在產(chǎn)品設(shè)計過程中，有什么高效便捷的方法幫助我們做好產(chǎn)品定義呢？筆者通過周全的分析后，認(rèn)為“頭腦風(fēng)暴”與“6 頂思考帽”會是不錯的辦法。

本文針對人群：用戶界面設(shè)計師，用戶體驗設(shè)計師等利益相關(guān)者

設(shè)計思維通常被稱為“開箱即用”思維，設(shè)計思維的核心是 通過分析和理解用戶如何與產(chǎn)品交互并調(diào)查其運行條件來改進(jìn)產(chǎn)品。在于提出重大問題和挑戰(zhàn)性假設(shè)的興趣和能力。

打破常規(guī)思維的一個要素是偽造先前的假設(shè)，即可以證明它們是否有效。一旦對問題的狀況提出了疑問并進(jìn)行了調(diào)查，解決方案的生成過程將幫助產(chǎn)生出反映該特定問題的真正約束和方面的想法。

設(shè)計思維提供了一種更深入的挖掘方法；

設(shè)計思維5個階段：“移情，定義，概念，原型，測試”。本文所涉及工具箱聚焦在定義階段。

1. 移情：與用戶
2. 定義：用戶需求，問題和見解
3. 概念 ：挑戰(zhàn)性的假設(shè)為創(chuàng)新解決方案創(chuàng)建思路
4. 原型 ：開始創(chuàng)建解決方案
5. 測試 ：解決

如何獲取最佳構(gòu)想來定義產(chǎn)品設(shè)計？

本文將從兩個方面展開分析。

一、頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴的目的是通過互相參與傾聽并基于其他想法來利用小組的集體思維。當(dāng)有意識地調(diào)動大腦的生成部分并調(diào)低評估部分時，可以在任何設(shè)計或工作過程中進(jìn)行集思廣益以產(chǎn)生設(shè)計解決方案的想法。

1. 如何避免人為因素影響頭腦風(fēng)暴創(chuàng)造力？

每當(dāng)一群人聚在一起為任何事情共同努力時，不可避免地會發(fā)現(xiàn)有些成員占主導(dǎo)地位——

• 性格內(nèi)向的人坐在后座，寧愿以一種安靜的自我反省的方式工作。
• 而性格外向的人尤其是利己主義者舉足輕重試圖擁有會議，導(dǎo)致扼殺創(chuàng)造力。

當(dāng)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時，所有的利益相關(guān)者需要創(chuàng)造平等的機會。

2. 如何進(jìn)行高效的頭腦風(fēng)暴？

在個人構(gòu)想和集體構(gòu)想兩種模式之間進(jìn)行無縫切換可以很高效。創(chuàng)造力來自個人和集體觀念的融合。

頭腦風(fēng)暴（小組會議）有三個兄弟姐妹，它們是：腦力寫作（個人會議），腦力激蕩（個人和小組會議的混合）和腦力行走（個人和小組會議的另一混合）。通常在集體討論集會前和之后，進(jìn)行個人構(gòu)想會議如腦力激蕩，腦力寫作和腦力行走。

腦力寫作是頭腦風(fēng)暴的好起點，最大限度地提高最初的腦力轉(zhuǎn)儲的一種方法。當(dāng)其他構(gòu)想方法陷入困境時，在小組思維混淆思維前通過介紹腦力寫作會議幫助表達(dá)最初的想法。

• 將想法向參與者簡要介紹問題陳述，目標(biāo)及來自先前研究和發(fā)現(xiàn)的重要用戶見解。
• 鼓勵參與者先將想法在記事板上寫下3-5分鐘后傳遞想法。
• 參與者據(jù)問題陳述和目標(biāo)傳遞3到10次創(chuàng)意卡片。
• 鼓勵參與者至少在幾分鐘內(nèi)幾次提出更多想法，以最大程度地提高輸出和變化。
• 促使參與者在舒適范圍之外思考。
• 循環(huán)重復(fù)多次據(jù)需要應(yīng)用于所解決問題的各個部分。
• 參與者向團(tuán)隊其他成員簡短口頭表達(dá)想法卡想法以激發(fā)新的想法并記在白板上。

