生鮮電商平臺(tái)付款方式分析:先款后貨還是先貨后款?
文章對(duì)生鮮電商平臺(tái)的付款方式進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,希望通過(guò)此文能夠加深你對(duì)生鮮電商系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、建議:先款后貨
沒(méi)有做過(guò)生鮮電商的人,對(duì)這個(gè)問(wèn)題的提出會(huì)很不理解:現(xiàn)在在電商平臺(tái)購(gòu)物,如在淘寶、京東、拼多多等購(gòu)物,都走的是先付款,后發(fā)貨的路數(shù);貨到付款的模式,幾乎很少人用了,甚至很多人不知道還有“貨到付款”的模式。
但是,做生鮮電商,一開(kāi)始,的確會(huì)面臨這個(gè)問(wèn)題。不解決這個(gè)問(wèn)題,會(huì)延伸出很多問(wèn)題:
- 配送人員是否能收貨款,是否要當(dāng)天結(jié)回賬款,若攜款潛逃怎么辦?
- 蔬果按實(shí)際稱(chēng)重發(fā)貨,還是平臺(tái)上線的規(guī)格發(fā)貨?
- 客戶是否能夠接受微信支付或支付寶支付?(針對(duì)B2B客戶)
- 客戶結(jié)款就是有賬期,這類(lèi)客戶還要不要?(針對(duì)B2B客戶)
- 若先貨后款,收到的現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)流程,能否在各個(gè)部門(mén)之間(含物流部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等)快速打通?
- ……這些問(wèn)題,在B2B生鮮電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí),尤其突出。
先款后貨,可以把這些問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)消除,前期運(yùn)營(yíng)時(shí),可以不用在這些問(wèn)題上花費(fèi)太多時(shí)間。
若走先款后貨,需要解決的最棘手的問(wèn)題是,平臺(tái)上的蔬菜、水果規(guī)格與實(shí)際分揀差異過(guò)大問(wèn)題,即分揀損耗過(guò)大問(wèn)題。另外,需要精簡(jiǎn)客戶,做好目標(biāo)客戶的分類(lèi),摒棄掉一部分無(wú)法使用先款后貨的客戶。
這更有利于客戶服務(wù)的聚焦和供應(yīng)鏈過(guò)程的控制。
二、生鮮電商平臺(tái)先貨后款的3種模式
在B2B生鮮電商中,先貨后款模式非常常見(jiàn),在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,主要有以下3種模式:
- 貨到付款
- 固定賬期結(jié)款
- 變動(dòng)賬期結(jié)款
1. 貨到付款
主要適用于中小型餐飲客戶、中小型生鮮便利店客戶。當(dāng)天晚上,客戶在生鮮電商平臺(tái)下單,第二天早上,物流人員將客戶所需的產(chǎn)品送達(dá)至店面,客戶進(jìn)行結(jié)款。
結(jié)款方式有兩種:一種是在客戶驗(yàn)收完下單的產(chǎn)品后,在平臺(tái)上直接付款;
另一種是客戶將現(xiàn)金交給司機(jī),或者通過(guò)微信或支付寶轉(zhuǎn)賬給司機(jī),司機(jī)回公司將現(xiàn)金交給出納或者將錢(qián)轉(zhuǎn)至特定賬戶。這種客戶一般是老板兼采購(gòu),有動(dòng)用店里現(xiàn)金的權(quán)力,能夠進(jìn)行現(xiàn)金交易(含微信或支付寶轉(zhuǎn)賬)。這種客戶,基本不會(huì)賒欠賬款。
2. 固定賬期結(jié)款
主要適用于大型連鎖餐飲店、機(jī)關(guān)及事業(yè)單位食堂、銀行保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)食堂等。
