在手動關(guān)閉流量后,我看到了各大APP設(shè)計(jì)師的用心之處
雖然只是一個小小的點(diǎn),可能很多用戶都不會關(guān)注,但是用戶體驗(yàn)什么時候都不可以輕視。
先說一下這次體驗(yàn)的由來。
最近一次偶然的機(jī)會,上醫(yī)院掛個號。等待的時間太長,在還剩33%電量的緊急時分,為了節(jié)約電量,我一口氣關(guān)閉了近200個APP的蜂窩數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)流量),此時電量還剩29%。
在這個關(guān)閉的過程中,體驗(yàn)真的非常差——尤其是對于我這種APP非常多的用戶。看下圖:
這只是一小部分……
不過這種情況,也確實(shí)不算高頻:
- APP數(shù)量非常多;
- 需要關(guān)閉多數(shù)APP的移動數(shù)據(jù)。
同時滿足這2條的用戶可以說少之又少了。所以也理解iOS這樣處理的方式,將來或許會有更好的方式出現(xiàn)。
說回正題,我從醫(yī)院回到公司,充滿電,要開始用手機(jī)了,打開那些常用APP的時候內(nèi)心真的有點(diǎn)崩潰——基本都要重新回到設(shè)置,找到APP再打開數(shù)據(jù)流量,眼睛都快找瞎了。
于是乎,就順手收集了一下各大APP在蜂窩數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)流量)被手動關(guān)閉后的打開方式,不看不知道,一看嚇一跳,真的是可以打星評級了。
一、友好指數(shù):1星——茫然而不知所措
無作為型處理方式:
除了京東和抖音,微信讀書、口碑也是類似這樣,沒有提供任何解決方案的處理方式。
用戶想要解決此異常需要:
- 想一想這是為啥,4G明明開著啊;
- 算了,去找Wi-Fi吧,看看能不能蹭蹭;
- 沒找到Wi-Fi,估計(jì)是前幾天關(guān)了流量沒開;
- 進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”>“蜂窩網(wǎng)絡(luò)”>找到APP>打開開關(guān)。
這個操作路徑,大家感受一下,會有多沮喪。
二、友好指數(shù):2星——了解卻不知如何
稍有作為的彈框提醒:
天貓和美團(tuán)還算善良,雖然是一個簡短的彈框,但是起碼說明了原因。
下面的酷狗和58同城,雖然文字言簡意賅,但是乍一眼完全不知道啥緣由哇。網(wǎng)絡(luò)不給力?我沒在電梯,也不在無人區(qū)?。克懔诉€是給他2星吧,假裝聰明的我們都看得出來是流量的鍋。
用戶想要解決此異常需要:
- 算了,去找Wi-Fi吧,看看能不能蹭蹭;
- 沒找到Wi-Fi,哦,估計(jì)是前幾天關(guān)了流量沒開;
- 進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”>“蜂窩網(wǎng)絡(luò)”>找到APP>打開開關(guān)。
少了一個步驟了,可喜可賀。
三、友好指數(shù):3星——看懂了但很繁瑣
蘇寧和當(dāng)當(dāng)?shù)奶幚矸绞讲畈欢?,都提供了解決方式,但是很麻煩,無論是理解起來還是操作路徑,都很曲折,而且文案都不是最新。
解決方案:看完這堆文案>退出APP>進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”>“蜂窩網(wǎng)絡(luò)”>找到APP>打開開關(guān)
這么多文字,寫小說呢!有點(diǎn)過分了哈,當(dāng)當(dāng)兄
蘇寧的稍微直白點(diǎn),但是文案過時了
四、友好指數(shù):4星 ——方便了但是難找
淘寶的這種處理方式,是目前APP中最為常見的解決方案,包括微信、微博、百度網(wǎng)盤等,都是如此。這種處理方式,還是存在很明顯的缺陷就是:找到目標(biāo)APP,難!
操作路徑:點(diǎn)擊“設(shè)置”>“蜂窩網(wǎng)絡(luò)”>找到APP>打開開關(guān)
另外,如果習(xí)慣性誤點(diǎn)了“好”,不好意思,操作路徑長度將大大增加:退出APP>進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”>“蜂窩網(wǎng)絡(luò)”>找到APP>打開開關(guān)——相當(dāng)于回到了3星水平,一秒回到解放前。
五、友好指數(shù):5星——便捷且路徑最短
在這么多APP里面,小紅書圖文并茂貼心的交互方式獨(dú)樹一幟,毫無疑問地奪得冠軍。
下圖是它的處理方式,是所有解決方案里操作路徑最短的,也不會出現(xiàn)誤點(diǎn)情況。如果每個APP都這么處理的話,相信我的手也不會酸,眼也不會瞎了。
操作路徑:點(diǎn)擊“明白!馬上去設(shè)置”>小紅書權(quán)限設(shè)置頁>打開開關(guān)
PS:彈框內(nèi)文案已經(jīng)過時了,要是更新了對應(yīng)現(xiàn)在的操作就更好了。
如下圖,是一個小小的改善方案:
看似只比4星處理方式少了一個步驟,但是免去找APP這個漫長而瞎眼的過程,簡直太舒服了,而且不會誤點(diǎn)。
重要的事情再強(qiáng)調(diào):這是目前所看到最合理的交互方式了,產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們小本本還不快記下。
另,ofo也有類似的處理,只不過有一個缺陷就是:和淘寶的處理方式一樣,容易誤點(diǎn)右邊的按鈕“好”,導(dǎo)致操作路徑長到崩潰。
PS:其實(shí)閑魚也有相似的處理,但是展示方式太隱晦,不夠醒目。而且跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立設(shè)置頁前,還需先進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置”再實(shí)現(xiàn)自動跳轉(zhuǎn),算是個小Bug吧。這里就不舉例了,大家可以自己去對比看看。
最后,希望設(shè)計(jì)師們能留意到并改善這一不合理的地方,雖然這個需求量可能不大,用戶場景也少,但也算是一個激活老用戶的小優(yōu)化點(diǎn)了。
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題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
老哥為啥一個一個關(guān),直接飛行模式、拔卡不行嗎 ?_?
測的是有網(wǎng)的情況下,沒打開蜂窩數(shù)據(jù)權(quán)限,不同APP的提示方案
奧奧 那我先入為主了 抱歉
醫(yī)院有共享充電寶的 你不知道嗎??
早想到了,哈哈,找了一圈,也問了護(hù)士,那醫(yī)院并沒有
也讓你意外發(fā)現(xiàn)了 一個新奇得世界
新奇得有點(diǎn)崩潰的世界 ??