編輯導語：網易云有不少提升用戶好感度的設計，如：“個性化推薦”、“私人FM”、320K 音質享受，是國內首個以“歌單”作為核心架構的音樂APP，有著國內最大、最優(yōu)質的“歌單”庫；其“樂評”氛圍，使同一首歌，通過其他人的評論，能夠找到共鳴。本文作者圍繞網易云產品中提升好感度的設計，進行了思考。

前言：

「網易云v7.3.0」

“水能載舟，亦能覆舟”，更好的捕捉用戶內心需求能夠為產品贏得好的口碑，反之則被用戶所拋棄。近幾年不管是設計一款從0-1的產品，還是接手一個新的產品迭代需求，用戶情感需求層面的設計考慮越來越多了。

那些藏在小角落里，微不足道的設計細節(jié)，往往承載著設計者對用戶的體貼。正是因為這些最容易讓人忽略的設計細節(jié)，無形中增加了用戶對產品的好感度。

這一期聊聊關于網易云產品中那些讓人增加好感度的設計思考，下面進入正題。

一、決策提效

產品登錄的方式有很多，賬戶密碼、微信、手機號等等。

網易云音樂在用戶退出登錄，二次進入登錄頁面的時候，都使用了“留痕設計”（自創(chuàng)叫法，后發(fā)現(xiàn)音樂產品關注度最高的幾個產品都使用同樣的微交互方式）。

在登錄方式的按鈕上提示用戶優(yōu)先選擇上一次使用的登錄方式，前置預判行為路徑，這種不經意又恰當合理的提示，讓用戶下意識的會選擇“上次登錄”產品的方式，使得用戶決策更高效，減少用戶思考時間。

產品更加易用，從而獲得用戶好感——這也是讓產品提效的一種策略。

從用戶體驗模型上來說符合Google HEART模型，這種微交互提升了用戶的愉悅度和參與度。從心理角度來看，使用以往使用過的登錄方式，給予了用戶安全的心理暗示。

二、傳遞實情

1. 黑膠唱片

進入網易云的音樂播放界面就會看到一個個大大的黑膠唱片，網易云從13年出道到現(xiàn)在一直延續(xù)以膠片唱片為視覺中心，左右切換的交互將現(xiàn)實物理場景映射到手機屏幕中。

這種設計手法目前已經被市場用戶廣泛接受，提升了用戶操作的趣味性，拉近用戶與產品的距離，獲得用戶的一致好評。

2. “一起聽”新功能

最近網易云更新迭代了一個“一起聽”的功能讓人眼前一亮：這個功能定位清晰，是從用戶聽歌時內心的喜怒哀樂挖掘出來的機會點。拉近了異地情侶、親人之間的距離。

在大的功能定位及明確功能的基礎上，加入了一些暖心的小細節(jié)：

1. 邀請好友進入一起聽頁面的時候，黑膠片上方會將對方的頭像接入耳塞；
2. 顯示雙方相距的距離；
3. 加入發(fā)送表情的功能，滿屏的表情增強了沉浸感，通過滿屏的表情符號能夠第一時間加深對對方情緒的感知，觸達用戶的內心深處。

網易云的新功能在功能定位和創(chuàng)新思路上都是整個產品非常棒的發(fā)力點，通過感知用戶在使用場景中產品體驗未觸達到的深層情感需求，將用戶抽象的情感通過設計，在合適的時間、多樣的場景互動中表現(xiàn)出來。

既拉近了用戶之間情感的聯(lián)系，提升了用戶對產品好感度，傳遞給用戶的不再是冰冷的文字和錯綜復雜的視覺效果。同時增加了用戶使用產品的積極性，提升用戶的參與度，從而提升整個產品的活躍量。

