這樣提案,設(shè)計(jì)比較容易落地

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設(shè)計(jì)提案是一個(gè)發(fā)散收集問題,收攏分析問題,再發(fā)散解決方案,再收攏核心要點(diǎn)的過(guò)程。設(shè)計(jì)提案不是一蹴而就的,在較長(zhǎng)的時(shí)間里可能都是一個(gè)共建的過(guò)程,需要聯(lián)合BI、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等同學(xué)來(lái)收集討論信息。

什么是設(shè)計(jì)提案?

設(shè)計(jì)提案,簡(jiǎn)言之就是基于現(xiàn)狀,針對(duì)存在的問題提出設(shè)計(jì)的解決方案。目的是為了與業(yè)務(wù)方達(dá)成共識(shí),在后續(xù)的工作中互相支持,促進(jìn)最后的項(xiàng)目落地。

在商業(yè)設(shè)計(jì)中,常見于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將自主驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)方案“賣”給業(yè)務(wù)方,獲得認(rèn)可,并提供相關(guān)技術(shù)合作,達(dá)成共贏。

設(shè)計(jì)提案怎么做?

充分的準(zhǔn)備

在項(xiàng)目中進(jìn)行設(shè)計(jì)提案,我們需要先行對(duì)目前的項(xiàng)目進(jìn)行全面的了解,可以從以下五點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備:

1、我們的用戶是誰(shuí)?

老生常談的問題,你對(duì)你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品服務(wù)的用戶了解嗎?他們年齡多大,是男是女,在何時(shí)何地,怎樣使用你的產(chǎn)品?要更充分地了解這些信息,主要可以通過(guò)定性分析方法,邀約用戶進(jìn)行1v1訪談或焦點(diǎn)小組,初步得出用戶的角色模型。再通過(guò)定量分析方法,對(duì)目前已有的用戶屬性進(jìn)行一層提煉,并對(duì)定性分析的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。綜合定性定量分析,豐富用戶角色模型,讓用戶形象飽滿起來(lái)。

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用戶畫像要素

2、我們的對(duì)手做得如何?

“知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆”,這句話同樣適用于設(shè)計(jì)。羅列競(jìng)品并從中挑選出有分析意義的幾家,從活躍用戶、功能支持、交互界面三方面進(jìn)行對(duì)比。當(dāng)然,視不同的項(xiàng)目會(huì)有不同的維度增加,比如若是初創(chuàng)企業(yè),可能還需要有發(fā)展前景、變現(xiàn)方式等對(duì)比。

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我始終相信,產(chǎn)品服務(wù)于用戶,最終所有的對(duì)比大多會(huì)落在體驗(yàn)上的競(jìng)爭(zhēng)。發(fā)展中優(yōu)勝劣汰,慢慢沉淀下來(lái)的,若非壟斷型產(chǎn)品(如12306),旗鼓相當(dāng)?shù)那闆r下,為什么要用體驗(yàn)差勁的產(chǎn)品?當(dāng)然這里提的體驗(yàn)不是單純簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì),而是整個(gè)產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài),給用戶的觀感。但遺憾的是,目前較多情況下體驗(yàn)還是局限在設(shè)計(jì)范疇里。

3、我們的商業(yè)目標(biāo)是什么?

商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作如果只糾結(jié)于用戶操作或界面而忽略產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo),是沒有意義的。在不同的產(chǎn)品階段,設(shè)計(jì)的重要程度是不一樣的。初創(chuàng)時(shí)可能沒有辦法進(jìn)行細(xì)化的分工或精致的設(shè)計(jì),但打的一定是一個(gè)關(guān)注解決用戶問題的商業(yè)目標(biāo)、較為完善的商業(yè)模式與營(yíng)銷方式。

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商業(yè)與設(shè)計(jì)的關(guān)系

多數(shù)情況下,設(shè)計(jì)是依附于商業(yè)存在中(當(dāng)然也有例外,比如說(shuō)公益事業(yè))。

4、我們可以做些什么?

思考每個(gè)商業(yè)目標(biāo)的背后,設(shè)計(jì)可以做些什么,而不僅僅是支持,將需求轉(zhuǎn)化為界面,做一個(gè)默默無(wú)聞的畫圖工。舉個(gè)例子,APP要拉新用戶,運(yùn)營(yíng)有預(yù)算可供這部分的支出,那作為天生愛創(chuàng)造的我們是不是可以想想如何把這筆預(yù)算花得更有意思,而不是一個(gè)下載給5元。

5、我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)是什么?

