產(chǎn)品經(jīng)理入門:快速掌握App設(shè)計基本方法之注冊登錄
本文對于從業(yè)1年以上的移動端產(chǎn)品經(jīng)理營養(yǎng)接近于0,但是對于0-1歲之間的產(chǎn)品新人,營養(yǎng)價值較高。所以,請適合人群閱讀。
在《產(chǎn)品經(jīng)理入門:快速掌握App設(shè)計基本方法之界面》中,我給大家簡單的(其實篇幅不小了,但是產(chǎn)品深似海,沒有最深只有更深)介紹了一下App基本界面設(shè)計方法。但是有了界面就夠了嗎?
當然不夠,因為我們接觸到的App,在進入首頁之前或者使用某些功能之時,大多數(shù)邁不過一步操作,那就是注冊/登錄。
可能有人會覺得,注冊登錄不就是做個注冊/登錄框,再加個密碼框的事兒嗎?界面簡單,步驟簡單,功能單一,有必要專門花一個篇幅來講嗎?咱也不爭辯什么,等我講完了,各位看官還這么想,算我輸。
一、為什么要注冊/登錄
具體從什么時候起,就有了注冊/登錄,我并不清楚,但是從我接觸PC端互聯(lián)網(wǎng)或者軟件以來,就與注冊/登錄結(jié)下了不解之緣。
回想一下,你用的第一款需要注冊登錄的應(yīng)用或者網(wǎng)站是什么?QQ/微信/人人網(wǎng)/高考報考網(wǎng)站/學習軟件?都有可能。
那么為什么需要注冊/登錄呢?據(jù)我所接觸的產(chǎn)品,我總結(jié)了一下幾條原因,不一定完整,歡迎補充:
(1)用戶身份識別
這個歷史悠久了,比如銀行賬戶其實也是需要注冊/登錄的,只是注冊是由柜員幫助完成的,登錄也是在柜臺實施的。目的就是為了識別用戶身份,張三是張三,不會看成是李四。
(2)用戶數(shù)據(jù)記錄
還用銀行賬戶來說事,有了注冊/登錄后,銀行系統(tǒng)就能知道哪筆錢、哪筆資金流動對應(yīng)的是張三還是李四。
再比如微信,有了注冊/登錄,就能幫助用戶記錄用戶聊天信息、微信好友等數(shù)據(jù)。
還有就是記錄用戶行為數(shù)據(jù),用來做用戶畫像分析,進而進行一些后續(xù)操作。
(3)用戶賬戶安全
注冊/登錄還有保障用戶賬戶安全的使命,比如當你在一分鐘內(nèi)密碼輸入錯誤三次,可能就需要你輸入短信驗證碼、圖文識別碼等信息,甚至是暫時鎖死賬號。為的就是用戶的賬戶安全,防止被惡意破解。
(4)建立用戶關(guān)系
建立用戶關(guān)系,其實就是獲取用戶信息……
一些偏營銷性的應(yīng)用或者網(wǎng)站,往往會通過注冊/登錄,獲取用戶信息,然后根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)通過推送一些廣告性質(zhì)的信息;這還算克制的,有的直接就電話上門了。
(5)承擔商業(yè)用途
其實,注冊/登錄的根本目的是為了承擔商業(yè)用途,可以去看看自己所安裝的每一款應(yīng)用,只要是有注冊/登錄功能的,一定是商業(yè)性應(yīng)用。
以上就是為什么要注冊/登錄。
二、注冊/登錄是必須的嗎?
