編輯導(dǎo)語(yǔ)：用戶注冊(cè)是將新用戶引入產(chǎn)品的必經(jīng)之路，這是一項(xiàng)非常重要的體驗(yàn)，如果設(shè)計(jì)得好，會(huì)使用戶成為產(chǎn)品的倡導(dǎo)者并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。做得不好，來(lái)之不易的用戶很快就會(huì)成為流失的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在本篇文章中，作者為我們總結(jié)了增加注冊(cè)人數(shù)的9種最佳做法，與大家分享。

“成功出售給現(xiàn)有客戶可能性為60 – 70％。成功出售給新潛在客戶的可能性為5-20％”——Marketing Metrics

以下是優(yōu)化注冊(cè)頁(yè)的9個(gè)最佳做法：

01 簡(jiǎn)短即迷人

如果您有能力減少用戶注冊(cè)所需的必填字段數(shù)量，請(qǐng)將其在測(cè)試中嘗試一下。最近人們發(fā)現(xiàn)，我們的注意力跨度比金魚低（在2015年的研究中，我們的注意力跨度為8.25秒，而金魚則有整整9秒）。

在同一研究中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在超過(guò)593個(gè)單詞的頁(yè)面上，只有大約28％的單詞被閱讀，而在111個(gè)單詞的頁(yè)面上，只有49％的單詞被閱讀。換個(gè)角度看，593個(gè)單詞比泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）的歌曲“Shake It Off”中的字?jǐn)?shù)多，而111個(gè)詞是該歌的第一節(jié)字?jǐn)?shù)。

這意味著我們希望在注冊(cè)頁(yè)面上有盡量少的字?jǐn)?shù)以及較少的字段數(shù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ藗儯?/p>

• 保持足夠長(zhǎng)的時(shí)間專注于注冊(cè)。
• 相信注冊(cè)流程會(huì)快捷且簡(jiǎn)便！

這對(duì)測(cè)試很重要，然而不要只是一味修改注冊(cè)頁(yè)，具體操作方案應(yīng)取決于您的目標(biāo)受眾。有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)您實(shí)際上增加字段的數(shù)量時(shí)，注冊(cè)數(shù)量會(huì)減少，但是那些注冊(cè)的公司更有可能成為付費(fèi)客戶。因此，請(qǐng)測(cè)試并查看您的受眾群體的反應(yīng)，同時(shí)檢查注冊(cè)人數(shù)和最終轉(zhuǎn)化率。

如果您發(fā)現(xiàn)需要添加更多字段，而又不能讓它簡(jiǎn)短明了，請(qǐng)考慮將您的注冊(cè)頁(yè)面分成簡(jiǎn)易、便捷的幾頁(yè)，并保留一個(gè)進(jìn)度條，以便用戶始終知道自己在此過(guò)程中所處的位置，以及他們離終點(diǎn)線（即完成購(gòu)買）有多近！如果您決定進(jìn)行測(cè)試，我們建議您在每個(gè)按鈕上設(shè)置事件追蹤，以追蹤用戶執(zhí)行這些步驟的進(jìn)度。如果某個(gè)步驟有問(wèn)題，請(qǐng)繼續(xù)優(yōu)化該頁(yè)面。

02 保持整潔

當(dāng)您希望某人在您的頁(yè)面上執(zhí)行某項(xiàng)操作時(shí)，您想要確保他們僅執(zhí)行該操作而不會(huì)分心，您需要明確說(shuō)明這是您要他們執(zhí)行的操作。這個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)很簡(jiǎn)單——消除所有干擾因素。

正如我們之前所見，數(shù)據(jù)顯示，許多互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力跨度不大。這不僅與時(shí)間有關(guān)，而且……“哦，瞧！彈出了一個(gè)狗狗視頻，好可愛，打開看看……”明白我的意思了吧。

因此，您希望頁(yè)面上的干擾因素最少，以便人們專注于做您想讓他們做的事情：注冊(cè)。

如上圖所示，當(dāng)您點(diǎn)擊“注冊(cè)”時(shí)，網(wǎng)站會(huì)彈出一個(gè)覆蓋層，該覆蓋層會(huì)遮蓋整個(gè)頁(yè)面，并為您提供最簡(jiǎn)單的注冊(cè)指引。

