APP為什么沒用戶? 因為你的產(chǎn)品里沒有自分享引擎!
分享功能,幾乎每個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上都有,毫無疑問,移動產(chǎn)品在近幾年的快速發(fā)展中,分享,已經(jīng)成了APP的標配,但或許大多數(shù)產(chǎn)品的分享效果并不如意,有的甚至就是擺設。
什么?你產(chǎn)品連分享按鈕都沒有,你怎么做產(chǎn)品設計的? 沒有這個,你怎么實現(xiàn)口碑營銷,怎么做到行業(yè)最大,怎么拿到融資,怎么上市娶白富美呀,快快快,加上去,就加在個人中心里。
是的,我們在許多產(chǎn)品的某些地方,總能找到分享給好友的字眼。分享功能也經(jīng)過不斷的發(fā)展,變得玩法越來越多。在部份產(chǎn)品里,分享功能在產(chǎn)品初期的發(fā)展中貢獻了絕對的力量,但是更多的產(chǎn)品運營者會發(fā)現(xiàn),分享好無力,放在那里挺久了,怎么就沒人點呢,也做過一些活動誘導分享,但傳說中的分享大爆發(fā),產(chǎn)品一夜火,怎么就老等不到呢?
你當然等不到了,因為你沒給用戶分享產(chǎn)品的必要理由!
作為一款不知名,產(chǎn)品格調,風格還在形成中的產(chǎn)品,你很難做到讓人一用就覺得不錯。 UBER產(chǎn)品體驗不錯吧,但是人家剛進入中國市場時也不敢就留下一句“如果覺得不錯,請分享給朋友喲!”,而是做了大量優(yōu)惠活動,通過降低乘車費等手段,去誘導用戶分享。所以,你的產(chǎn)品要想紅,請先給出用戶會分享的理由
其實用戶的分享行為,本質上是口碑傳播 ,那么,作為一款解決了某些特定需求的移動互聯(lián)產(chǎn)品,用戶分享的動機有哪些呢,我把它歸納為以下四點。
1:分享能占便宜(隨機性強)
這種一般是利用活動去誘導用戶,通過發(fā)放優(yōu)惠券,減免現(xiàn)金等方式,用戶分享后能占些小便宜,也是最常見的方式。
2:產(chǎn)品內(nèi)容不錯(核心)
這里的內(nèi)容是指產(chǎn)品的核心內(nèi)容,如視頻APP的電視劇,資訊類APP的新聞資訊,電商類APP的商品,社群類APP的活動, 它們的共性都是讓人很新奇或意外。覺得有意思,自然想和朋友共享。它不僅決定用戶是否分享,還是決定產(chǎn)品成敗的關鍵因素。
3:認可產(chǎn)品(品牌的形成)
新產(chǎn)品經(jīng)歷一定時間積累后,進入快速發(fā)展期,漸漸開始形成品牌,而產(chǎn)品風格及其解決的痛點確實認用戶大呼好爽,這時,他就會主動去點分享。讓朋友見識見識這么酷炫的產(chǎn)品。也正好向朋友展示下自已的逼格。但能走到這一步的產(chǎn)品,太少太少…
以上三點, 都是目前移動APP的標配,但本文主要想講的第四點,這也是95%以上的產(chǎn)品設計者設計產(chǎn)品時忽略的一點。
4:為了使用增值服務(用戶持續(xù)增長的重點)
我把它定位為產(chǎn)品口碑內(nèi)置引擎,它不是產(chǎn)品外圍某個短時間的活動,而是滲透在產(chǎn)品核心設計里的增長引擎,可惜,這個引擎很多產(chǎn)品都沒裝。
它的原理是:人們在使用某款產(chǎn)品,滿足了某項基礎需求后,可以選擇獲得某些增值服務,而這些增值服務獲得的途徑就是你要分享產(chǎn)品,或推薦朋友加入。
這個原理其實很簡單,在游戲行業(yè)里已經(jīng)用得爐火純青了, 但是,絕大多數(shù)其它行業(yè)的產(chǎn)品中,卻很少體現(xiàn)這一點,這或許是產(chǎn)品的設計者在設計產(chǎn)品時,更多的考慮了用戶體驗,而輕視了運營。也可能是設計者根本就沒考慮到這一點。 他們骨子里就認為,分享和推廣,是以后考慮的事,而不是現(xiàn)在。
當然,它的前提條件是必須先滿足用戶的基本需求,通過用戶對增值服務的渴望來實現(xiàn), 用戶不需要分享也是可以使用這款產(chǎn)品的, 但是如果分享了,一段時間內(nèi)看電影沒廣告了,上直播平臺可以送女神法拉利了,玩分答可以免費偷聽兩次了,用醫(yī)療類的分享后可以增加免費問診資數(shù),教育類的可以延長觀看課程時間。對于他們來說,何樂而不為呢。當然,你會說,這些通過優(yōu)惠券也可以實現(xiàn)的, 通過做活動送券或碼出去,用戶再去消費一樣可以享受。
請問自動和手動,能一樣嗎? ? 隨時能夠享受和等活動才能享受能一樣嗎? 不要太多隨機性,用戶喜歡穩(wěn)定!
