編輯導(dǎo)語：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)不再單純地依賴線下推廣，線上投放吸引流量成為各企業(yè)選擇的必然營銷路徑。而產(chǎn)品若想從0到1搭建一個多渠道營銷平臺，又該如何入手呢？本篇文章里，作者對相關(guān)案例進(jìn)行了復(fù)盤總結(jié)，不妨來看一下。

在歷經(jīng)幾個月的時間，完成了一個多渠道營銷平臺產(chǎn)品從0到1的搭建。

在項目開始時，由于各種原因：需求不全面、時間有限、自己一個人摸索、查看資料不全等等，導(dǎo)致在項目過程中走了一些彎路，遇到了一些問題。所以在整個項目結(jié)束了，想通過一系列的文章，來對這次的項目經(jīng)驗進(jìn)行一下復(fù)盤。

在售賣商品的過程中，營銷推廣已經(jīng)是一個常見且必要的途徑?！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r代已經(jīng)過去了，在流量時代，現(xiàn)在的商家越來越知道營銷推廣的重要性。營銷推廣的手段，小到發(fā)傳單，大到全網(wǎng)鋪廣告，大家都根據(jù)自己的需求和預(yù)算來選擇不同的營銷手段。

一、營銷方式

在傳統(tǒng)營銷時，更多的是線下廣告營銷，引起客戶興趣，從而進(jìn)入門店完成購買。比如說發(fā)傳單，到后來的線下廣告投放，但廣告投放后，無法了解客戶是否是因為廣告而上門的，也不可能對客戶一個一個進(jìn)行調(diào)研，所以很難判斷廣告效果好與不好。

所以說，傳統(tǒng)的營銷渠道往往是相互孤立的，無法對客戶行為進(jìn)行追蹤，也很難精準(zhǔn)地評估廣告效果和投放成本。

數(shù)字時代的發(fā)展，客戶越來越移動化和多平臺化。移動端就像是一個大池子，各個渠道就像是小水池，客戶就是水池里的水，在各個小水池里流動。隨著客戶的變化，渠道的多樣化，推廣人員也不斷在調(diào)整自己的推廣手段。他們期待的是能夠?qū)崟r追蹤客戶，抓住客戶的每一個觸點，為客戶提供無縫持續(xù)的用戶體驗，從而最大程度提高客戶的轉(zhuǎn)化。

數(shù)字時代，流量就是最重要的資源。各個平臺都意識到這一點，他們開始努力吸引流量聚集在平臺，在以流量為優(yōu)勢，向商家收取廣告費用。當(dāng)廣告鋪天蓋地時，廣告投放也開始“內(nèi)卷”了。因此，對于普通商家而言，付費推廣已經(jīng)成為常規(guī)操作，大家也不得不開始去鉆研運營推廣里的門門道道。

二、付費推廣

在付費推廣中，SEM（搜索廣告）和信息流是當(dāng)前較為普遍的兩種推廣模式。

簡單介紹，搜索廣告是根據(jù)客戶主動搜索，展示推廣內(nèi)容。信息流廣告則是將推廣信息自然融入在各類資訊、信息中。

雖然說兩者的本質(zhì)都是通過出價來進(jìn)行競價，內(nèi)容形式上的差別也在不斷縮小，但SEM和信息流還是存在差異。從投放角度來講，SEM是被動的，通過用戶搜索搜到的，所以重點在于關(guān)鍵詞的投放；信息流則是主動向用戶展示，根據(jù)用戶長期的使用習(xí)慣來推薦用戶所偏好的廣告，所以重點在于用戶的定向。

從投放內(nèi)容和展示樣式來講，SEM的創(chuàng)意形式主要是圖片的展示，展示在搜索結(jié)果列表里；信息流則有視頻、單圖、組圖的多種樣式，穿插在資訊流里。

搜索廣告

信息流廣告

基于這兩個付費推廣方式，一些擁有流量的平臺，憑借自己的優(yōu)勢，建立營銷工具和管理后臺。以下是我在搭建多渠道營銷平臺的過程中接觸到的一些平臺。當(dāng)然，除了以下這些渠道，還有一些非常規(guī)渠道，例如小紅書、豆瓣、微博等等，這些我們先不聊。

三、多渠道營銷

可以看到，隨著各個渠道的發(fā)展，每個平臺都擁有自己的流量，各個平臺的客戶定位都不一樣。商家本來只在一個池子里撈魚，魚多質(zhì)量也好，后來發(fā)現(xiàn)越來越多的人來池子里撈魚，只能撈到小魚小蝦，所以這迫使商家在多個池子里撒網(wǎng)。

所以對于預(yù)算足夠的商家來說，單一的渠道推廣已經(jīng)不能滿足推廣需求，多渠道營銷已經(jīng)成為常態(tài)。多渠道營銷是指整合多種渠道，創(chuàng)造無縫持續(xù)的客戶體驗。這要求打破分割的渠道，統(tǒng)一目標(biāo)和戰(zhàn)略，這樣才能確保促進(jìn)客戶購買。

