍵性的指導(dǎo)方向和評估標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)原則可以在設(shè)計(jì)過程中提供關(guān)鍵性的指導(dǎo)方向以及評估標(biāo)準(zhǔn)，不會在設(shè)計(jì)過程中因?yàn)楦鞣N外在因素導(dǎo)致設(shè)計(jì)偏離目標(biāo)預(yù)期，即所有的設(shè)計(jì)都是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，對設(shè)計(jì)目標(biāo)沒有或者較低意義的因素是可以不處理的或者降低設(shè)計(jì)優(yōu)先級。

3. 能夠更好地處理產(chǎn)品和用戶之間的“利益沖突”

產(chǎn)品和用戶的需求在很多時(shí)候會有沖突，比如產(chǎn)品需要變現(xiàn)廣告來維持生存，而用戶幾乎不需要這些變現(xiàn)廣告，這就存在“利益沖突”，但以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)，就可以更好地平衡好用戶和產(chǎn)品的需求，通過目標(biāo)導(dǎo)向來將這種“利益沖突”降低到用戶和產(chǎn)品可以接受的程度。

4. 保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品需求理解的一致性，維系整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

統(tǒng)一確定的目標(biāo)可以確保團(tuán)隊(duì)中所有人員對產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)方案理解的一致，不會因?yàn)槔斫馍系摹罢`差”而影響產(chǎn)品的迭代流程，可以很好地維系整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓團(tuán)隊(duì)所有人員心往一處想，勁往一處使，為設(shè)定的目標(biāo)一起努力。

三、什么是目標(biāo)

目標(biāo)是對行為和結(jié)果的一種設(shè)想和推測，在設(shè)計(jì)中，目標(biāo)就是設(shè)計(jì)方案預(yù)期能夠達(dá)到的“效果”。很多人容易將目標(biāo)和結(jié)果混淆，認(rèn)為結(jié)果就是目標(biāo)，兩者有本質(zhì)上的差異，目標(biāo)是整體行動的指導(dǎo)方向和大綱，一般包含結(jié)果，而結(jié)果僅僅是行動最后的效果反饋。

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)中的目標(biāo)指的是設(shè)計(jì)目標(biāo)，而不是單純的指產(chǎn)品目標(biāo)或者用戶目標(biāo)，即綜合考慮多方面后設(shè)定的目標(biāo)，具體可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行分析。

1. 產(chǎn)品目標(biāo)

本文中為了更好的理解目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)原則，將產(chǎn)品目標(biāo)和設(shè)計(jì)目標(biāo)分開來，將產(chǎn)品目標(biāo)約定為“產(chǎn)品側(cè)預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)”。常見的產(chǎn)品目標(biāo)大致包括以下幾個(gè)子級目標(biāo)：

1）功能目標(biāo)

功能目標(biāo)指的是要實(shí)現(xiàn)什么樣的功能，即產(chǎn)品的“功能點(diǎn)”。如賬號登錄需求中，其功能目標(biāo)應(yīng)該包括賬號輸入、密碼輸入以及賬號密碼校驗(yàn)等功能點(diǎn)。功能目標(biāo)從本質(zhì)上提現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值和意義，是決定產(chǎn)品成功與否的基礎(chǔ)條件。

2）結(jié)果目標(biāo)

結(jié)果目標(biāo)指的是通過設(shè)計(jì)方案需要達(dá)到什么樣的結(jié)果，即對設(shè)計(jì)方案的合理“預(yù)測”。結(jié)果目標(biāo)一般都可以量化，是所有子級設(shè)計(jì)目標(biāo)中最為直接，最好判斷的目標(biāo)之一，因此容易將結(jié)果目標(biāo)當(dāng)做設(shè)計(jì)目標(biāo)，從而忽視其他子級設(shè)計(jì)目標(biāo)，導(dǎo)致唯結(jié)果論的設(shè)計(jì)方案。

3）成本目標(biāo)

成本目標(biāo)指的是可以為需求投入成本的預(yù)估。常見的成本目標(biāo)因素有計(jì)劃周期、人力資源、技術(shù)實(shí)現(xiàn)以及運(yùn)營相關(guān)成本等。

