從增長工程中學(xué)到的:Pinterest是如何從著陸頁入手實(shí)現(xiàn)注冊(cè)量翻倍的

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增長黑客圈里一個(gè)很受歡迎的話題就是提升著陸頁的轉(zhuǎn)化率。每個(gè)人都看過那些類似「10個(gè)讓你的轉(zhuǎn)化率增長三倍的小技巧」的文章,里面給出了一些籠統(tǒng)的技巧(比如增加號(hào)召按鈕的大?。┮约昂苡邢M脑鲩L,但事實(shí)上大多數(shù)時(shí)候是沒什么效果的。放棄嘗試那些籠統(tǒng)的技巧,我們只用了一件事就讓著陸頁的轉(zhuǎn)化率翻倍,還增加了SEO的流量,這件事就是利用數(shù)據(jù)來更好地理解那些潛在的喜歡Pin的人(Pin指的是人們可以將感興趣的內(nèi)容「釘」在自己的控制面板里,便于收藏)。

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改善 Pin 著陸頁

提高著陸頁轉(zhuǎn)化的第一步是挑選正確的頁面。Pin page(pin一個(gè)頁面的著陸頁)是我們流量最高的頁面中的一個(gè),但是它轉(zhuǎn)化的情況不如其他著陸頁,所以我們決定在上面投入更多資源。首先,我們并沒有足夠的數(shù)據(jù)來了解頁面的哪一部分在新用戶注冊(cè)過程中有效,所以我們嘗試了一個(gè)更簡單更可視化的頁面布局。

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通過AB測試了這個(gè)新設(shè)計(jì)后,我們發(fā)現(xiàn)新版本與原始版本(控制版本)對(duì)比并沒有增加注冊(cè)量。也很難從這個(gè)版本中提取出什么有用的東西,因?yàn)樗c以往的版本實(shí)在是天壤之別。難道是因?yàn)槲覀儗⑾嚓P(guān)的pins替換了右側(cè)的面板嗎?還是因?yàn)闈L動(dòng)之后沒有顯示足夠的內(nèi)容?在這種情況下,我們知道了只有每次都采取一個(gè)小的措施,才能從每個(gè)新版本中學(xué)到一些東西。所以,我們嘗試了一個(gè)比控制版本更簡單的版本,用戶可以通過滑動(dòng)頁面頂部的導(dǎo)航看到相關(guān)的pin。

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這個(gè)版本表現(xiàn)的也不是很好,不過只是相差一點(diǎn)點(diǎn)了。數(shù)據(jù)顯示幾乎沒人去點(diǎn)擊相關(guān)的pin,可能是因?yàn)檫@些內(nèi)容很小也很難去辨別。

接下來,我們嘗試將這些相關(guān)的pin弄得更大些,并且加上了屬性,讓它們看起來更像常規(guī)的pin。

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這次成功了!我們看到用戶交互變多,也帶來了更多的注冊(cè)量。我們的假設(shè)是這個(gè)版本表現(xiàn)的更好是因?yàn)樗故玖薖interest上相關(guān)的內(nèi)容,反過來,也展示了注冊(cè)的價(jià)值。我們發(fā)布了這個(gè)新版本,而它也成為了未來的AB測試試驗(yàn)中的控制版本。

然而,我們想看看在pin page轉(zhuǎn)化用戶是否可以做的更好。因?yàn)橄嚓P(guān)的pin似乎可以吸引新用戶,我們想要通過把這些相關(guān)的pin放在當(dāng)前pin的左邊或右邊的空白區(qū)域,來進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)這些相關(guān)的pin。

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我們很驚喜地發(fā)現(xiàn)這個(gè)版本與控制版本差別不大。在我們的下一個(gè)版本中,我們將它變得更簡單了一點(diǎn),只是把相關(guān)的pin放在了當(dāng)前pin的右邊。

