本文是作者在兩年的營銷產(chǎn)品崗自己逐漸摸索出來的一套產(chǎn)品架構，也希望和大家一起深入交流，此篇文檔不涉及公司具體業(yè)務，僅從產(chǎn)品講述如何搭建一套較為完整的優(yōu)惠券系統(tǒng)。

項目背景與目的

之前的老東家在我入職之前一直沒有一套營銷中臺能力，所以希望搭建一套營銷系統(tǒng)，助力運營更好的玩轉營銷活動，所以和運營一起商量，優(yōu)先搭建玩法最多變的優(yōu)惠券系統(tǒng)。

項目難點

之前從未接觸過任何營銷系統(tǒng)，由于平臺優(yōu)惠券不像電商給商家用的優(yōu)惠券，涉及到前臺展示、中臺管理/發(fā)放、后臺優(yōu)惠分攤、補貼結算。需要系統(tǒng)思考營銷中臺的產(chǎn)品架構設計，并把營銷基礎能力復用，后期僅不斷迭代營銷形式。

這里有以下幾個難點需要注意：

• 營銷功能與業(yè)務場景解耦：優(yōu)惠券會用于非常多的業(yè)務場景，所以不能設計出來的優(yōu)惠券功能和業(yè)務耦合，導致后期拓展性不強。
• 平臺與商家結算：由于平臺優(yōu)惠券是與商家要抽傭結算的，需要考慮后續(xù)迭代的可能性，引入平臺補貼概念，平臺優(yōu)惠券成本由平臺承擔，保證后期設計商家優(yōu)惠券、平臺活動優(yōu)惠券不需要重復設計
• 營銷引擎：一般營銷引擎用于計算優(yōu)惠，本期僅有優(yōu)惠券，后期可能會有更多類型的營銷功能，營銷引擎要根據(jù)適用營銷玩法的品及價格，將每一分優(yōu)惠均攤到商品中，并匹配最優(yōu)的優(yōu)惠模式

營銷中臺產(chǎn)品架構

營銷中臺產(chǎn)品架構

考慮到后期營銷功能的拓展，將營銷能力拆分為前/中/后臺，未來其他營銷功能將共用后臺基礎能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。接下來將按“中臺-后臺-前臺-數(shù)據(jù)統(tǒng)計”的順序講解

營銷中臺-優(yōu)惠券

營銷中臺是管理/審核/設置營銷玩法的，由于優(yōu)惠券涉及的業(yè)務場景較多，所以需要把業(yè)務場景和發(fā)行/預算抽離出來。

所有優(yōu)惠券發(fā)行都統(tǒng)一收口到投放容器，在投放容器中針對不同的業(yè)務場景設計不同的領取限制，現(xiàn)有的業(yè)務場景有：運營定推、營銷活動領取、兌換碼、開寶箱、會員生日禮等等。

舉例：運營定推，僅限制活動預算、并不限制具體的優(yōu)惠券數(shù)量，不限制優(yōu)惠券的領取角色及領取次數(shù)。營銷活動領取，限制活動預算與優(yōu)惠券數(shù)量，可控制領取的用戶角色和每個用戶的領取次數(shù)。

設置優(yōu)惠券流程，先在優(yōu)惠券管理中設置優(yōu)惠券的基本信息，再關聯(lián)投放容器，然后按審核后生效，即可用于正式投放，第一期的投放僅有運營定推，給用戶的賬戶中推送優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券營銷中臺

