為什么玩游戲感覺比學(xué)習(xí)還全神貫注？為什么睡覺了還在想著要上王者？為什么和朋友一起開黑更快樂？為什么游戲卸了又下？本篇文章從這些問題出發(fā)，為我們揭秘了游戲上癮背后的神秘原因。

疫情期間，宅在家的我又入迷了一款游戲，細(xì)數(shù)這些年來入迷的游戲總有那么幾個(gè)現(xiàn)象伴隨著我：瘋狂上癮、再玩一把、刪除又重裝、玩到厭惡卻又不想離開。今天，我從玩家的角度剖析一下，游戲設(shè)計(jì)師都是在用什么手段讓我們上癮，操縱著我們的情緒。

一、多巴胺

玩游戲第一要義嘛，當(dāng)然是要開心啦，多巴胺就是控制人情緒的神經(jīng)遞質(zhì)。

想象一下在燥熱的夏天，你從冰柜里拿出一瓶‘流著汗’的冰可樂，咕嚕咕嚕的吞下肚子內(nèi)，大腦被糖分刺激迅速分泌多巴胺，給你身心帶來極大的愉悅感，這就是多巴胺的作用。但隨后若我們想要達(dá)到和第一次一樣的刺激爽快感，我們得喝更多的可樂才能達(dá)到一樣的快樂。這個(gè)保護(hù)機(jī)制叫做脫敏（desensitization）。

回到游戲主題上，假設(shè)我們在游戲中戰(zhàn)無不勝且每把難度一致，當(dāng)我們贏了第一把英雄聯(lián)盟戰(zhàn)役，內(nèi)心強(qiáng)烈刺激感促使我們玩更多局戰(zhàn)役。但隨著游戲時(shí)間的拉長，贏的次數(shù)增多，你覺得沒那么快樂了，隨后你覺得有點(diǎn)無聊最終離開了游戲。

但現(xiàn)實(shí)情況是，對于大部分游戲來說，你贏的越多你越想玩，因?yàn)橛螒蛟O(shè)計(jì)者利用了難度限制，單局時(shí)間限制以及心流來控制你的多巴胺分泌。

二、心流

你是否經(jīng)歷過在游戲過程中，全神貫注，忘掉了身邊的世界與時(shí)間？這很可能是因?yàn)槟氵M(jìn)入了心流！心流（英語：Flow），也有別名以化境（Zone）表示，亦有人翻譯為神馳狀態(tài)，是由匈牙利裔美籍心理學(xué)家米哈里·契克森首度提出，定義是一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動上的感覺；心流產(chǎn)生時(shí)同時(shí)會有高度的興奮感及充實(shí)感等正向情緒（引自維基百科）。

一般什么情況下才會進(jìn)入心流呢？如圖所示，當(dāng)你的能力和所面臨的挑戰(zhàn)相匹配時(shí)，即在圖中右上角的對角線左右時(shí)，你將進(jìn)入心流。換言之，當(dāng)你有能力做一套高三模擬卷，而你恰好又是在做這么一套卷子的時(shí)候，你就很可能進(jìn)入心流（如果你享受做卷子的話。。。）

對于游戲設(shè)計(jì)師來說，他們會希望玩家在放松，自主，心流，亢奮這四個(gè)區(qū)內(nèi)循環(huán)游走，以使玩家一直處于正向的體驗(yàn)中和產(chǎn)生較高的興奮度從而上癮。對于玩家而言，在游戲中我們本質(zhì)上是在提高技能和挑戰(zhàn)更強(qiáng)的boss或者玩家，而這也恰恰印證了能力和挑戰(zhàn)的動態(tài)變化使我們在圖中的各個(gè)區(qū)域內(nèi)游走。對于游戲設(shè)計(jì)師而言，為了限制玩家在正向積極的區(qū)域內(nèi)游走，針對PVP（玩家對抗玩家）和PVE（玩家對抗系統(tǒng)）有不同的措施。