成本目標(biāo)是設(shè)計(jì)目標(biāo)的“基石”，如果對需求的“成本”沒有很好地控制和計(jì)劃，最后可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品需求的失敗。作為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，是必須要對需求成本進(jìn)行綜合考慮和規(guī)劃，保證把精力投入需求“重點(diǎn)”的設(shè)計(jì)中，而不能盲目地追求所有需求點(diǎn)的“最佳設(shè)計(jì)方案”。值得注意的是，設(shè)計(jì)中需要考慮成本目標(biāo)，但是絕不能本末倒置，為成本而設(shè)計(jì)。

2. 用戶目標(biāo)

用戶目標(biāo)指的是用戶最希望通過產(chǎn)品或功能獲得的“結(jié)果”。用戶目標(biāo)與用戶需求有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，可以基于用戶群體，場景和行為來分析，即什么人在什么場景下需要做什么。

1）用戶群體

用戶群體指的是誰會使用具體的產(chǎn)品。不同的用戶群體有著不同的特征，同一個(gè)需求，不同用戶群體的目標(biāo)可能是完全不同的。比如在閱讀場景下，年輕用戶和老年用戶的目標(biāo)就是完全不同的，后者對產(chǎn)品的可讀性和識別性等要求更高。

2）場景

用戶都是在一定的場景下使用產(chǎn)品，而不同的場景具有不同的特征，這些特征對用戶和產(chǎn)品都會產(chǎn)生不同的影響。例如在公共場所和室內(nèi)場所中進(jìn)行語音交互，用戶對語音輸入的目標(biāo)是有差異的，前者可要重點(diǎn)考慮語音交互的正確性和隱私等問題。

3）行為

用戶在使用產(chǎn)品過程中，會產(chǎn)生很多行為動作，不同的行為動作會導(dǎo)致不同的結(jié)果和影響。

在設(shè)計(jì)過程中，對用戶的行為進(jìn)行分析，可以理解、掌握用戶真實(shí)目標(biāo)。例如搜索場景中，用戶可能需要重新輸入一個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，搜索框的文本編輯功能可以滿足這個(gè)需求，但需要連續(xù)點(diǎn)擊輸入法鍵盤刪除鍵進(jìn)行字符刪除，此時(shí)快速清空刪除搜索框中關(guān)鍵詞就是一個(gè)比較重要的用戶目標(biāo)，而搜索框的清空按鈕設(shè)計(jì)方案就是基于用戶行為產(chǎn)生的。

3. 通用基礎(chǔ)目標(biāo)

通用基礎(chǔ)目標(biāo)指的是在設(shè)計(jì)中，跟具體需求沒有強(qiáng)關(guān)聯(lián)，但需要考慮的相關(guān)“目標(biāo)”。通用基礎(chǔ)目標(biāo)其主要作用是為了讓產(chǎn)品變得更加好用，為產(chǎn)品和用戶提供更多的“附加價(jià)值”。不同的需求中，通用基礎(chǔ)目標(biāo)可能是不同，此處無法進(jìn)行詳細(xì)的討論，就以常見的通用基礎(chǔ)目標(biāo)做簡單的說明。

1）可用性

可用性指的是產(chǎn)品的可使用的程度，具體的可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有效性，效率性和用戶滿意度3個(gè)方面進(jìn)行考慮，簡單來說就是產(chǎn)品需要為用戶提供用戶用戶需要的服務(wù)，并且能夠快速高效地幫助用戶完成其目標(biāo)。

2）一致性

一致性指的是設(shè)計(jì)能在“全局”層面上能夠保持較好的相似性和規(guī)范性。一致性不僅可以保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一致規(guī)范，還可以保證用戶產(chǎn)品認(rèn)知和使用體驗(yàn)的一致。設(shè)計(jì)的一致性可以從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、品牌形象、邏輯結(jié)構(gòu)、操作交互以及視覺形象等方面進(jìn)行思考和分析，具體可以參考一致性設(shè)計(jì)原則。

3）拓展性

拓展性指的是方案的可拓展性，能否滿足后續(xù)產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃需求。拓展性是基于產(chǎn)品側(cè)的考慮，用戶幾乎感覺不到，對于成熟大用戶量的產(chǎn)品來說拓展性尤其重要。