在資本低迷,大家都挺缺錢的過渡階段,你還打算燒錢去吸引用戶嗎?
當然,土豪請隨意,但作為拿了別人錢的創(chuàng)業(yè)者或者本就沒錢的創(chuàng)客,更應該珍惜資金的寶貴,所以,把分享機制融入你的產(chǎn)品核心設計里吧,只要你產(chǎn)品真正解決了用戶的基本需求,那用戶就肯定會產(chǎn)生更高需求!
同時,它還有個神奇的功能, 就是驗證你的盈利方式。 比如你新推了個增值服務或商品,用戶通過分享就可以得到,但最后發(fā)現(xiàn)參與分享的卻不多,那你需要及時調整了,如果他們連動動手指都不愿意, 你認為他們還會為它掏錢嗎?
以上介紹了用戶在分享產(chǎn)品時的動機,那么用戶在分享時有哪些方式呢?
這個需要針對不同產(chǎn)品,不同對待,不要千篇一律地要求用戶分享到朋友圈,針對某些重度垂直行業(yè),朋友圈的效果不一定比QQ群好。這個需要做好事前調查和分析。具體的分享策略也需要運營者自已去構思。
以結果評分享:
這是很重要的一點,建議產(chǎn)品不同階段采用不同的側重點,產(chǎn)品初期,以增加曝光度為主,這里千萬不要小看曝光度,一個10萬用戶的產(chǎn)品,日活假如8%,即8000人,若你的分享機制做得不錯,能達到30%分享率,既有2400人每天分享,那按每人100位好友計算,曝光度為24萬/天。 對產(chǎn)品初期來說,這比什么廣告都強。
產(chǎn)品中后期,建議以用戶增加數(shù)作為分享機制的判定標準。 可以有效防止刷量和無效分享。
一款優(yōu)秀的產(chǎn)品應該是能刷新人們對某件事物的認知,比如UBER、滴滴刷新了人們對打車的認識,支付寶刷新了人們對支付的認識。在這個前提下,在產(chǎn)品核心層加入分享機制,會讓產(chǎn)品如魚得水,不用做大量的廣告,也能保持高效的用戶自增長。 ?如果你的產(chǎn)品這些都有了,卻沒有出現(xiàn)自增長,那就請回到最開始的地方,好好研究研究你的商業(yè)模式吧!
作者:黃瀚(微信號wxbyhh ?,個人訂閱號:zgr15828),VR客,7年專注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營。
本文由 @黃瀚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉載。
增值服務的點是不錯,但本質上還是利益驅動。利益驅動帶來的最明顯的2個問題是:1、利益太小沒動力,利益太大成本高 2、為了利益(或增值服務)而分享的用戶會走捷徑,如分享給自己的小號,微信可以分享給自己等。個人覺得還是要從情感層面去驅動用戶分享,如文中提到的認可內(nèi)容、認可產(chǎn)品或品牌,滿足炫耀心理,獲得認同,樹立逼格形象。表達有誤支出,希望可以進一步探討。
用戶體驗和分享的確很重要,現(xiàn)在成功的產(chǎn)品基本上在這兩個方面都做的不錯,做好產(chǎn)品優(yōu)化很重要;同時,如何獲取第一批種子用戶也很重要,這就需要做好推廣的工作??梢缘絯ww.asotop1.cn上了解一些app推廣和優(yōu)化的知識
普通的小便宜已經(jīng)沒那么吸引用戶了,除非本來就是你的用戶,急需使用產(chǎn)品型。極少有產(chǎn)品是獨一無二的,所以游戲上的隨著游戲時間的提高降低游戲流暢性,促使用戶付費的手段,在某些產(chǎn)品上并不適用。短暫的提高權限從而享受更多服務,但時間一到就變回原樣會讓用戶產(chǎn)生逆反心理。會導致部分用戶流失。
您說的很對, 極少有產(chǎn)品是獨一無二的,現(xiàn)在市場上大部份產(chǎn)品同質化嚴重,此方法作用在價值低的產(chǎn)品上是意義不大的,這類產(chǎn)品應從根源解決問題;但好的產(chǎn)品應該是有自已價值的,功能價值容易模仿,那就提升內(nèi)容價值,差異化的內(nèi)容往往具有吸引力,此分享機制可作用在差異化的內(nèi)容之上。
分享了就會獲得增值服務,如何體現(xiàn)?還是積分系統(tǒng)來體現(xiàn),否則我怎么知道誰分享了或評論了
道理都懂,可是怎樣讓用戶主動去分享好難啊啊啊
請先理解透你們的業(yè)務模式,再從業(yè)務模式中找到一個小的點,增值服務
可以加微信嗎?
歡迎~
非常棒的產(chǎn)品分享分析,受用
謝謝
每一個APP都應該考慮到這一塊!寫的很好 !現(xiàn)在是用戶體驗的時代,和分享時代
但是又有多少產(chǎn)品,做到這點了呢,有時用戶體驗是需要拿來磨磨刀的…
每一個功能都應該有他存在的意義,只是需要看我們?nèi)绾稳ナ褂盟?/p>