3. 如何定義觀點？

通過結(jié)合三個要素（用戶，需求和洞察力）來表達(dá)POV將其作為可行的問題陳述將推動其余設(shè)計工作。

【用戶……（描述性）】需要【需要……（動詞）】因為【洞察力……（引人注目的）】

確保觀點是：

• 提供狹窄的焦點。
• 將問題框架化為問題陳述。
• 激發(fā)團(tuán)隊。
• 指導(dǎo)創(chuàng)新工作。
• 告知評估競爭性想法的標(biāo)準(zhǔn)。
• 性感，引起人們的注意。
• 有效，有見地，可行，獨特，狹窄，有意義和令人興奮。

POV后開始構(gòu)思從觀點或問題陳述開始。將較大的挑戰(zhàn)分解為較小的可行部分。探索針對特定設(shè)計挑戰(zhàn)的新想法和解決方案。

• 從POV或問題陳述開始?！拔覀儗⑷绾?？”來將“觀點”重新表述為幾個問題。
• 將較大的POV挑戰(zhàn)分解為較小的可行且有意義的問題。（5到10個問題）
• 查看問題是否可以采用各種解決方案。如未請擴大問題將產(chǎn)生許多可能的答案。
• 如果對“我們的力量如何”的問題過于籠統(tǒng)，請縮小范圍去探索瘋狂的想法。

頭腦風(fēng)暴8個原則

留出一段時間使團(tuán)隊處于“頭腦風(fēng)暴模式”，盡可能多的想法是唯一的目標(biāo)，并禁止判斷。

1. 設(shè)置時間限制
2. 從問題陳述，觀點可能提出的問題計劃或目標(biāo)入手并始終專注于該主題
3. 推遲判斷或批評，包括非言語
4. 鼓勵古怪和瘋狂的想法
5. 數(shù)量目標(biāo)
6. 互相借鑒
7. 視覺化
8. 一次對話

4. 如何在頭腦風(fēng)暴結(jié)束時選擇最佳構(gòu)想？

構(gòu)想會議結(jié)束后，收集，分類，細(xì)化和縮小最佳構(gòu)想，解決方案或策略。

這被稱為“融合階段”，在此階段思想被評估，比較，排名，聚集甚至被拋棄，以試圖匯集一些偉大的思想以付諸實踐。

目標(biāo)是從許多想法中找出潛在的最佳構(gòu)想。抓住那些未使用的想法，可能會在將來的構(gòu)想會議中被證明是很有用。

六頂思考帽和“現(xiàn)在如何做到”矩陣將幫助選擇最佳想法然后開始進(jìn)行和測試。

二、6 頂思考帽

Now Wow How Matrix提供了一種用于評估以下方面的想法的機制——

為參與者提供彩色圓點貼紙，每個貼紙代表一種類別，允許小組參與者對他們認(rèn)為應(yīng)該在規(guī)模上提出的想法進(jìn)行投票。還可以開發(fā)具有更好等級的自定義圖，以更廣泛地評估許多構(gòu)想。

• 現(xiàn)在：可以立即實施但缺乏新穎性的想法
• 哇：可以實施且具有創(chuàng)新性的想法
• 如何：將來可能會實施的想法

想法選擇標(biāo)準(zhǔn)：

• 它符合人們的需求嗎？
• 它真的符合最初設(shè)定的目標(biāo)嗎？
• 它是否符合陳述/觀點中的要求？
• 它是否以令人滿意的方式回答了“我們將如何做”的問題？
• 它與現(xiàn)有產(chǎn)品有足夠的區(qū)別來增加附加值嗎？
• 我們是否有足夠的預(yù)算來執(zhí)行預(yù)算？
• 現(xiàn)有技術(shù)嗎？
• 是否可以利用可用資源來推出？
• 能否獲得決策者的批準(zhǔn)？

愛德華·德波諾的六頂思考帽

六頂思考帽技術(shù)提供了多種思維方式，有目的地評估和考慮想法，以便發(fā)現(xiàn)所評估想法的最大可能角度。

有助于擺脫既定的思維方式，并迫使多個觀點和評估標(biāo)準(zhǔn)來看待評估的想法。以避免在決策過程中出現(xiàn)認(rèn)知偏差并基于整體觀點公平的評估想法。需要參與者或構(gòu)想促進(jìn)者有很高的意識，以知道何時需要暫停和重定向小組的思想，甚至將新的思想觸發(fā)因素應(yīng)用到過程中。

作者：Emilychen，公眾號：Design Thinker。UIUX設(shè)計師，從業(yè)6年+，關(guān)注設(shè)計思維及實踐，核心宗旨：設(shè)計思維驅(qū)動下的設(shè)計沉淀。微信：emilychen1111。

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