4）可實(shí)現(xiàn)性

可實(shí)現(xiàn)性指的是設(shè)計(jì)方案能否落地，不能實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)方案是沒有任何價(jià)值的。設(shè)計(jì)的可實(shí)現(xiàn)，一般可以從實(shí)現(xiàn)性和成本性2個(gè)角度去思考，前者指設(shè)計(jì)方案能否實(shí)現(xiàn)后者指實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案需要的成本，如果設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的成本非常高，那也需要考慮設(shè)計(jì)是否符合實(shí)際需求。

在實(shí)際中，通用基礎(chǔ)目標(biāo)是最容易被忽略的，但是要想把產(chǎn)品做大做強(qiáng)，通用基礎(chǔ)目標(biāo)是非常重要的，像Apple公司可以為了一個(gè)看似簡單的iPad鼠標(biāo)指針設(shè)計(jì)花費(fèi)巨額的代價(jià)。此外，設(shè)計(jì)的通用基礎(chǔ)目標(biāo)并不是一成不變的，在不同的需求、用戶、場景中可能是不同的，甚至這些通用基礎(chǔ)目標(biāo)可能變?yōu)橛脩裟繕?biāo)或者產(chǎn)品目標(biāo)。

4. 關(guān)聯(lián)目標(biāo)

產(chǎn)品是一個(gè)功能集合，功能之間不可能完全獨(dú)立，無論是新增還是刪減一個(gè)功能，都會對其他的功能模塊和用戶產(chǎn)生或多或少的“影響”。

因此在設(shè)計(jì)前就應(yīng)該對可能產(chǎn)生的影響做一個(gè)合理的評估，并設(shè)定一個(gè)合理的目標(biāo)，即關(guān)聯(lián)目標(biāo)是對其他產(chǎn)品模塊影響的一種衡量和評估，確保設(shè)計(jì)方案對已有功能和用戶產(chǎn)生的負(fù)面影響最小。關(guān)聯(lián)目標(biāo)對成熟產(chǎn)品而言尤其重要，任何小的功能點(diǎn)迭代，都可能導(dǎo)致用戶的負(fù)面反饋。

四、如何進(jìn)行目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)

目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)原則的內(nèi)涵非常廣，其核心內(nèi)涵可以簡單概括為“確定正確合理的目標(biāo)，需要做些什么才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)”。

1. 基本原則

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的基本原則是“目標(biāo)”原則和“導(dǎo)向”原則，即明確需求的設(shè)計(jì)目標(biāo)，并在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中始終以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為設(shè)計(jì)參考。

1）目標(biāo)原則

目標(biāo)原則指的是在設(shè)計(jì)前需要確定合理正確的設(shè)計(jì)目標(biāo)，這是目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，能否設(shè)定正確的目標(biāo)直接影響了后續(xù)所有的環(huán)節(jié)，以及最終設(shè)計(jì)方案的“效果”。

2）導(dǎo)向原則

導(dǎo)向原則指的是在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中都始終牢記并遵循已設(shè)定的設(shè)計(jì)目標(biāo)，保證所有的設(shè)計(jì)都是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)。導(dǎo)向原則貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)過程的始終，在整個(gè)設(shè)計(jì)過程起著重要的指導(dǎo)和評估作用。

2. 目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的流程

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來講，目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的流程大致可以歸納為“確定設(shè)計(jì)目標(biāo)——設(shè)計(jì)分析——具體設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)評估和驗(yàn)證”4個(gè)環(huán)節(jié)步驟。以下針對每一個(gè)環(huán)節(jié)步驟進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

1）確定設(shè)計(jì)目標(biāo)

確定設(shè)計(jì)目標(biāo)是目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)原則中最為基礎(chǔ)也是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其直接影響了后續(xù)整個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的進(jìn)度以及最終的設(shè)計(jì)結(jié)果。如何明確設(shè)計(jì)目標(biāo)，可以按照如下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來進(jìn)行。

① 明確所有設(shè)計(jì)目標(biāo)