拋開數(shù)據(jù)層面的論證，從設計角度來看?！捌迫υO計”這一點是值得我們去借鑒和學習創(chuàng)新的。

三、趣味動效

網易云在頁面沒有動態(tài)效果的時候，整體的UI設計也是非常棒的。在此基礎上加入“適量”的微動效細節(jié)，給頁面增添幾分趣味和設計感。

在產品中看到的微動效細節(jié)并不是隨處可見的，從側面也反映出了現(xiàn)今趨勢還是以內容流量為主的產品現(xiàn)象。

微動效作為在產品層面的局部切入點需要盡量克制，在做到不干擾用戶情況下“適量”的加入，能夠為產品提供一個傳遞聲音通道，達到與用戶互動的目的。相反，增加過多的微動效可能會起到“用力過猛”的效果，結局往往會差強人意。

四、文案驅動

云村作為網易云獨樹一幟的社區(qū)交流頻道，是網易云音樂社交屬性繼續(xù)延伸的一個結果。個人猜測，他的作用是為了讓喜愛音樂的人走到一起，發(fā)生一些有趣而又有差異化聲音的碰撞。

在云村會看到眾多網友通過音樂回復、點贊而互粉結識，音樂的神奇之處，就是能讓每位聆聽者通過音樂表達出喜怒哀樂，從而產生共鳴；同時，通過發(fā)表個人感受得到陌生人回復和點贊，能夠讓用戶提升被認同感，增加對產品的好感度。

回到正題。在云村的內容頁里面，為了能夠激發(fā)用戶發(fā)言的積極性，通過具有行動力的文案來驅動用戶發(fā)表個人的觀點來活躍社區(qū)。

五、多元化標簽

網易云的標簽樣式類型很多。我個人分為面向普通人群和面向入駐歌手、音樂人、創(chuàng)作人（以下簡稱入駐歌手）兩種類型。

入駐歌手和眾多音樂愛好者作為推動社區(qū)文化的中堅力量，網易云是最早一批注重培養(yǎng)獨立音樂人的平臺，由于平臺用戶參與度高，很多最早缺乏被人“欣賞”的獨立音樂人通過云村、云圈來發(fā)布創(chuàng)作的音樂。

通過平臺獨特的算法機制，讓很多小眾的音樂也能收到零星的評論，提升了音樂人堅持音樂和創(chuàng)作的積極性。

在這個平臺機制的基礎上延展出各類榮譽“勛章”，直觀的讓音樂人及其跟隨的粉絲群體感受到“光榮”。標簽的多樣性就跟升級打怪的游戲規(guī)則一樣，人氣和收聽觀眾越高，榮譽就越高，從而使創(chuàng)作個體獲得滿足和被認可感，增加對歌手和用戶產品雙向黏性。

六、享受可控

作為衡量用戶體驗高低的一個關鍵點就是合理的用戶可操控性。

1. 分享

當用戶聽到一首很喜歡的音樂想要分享，可以通過選擇定制分享卡片、邀請好友一起聽、制作歌詞視頻、制作歌詞圖片、歌曲卡片五種方式去分享。

對用戶而言，其保存的圖片可以存在本地做一個紀念，也可以去分享給好友。極大的提高了用戶操作的可選性，不再使用以往通過各類平臺單一的方式去分享。提升了分享的積極性，好的口碑利于產品傳播。

2. 個人主頁頭圖

個人主頁的頭圖支持4種排版方式，可以讓用戶打造個人喜好具有特色的個人主頁，這一點類似于微博的會員用戶和非會員用戶。當前未購買黑膠VIP的只支持單張封面的排版。

3. 音樂應用

作為「我的」模塊核心功能的延伸，音樂應用類似于各類平臺的「更多」模塊，讓用戶可以選擇其需求頻次較高的功能場景。支持添加和刪除，提升了用戶的可操控性。

七、小結

大家可以從線上口碑較高的產品中，發(fā)現(xiàn)一些提升好感度的設計細節(jié)，運用到自己的工作內容當中。

產品除了部分核心功能的體驗設計，也可以從一些用戶接觸產品的機會點來尋找發(fā)力點，反哺給用戶貼心的操作，提升用戶體驗。

本文由 @禪悅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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