這些客戶的采購(gòu)與財(cái)務(wù)分離,且采購(gòu)不是一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)說(shuō)了算。這就需要跟這種客戶簽訂供應(yīng)合同,明確結(jié)賬周期,一般是按月結(jié),且在月初結(jié)款完畢。
服務(wù)這種客戶時(shí),一定把客戶要貨的存根保存好,作為結(jié)款的唯一依據(jù)——存根需要客戶那邊收貨人的簽字,不簽字單據(jù)無(wú)效。與這種客戶合作,一般不用太擔(dān)心回款,但不排除個(gè)別單位有拖欠欠款的現(xiàn)象。
3. 變動(dòng)賬期結(jié)款
主要來(lái)自于前期合作,未明確結(jié)款周期造成的。
在生鮮電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)前期,為了拓展客戶,地推團(tuán)隊(duì)往往會(huì)許諾客戶,別管結(jié)款情況,先用下平臺(tái),下一單試試。這種試一試的行為,雖然這會(huì)迅速得開(kāi)拓客戶,但收款會(huì)成為大問(wèn)題,尤其是沒(méi)有對(duì)可“貨到付款”得客戶進(jìn)行結(jié)款周期的限制時(shí)。
除“貨到付款”,但凡涉及賬期結(jié)款,一定要在運(yùn)營(yíng)平臺(tái)前,衡量好需要墊付多少資金,至少要把3個(gè)月的需要墊付的周轉(zhuǎn)資金備好,若只準(zhǔn)備1個(gè)月,到了第2個(gè)月,若有賒賬拖延回款,就會(huì)直接面臨資金鏈斷裂。
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淘寶是先付款后發(fā)貨的嗎?不是收到貨之后確定好了再付款的嗎?錢(qián)是放在淘寶的,屬于第三方,這樣對(duì)買(mǎi)家賣(mài)家都有好處
不好意思,可能是沒(méi)說(shuō)清楚先款后貨的定義造成了誤讀。文章里說(shuō)的先款后貨,這個(gè)款的先后,是指這個(gè)錢(qián),是否在你手里,如果不在你手里,支付出去了,不管是給第三方還是生鮮平臺(tái),都屬于先款;若直到貨收到后,錢(qián)才從你手里支付出去,甚至多天(如1個(gè)月或3個(gè)月)以后才支付,屬于后款。
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把2c和2b混到一起談了,2c現(xiàn)在有種叫預(yù)付款
2c的一般都是先付款,后發(fā)貨吧。2c的預(yù)付款,應(yīng)該是指那種充值卡形式,充值不同的額度,給到客戶不同程度的優(yōu)惠,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),直接用卡里的金額進(jìn)行付款吧。
2b就沒(méi)先款后貨的,都是月結(jié)季結(jié),而且都不走平臺(tái)的,直接有客戶經(jīng)理銷(xiāo)售等,走平臺(tái)是很麻煩的事
2b就沒(méi)先款后貨的,都是月結(jié)季結(jié)+1
2b要不要先付款,也應(yīng)該區(qū)分客戶吧。如果所有客戶均走月結(jié)或季結(jié),一個(gè)是需要墊付的資金大,另外一個(gè)是壞賬率高。平臺(tái)在開(kāi)發(fā)的時(shí)候,要做到既可現(xiàn)結(jié),也可月結(jié),這樣以后,可以設(shè)置哪些客戶月結(jié),哪些客戶現(xiàn)結(jié)?,F(xiàn)結(jié)的客戶,盡量不走月結(jié)。
2b來(lái)說(shuō),平臺(tái)是處于相對(duì)弱勢(shì)地位,尤其是機(jī)關(guān)食堂等議價(jià)權(quán)很大,付款方面基本就無(wú)法奢求現(xiàn)結(jié)。當(dāng)然無(wú)法現(xiàn)結(jié)會(huì)占用平臺(tái)的資金,所以商品定價(jià)方面要考慮到資金占用成本。
是的。對(duì)于不同類(lèi)型的客戶,定價(jià)機(jī)制要有所區(qū)分。對(duì)機(jī)關(guān)食堂的商品定價(jià),自然是比其他渠道高一些。 ??