確定設(shè)計(jì)目標(biāo)首先需要知道什么是設(shè)計(jì)目標(biāo)，如上文所述，已經(jīng)介紹了常見的設(shè)計(jì)目標(biāo)以及其組成，一般需要從具體需求、用戶以及通用基礎(chǔ)目標(biāo)等角度進(jìn)行分析。

但需要注意的是，設(shè)計(jì)目標(biāo)絕對不是簡簡單單來自于產(chǎn)品需求，而應(yīng)該根據(jù)用戶以及體驗(yàn)等多方面進(jìn)行綜合分析而確定的。比如賬號登錄需求中，產(chǎn)品需求本身的目標(biāo)可能就是用戶完成登錄，實(shí)際上還應(yīng)該包括登錄體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)等。

② 目標(biāo)拆解

設(shè)計(jì)目標(biāo)本身就是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，在具體設(shè)計(jì)前，需要針對設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行拆解，即將目標(biāo)合理的拆解為若干個(gè)子級目標(biāo)。拆解目標(biāo)既有利于理解需求和目標(biāo)，又可以更好地思考設(shè)計(jì)過程中如何實(shí)現(xiàn)這些子級目標(biāo)，因?yàn)椴鸾夂蟮淖蛹壞繕?biāo)更加具體。

③ 目標(biāo)優(yōu)先級

如上所述，會有若干個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)（包括子級目標(biāo)），但每一個(gè)目標(biāo)的重要程度和實(shí)現(xiàn)難度都是不同的，此時(shí)需要結(jié)合實(shí)際需求，對每一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級排序，高優(yōu)先級的目標(biāo)在設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)關(guān)注，如果與低優(yōu)先級目標(biāo)發(fā)生沖突，需要優(yōu)先保證高優(yōu)先級目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2）產(chǎn)品分析

在確定好設(shè)計(jì)目標(biāo)之后，就需要對設(shè)計(jì)目標(biāo)與產(chǎn)品之間的關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)的分析和梳理，即為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，產(chǎn)品要如何進(jìn)行設(shè)計(jì)或者目標(biāo)會對哪些功能模塊會產(chǎn)生什么影響。實(shí)際中，可以從以下幾個(gè)方面確定產(chǎn)品和目標(biāo)之間的關(guān)系/影響。

① 迭代需求中功能和邏輯梳理

在設(shè)計(jì)中，對方案影響最大的就是實(shí)際的功能需求，其基本上決定了設(shè)計(jì)方案的主要框架和邏輯結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)前需要分析出設(shè)計(jì)目標(biāo)與需求之間的關(guān)系和影響，這些關(guān)系和影響有可能是正向的，也可能是負(fù)向的，即可能有助于某些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也可能不利于某些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這樣在后續(xù)設(shè)計(jì)過程中可以針對這些關(guān)系和影響有針對性地進(jìn)行設(shè)計(jì)以及指導(dǎo)評估設(shè)計(jì)方案。

② 已有產(chǎn)品功能和邏輯的梳理

設(shè)計(jì)前同樣需要對已有功能和邏輯進(jìn)行梳理，尤其是與需求有關(guān)聯(lián)的功能模塊，以便了解需求和設(shè)計(jì)目標(biāo)對已有功能的影響，如設(shè)計(jì)目標(biāo)會不會導(dǎo)致已有功能的數(shù)據(jù)下降，如果有，在后續(xù)設(shè)計(jì)過程中就需要進(jìn)行考慮和設(shè)計(jì)或者做好負(fù)面預(yù)期。如果負(fù)面影響較大，可能需要根據(jù)實(shí)際情況對需求和設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

③ 數(shù)據(jù)和反饋分析

如果是成熟產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)前還應(yīng)該對相關(guān)功能的數(shù)據(jù)和用戶反饋進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)和用戶反饋是設(shè)計(jì)方案最直接最真實(shí)的反饋，這些反饋可以幫助我們在后續(xù)設(shè)計(jì)過程中避免踩坑或者優(yōu)化相關(guān)負(fù)面設(shè)計(jì)。

3）用戶分析

產(chǎn)品是為用戶設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，不同的用戶有著不同的需求或特征，這些差異都會對設(shè)計(jì)會產(chǎn)生不同的影響。在設(shè)計(jì)前需要詳細(xì)分析用戶與設(shè)計(jì)目標(biāo)的之間的影響關(guān)系，以便后續(xù)可以針進(jìn)行設(shè)計(jì)。常見的對設(shè)計(jì)目標(biāo)影響較大的用戶因素有以下幾點(diǎn)。