幫助您的用戶集中注意力的另一個(gè)技巧是使用圖像將注意力吸引到您希望用戶單擊的 CTA 或您希望用戶填寫的表格上。

03 使注冊(cè)頁(yè)個(gè)性化

注冊(cè)您的網(wǎng)站的涉及信任問(wèn)題。用戶在注冊(cè)前需要相信：

• 您不會(huì)透露他們的私人信息。
• 您不會(huì)用他們不感興趣的電子郵件轟炸他們。
• 注冊(cè)將為他們帶來(lái)價(jià)值。
• 您是一個(gè)值得信賴和誠(chéng)實(shí)的人，他們想加入您的社區(qū)。

您可以使用地理位置對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，這意味著您可以向用戶顯示您知道對(duì)方所處的位置。具體的個(gè)性化操作可以以多種方式呈現(xiàn)。您可以使用他們的語(yǔ)言加載網(wǎng)站，您可以將產(chǎn)品的貨幣轉(zhuǎn)換為其當(dāng)?shù)刎泿?，您可以提供本地電話?hào)碼以獲得支持，或提供免費(fèi)送貨！所有這些都會(huì)讓用戶更加想要注冊(cè)！

如上圖所示，當(dāng)您看到用戶的 IP 地址并發(fā)現(xiàn)對(duì)方是國(guó)際用戶時(shí)，讓用戶知道您可以將商品運(yùn)送給他們確實(shí)可以有很大作用！

04 讓操作更簡(jiǎn)單

如果您可以節(jié)省用戶填寫表格的時(shí)間，請(qǐng)這樣做。例如，在國(guó)外的一些網(wǎng)站中，如果需要用戶地址，網(wǎng)站會(huì)讓用戶輸入郵政編碼，然后系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)填補(bǔ)相應(yīng)的城市和州！也有些網(wǎng)站會(huì)使用下拉菜單猜測(cè)用戶想輸入的結(jié)果，以便用戶可以盡早完成輸入。

05 引導(dǎo)你的用戶

沒(méi)有什么比用戶一開始并沒(méi)有掌握所有事實(shí)時(shí)卻被告知您在某件事上錯(cuò)了更令人討厭了。您應(yīng)該說(shuō)清楚您希望用戶執(zhí)行的操作。如果您需要用戶在字段中輸入“用戶名”和“密碼”，但密碼必須為7個(gè)字符長(zhǎng)，并包含數(shù)字和大寫字母，則您需要在用戶收到報(bào)錯(cuò)消息前預(yù)先告知他們有關(guān)于此的信息。

實(shí)現(xiàn)此方案可以有許多種做法，您可以將其寫入表單字段（向他們顯示您想要他們做什么），或在該字段旁邊輸入小文本或問(wèn)號(hào)。

06 社交賬號(hào)注冊(cè)

這是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。我們知道在同一個(gè)頁(yè)面里應(yīng)當(dāng)放置盡量少的（或只放一個(gè)） CTA ，然而，對(duì)于社交賬號(hào)注冊(cè)，如果您提供了 Facebook 賬號(hào)登錄方式，那么是否還應(yīng)提供 Google+ 賬號(hào)登錄方式？如果提供了，那么您就已經(jīng)有兩個(gè) CTA。

此外，如果某用戶沒(méi)有 Facebook 和 Google+ 賬號(hào)，或者他們不愿意綁定到自己的社交賬號(hào)，您還要提供電子郵件登錄方式嗎？

在這種情況下，我們應(yīng)當(dāng)以考慮您的具體產(chǎn)品作為出發(fā)點(diǎn)。試想一下，哪些信息對(duì)您最有用？您是否要提供時(shí)事通訊，在這種情況下，您是否需要用戶的電子郵件？或者您有能力在社交賬號(hào)上發(fā)送通知？

接下來(lái)，如果您發(fā)現(xiàn)自己喜歡收集數(shù)據(jù)并通過(guò)用戶的社交資料與他們聯(lián)系，我們建議您研究目標(biāo)受眾。如果您的目標(biāo)受眾還很年輕并且傾向于通過(guò)社交媒體建立聯(lián)系，請(qǐng)考慮只放置一種社交登錄選項(xiàng)。