我們只聊多渠道營銷平臺產(chǎn)品的設(shè)計，所以不聊多渠道營銷的策略。多渠道營銷產(chǎn)品主要是在使用多個推廣渠道的前提下，能做到新建一套素材，一鍵推廣到不同的渠道，實現(xiàn)提高運營效率、數(shù)據(jù)回流和集成的效果。

其實對于提高推廣效率這一塊，各個平臺都有自己的工具，例如百度營銷客戶端等，都能在本地進(jìn)行素材編輯，最終實現(xiàn)批量上傳。但這只是一個營銷平臺的客戶端而已，對于投放渠道較多的商家，建立自己的多渠道營銷平臺，不僅在一鍵多渠道推廣、批量編輯時提效，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、對比層面也能省去手工做表的人力。

四、準(zhǔn)備工作

雖然這是一個后臺產(chǎn)品設(shè)計，但我作為一個房產(chǎn)SaaS產(chǎn)品經(jīng)理對其中的運營知識還是有點陌生。所以在搭建多渠道營銷平臺產(chǎn)品時，還是需要做好準(zhǔn)備工作。

1. 了解運營相關(guān)知識

如果你是一個精通運營知識的產(chǎn)品，則可以略過這一步。如果你像我一樣，對運營知識不太了解，則需要努力補課。

但也不需要用運營的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，我們只需要了解常規(guī)的付費推廣平臺、模式、樣式等，再簡單地去了解創(chuàng)建推廣素材時需要創(chuàng)建的計劃、單元、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意等步驟和內(nèi)容。其實就是找一兩個推廣平臺的賬號，自己看一看，操作一遍，了解付費推廣的基本操作就夠了。

2. 做好競品調(diào)研

搭建多渠道營銷平臺產(chǎn)品，功能主要有兩大塊：一個是創(chuàng)建推廣素材，一個是數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。所以在競品的選擇上，也需要調(diào)研工具類和數(shù)據(jù)類產(chǎn)品。

首先調(diào)研推廣工具產(chǎn)品，可以看看推廣平臺的客戶端，主要是了解一下在運營過程中，推廣素材的操作、相關(guān)字段。

其次是了解運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析產(chǎn)品。現(xiàn)在市面上有很多推廣數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具，它們對接推廣渠道，將推廣平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行回流，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)計、分析。

3. 梳理產(chǎn)品規(guī)劃

搭建多渠道營銷平臺產(chǎn)品不是一蹴而就的，并且由于它需要對接第三方推廣平臺，所以它的產(chǎn)品功能和復(fù)雜程度也不是能完全可預(yù)見的。所以，前期規(guī)劃必不可少。雖然前期規(guī)劃無法完全暴露問題和規(guī)避風(fēng)險，但簡單的規(guī)劃就像搭建這個產(chǎn)品的脈絡(luò)，讓產(chǎn)品和項目的大方向是穩(wěn)定的、正確的。

我在規(guī)劃產(chǎn)品時，基于公司的推廣現(xiàn)狀和運營需求，簡單地梳理了下產(chǎn)品規(guī)劃。可以看到，這個規(guī)劃并不詳細(xì)，只是定了一個初步的目標(biāo)，在每個版本要實現(xiàn)哪些功能。

但規(guī)劃很美好，現(xiàn)實很殘酷。等具體進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計和項目開發(fā)時，會發(fā)現(xiàn)遇到各種各樣的問題，很多細(xì)節(jié)沒有考慮到。所以需要在大版本后增加修復(fù)版本，縫縫補補才能勉強實現(xiàn)目標(biāo)功能。

但不管怎樣，有了規(guī)劃，對于自己以及團隊成員來說，就有了項目目標(biāo)和衡量尺度。當(dāng)然，如果前期調(diào)研夠詳細(xì)，能夠產(chǎn)出更細(xì)節(jié)的產(chǎn)品規(guī)劃那當(dāng)然更好。

五、結(jié)束

以上就是在搭建多渠道營銷產(chǎn)品的一些背景和準(zhǔn)備工作。

以我的經(jīng)驗來說，這是一個復(fù)雜的項目，問題和風(fēng)險隨時會暴露。但常言道：磨刀不誤砍柴工。我們作為產(chǎn)品經(jīng)理能做的，就是在動工之前，做好磨刀工作，多調(diào)研推廣平臺、多了解運營知識、多參考競品，這樣才能在項目啟動時，多一分把握。

#專欄作家#

異彩，微信公眾號：一只蝸牛慢慢跑，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。從事房產(chǎn)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品工作，關(guān)注To C產(chǎn)品的交互設(shè)計、運營、結(jié)構(gòu)設(shè)計和商業(yè)模式。在成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品人的路上努力前行。

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