① 用戶群體和特征

使用產(chǎn)品的是用戶，不同的用戶有著不同的需求和特征，這些差異會對設(shè)計(jì)目標(biāo)造成不同的影響，在后續(xù)的設(shè)計(jì)中需要進(jìn)行針對性的設(shè)計(jì)。

如老年群體和青少年群體的生理和心理特征都相差較大，老年群體可能對產(chǎn)品的易用性和可讀性要求較高，在設(shè)計(jì)中需要區(qū)別設(shè)計(jì)，常見的老年群體產(chǎn)品中字體字號就要求相對較大，頁面中的復(fù)雜度和信息密度等都應(yīng)該相對降低。

② 用戶主要操作行為和路徑

用戶與產(chǎn)品之間交互的主要表現(xiàn)形式就是用戶在使用產(chǎn)品過程中的操作行為和路徑，這些操作行為和路徑與設(shè)計(jì)目標(biāo)之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，用戶的操作行為和路徑幾乎決定了設(shè)計(jì)目標(biāo)的能否實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)目標(biāo)決定了設(shè)計(jì)方案的具體形式，而設(shè)計(jì)方案又是用戶的操作行為和路徑具化表現(xiàn)。

同一個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)可能對用戶的多個(gè)操作行為和路徑都會產(chǎn)生影響，或者是多個(gè)設(shè)計(jì)目標(biāo)對同一個(gè)用戶操作行為和路徑產(chǎn)生影響，那么就需要在設(shè)計(jì)過程中綜合衡量這種影響，盡量降低負(fù)面影響，提升正面影響，盡量讓用戶和產(chǎn)品兩方面都能獲得最大的“利益”。

③ 使用場景

對設(shè)計(jì)目標(biāo)影響較大另外一個(gè)用戶因素就是使用場景，即用戶在什么場景下使用產(chǎn)品。

不同的使用場景有著不同的特征，在設(shè)計(jì)中需要“關(guān)注”的點(diǎn)也是不相同的。比如在為車載產(chǎn)品和普通手機(jī)APP中設(shè)計(jì)一個(gè)音樂播放器，由于這兩個(gè)使用場景差異較大，為了實(shí)現(xiàn)相同的播放功能目標(biāo)，駕駛場景下操作的安全性和易操作性要求更高，因此在計(jì)中播放相關(guān)的操作行為設(shè)計(jì)需要更多“關(guān)注”和“思考”。

4）具體設(shè)計(jì)

在確定好設(shè)計(jì)目標(biāo)和做好設(shè)計(jì)前期分析工作后，就需要開始以目標(biāo)為導(dǎo)向來進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過程中，需要始終秉持“目標(biāo)”原則和“導(dǎo)向”原則，具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行“目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)”。

a）架構(gòu)設(shè)計(jì)

如果需求中涉及到產(chǎn)品架構(gòu)的變動，則在目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)中需要考慮如何處理“目標(biāo)”和“架構(gòu)”之間關(guān)系。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看，較為重要的兩點(diǎn)是層級結(jié)構(gòu)和不同層級結(jié)構(gòu)之間的邏輯關(guān)系，前者決定了具體功能的“地位”以及功能和用戶之間的“交互方式”，即用戶的主要操作行為，后者決定了具體功能與其他功能結(jié)構(gòu)之間的影響關(guān)系，即用戶使用產(chǎn)品時(shí)的操作路徑。

在實(shí)際中，涉及到產(chǎn)品架構(gòu)變動的需求都比較少，而一般來說，產(chǎn)品架構(gòu)的調(diào)整一般也不是設(shè)計(jì)師單獨(dú)決定和設(shè)計(jì)的。

b）具體功能設(shè)計(jì)

架構(gòu)設(shè)計(jì)更多的是產(chǎn)品底層邏輯的抽象化設(shè)計(jì)，而具體功能設(shè)計(jì)是直接面向用戶的具象化設(shè)計(jì)，對設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響也是最大的、最直接的，具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行具體功能的“目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)”。

