編輯導語：隨著社會中老齡人口的增多，產品的適老化改造也逐步提上日程，而適老化改造并不只是放大字體，若想有效地實現適老化改造，產品需要了解老年人的生理特性，基于老年用戶的真實需求之上進行規(guī)劃。本文作者便從生理特性出發(fā)，對適老化設計做了解讀，一起來看一下。

一、老年基本生理屬性

1. 視覺

1）視覺在數字界面交互中的重要作用

視覺作為獲取信息的主要渠道，是獲取面視覺信息的源頭，視覺信息的處理與加工也具有相應的內在機制，數字界面的交互視覺設計是否符合使用者的視覺認知習慣，直接影響著產品的使用體驗。

2）老年視覺生理特性

老年人的視覺生理屬性主要表現為5個方面：生理性視覺衰退、色覺衰退、明暗適應的改變、弦光敏感以及視野縮小。

1）生理性視覺衰退。隨著年齡的增長，老年人均存在不同程度的“老花眼”，具體表現為視覺調節(jié)下降，近視點遠移，如看報、讀書、操作手機等近距離目標需要在更遠處方能看清楚，足夠的環(huán)境光亮度可以減輕由于“老花眼”所造成的視覺疲勞。

2）色覺衰退。由于老年人晶狀體變黃，會選擇性地吸收藍色光，導致同時分辨藍色和黃色具有一定的困難，故界面設計時應避免使用藍色和黃色的用色搭配。

3）明、暗適應的改變。主要表現為老年人對明、暗環(huán)境的變化適應更加困難，需要更長的適應期，適應速度也明顯變緩。

4）弦光的敏感。強光線會造成老年人“暫時性失明”，即弦光，老年人由于視覺調節(jié)性變差，“弦光”表現尤其明顯。

5）視野變小。由于視細胞的減少和功能下降，造成老年人的視野相應變小，從而導致老年人的觀察距離和立體視覺也相應減弱。

基于 2017 年中國綜合社會調查 (Chinese General Social Survey，CGSS) 數據，上網對老年人的相關影響中，視力變差是占比最大的，也進一步顯示出在數字媒介的使用中，對于老年人視覺水平提出的挑戰(zhàn)。

此外根據解放軍總醫(yī)院第六醫(yī)學中心的相關調查顯示，樣本中的中老年人群發(fā)生視力損傷主要與年齡大、有眼部疾病史、受教育程度、頻繁使用手機、合并糖尿病有關。

頻繁使用手機與糖尿病、眼部疾病史并列在一起，在做數字界面的適老化設計時需要考慮到老年人的生理狀況，盡量調節(jié)出合適的亮度，最大限度讓老年人健康地使用數字設備。

3）適老化視覺設計注意點

1. 適當大小和顏色的字體、圖標和圖案；
2. 背景盡量不要產生強反光；
3. 界面文字、內容要盡量簡潔、圖文并茂；
4. 界面的照明設置應避免產生弦光，影響閱讀性；
5. 加大顏色的對比，增強視覺對比強烈性。

文字是一種最直接的視覺要素，文字的界面呈現設計，直接影響整個產品界面的操作的易讀性和體驗。

對于老年人來說，文字尺寸的協調可識別相對其他圖標、導航來說是更為重要的。在做文字尺寸的適老化設計中一定要關注其兼容程度，既不能小也不能過大。

以我父親的親身經歷來說，他作為中年人已經開始老花，用了較大的微信字體，可當他在打開一些特定的需要填寫的鏈接時（例如某4s店要填寫電子保險單），兼容性非常差，由于字號過于大，填寫框和確認鍵都“跑了”位置，驗證碼也錯位了。后來不得不調小字體才能完成填寫。

字體的選擇上，規(guī)則的字體能減少不必要的視覺干擾，更加適合老年人。常規(guī)的非襯線體可讀性更強。某些需要引起視覺注意、強調關鍵內容的地方，也可以采用一些變化字體，但不宜過多。

在界面設計中，過多采用注目度和辨識度高的顏色會引起老年人的視覺疲勞，從而影響操作效果。界面設計時應該多利用注視度和辨識度高的顏色對關鍵內容和區(qū)域進行視覺提醒，引導老年人有針對性的進行操作和閱讀，例如，對提示性的標題使用注目度高的色彩進行提醒。

但當提供背景與目標物的對比時，盡可能避免使用綠、藍紫色的組合，以免因色彩相差太少對老年人產生辨識上的困難；除了利用高注目度的色相和圖底對比來突出界面內容，也可利用色彩的純度以及明度對比來引導讀者視覺注意力。

其實從生活中，老年人對于顏色的偏好就是更艷一些的，他們對于顏色的感知可能會更弱一點，如下圖這雙鞋，是我母親網購給我外婆了，老人家收到之后感到差強人意，覺得顏色灰灰的不好看，事實上從我們的視角中，覺得這個紫色還是比較明顯的，可是對我外婆來說，她就是看得覺得這個顏色不夠“紫”。

