Google傾力打造的設(shè)計(jì)沖刺方法論(5/6):原型階段

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設(shè)計(jì)沖刺包括六個(gè)階段——理解、定義、草圖、決策、原型和驗(yàn)證。本文主要講原型階段,創(chuàng)建過程中,我們會(huì)圍繞諸如“概念到底是什么”“概念包含什么”來做出諸多決定。

階段5:原型

在原型階段,設(shè)計(jì)沖刺團(tuán)隊(duì)將一起為決策階段(4/6)中投票確定的概念創(chuàng)建原型。創(chuàng)建過程中,我們會(huì)圍繞諸如“概念到底是什么”“概念包含什么”來做出諸多決定。原型只要足夠用來驗(yàn)證概念就行,因此我們可以快速完成!

在設(shè)計(jì)沖刺中,我們所說的“原型”跟標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品研發(fā)中的原型有一點(diǎn)點(diǎn)不同。這里的原型是指在草圖階段中所構(gòu)想的用戶與產(chǎn)品交互體驗(yàn)的具象化,你所創(chuàng)建的原型只需在驗(yàn)證階段(6/6)從潛在的用戶中得到真實(shí)反饋就足夠了。這意味著,你可以先梳理出會(huì)影響體驗(yàn)的流程,然后只為想要測(cè)試的那些環(huán)節(jié)制作原型。沒有必要去做一個(gè)完整的后臺(tái),也沒必要一次性測(cè)試產(chǎn)品的所有流程。

我們可以把原型看做是為了驗(yàn)證某個(gè)假設(shè)而做的實(shí)驗(yàn)。所以必須想清楚,做怎樣的原型才能獲得所需要的反饋,這些反饋必須能用來證明假設(shè)是否正確。只要被清晰規(guī)劃,任何事物都可以在一天內(nèi)被原型化。

5.1 故事板(Storyboard)

故事板能統(tǒng)一整個(gè)團(tuán)隊(duì)在原型概念上的理解,并幫助團(tuán)隊(duì)在制作原型的過程中做出重要的決定。故事板可以清晰展示你想要測(cè)試的體驗(yàn)環(huán)節(jié)中的每個(gè)步驟,并說明哪些部分你需要原型化。

在設(shè)計(jì)沖刺的這個(gè)環(huán)節(jié),團(tuán)隊(duì)經(jīng)常對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)方面進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,其中有一些內(nèi)容可能會(huì)超出設(shè)計(jì)沖刺所要解決的問題以及原型制作的范疇。我們可以將這些意見收集起來以備后用?,F(xiàn)在最緊要的還是讓團(tuán)隊(duì)聚焦在真正需要關(guān)注的內(nèi)容上,確保成功進(jìn)行用戶測(cè)試。

腳本寫作非常重要,這有助于我們將故事板和用戶訪談對(duì)齊,也為“測(cè)試中需要什么樣的模擬或體驗(yàn)”提供清晰的框架。腳本也可以在驗(yàn)證階段幫助制定計(jì)劃。

使用指南:

  • 主持人可以在白板上畫出故事板,也可以直接張貼在網(wǎng)格內(nèi);
  • 請(qǐng)聚焦到對(duì)說明方案最有幫助的4-5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上;
  • 你無需畫出每個(gè)用戶流程或用例,只需專注在那些可以獲取精準(zhǔn)用戶反饋的流程或用例;
  • 請(qǐng)畫出你在用戶訪談腳本中會(huì)用到的用戶流程;
  • 弄清楚哪些點(diǎn)可以簡單粗暴,哪些點(diǎn)需要明確定義。

信息概覽:

  • 時(shí)長:60分鐘
  • 活動(dòng)形式:小組
  • 沖刺類型:所有

5.2 分配任務(wù)(Assign Tasks)

在原型階段,將任務(wù)拆分并逐個(gè)擊破非常有效。請(qǐng)為團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人分配角色(制作者、文案、組裝者、檢查者、訪談員,等等),并確保每個(gè)人都清楚地知道自己在做什么。比如,設(shè)計(jì)師在制作素材,工程師在搭建原型時(shí),研究者和項(xiàng)目管理者可以招募參與測(cè)試的用戶。

使用指南:

  • 列出需要完成的所有任務(wù)。比如:模型制作、文案寫作、組裝、檢查、訪談腳本撰寫等等;
  • 將單個(gè)任務(wù)分配給一名設(shè)計(jì)沖刺參與者,或者是由2到3個(gè)人組成的小組;
  • 每個(gè)人都要參與,不要在這個(gè)時(shí)候玩消失;
  • 用驗(yàn)證階段的時(shí)間來反推計(jì)劃表。

信息概覽:

  • 時(shí)長:30分鐘;
  • 活動(dòng)形式:小組;
  • 沖刺類型:所有。

5.3 原型制作工具(Prototyping Tools)

除了數(shù)字產(chǎn)品,設(shè)計(jì)沖刺方法論還可以用來解決很多其他不同領(lǐng)域的商業(yè)問題。比如用來設(shè)計(jì)和測(cè)試物理空間、硬件產(chǎn)品、流程、甚至是品牌,而原型制作工具的選擇取決于要做的東西是什么。如果是數(shù)字產(chǎn)品,已經(jīng)有很多不錯(cuò)的選擇,下面列出了一些。

強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):不要在設(shè)計(jì)沖刺中嘗試學(xué)習(xí)新的工具。你(或制作者)最習(xí)慣舒適使用的工具會(huì)更加有效率,即使這個(gè)工具并不完全符合輸出要求。

數(shù)字化原型制作工具:

  • Keynote;
  • Sketch;
  • Invision;
  • Pixate (被谷歌收購,暫時(shí)關(guān)閉了);
  • Marvel。

語音交互原型制作工具:

Wizard of Oz 綠野仙蹤法(譯者注:這個(gè)典故來源于《綠野仙蹤》,奧茲國的魔法師其實(shí)是沒有魔法的,但是又能通過一些小技巧讓別人認(rèn)為他有魔法。

舉個(gè)例子,我們邀請(qǐng)用戶來體驗(yàn)?zāi)晨钊斯ぶ悄艿牧奶燔浖?,但其?shí)我們可以不用真的進(jìn)行開發(fā),只要安排一個(gè)人在后臺(tái)實(shí)時(shí)回復(fù),就可以模擬出人工智能的效果,看起來就像真的一樣。)

5.4 原型階段的小貼士(Tips for Prototyping Stage)

為你的團(tuán)隊(duì)提前設(shè)置快捷方式并準(zhǔn)備相關(guān)素材,以便加速原型制作過程。比如,在Sketch上創(chuàng)建一個(gè)“草圖”頁,用于收集已有產(chǎn)品中的圖標(biāo)、圖片以及屏幕截圖。如果你在為硬件產(chǎn)品制作原型,請(qǐng)將你的設(shè)計(jì)沖刺項(xiàng)目放在制造車間或工作室中,并收集制作快速原型所需的必要物料。你肯定不希望在原型制作期間,還要花時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上搜索圖像,或者跑去硬件商店采購。

 

原創(chuàng)作者:Google

原文鏈接:https://designsprintkit.withgoogle.com/methodology/phase4-decide

翻譯:邱文馳;審校:寶珠

本文由 @楊帆 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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