① 功能邏輯設(shè)計(jì)

功能邏輯是具體設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，對設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著非常大影響，必須保證功能邏輯的設(shè)計(jì)是符合設(shè)計(jì)目標(biāo)的。

相同的功能可以有多種設(shè)計(jì)方案和表達(dá)形式，不同的設(shè)計(jì)各有優(yōu)缺點(diǎn)，如分享功能設(shè)計(jì)，既可以直接在頁面展示分享方式，也可以采用分享按鈕，兩者的功能邏輯流程基本一致，但是在分享“效果”上可能是不同的，前者的分享數(shù)據(jù)可能會好一點(diǎn)，但是會影響頁面中其他元素的設(shè)計(jì)布局。

② 用戶操作行為和路徑設(shè)計(jì)

用戶與產(chǎn)品之間“交互”一般都是一個(gè)“流程”，這個(gè)“流程”就是由用戶操作行為和操作路徑，不同的操作行為和路徑可能會產(chǎn)生不同的結(jié)果，設(shè)計(jì)中可以從以下幾個(gè)點(diǎn)來評估用戶操作行為和路徑設(shè)計(jì)是否滿足設(shè)計(jì)目標(biāo)。

操作方式：移動端的操作方式相對較為簡單，在設(shè)計(jì)中，謹(jǐn)記一點(diǎn)原則就是“使用用戶常用和能理解的操作方式”。

關(guān)鍵操作點(diǎn)：用戶在產(chǎn)品中的操作流程必然有一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這些關(guān)鍵點(diǎn)對設(shè)計(jì)方案的結(jié)果和用戶體驗(yàn)都會產(chǎn)生很大的影響，必須結(jié)合設(shè)計(jì)目標(biāo)保證這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的“流暢性”和“合理性”，能讓用戶的操作更加順暢自然的到達(dá)下一節(jié)點(diǎn)。

操作路徑結(jié)構(gòu)和長度：操作路徑結(jié)構(gòu)決定了用戶在產(chǎn)品中的“行進(jìn)方向”，操作路徑的長度決定了用戶需要花費(fèi)的操作成本，操作路徑過于復(fù)雜會影響用戶對功能邏輯的理解和使用，過長的操作路徑必然會要求用戶長時(shí)間集中“注意力”，降低用戶的后續(xù)操作“可能性”，這些對設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有非常大影響。

在設(shè)計(jì)中，需要結(jié)合設(shè)計(jì)目標(biāo)從“用戶”、“產(chǎn)品”和“體驗(yàn)”3個(gè)角度來進(jìn)行綜合考慮，建議設(shè)計(jì)線性結(jié)構(gòu)的用戶操作路徑，在滿足需求的同時(shí)，盡量降低操作路徑長度。

操作成本：用戶與產(chǎn)品之間的任何交互操作都是需要“成本”的，而用戶對操作成本是有一定的接受“范圍”的，超出這個(gè)“范圍”，可能就會“放棄”操作，用戶的任何行為都會對設(shè)計(jì)目標(biāo)產(chǎn)生影響。因此在設(shè)計(jì)過程中，需要根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)合理的規(guī)劃衡量用戶操作成本，從而設(shè)計(jì)出與操作成本匹配的操作方案。

操作反饋：用戶與產(chǎn)品交互操作過程就是用戶與產(chǎn)品進(jìn)行“信息互換”的過程，即用戶通過操作向產(chǎn)品輸入“信息”，而產(chǎn)品通過操作反饋向用戶輸出“信息”。

這個(gè)“輸入-輸出”過程對設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響非常大，尤其是產(chǎn)品的信息“輸出”設(shè)計(jì)，即用戶操作后的操作反饋。操作反饋既可以幫助用戶理解產(chǎn)品的功能邏輯，還可以加強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的控制感以及修正用戶和產(chǎn)品之間信息交互的“歧義偏差”。

③ 頁面布局

頁面布局是設(shè)計(jì)方案具象化的表現(xiàn)形式，即頁面是什么樣子，是整個(gè)設(shè)計(jì)中重要的一環(huán)，對計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響最為直接的。

