“自動綁定”功能，就是能有效減少用戶操作步驟、簡化產(chǎn)品流程的一項技術。本文講述了App優(yōu)化的操作流程、適用場景以及自動綁定的實現(xiàn)方法，與大家分享！

關于提升產(chǎn)品用戶體驗的方法論很多。但視覺層面的優(yōu)化空間實際上已經(jīng)很有限了，這就需要我們結合新興技術，探索更多基于技術革新的使用場景，從而對產(chǎn)品功能和操作流程進行瘦身簡化。

尤其是減少用戶操作步驟，提高產(chǎn)品連貫體驗和易用性。

今天我們聊到的“自動綁定”功能，就是能有效減少用戶操作步驟、簡化產(chǎn)品流程的一項技術。

一、如何優(yōu)化操作流程

通常情況下，用戶在產(chǎn)品體驗中所付出的行為成本和場景轉換過程，我們稱之為操作流程。

打個比方，從家里出發(fā)到電影院看電影，我們需要經(jīng)歷的五個基本行為，以及三次場景跳轉如下，過程中可能還夾雜著買吃的、上廁所等額外操作成本：

這與常規(guī)的產(chǎn)品體驗流程是一個道理，用戶在App中總要經(jīng)歷漫長的操作行為和場景跳轉，才能形成完整的產(chǎn)品體驗。

概括起來：我們優(yōu)化操作流程的公式主要就是降低操作成本、減少頁面轉換。

二、哪些場景值得優(yōu)化

當然，簡化操作流程并不是盲目去中間化，如果只為追求效率而做減法，可能會破壞業(yè)務流程的合理性。可以在App流程上尋找一個合適的切入點進行優(yōu)化，而最有效的莫過于用戶的首次安裝體驗。

從平臺方看來，為了打通某些業(yè)務邏輯，有時不得不延長用戶的操作流程，犧牲用戶的一部分首次安裝體驗，比如：

• 老帶新邀請活動，或者找KOL、地推商推廣產(chǎn)品。為了獲取新用戶與邀請人的邀請關系，會要求新用戶注冊時填寫邀請碼。
• 保險、地產(chǎn)、金融類服務業(yè)App，為了綁定員工與新用戶的績效，以便后續(xù)提供更多專屬指導或售后保障，也需要用戶安裝后填寫工號綁定。

填寫各種渠道碼，本質上是為了滿足平臺方的統(tǒng)計需求，但卻讓傳統(tǒng)意義上的安裝旅程多出了一步。盡管是非常細小的一步，但在營銷漏斗中，每多出一個操作步驟，沙漏就多了一層，用戶的流失率也會大幅提升。并且渠道碼填寫的操作成本里還包含了認知成本和學習成本，拔高了體驗門檻。

類似的用戶關系綁定場景還有很多，像社交產(chǎn)品、聯(lián)機游戲、共享應用都有互動需求。用戶安裝后需要手動搜索好友添加，再進入房間；部分政務、物業(yè)類App甚至需要靠業(yè)務人員人工登記推廣人數(shù)，用于考核業(yè)績。

無論是要求用戶填寫邀請碼，還是業(yè)務人員人工登記，都是不夠友好的首次安裝體驗。我們今天講到的自動綁定功能，就是可以在用戶首次安裝App后，自動綁定雙方關系的技術，從而優(yōu)化用戶交互體驗，減少頁面轉換。

三、怎樣實現(xiàn)自動綁定

從技術層面看，想要實現(xiàn)自動綁定用戶關系，首先要在邀請過程中提前獲取發(fā)起人信息，也就是類似于推廣渠道號、用戶ID、工號一類的自定義參數(shù)。

在新用戶受邀安裝App并登錄時，自動獲取并匹配此信息即可完成綁定。

實踐中，App需要集成openinstall sdk，并在分享邀請頁面（推廣落地頁）也配置相關js sdk寫入發(fā)起人的用戶ID等參數(shù)，就能在安裝后實現(xiàn)自動綁定用戶關系的功能。

這項功能實現(xiàn)的應用場景至少有：

1. 自動獲取邀請獎勵

邀請人分享邀請鏈接，受邀人點擊并在落地頁中下載App注冊，即可自動獲得邀請獎勵，登錄注冊時無需填碼、落地頁也無需填手機號。

如：老帶新活動、返利App、推廣員業(yè)績考核等，都能實現(xiàn)無碼邀請，提高效率。

2. 自動綁定分銷層級

分銷商通過發(fā)送攜帶專屬參數(shù)的落地頁給同伴或用戶安裝App，能夠自動發(fā)展下級分銷商、以及綁定新用戶從屬關系（自動綁定上下級或多級關系）。

如：淘客類、師徒制、社交電商、KOL推廣、教師分銷等三級分銷內的場景都能有效應用。

3. 自動添加社交關系

老用戶邀請新用戶下載App進行互動，只需通過鏈接安裝成功，雙方自動加為好友，不必手動搜索好友ID添加。

如：社交產(chǎn)品、聯(lián)機游戲、共享應用等需要快速建立社交關系的產(chǎn)品都有必要。

4. 自動綁定專屬服務

部分App需要相關員工對接服務，能夠直接通過鏈接或名片二維碼安裝App自動搭建服務關系，不必搜索工號綁定。

如：地產(chǎn)App的地產(chǎn)經(jīng)理人、金融/保險/銀行App的客戶經(jīng)理、在線教育App的師生關系等。

5. 自動關注內部資源

同樣能通過落地頁，在用戶安裝登錄后自動關注用戶、房間等App內資源。

如：自動關注直播間、大V博主、自媒體號等。

關于自動綁定的更多應用場景，各位可以自行開發(fā)腦洞；根據(jù)這套原理在自身App的業(yè)務邏輯下構建，讓用戶全程不需要思考和學習完成首次體驗，迅速建立關系鏈，直接綁定融入業(yè)務流程；必然能有效減少交互成本和流失率。

除了自動綁定用戶關系外，這種識別安裝來源攜帶參數(shù)安裝的技術，在業(yè)務場景上還能實現(xiàn)多種渠道統(tǒng)計能力。

如：廣告效果統(tǒng)計、渠道結算統(tǒng)計、社交分享效果統(tǒng)計、根據(jù)渠道來源提供差異化服務等。

此外，在減少頁面轉換方面，還可以參考openinstall一鍵拉起（深度鏈接）功能，能在用戶安裝App后直接跳轉目標場景頁；避免由于過多不必要的頁面跳轉和搜索流程而喪失用戶耐心。

四、總結

從移動互聯(lián)網(wǎng)的開放性質來看，移動應用遲早會迎來更加連貫便捷的操作格局。

對于很多并不熟練App的小朋友或老年人來說，不需要再去熟悉整個菜單系統(tǒng)、復制記憶渠道碼、手動搜索添加好友。你只需要給他一個鏈接，跟著鏈接走就能自動完成這些具備學習和認知成本的操作。

到了那個時候，用戶體驗和移動營銷格局就會是另一番景象。

本文由 @大城小事 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

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