在游戲過程中，我對PVP特別上癮，原因在于PVP的天梯機(jī)制能夠非常靈敏的調(diào)控你所面臨的難度。你在不同的段位匹配的玩家水平也是處在這個(gè)段位的能力區(qū)間內(nèi)，所以你所面對的難度也是該段位水平的難度，同時(shí)你又是處在這個(gè)段位內(nèi)，意味著你也有同樣的水平。段位內(nèi)的難度和技能水平恰恰就在心流的對角線區(qū)域內(nèi)。

對于PVE而言，通過控制關(guān)卡難度以及玩家在游戲內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，裝備的穩(wěn)定積累帶來的技能提升，也可以使玩家處在心流內(nèi)。對于更復(fù)雜的游戲體系，游戲設(shè)計(jì)師會設(shè)計(jì)多個(gè)模式，每個(gè)模式對應(yīng)不同的難度，給予玩家主動調(diào)整難度區(qū)間以達(dá)到心流，即‘總有一款適合你’。

三、蔡格尼克效應(yīng)

你是否還惦記著自己只差一顆星就上王者了？你是否還惦記著昨天錯(cuò)過的團(tuán)戰(zhàn)？這是蔡格尼克效應(yīng)在作祟！

蔡格尼克效應(yīng)是指人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動力，人們之所以會忘記已完成的工作，是因?yàn)橛瓿傻膭訖C(jī)已經(jīng)得到滿足；如果工作尚未完成，這同一動機(jī)便使他對此留下深刻印象。該效應(yīng)不止在在游戲上癮上有推動作用，在其他領(lǐng)域也存在，如拼多多分享拉新、搶紅包，戀愛相親……

如果你意識到蔡格尼克效應(yīng)在影響你的行為，那么你就要小心了，要意識并跳出箱子外思考這一‘上次未完的事’到底還有沒有意義去繼續(xù)完成。

四、社交關(guān)系

還記得大學(xué)期間導(dǎo)員常掛一句話在口邊：不要結(jié)伙宿舍玩游戲！為什么？

因?yàn)橥g人集體開黑的快樂是單人游戲的數(shù)倍，讓你對游戲更加上癮。其次，同齡人甚至是同圈子內(nèi)的人游戲，會降低單人游戲時(shí)的負(fù)罪感和壓力，通俗的來講就是要掛科大家一起掛。

更要命的是，當(dāng)你洗心革面想要退游要好好學(xué)習(xí)了，一個(gè)可愛的妹紙/漢紙對你說：‘’帶我玩一局游戲好嗎？‘’，再次增加了退游的難度。社交關(guān)系也是游戲體系外和體系中重要的一環(huán)，讓你難以離開。

五、退游價(jià)值模型

當(dāng)你和好友斷絕關(guān)系，決意離去，這時(shí)候你發(fā)現(xiàn)你還是離不開游戲。這很有可能因?yàn)楫?dāng)前價(jià)值仍大于零。

在游戲中的每個(gè)決策行動，都需要成本，而當(dāng)價(jià)值>成本時(shí)，離開并不符合心理預(yù)期，誰會愿意舍棄在游戲中能夠快樂賺取價(jià)值的機(jī)會而去那壓力山大的社會呢？對于游戲設(shè)計(jì)師而言，就是要盡可能設(shè)計(jì)出每一步?jīng)Q策都能獲得正向價(jià)值，同時(shí)又能和盈利模型相結(jié)合使得公司利潤最大化。

舉個(gè)例子：每次某款手游的大更新推出xx新武器必將削弱原有用戶的現(xiàn)有價(jià)值，按照原理，貶值的現(xiàn)有價(jià)值<已付出成本會給玩家?guī)砗茉愀獾捏w驗(yàn)，但是若此時(shí)有個(gè)途徑為充值xx金額獲得新武器，可和舊武器結(jié)合帶來更強(qiáng)的效果（更大的價(jià)值），預(yù)獲取價(jià)值>付出成本，還能避免貶值的虧損（損失厭惡），何樂而不為？我氪我氪！

總結(jié)

游戲如人生，從古至今各種形式的游戲?qū)映霾桓F，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些帶著‘癮‘的代碼一次又一次的吸引著我們?nèi)肟?，學(xué)會克制才是游戲的最優(yōu)解。

本文由 @Wymund 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議