繼優(yōu)惠券產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后，公司開始對(duì)促銷功能有業(yè)務(wù)需求，這幾天在設(shè)計(jì)促銷系統(tǒng)，目的是配合大促活動(dòng)提供用戶的客單價(jià)，并希望打造促銷氛圍從而提高下單轉(zhuǎn)化，本文來(lái)聊一下電商營(yíng)銷中臺(tái)的促銷系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目目的

設(shè)計(jì)可給運(yùn)營(yíng)靈活配置的促銷中臺(tái)功能，運(yùn)營(yíng)推動(dòng)商家參與促銷活動(dòng)，營(yíng)銷成本由平臺(tái)和商家功能承擔(dān)，商家選擇對(duì)應(yīng)的商品參與促銷活動(dòng)。

用戶可在活動(dòng)頁(yè)面（超級(jí)模板搭建）、搜索、為你優(yōu)選等頁(yè)面查看到營(yíng)銷活動(dòng)，并清楚再購(gòu)多少可參與滿減，優(yōu)惠明細(xì)是多少。平臺(tái)與商家結(jié)算時(shí)，需要清楚訂單中哪些商品參與了營(yíng)銷活動(dòng)，訂單對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠明細(xì)如何產(chǎn)生，訂單中的商品對(duì)應(yīng)的平臺(tái)補(bǔ)貼是多少。

產(chǎn)品架構(gòu)與功能范圍

促銷系統(tǒng)中常用的營(yíng)銷工具有：滿減、滿送、滿折、限時(shí)特價(jià)、N元Y件等，本質(zhì)都是調(diào)整商品價(jià)格從而促銷。本期考慮到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，優(yōu)先僅設(shè)計(jì)滿減功能，后續(xù)如業(yè)務(wù)需求，在此基礎(chǔ)上迭代，在設(shè)計(jì)之處需要考慮后期拓展性。

促銷系統(tǒng)涉及到中臺(tái)促銷系統(tǒng)管理（設(shè)置、生效），前臺(tái)營(yíng)銷信息透出、后臺(tái)基礎(chǔ)支持（營(yíng)銷引擎-滿減、優(yōu)惠均攤、抽傭補(bǔ)貼、逆向結(jié)算）等，之后的講述將以上述順序展示。

促銷系統(tǒng)中臺(tái)

促銷系統(tǒng)管理應(yīng)當(dāng)囊括【滿減/滿送/滿折/限時(shí)特價(jià)】等功能，在設(shè)計(jì)促銷管理中臺(tái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把共性的設(shè)置信息給抽離出來(lái)，不同的促銷功能應(yīng)當(dāng)僅“營(yíng)銷設(shè)置”不同，其他項(xiàng)設(shè)置應(yīng)當(dāng)可復(fù)用。操作有【查看】【編輯】【生效/失效】，應(yīng)當(dāng)做操作權(quán)限分離。

由于促銷系統(tǒng)為敏感操作，可能存在多個(gè)部門人員操作，應(yīng)當(dāng)記錄創(chuàng)建人和編輯記錄列表。

下面講述新建/編輯滿減促銷，基本可分為基礎(chǔ)信息、營(yíng)銷設(shè)置、參與商品三大項(xiàng)。

• 基礎(chǔ)信息：名稱、活動(dòng)時(shí)間、商品角標(biāo)；
• 營(yíng)銷設(shè)置：促銷類型、滿減門檻、優(yōu)惠金額、補(bǔ)貼設(shè)置；
• 參與商品：選擇商品（按品類、按商品組、按商家、搜索）、批量excel導(dǎo)入。

促銷滿減前臺(tái)展示

前臺(tái)展示是為了讓用戶感知到促銷活動(dòng)信息，在用戶的使用鏈路上分為瀏覽、加購(gòu)、確認(rèn)訂單這幾個(gè)環(huán)節(jié)。所以，主要是在這幾個(gè)環(huán)節(jié)去透出促銷信息，運(yùn)營(yíng)發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面不在此討論范圍內(nèi)（由超級(jí)模板支持）。

瀏覽過(guò)程中有搜索、為你優(yōu)選、品類導(dǎo)購(gòu)、購(gòu)物車等，基本可用商品列表覆蓋，只有角標(biāo)透出在商品列表上即可。用戶點(diǎn)擊商品詳情時(shí)，在促銷活動(dòng)中顯示商品正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)與具體內(nèi)容，例如：滿1000減100元，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至營(yíng)銷活動(dòng)集合頁(yè)。