知道了為什么要注冊/登錄,再來回答“注冊/登錄是必須的嗎”這個問題就簡單了。
首先,注冊/登錄還真不是必須的。有些應(yīng)用不存在第一點中講到的四點問題或需求,比如手機自帶的計算器、鬧鐘、備忘錄,這些輕應(yīng)用主要是為了豐富手機原始服務(wù),功能單一,并不直接承擔一些商業(yè)用途,所以不需要注冊登錄。
但是,目前為止我們從應(yīng)用市場或者瀏覽器里面下載安裝的絕大多數(shù)應(yīng)用都是需要注冊/登錄的。
因為我無法準確統(tǒng)計究竟有多少應(yīng)用需要注冊/登錄,有多少不需要,僅僅是依據(jù)主觀感覺,所以如果誰發(fā)現(xiàn)我的判斷錯誤,請及時指正,謝謝。
由于,每一款應(yīng)用的背后都有它的開發(fā)實體,一個實體開發(fā)一款應(yīng)用往往出于某些目的,而實體的存在是依賴于經(jīng)濟的支撐;所以實體開發(fā)出的應(yīng)用不論是直接還是間接,都是為了商業(yè)用途,那就必須要區(qū)分誰是誰,進而就離不開注冊/登錄。
所以,注冊/登錄嚴謹?shù)闹v,不是必須的,但客觀地講,這是必須的。
三、注冊/登錄類型
注冊/登錄不都是需要先注冊,再登錄嗎?但是這只是宏觀上的表現(xiàn),具體來講類型可不單一。需要從兩個維度來講:
1. 是否強制注冊/登錄維度
(1)不需要注冊/登錄
比如前面講到的鬧鐘、備忘錄等。
鬧鐘/計算器
(2)非強制注冊/登陸
對安全性要求不高,營銷屬性不是特別強的應(yīng)用不需要強制注冊登錄。
比如今日頭條App,可以不需要注冊/登錄,瀏覽應(yīng)用內(nèi)的資源內(nèi)容;再比如淘寶、京東,可以不注冊/登錄瀏覽應(yīng)用內(nèi)的商品信息;還有騰訊視頻,也可以不注冊/登錄觀看免費視頻。
所以,資訊類、電商類(不會有人將“毒”認為是電商App吧)、視頻類等資源型應(yīng)用,是允許用戶以游客身份瀏覽應(yīng)用內(nèi)的資源,只有出發(fā)某些操作(留言、收藏、購買、打卡、查看收費資源等)時,才會要求用戶注冊/登錄。
今日頭條/京東/騰訊視頻
(3)弱強制注冊/登錄
這叫什么話?弱就是弱,強就是強,怎么又弱又強了?其實這種類型是介于“非強制注冊/登錄”和“強制注冊/登錄”之間的(我一時沒想好更合適的標題,誰有更好的標題可以告訴我哈。
弱強制注冊/登錄指的是,進入App時并不需要用戶必須登錄,但是一般只允許查看各個tab首頁,想更進一步查看,就提示注冊/登錄,這種類型在一些學習類應(yīng)用中比較常見。
比如跟誰學、有書等一些應(yīng)用中將個人學習功能放在了一級Tab中,用戶想要進一步查看,就需要注冊/登錄了。
跟誰學/有書
(4)強制注冊/登錄
就是你要想用我的App,你就必須先注冊/登錄,否則請離開。
一般是社交類、強營銷類App會采用強制注冊/登錄的方式。社交類自不必說,比如微信、QQ、探探、多閃、Soul、超級課程表等基本都是需要先注冊/登錄;強營銷的App相對較少,畢竟買賬的用戶很少;但是還是有敢為人之不敢為之事的,比如尚德機構(gòu)、作業(yè)盒子、洋蔥數(shù)學。
Soul/洋蔥數(shù)學
以上四類就是從是否強制注冊/登錄維度進行分類。此外,還可以從注冊賬號類型進行分類:
2. 注冊賬號類型
(1)郵箱賬號
PC時代多用郵箱賬號進行注冊/登錄,移動互聯(lián)網(wǎng)時代這種類型已經(jīng)很少見了,原因我就不說了,感興趣的同學,歡迎留言區(qū)一起討論。
雖然少見,但還是有的,用郵箱注冊的我沒見過(請原諒我見識淺陋),但是用郵箱賬號登錄的還是有的。
比如網(wǎng)易新聞、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易公開課,都還是支持郵箱登錄的;至于原因,我猜測可能是因為這類應(yīng)用是過去PC端應(yīng)用或網(wǎng)站延伸到移動端的吧,為了凸顯對老用戶的重視,所以保留了郵箱登錄的傳統(tǒng)。
其實,具體到網(wǎng)易的話,可能還因為網(wǎng)易郵箱也是網(wǎng)易公司的一個傳統(tǒng)型產(chǎn)品,所以自家的產(chǎn)品還是要捧場的嘛。
(2)用戶名賬號
有多少同學還記得注冊的時候,需要你先輸入一個用戶名,再輸入密碼,以后就使用用戶名進行登錄的呢?
這種注冊/登錄形式在PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)初期用的比較多,現(xiàn)在也是很少見了,現(xiàn)在改成了注冊成功以后,設(shè)置用戶名(昵稱)。
(3)手機號
現(xiàn)在多見的是以手機號進行注冊/登錄,這種形式的優(yōu)點是操作簡單、效率高、賬號安全性高。不足是用戶抵觸心理相對較高,畢竟用戶擔心應(yīng)用掌握了自己的手機號后,進而帶來的各種短信、電話騷擾。
(4)第三方登錄
第三方指的是除了應(yīng)用主體賬號以外,獲得其他應(yīng)用授權(quán)的登錄方式,說的直接點就是微信、QQ、微博這三種常見的地方登錄方式;有些應(yīng)用還允許網(wǎng)易、豆瓣、人人網(wǎng)等第三方登錄但是比較少。
第三方登錄還是比較受歡迎的,畢竟這種方式操作更簡單,不需要輸入任何信息,點幾下按鈕就行了,也不需要記錄密碼,還不會涉及到個人隱私。但是后來不論是處于賬號安全考慮,還是商業(yè)化需求所迫,第三方登錄后需要用戶綁定手機號了。
以上四種類型,就是從賬號類型進行分類的注冊/登錄類型。
四、注冊/登錄流程
我們所看到的注冊/登錄流程很簡單,如圖:
是不是很簡單?