其中，頁面布局設(shè)計(jì)中的布局結(jié)構(gòu)和信息表達(dá)對設(shè)計(jì)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的影響較大。

布局結(jié)構(gòu)指的是頁面中元素的布局位置和方式，其不僅會影響用戶的操作路勁，而且還會對用戶和產(chǎn)品之間的“信息交互”產(chǎn)生很大影響。信息表達(dá)指的是頁面中元素的表達(dá)形式和方式，不同的表達(dá)形式和方式對用戶在頁面中獲取信息和操作交互會產(chǎn)生不同的影響，既可能是正面影響，也可能是負(fù)面影響。在設(shè)計(jì)中，需要綜合考慮來設(shè)計(jì)符合設(shè)計(jì)目標(biāo)的頁面布局。

④ 通用基礎(chǔ)“元素”設(shè)計(jì)

如上所述都是針對具體的功能需求，但在設(shè)計(jì)中同樣有很多跟需求沒有直接關(guān)聯(lián)的“元素”需要設(shè)計(jì)，如交互操作、UI樣式、用戶習(xí)慣等，這些“元素”對設(shè)計(jì)目標(biāo)中的通用基礎(chǔ)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著直接影響，因此在設(shè)計(jì)中，需要以通用基礎(chǔ)設(shè)計(jì)目標(biāo)的為參考和指導(dǎo)，對這些通用基礎(chǔ)“元素”角度來進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，以幫助實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)通用設(shè)計(jì)目標(biāo)。

5）設(shè)計(jì)評估和驗(yàn)證

以目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)流程中最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是設(shè)計(jì)評估和驗(yàn)證，即以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行評估和驗(yàn)證，主要包括3個(gè)部分，具體如下。

① 設(shè)計(jì)評估

目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)中，除了正常維度的設(shè)計(jì)評估外，重要的一點(diǎn)是進(jìn)行“目標(biāo)”評估，即設(shè)計(jì)是否都是為了實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)目標(biāo)”。

設(shè)計(jì)評估的具體方法有很多，在這里不做過多的敘述，主要在評估過程中需要注意兩點(diǎn)，一是所有設(shè)定的目標(biāo)都應(yīng)該在具體的設(shè)計(jì)方案中有合適的“體現(xiàn)”，二是不同的設(shè)計(jì)目標(biāo)之間的“關(guān)系”（如目標(biāo)之間的優(yōu)先級和沖突）需要得到適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

② 設(shè)計(jì)優(yōu)化修改

設(shè)計(jì)評估后需要針對評估問題進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化和修改，這個(gè)過程的本質(zhì)就是針對問題點(diǎn)，重新進(jìn)行設(shè)計(jì)目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)。

③ 設(shè)計(jì)反饋分析

設(shè)計(jì)反饋分析指的是方案上線后，針對用戶的實(shí)際使用情況進(jìn)行分析和跟蹤，其中最為重要的就是“設(shè)計(jì)目標(biāo)”的實(shí)際達(dá)成情況，常見需要關(guān)注的有量化數(shù)據(jù)和用戶反饋2部分。

如果有目標(biāo)未達(dá)成，則需要具體分析未達(dá)成的原因以及與設(shè)計(jì)方案之間的關(guān)系，是產(chǎn)品定位問題，還是功能邏輯問題，或者是純粹的設(shè)計(jì)問題，以及針對性的制定后續(xù)的功能計(jì)劃，從而開啟另外一輪的目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)。

五、小結(jié)

目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)是一個(gè)內(nèi)涵和適用范圍都非常廣的設(shè)計(jì)原則，其可以在設(shè)計(jì)前期，中期以及后期的提供非常明確的設(shè)計(jì)依據(jù)和參考，保證整個(gè)設(shè)計(jì)流程中始終圍繞“目標(biāo)”進(jìn)行。

目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)的目的是為了設(shè)計(jì)出更符合產(chǎn)品和用戶和產(chǎn)品“需求”的方案，但在設(shè)計(jì)中仍然需要根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合其他設(shè)計(jì)原則進(jìn)行“綜合”思考，分析和設(shè)計(jì)，而不應(yīng)該固化設(shè)計(jì)流程和設(shè)計(jì)思維。

本文由 @小乞丐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議