所以雖然選擇灰色調或池色調作為高齡者的色彩是不錯的選擇，但因為黑色或接近黑色的暗色調會給人沉穩(wěn)的感覺，缺乏一定的吸引力，不易引起老年人的視覺注意，所以建議避免此類配色。

2. 聽覺

聽覺是老年群體交流的另一重要工具，在其視覺下降時，很多視覺感知不清晰的信息通過聽覺的補充，從而更加完整、清晰。但是隨著年齡的增加，老年群體的聽覺系統(tǒng)也在逐漸變差，這不僅影響其在日常生活中接收信息，保持與外界進行正常交流的能力，還影響著老年人的心理健康，產生失落的感受。

現在許多老年人有聽力障礙后家人會幫助其定制佩戴助聽器，但是對于使用智能手機的老年人來說，手機的揚聲器往往聽不清，而大部分情況下助聽器與手機難以兼得，蘋果公司針對這類視覺障礙人群開發(fā)了一個新的功能，即Bluetooth Low Energy Audio （低耗電藍牙音頻），通過低耗電藍牙將聲音傳入能與之兼容的人工耳蝸植入物，顧名思義，這項技術耗電非常低。

而人工耳蝸不是其他，正是人工耳蝸巨頭科利耳的第七代人工耳蝸產品 Nucleus 7 。蘋果為了更好地貼近聽力受損人士的需求，除了人工耳蝸巨頭科利耳，還拉入了助聽器巨頭瑞聲達。

因為聽力受損人士通常兩只耳朵受損程度不同，所以可以一邊植入人工耳蝸，一邊使用傳統(tǒng)的助聽器。通過與特定生產廠商的合作，iPhone 可以作為麥克風將聲音傳入耳內的人工耳蝸植入物，并且通過自身的音量調節(jié)鍵對傳入的聲音大小進行調節(jié)。

3. 觸覺

老年人的指紋因為磨損，老化，表面紋理不清楚，甚至變成光滑的皮膚，指紋部分消失，所以記錄指紋的信息量較少，比對成功率較低。

所以在老年人使用智能手機的時候，解鎖方式盡量選擇臉部識別，不要使用指紋識別和密碼輸入。

指紋會不能準確識別，而密碼輸入對于老年人來說也是一個相對“費時費力”的事情，偶爾輸入一次沒關系，如果每一次用手機都要通過密碼輸入解鎖，會帶來非常大的不便，因為老年人的運動機能也在同步衰退，反應會慢很多，手指也不如年輕人靈敏。

二、老年心理認知特性

學者Salthouse認為：隨著年齡的增長，人的所有信息處理過程、感知動作和中樞認知都會變慢。

視覺注意和記憶機制在整個視信息加工處理流程中扮演著重要的角色，在用戶界面設計上也具有應用的外在表現，例如，一個界面中什么樣的形狀才能吸引和維持用戶的注意力、什么樣的目標刺激有助于維持視覺注意力等等。

任何視覺信息都會通過認知轉化為記憶，事物和行為只有形成長期記憶才會長期保留在我們的大腦中，成為我們的日常生活經驗，而經驗對事物的認知具有直接的影響，故在界面設計時要充分的利用老年人的生活經驗。

由于老年人工作記憶能力下降導致了認知功能衰退，界面的架構設計也要符合老年人注意的特點，從視覺的注意角度分析來看，老年人的注意分配動機性更強，而且情感因素對視覺注意的影響更加明顯，如果界面架構設置過多的界面切換，就會給老年人帶來更多的操作負擔。

以我外婆為例，她作為70+的老人，能夠較為熟練地使用智能手機。但主要的功能還是集中在微信的聊天上，她一般是使用微信的主頁面和朋友圈，可以熟練選擇主頁面的中的人點進去聊天并且退出（即原路返回）?？墒侨绻婕暗讲恍⌒陌涯硞€對話框刪掉了，主頁面中找不見時，她就難以到通訊錄中去戳人聊天，只能等對方發(fā)消息過來，在微信主頁面顯示了才可以繼續(xù)聊天。

此外像我們發(fā)在群里的一些視頻鏈接，她打開之后如果自動跳轉到瀏覽器中，就不能自如地回到微信了，她只能“直接”退回手機的主頁面。

界面的層次對于老年人來說是一個挑戰(zhàn)，他們可能常常會“迷失”在跳轉之中，最終只能“粗暴”退出解決。所以他們往往需要“淺而廣”甚至是“淺而窄”的頁面設計。

參考資料：

[1]于潔,李媛,蔣瑜,賈洪真.北京市≥45歲體檢者視力損傷現狀及影響因素分析[J].華南預防醫(yī)學,2021,47(06):768-770.

[2]https://zhuanlan.zhihu.com/p/103128120

[3]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1664136399861828086&wfr=spider&for=pc

[4]鄂明順. 基于視覺特性的老年產品數字界面交互設計研究[D].南京理工大學,2015.

[5]張虹. 基于用戶體驗的老年用戶智能手機界面視覺要素比例關系研究[D].南京理工大學,2020.

這是一位同學的作業(yè)，我們交換作業(yè)學習，把這些分享出來供大家交流和學習。

作者：金志濤，某985大三在讀產品新人。

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