但是,請注意,這個流程是在正常狀態(tài)下的流程。所謂正常狀態(tài),指的是每一步都順利進行,沒有任何差錯。而實際上,差錯在所難免。
相對完整(事有例外,水平有限,不敢去掉“相對”二字)的流程應(yīng)該如下(以手機號注冊為例):
此處我將注冊和登錄分開兩個流程顯示,是為了幫助大家清晰地認識每一個流程中應(yīng)該注意的問題。
現(xiàn)在的App,已經(jīng)開始將注冊和登錄一體化設(shè)計了,即不分注冊窗口和登錄窗口了。因為基本上都支持手機號登錄,所以當用戶在用手機號進行登錄時,App不會提示用戶“沒有賬號,先去注冊”了,而是統(tǒng)一一個界面,提示用戶“若該手機號未注冊,系統(tǒng)將自動注冊”,同時用戶看到的注冊流程和登錄流程是一樣的。
但是作為產(chǎn)品經(jīng)理,仍然需要清楚注冊流程和登錄流程,因為這是注冊/登錄的內(nèi)在邏輯。至于第三方登錄(不存在注冊)的類型,簡單說兩句,基本都是獲取第三方授權(quán),然后綁定手機號,這里只需要驗證手機號的合規(guī)性即可。
掌門1對1
也許有同學會發(fā)現(xiàn),注冊時并沒有密碼的二次確認,即“重復輸入密碼”這一步。這是因為隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗的不斷進步,產(chǎn)品經(jīng)理們都在絞盡腦汁想辦法,設(shè)計出良好的體驗,以降低用戶操作成本和學習成本。所以,將密碼的二次確認和第一遍密碼輸入合二為一,采用顯示/隱藏密碼字符icon,幫助用戶避免密碼設(shè)置錯誤。
五、注冊/登錄錯誤反饋形式
從“四、注冊/登錄流程”中大家知道,在注冊/登錄過程中出現(xiàn)錯誤就需要有錯誤反饋。那么目前普遍采用的反饋展示方式是用toast進行反饋,一定要讓用戶通過反饋的內(nèi)容清楚的知道錯在哪里,怎么解決或者避免。
舉個栗子:注冊手機號輸入的是“10099999999”,實際上該號段是不存在的,那么就要提示用戶“該號段不存在”,而不是“賬號錯誤”,這符合產(chǎn)品需求描述中的“具體化”要求。
到這里,關(guān)于注冊/登錄的設(shè)計原理就講完了,現(xiàn)在是否還有同學覺得注冊登錄沒什么可學的嗎?
產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計產(chǎn)品一定要形成“閉環(huán)思維”,放在“注冊/登錄”這里也不例外,需要搞清楚:
- 為什么要注冊/登錄,目的是什么;
- 明確目的后,決定注冊/登錄是否必要;
- 了解注冊/登錄的類型,選擇適合己方產(chǎn)品的方案;
- 吃透注冊/登錄流程,確保方案嚴謹可行;
- 整合錯誤反饋,保證反饋具體可觀易懂。
既然已經(jīng)寫了第二篇,確實也占用了不少時間,可是一想到能夠幫助0-1歲產(chǎn)品經(jīng)理快速入門,少走彎路,我還是充滿了動力。
所以,下一篇我計劃寫一下《產(chǎn)品經(jīng)理入門:快速掌握App設(shè)計基本方法之啟動頁》。雖然已經(jīng)有前輩專門寫過此類文章,但是我想從0-1歲產(chǎn)品的深度去寫,寫文章和做產(chǎn)品一樣,一定要明確自己的目標用戶。
本文由 @德綱大帝 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
“毒”即使不是電商app,但也的缺具有電商屬性!而現(xiàn)在電商屬性貌似蓋過了其他屬性
0基礎(chǔ)打算入坑小白表示受益匪淺! ??
你又幫我刷了遍存在感
謝謝老師!
客氣啦,我不算啥子老師,只是曾經(jīng)走了些彎路,回過頭來看看,回憶一下而已
謝謝老師??!太有用了?。?!
謝謝肯定,我會在你的支持下繼續(xù)努力
郵箱跟手機號的作用更大的是接收驗證碼或者是找回密碼用的吧
yes,你說的對,因為該文不是解讀注冊賬號類型的來龍去脈,所以沒多解釋。不過你已經(jīng)看破紅塵,以你之口分享給大家也是不錯滴,手動點贊
感覺很有條理,看到您認證是作家,請問有哪些書,我打算去買一本看下
嚇洗我了,我可不是什么作家,可能是平臺的一個title機制吧,喜歡的話,關(guān)注我在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)表的文章就行了,免費滴,開源 ??
我是0歲產(chǎn)品經(jīng)理,單從您的文字表達能力,文字易懂性來說,我給99分,至于表達對錯,新手暫時給不了分。
謝謝同學肯定,限于水平和產(chǎn)品的不斷進化,難免有不足之處,歡迎將來你能來復盤