如果您的受眾群體廣泛，則可以考慮放置一個(gè)較大的 CTA，并在下方以文本鏈接的方式呈現(xiàn)其他選項(xiàng)。再或者，如果您想將這些登錄方式全部放在上面，你確實(shí)也可以這樣做，但要給他們同等的權(quán)重，以便用戶選擇他最喜歡的一種方式。

07 移動(dòng)端專用

2015年研究的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)時(shí)間現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)了臺(tái)式機(jī)和其他媒介。移動(dòng)設(shè)備的上網(wǎng)時(shí)間為51％，而臺(tái)式機(jī)的這一比例為42％。

這說(shuō)明了能夠通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)您的網(wǎng)站至關(guān)重要。但是移動(dòng)體驗(yàn)與筆記本電腦體驗(yàn)截然不同。它是觸摸屏，屏幕較小，加載時(shí)間可能有所不同。因此，您應(yīng)該確保有一個(gè)單獨(dú)的注冊(cè)表單，專門用于移動(dòng)設(shè)備。

08 使用高效的驗(yàn)證方式

驗(yàn)證是指您確保用戶正確填寫了內(nèi)容。如果沒(méi)有，則用戶將收到報(bào)錯(cuò)信息。當(dāng)某用戶忘記填寫某些內(nèi)容，或者他們沒(méi)有正確地按照指示進(jìn)行操作，或者他們的電話號(hào)碼輸入格式錯(cuò)誤時(shí)，網(wǎng)站就會(huì)顯示錯(cuò)誤消息，并且他們會(huì)收到一條消息，提示“嘿！糾正這個(gè)！”

您可以當(dāng)用戶在框中輸入信息時(shí)，或當(dāng)用戶單擊“提交”按鈕時(shí)，驗(yàn)證注冊(cè)頁(yè)的信息。無(wú)論您是選擇彈出警告還是在相應(yīng)輸入框附近的顯示紅色警示文字，我們建議您考慮一下并使其與您的頁(yè)面匹配。

我個(gè)人最喜歡的是 P 公司的注冊(cè)流程。

首先，當(dāng)您輸入信息時(shí)，P 公司網(wǎng)頁(yè)會(huì)以綠色驚嘆號(hào)與您互動(dòng)并為您加油。這驅(qū)使我想填寫更多信息，以便可以看到正在等待我的東西！他們還使用對(duì)話語(yǔ)言，例如“所以您是做什么的？”感覺(jué)好像他們真的只是想更了解你。最后，如果您感興趣的話，他們會(huì)提供使用領(lǐng)英或臉書注冊(cè)的選項(xiàng)，但會(huì)使用文本鏈接，以便不會(huì)發(fā)出多個(gè) CTA。

他們也有非常清晰的驗(yàn)證消息：

他們用綠色箭頭和綠色輪廓向您顯示正確的地方，并用紅線和注解向您顯示您所缺失的地方。他們以直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格向您解釋為什么要您填寫該字段，從而為您提供更好的體驗(yàn)！這讓人感覺(jué)很個(gè)性化并且很有激勵(lì)性。

“注冊(cè)”頁(yè)面是是一個(gè)中間過(guò)程頁(yè)，用戶在該頁(yè)面上決定他們是否要繼續(xù)業(yè)務(wù)流程并通過(guò)你們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得增值。因此，請(qǐng)確保您的用戶從首頁(yè)知道他們得到了什么。使用這些技巧可以使注冊(cè)變得簡(jiǎn)單，直接，并使您的目標(biāo)用戶感到充滿能量！

09 實(shí)戰(zhàn)案例

原版：

改版：

我們?cè)O(shè)計(jì)的頁(yè)面的首屏文字較少，相比社交登錄更加強(qiáng)調(diào)電子郵件登錄，并將社交登錄方式放到下方。并且通過(guò)鮮艷的色彩，有趣的吉祥物，和醒目的按鈕，使用戶在整個(gè)頁(yè)面的注冊(cè)過(guò)程中集中注意力。

在同等其他條件下，我們實(shí)際上嘗試了兩種不同的變體——一種是將社交登錄方式放在電子郵件注冊(cè)下方，另一種是將社交登錄方式放在電子郵件注冊(cè)旁邊。

總體而言，這些頁(yè)面使注冊(cè)轉(zhuǎn)化率增加了14％！

您的注冊(cè)頁(yè)面是什么樣的？您有自己的注冊(cè)頁(yè)最佳做法嗎？

本文由 @汪仔1558 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議