結(jié)合商業(yè)目標(biāo)與設(shè)計(jì)的發(fā)散,我們可以從中得出設(shè)計(jì)要主打的點(diǎn),從而總結(jié)出我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)。設(shè)計(jì)目標(biāo)緊扣商業(yè)目標(biāo),助力業(yè)務(wù)發(fā)展,比較容易推動(dòng)落地哦…

組織設(shè)計(jì)提案

設(shè)計(jì)的提案主要圍繞“有問題 —— 要解決 —— 有方案”來(lái)進(jìn)行組織與分析。

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設(shè)計(jì)提案有套路

現(xiàn)在有問題:吸引所有人的注意,引發(fā)共鳴。

前期我們已經(jīng)收集以下問題,現(xiàn)在需要將其進(jìn)行收攏,按產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、用戶等進(jìn)行分類。

  • 現(xiàn)狀遍歷:收集目前線上存在的問題;
  • 用戶訪談:收集用戶操作使用的問題;
  • 競(jìng)品分析:分析市面競(jìng)品的發(fā)展情況。

這個(gè)分類不是為了撇清問題的關(guān)聯(lián)關(guān)系,而是為了后面更好的解決這些問題,找到相關(guān)的跟進(jìn)人。

迫切要解決:說(shuō)明問題的嚴(yán)重性,迫在眉睫。

分析當(dāng)前的問題給用戶認(rèn)知、操作體驗(yàn)帶來(lái)負(fù)面或不良的影響,造成流程斷路,如下單購(gòu)買的中斷,影響最后的成功率等。

而為了達(dá)成商業(yè)目標(biāo),這些攔路虎急需解決。

我們有方案:提供優(yōu)秀解決方案,出色售賣。

  • 完整推導(dǎo):前期的調(diào)研分析、演化、推導(dǎo)過(guò)程,在提案中盡可能保證整個(gè)邏輯的完整性。
  • 回歸圖像:以圖形/可交互的形式進(jìn)行方案的包裝與演示,呈現(xiàn)真實(shí)的使用感受。
  • 方案解說(shuō):圍繞問題,由點(diǎn)及面,提供的方案解決哪些問題,并強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)方向,有理有據(jù)可度量。

切記不要一上來(lái)就直接上設(shè)計(jì)稿哦,這樣非常容易變成飛機(jī)稿。

提案后的行動(dòng)

若提案未通過(guò)

在提案會(huì)議時(shí),難免會(huì)有挑戰(zhàn),可以通過(guò)解說(shuō)的方式進(jìn)行回答。若自身暫無(wú)法得出結(jié)論,可以將問題記錄下來(lái),并詢問業(yè)務(wù)方對(duì)此的看法,會(huì)后再做思考,給到解決方案?;蛑笤倭韱?huì)議針對(duì)這個(gè)難題進(jìn)行共建討論,千萬(wàn)別揪著問題,繞進(jìn)黑洞里。

若提案已通過(guò)

太贊了,達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),成功進(jìn)入落地環(huán)節(jié)。分情況進(jìn)行:

  • 若是一個(gè)改版項(xiàng)目,那可以直接在項(xiàng)目中加入設(shè)計(jì)提案提到的方案進(jìn)行開發(fā)實(shí)現(xiàn);
  • 若是一個(gè)迭代中的項(xiàng)目,那可以根據(jù)排期,將設(shè)計(jì)提案中提到的小方案分次迭代。

無(wú)論如何,總會(huì)有現(xiàn)階段無(wú)法實(shí)現(xiàn),需要暫時(shí)砍掉的內(nèi)容,平靜心對(duì)待,做好項(xiàng)目管理,在后面的版本中進(jìn)行迭代。

設(shè)計(jì)的落地工作可以按PDCA的方法來(lái)推進(jìn),實(shí)時(shí)保持與業(yè)務(wù)方的共建,了解目標(biāo)的變化,及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)產(chǎn)出。
PDCA:即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(驗(yàn)收)、Action(反饋)。

如何增強(qiáng)提案的說(shuō)服力?

如何讓別人接受我們的設(shè)計(jì),以及如何讓信息通暢,合作愉快呢?

圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)

設(shè)計(jì)提案要圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo),以一種“共建”的方式進(jìn)行,用更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的方式去推動(dòng)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。

以用戶為中心

設(shè)計(jì)是基于對(duì)用戶定性定量的分析后,為具體的用戶角色而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

表明你的目的

解決方案必然經(jīng)過(guò)思考和邏輯推理過(guò)程,通過(guò)清晰的解說(shuō),告知業(yè)務(wù)方:“這不是一個(gè)設(shè)計(jì)中意淫出來(lái)的方案,它是有理有據(jù),符合業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶訴求的”。

觀點(diǎn)令人信服

擁有一個(gè)清晰、可信的立場(chǎng),傳達(dá)給業(yè)務(wù)方,讓業(yè)務(wù)方覺得“嗯,他說(shuō)的有道理!”,而且按他說(shuō)的這樣做,是可以解決或優(yōu)化當(dāng)前的問題的。

勇敢接受挑戰(zhàn)

面對(duì)業(yè)務(wù)方的發(fā)難,如“方案理想化、如何落地”等問題,設(shè)計(jì)師可以在提案之前想想可能會(huì)被提及的問題,以及對(duì)應(yīng)問題的答案?;ハ嘧鹬?,相信專業(yè)。

設(shè)計(jì)提案要注意哪些點(diǎn)?

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設(shè)計(jì)提案要關(guān)注的點(diǎn)

專業(yè)

在提案過(guò)程中,表述可引用之前的自己的工作經(jīng)驗(yàn)或他人已驗(yàn)證過(guò)的結(jié)論,有理有據(jù)。盡量少使用“我覺得”、“我認(rèn)為”,這類聽著很主觀的話。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析、用戶訪談、競(jìng)品分析的結(jié)果來(lái)指導(dǎo)設(shè)計(jì)產(chǎn)出,體現(xiàn)設(shè)計(jì)的專業(yè)性。

移情

在設(shè)計(jì)中,移情多是指帶著設(shè)計(jì)背景或問題去了解用戶,包括用戶的做事方式,背后的原因,情感上的訴求,他們思考的方式以及價(jià)值。
我這邊講的移情同樣適用于我們的業(yè)務(wù)方,我們要知道他們?cè)O(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)背后的原因,以及目前實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)已想到的策略。
簡(jiǎn)言之,移情 = 設(shè)身處地,感同身受。

價(jià)值

作為設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的提案,我們同樣需要體現(xiàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值?;谧陨淼脑O(shè)計(jì)專業(yè),個(gè)人素養(yǎng)與職業(yè)經(jīng)驗(yàn),從設(shè)計(jì)角度出發(fā),推動(dòng)商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,并為最終的結(jié)果或答案買單。

可執(zhí)行

設(shè)計(jì)提案不是脫離現(xiàn)實(shí)的奇思妙想,最終還是要落地到實(shí)際的產(chǎn)品中去,設(shè)計(jì)提案要建立在當(dāng)前的現(xiàn)狀上去做發(fā)想,同時(shí)了解技術(shù)上的限制,平衡人員、時(shí)間等資源消耗。

寫在最后

設(shè)計(jì)提案是一個(gè)發(fā)散收集問題,收攏分析問題,再發(fā)散解決方案,再收攏核心要點(diǎn)的過(guò)程。設(shè)計(jì)提案不是一蹴而就的,在較長(zhǎng)的時(shí)間里可能都是一個(gè)共建的過(guò)程,需要聯(lián)合BI、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等同學(xué)來(lái)收集討論信息。在上面提到的那些內(nèi)容產(chǎn)出點(diǎn),也建議能及時(shí)有效的與業(yè)務(wù)方去碰內(nèi)容,聽聽他們的想法,不要憋大招,最后來(lái)個(gè)重磅成果給業(yè)務(wù)方。一來(lái)容易造成閉門造車,需求不飽和的誤會(huì),二來(lái)也容易因?yàn)檎惺教?,業(yè)務(wù)方承受不住,心中各種冒問題,導(dǎo)致提案時(shí)交流不順暢、不聚焦,從而對(duì)方案的接受度也會(huì)降低,傷到設(shè)計(jì)師本身。

循序漸進(jìn)的來(lái):用戶畫像產(chǎn)出了,就先碰;競(jìng)品分析產(chǎn)出了,再碰一次……分階段多次交流,容易較早的產(chǎn)生共識(shí),有設(shè)計(jì)局限的問題及早發(fā)現(xiàn),后續(xù)也就更容易推進(jìn)了。

嗯,這樣提案比較容易讓設(shè)計(jì)落地!要不要一起來(lái)試試?

 

作者:鄒郁

來(lái)源:http://www.jianshu.com/p/f474111c88a5

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  1. 都是些很虛的屁話

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