后臺(tái)基礎(chǔ)支持

由于有了促銷系統(tǒng)-滿減營(yíng)銷，在商品加入購(gòu)物車的時(shí)候需要計(jì)算價(jià)格小計(jì)。后續(xù)還會(huì)增加更多的購(gòu)物車級(jí)的營(yíng)銷功能，所以這里的營(yíng)銷引擎在設(shè)計(jì)時(shí)需要討論排他性和優(yōu)先級(jí)，并按順序計(jì)算購(gòu)物車小計(jì)。

營(yíng)銷功能優(yōu)先級(jí)：營(yíng)銷功能一般分為商品級(jí)營(yíng)銷、購(gòu)物車級(jí)別營(yíng)銷和訂單級(jí)別營(yíng)銷，促銷滿減屬于購(gòu)物車級(jí)別營(yíng)銷。

按同類營(yíng)銷僅可選其一，不同類營(yíng)銷可疊加的規(guī)則，在選擇商品參與購(gòu)物車營(yíng)銷時(shí)，僅可選擇其中一項(xiàng)（例如“滿減”、“滿折”、“x元y件”僅可選其一）。

不同類營(yíng)銷可根據(jù)業(yè)務(wù)需要在后臺(tái)配置是否可疊加（例如：限時(shí)特價(jià)和滿減營(yíng)銷是否可疊加，應(yīng)當(dāng)可由后臺(tái)配置這兩者營(yíng)銷活動(dòng)是否能夠疊加）。

這里再贅述一下為什么大多數(shù)電商平臺(tái)遵循“同類營(yíng)銷僅可選其一，不同類營(yíng)銷可疊加”的規(guī)則，因?yàn)槊恳活悹I(yíng)銷有其對(duì)應(yīng)的使命，例如購(gòu)物車營(yíng)銷往往希望通過(guò)用戶多買多優(yōu)惠來(lái)實(shí)現(xiàn)提客單的營(yíng)銷需求。商品營(yíng)銷往往用于單品轉(zhuǎn)化促銷，訂單級(jí)營(yíng)銷往往用于特定業(yè)務(wù)需求（例如復(fù)購(gòu)、拉新、裂變等等）。

所以，同類營(yíng)銷方式疊加并沒(méi)有太多的業(yè)務(wù)意義，還容易降低商品毛利，復(fù)雜的營(yíng)銷計(jì)算方式還可能讓用戶困惑。

所以此次營(yíng)銷引擎需增加一個(gè)滿減促銷模塊，用來(lái)在購(gòu)物車中計(jì)算購(gòu)物車小計(jì)價(jià)格，這一塊在開發(fā)時(shí)要求模塊化，后續(xù)利于營(yíng)銷引擎的拓展。

• 優(yōu)惠均攤：這個(gè)基本和其他營(yíng)銷方式相同，按命中營(yíng)銷的商品價(jià)格占比均分，當(dāng)出現(xiàn)剩余優(yōu)惠金額時(shí)，分?jǐn)傊磷钯F的商品中。
• 逆向流程：當(dāng)訂單部分退款時(shí)，按商品對(duì)應(yīng)的實(shí)付金額退款給用戶，若商品申請(qǐng)部分金額退款，且此商品上有平臺(tái)補(bǔ)貼，那么按商品申請(qǐng)的退款金額，按比例減少商品的平臺(tái)補(bǔ)貼。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

如何統(tǒng)計(jì)滿減促銷的營(yíng)銷效果，這個(gè)時(shí)候又需要回歸至滿減營(yíng)銷本質(zhì)，滿減營(yíng)銷的目的就是希望通過(guò)讓利，利用用戶貪婪的欲望，讓用戶購(gòu)買一次性購(gòu)買更多，所以關(guān)注幾個(gè)基本指標(biāo)。

• 基本數(shù)據(jù)：客單價(jià)/筆單價(jià)、gmv產(chǎn)出、優(yōu)惠金額、ROI（GMV/優(yōu)惠金額）。
• 活動(dòng)需要關(guān)注的數(shù)據(jù)：滿減訂單占比、活動(dòng)結(jié)束后抑制購(gòu)物數(shù)據(jù)、相比非營(yíng)銷毛利產(chǎn)出。

結(jié)語(yǔ)

滿減僅作為一個(gè)基本的促銷功能，常見的促銷功能還有滿折、滿贈(zèng)、X元Y件，其實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大同小異，之后不會(huì)再贅述。

以上的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)均來(lái)自個(gè)人摸索，僅供大家參考，也希望拋磚引玉，大家一起來(lái)討論，

本文由 @秋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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