社交關系的發(fā)展路徑，就是生活中我們與他人相認相識相知的過程。從陌生人到熟人，不同的應用場景下的用戶需求是不同的，因此產品的設計邏輯也不同。那如今的社交產品如何破局呢？

1. 社交產品本質

社交產品的本質就是實現(xiàn)用戶之間的價值交換。

這個價值可以是很多東西，有形的亦或無形的。例如，用戶之間的陪伴是價值，分享的專業(yè)信息也是價值，甚至在電商社交場景里，社交還可以真金白銀地帶來商品價格的優(yōu)惠（拼團）。

2. 社交關系發(fā)展路徑

陌生人–>弱關系–>強關系–>熟人

社交關系的發(fā)展路徑，就是生活中我們與他人相認相識相知的過程。

從陌生人到熟人，不同的應用場景下的用戶需求是不同的，因此產品的設計邏輯也不同。

陌生人社交場景，用戶社交成本高，其中包括推進關系的發(fā)展成本高，維系關系的維護成本高，產品需要將解決用戶社交成本高的需求放在首位。因此我們可以看到陌生人社交產品中，有很多幫助用戶發(fā)展、維護關系的功能，例如soul中的陌生人隨機匹配，以及聊天越多可以點亮特殊標識等。

熟人社交場景，用戶沒有那么高的社交成本，相反，由于熟人之間互動更頻繁。因此用戶使用產品的頻率更高，這也要求產品必須能提供極致的用戶體驗，能在高頻次、長時間的使用中讓用戶滿意。這也是為什么簡潔、輕快的微信能取代QQ成為社交龍頭的核心原因。

由于微信在熟人社交領域的絕對統(tǒng)治權，我們可將社交產品路徑寫為：陌生人社交產品–>弱關系社交產品–>強關系社交產品–>微信

3. 社交產品分類

根據(jù)社交產品發(fā)展路徑，我們可以將社交產品分為兩大類：

• 強關系社交
• 弱關系社交

強關系社交包括熟人社交，半熟人社交，職業(yè)化社交等，代表產品有微信，領英，脈脈。

弱關系社交主要為陌生人社交，也包括興趣社交等其他非職業(yè)化社交，代表產品有陌陌，探探，soul等。

4. 社交困局

（1）強關系社交

目前制約強關系社交產品發(fā)展的因素主要有以下兩點：

1. 大塊市場已經被微信霸占，發(fā)展空間較為狹窄；
2. 職業(yè)化社交產品難以提升用戶黏性。

微信作為一款億級月活的國民產品，已經牢牢把持住了泛場景下的熟人社交領域，其他產品想要尋求突破，只能著手于二級細分市場，如應用于職場社交的脈脈。因此對于除微信外的其他強關系社交產品來說，他們的發(fā)展空間非常狹窄。

另外，對于職業(yè)化社交產品，其使用場景具有較強局限性，給人留下“辦公軟件”的印象，用戶好感度低，粘性差。用戶在下班后往往不情愿打開釘釘、脈脈，因此職業(yè)化社交產品很難深耕提高用戶的使用時長。

（2）弱關系社交

弱關系社交的困局主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 核心原因：社交關系發(fā)展路徑決定了弱關系社交只是社交的其中一條途徑，而并不是終點。 結果：用戶留存率低。
2. 產品微創(chuàng)新，內容同質化嚴重。 結果：產品價值=新價值-舊價值-替代價值，內容千篇一律導致新舊價值間的差值小，產品價值不高。
3. 互動性差，往往少數(shù)優(yōu)質用戶會獲得大量關注度，普通用戶的互動體驗較差。 結果：用戶使用頻次下降，打開率低。
4. 變現(xiàn)難，弱關系社交難以找到持續(xù)有效的變現(xiàn)方式。 結果：商業(yè)模式無法持久。

5. 破局？

（1）改變路徑終點，打破策略邊界，即社交+或+社交

由社交產品路徑我們可得知，社交產品的路徑終點最終都會指向微信，且這一結果在短期內不會發(fā)生變化。想要提高用戶粘性，有兩種方式可供選擇：

1）改變路徑終點，將用戶從微信中分流

在拼多多的電商社交模式中，用戶不再是以單純的社交為目的，相反，用戶社交是為了在電商購物中獲得一個更低的價格，因此社交路徑的終點就從微信轉向了拼多多，自然提高了用戶留存。這種模式是社交+模式，即社交+電商。

2）打破策略邊界，將社交依附于新內容形式，深耕提高用戶粘性，搶占微信中的使用時長

除了另辟蹊徑改變路徑終點，我們還可以提高路徑內容的吸引力，將用戶留在路徑中間不再向前駛去。 最好的例子就是抖音，抖音的產品邏輯是+社交，也就是短視頻+社交。抖音的社交終點依然是微信，但由于短視頻內容的強大吸引力，極大搶占了用戶在微信中的使用時長，從而也實現(xiàn)了社交破局。

（2）功能上強化穿透，真正解決痛點需求。

小王是一名互聯(lián)網公司程序員，馬上就要奔三卻還沒有女朋友，他自己也十分焦慮。聽朋友介紹下載了探探，發(fā)現(xiàn)上面確實有很多優(yōu)秀的女孩子，可是自己相貌平平加上平時工作忙也沒有時間發(fā)展別的興趣愛好。

一個星期過去了，和他配對的女孩寥寥無幾，僅有的幾個里面還充斥著酒托、騙子，小王十分失望，絕望地得出了普通人不配擁有社交的結論，默默卸載了App。

上面的例子并不是個例，在眾多社交產品中，少數(shù)優(yōu)質用戶吸引了大量關注度，而普通用戶無人問津，始終處于“單方面社交”的尷尬局面。因此如何幫助普通用戶獲取關注度，真正做到“人人互動”，打破社交領域的二八定律是目前社交產品的真正痛點。

如果能將這一痛點解決，在獲取大量用戶的同時還能打通社交領域的下沉市場，拼多多的成功告訴了我們下沉市場的潛力，在社交領域中誰能掌握這一部分，成為下一個社交霸主也不是不可能。

（3）探索細分市場，開辟新社交戰(zhàn)場

在熟人社交領域，還可以繼續(xù)開拓新細分市場，例如專門為大學生、研究生設計的高校社交產品；為小學生設計的少兒教育社交產品等。

6. 總結

在當今社交領域，微信是無論如何都繞不過去的一尊大佛，微信占據(jù)了社交路徑的終點，導致其他社交產品做的再好，也只是一個為微信引流的社交入口。

想要改變這一局面，可以從改變路徑終點，打破策略邊界；強化穿透功能，解決痛點需求；探索細分市場，開辟新社交戰(zhàn)場這三個方面展開思考。

本文由 @oscar 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議