營銷后臺-優(yōu)惠券

營銷后臺涉及營銷引擎、訂單改造、結算模塊，后續(xù)所有的營銷活動都會復用這個功能，所以需要在設計之初考慮它的可拓展性。

營銷引擎：營銷引擎是用于計算營銷活動優(yōu)惠的，由于本期僅有一個優(yōu)惠券營銷工具，計算方式較為簡單，但后期會引入多個營銷玩法，所以需要考慮拓展性。

在確認訂單頁面需要按照用戶選擇的商品匹配對應的營銷玩法，并推算出優(yōu)惠金額和生效的營銷玩法，將優(yōu)惠金額均攤至每一個商品中。

本期僅有訂單級營銷，后期可能將會在購物車核算營銷。

營銷引擎

訂單改造：確認訂單后，需要生成訂單，這里需要承放商品的優(yōu)惠金額、平臺補貼和生效的營銷玩法及優(yōu)惠明細，用于后期統(tǒng)計與結算，并關聯(lián)對應使用的優(yōu)惠券，如業(yè)務需要，關閉訂單或退款后可操作退回優(yōu)惠券。

結算模塊：由于平臺級的營銷成本由平臺承擔，所以結算時需要按訂單的平臺補貼結算給商家，平臺補貼應當落在訂單的每一個商品中，當結算時商家實收=（用戶實付+平臺補貼）*（1-抽傭比例）。

營銷前臺-優(yōu)惠券

優(yōu)惠券前臺是給用戶領取優(yōu)惠券的渠道，也是運營來配置營銷活動的具體頁面。所以本期暫時僅開放一個優(yōu)惠券超級模板組件，提供給運營可靈活的配置到各個活動頁面，后期將不斷完善優(yōu)惠券的領取形式，例如：大轉盤、開寶箱、優(yōu)惠券包裹等等。

用戶發(fā)起領取后調用營銷中臺投放容器接口，按條件領取優(yōu)惠券，完成優(yōu)惠券的領取操作（其他形式請參照各個業(yè)務場景）。

對于優(yōu)惠券，前臺的形式無非以下幾類：運營定向推券、活動頁領取、功能業(yè)務發(fā)券、兌換碼領券。根據(jù)不同的業(yè)務場景，設置不同的領券條件（數(shù)量、限領次數(shù)、領取角色、領取時間）。

前臺營銷玩法所有功能都依托于中臺的投放容器，調用投放容器來進行發(fā)券操作。優(yōu)惠券營銷前臺組件現(xiàn)僅開發(fā)優(yōu)惠券超級模板，后續(xù)將不斷產(chǎn)出優(yōu)惠券的前臺營銷玩法。

其他營銷組件前臺考慮，滿減/滿送、限時特價/定點搶購需要在前臺顯示活動標簽，在商品列表項中顯示營銷活動，并可以活動集合商品的形式透出在前臺（例如滿100減10元的商品營銷場次）。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計-優(yōu)惠券

營銷數(shù)據(jù)這里僅統(tǒng)計用戶數(shù)據(jù)、效果數(shù)據(jù)、RIO數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)。

• 用戶數(shù)據(jù)：統(tǒng)計用戶參與營銷活動的用戶數(shù)據(jù)。優(yōu)惠券例如：領取數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)
• 效果數(shù)據(jù)：統(tǒng)計營銷工具的關鍵指標數(shù)據(jù)。優(yōu)惠券例如：訂單均價、用券下單率、gmv產(chǎn)出
• ROI數(shù)據(jù)：計算營銷活動的投入產(chǎn)出比，一般統(tǒng)計毛利產(chǎn)出比。優(yōu)惠券例如：GMV*抽傭/優(yōu)惠金額
• 財務數(shù)據(jù)：統(tǒng)計營銷活動的財務結算數(shù)據(jù)。優(yōu)惠券例如：平臺補貼數(shù)據(jù)、核銷金額

結語

由于本期僅討論優(yōu)惠券，優(yōu)惠券作為先行的營銷活動作為產(chǎn)品設計，所以不涉及營銷疊加與優(yōu)先級、購物車營銷引擎、商品營銷、營銷角標、營銷活動商品集合等功能。

后續(xù)會不斷更新規(guī)劃迭代的營銷產(chǎn)品，以上討論的僅為個人摸索的產(chǎn)品經(jīng)驗，僅供交流參考，也希望各位能指出不足之處。

本文由 @秋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載

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