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我們很興奮,因?yàn)檫@個(gè)新版本擊敗了控制版本。但是,我們想要做得更好。我們調(diào)查了事件追蹤漏斗中的用戶行為,發(fā)現(xiàn)那些點(diǎn)擊了當(dāng)前pin(因此就跳到外部網(wǎng)站)的訪問者幾乎沒有被轉(zhuǎn)化,但是那些點(diǎn)擊了相關(guān)pin(停留在這個(gè)pin的詳情頁)的訪問者則有更高比例被轉(zhuǎn)化。所以,我們將當(dāng)前pin的大小減到和相關(guān)pin的大小一樣,且也放在相關(guān)的pin內(nèi)容的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中。

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這個(gè)版本取得了巨大的成功,比控制版本好了25%(這是集合了以前的版本的收益)。與我們的第一個(gè)pin page相比,這個(gè)版本的轉(zhuǎn)化率提升了兩倍。我們第一想法就是立馬上線,但是最后還是先調(diào)查了一下我們同時(shí)在跑的SEO的試驗(yàn),然后注意到流量降了10%。(相關(guān)的博文:SEO試驗(yàn)框架)。如果我們上線了這個(gè)pin page,雖然我們會(huì)得到一個(gè)凈盈利(注冊(cè)量增加的幅度比流量的損失大),但是我們還是想做到更好。

轉(zhuǎn)化和SEO

當(dāng)對(duì)那些從搜索引擎得到很多流量的頁面進(jìn)行轉(zhuǎn)化率提升的工作時(shí),你必須考慮到SEO的影響。舉個(gè)例子,如果一個(gè)試驗(yàn)提升了20%的注冊(cè)量,但是流量下降了50%,結(jié)果就是注冊(cè)量的凈損失。

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對(duì)于這個(gè)試驗(yàn),我們將流量細(xì)分成了不同的垂直領(lǐng)域,比如網(wǎng)站流量、圖片流量、子域名的流量,并且看到最大的流量流失是在圖片搜索的地方。我們對(duì)比了兩種設(shè)計(jì)版本的圖片,發(fā)現(xiàn)不同之處在于圖片尺寸的變化。從以前的試驗(yàn)來看,我們知道當(dāng)改變了頁面上的圖片時(shí),即使只是大小,圖片搜索流量也會(huì)受影響,因?yàn)樗阉饕娌坏貌恢匦伦ト∈畠|以上的圖片。我們運(yùn)行了另一個(gè)SEO試驗(yàn),使用了之前的同樣大尺寸的圖片文件,但是把它縮小到適合更小的pin內(nèi)容的尺寸。

這個(gè)改變讓流量從-10%增加到了10%,即使它們從設(shè)計(jì)視覺上看起來是一樣的。不僅這個(gè)新布局增加了轉(zhuǎn)化率,也增加了頁面的流量。這些影響互相疊加,帶來了更大的注冊(cè)量。

學(xué)到的關(guān)鍵的東西

通過快速和徹底的迭代,我們成功的將pin page的轉(zhuǎn)化率翻倍,并且增加了SEO流量。以下是一些我們?cè)谶@其中學(xué)到的東西:

  1. 通過分析試驗(yàn)中事件追蹤漏斗中的數(shù)據(jù)來更了解你的用戶。
  2. 使用在過去的試驗(yàn)中學(xué)到的來驅(qū)動(dòng)新迭代,而不是嘗試隨機(jī)的想法。最好可以有數(shù)據(jù)來支撐你的假設(shè),知道為什么每個(gè)新設(shè)計(jì)會(huì)表現(xiàn)的更好。
  3. 你迭代的越快,你能學(xué)到的以及看到的增長會(huì)更快。
  4. 如果你在做對(duì)那些從搜索引擎得到很多流量的頁面進(jìn)行轉(zhuǎn)化率提升的工作時(shí),在運(yùn)行轉(zhuǎn)化率試驗(yàn)的同時(shí)也運(yùn)行一個(gè)SEO的試驗(yàn)是很有必要的。即使你增加了轉(zhuǎn)化率,你也可能看到流量的流失,從而造成整體的注冊(cè)量的損失。

 

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  1. 用什么工具測算出這些數(shù)值的?

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