當(dāng)我們埋頭在國內(nèi)的行業(yè)設(shè)計中，埋頭在不斷吸收國外傳入的一些優(yōu)秀的體驗設(shè)計的當(dāng)下，我們其實很想知道國外真實的設(shè)計流程到底是怎么樣的，他們在用戶體驗 上的探索已經(jīng)走到哪里。這次很榮幸有機會去參加西班牙設(shè)計之旅，在行程中我們走訪了2家西班牙當(dāng)?shù)睾苡刑厣脑O(shè)計公司，一家是為客戶提供數(shù)字產(chǎn)品的用戶體 驗解決方案，一家更注重孵化項目中帶入用戶體驗的流程去幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成長，在這邊我們想主要跟大家分享下當(dāng)時的一些交流見聞。

appstylus， 是一家位于巴塞羅那提供知識服務(wù)的孵化器，給予當(dāng)?shù)馗咝５膶W(xué)生，以及一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供創(chuàng)業(yè)前期的知識服務(wù)指引，包括前期派駐設(shè)計管理，引導(dǎo)用戶體驗設(shè)計流 程和提供數(shù)據(jù)服務(wù)，在后期以項目利潤分成的方式作為回報，與我們熟知的創(chuàng)新工場的方式是非常相似，而不同的在于兩者提供的支持方向上各有不 同，appstylus在于項目投入前期的知識服務(wù)，而創(chuàng)新工場在于創(chuàng)業(yè)建立的整體行政服務(wù)體系等，講述了這么多該公司的背景，大家或許會好奇他們是怎么 提供知識服務(wù)的，他們所指引的設(shè)計流程模式又是怎么樣的?

當(dāng)高校學(xué)生或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊有一個idea的時候，可以找到孵化 器，appstylus作為孵化器會對項目的idea進(jìn)行投資價值的評估，當(dāng)通過評估后，會為項目投入cto，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供富有設(shè)計感的辦公創(chuàng)業(yè)環(huán) 境，派駐leader引導(dǎo)整個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的用戶體驗設(shè)計，同時提供主題演講，workshop等方式傳授創(chuàng)業(yè)知識及分析數(shù)據(jù)。

　　其實在整體的設(shè)計模式上與大家所熟知的體驗流程是相像的，在設(shè)計的前期更關(guān)注于用戶研究的投入，能夠基于特定人群的研究以及 facebook上的社交關(guān)系網(wǎng)，定義人物角色數(shù)據(jù)庫，而這些人物角色的數(shù)據(jù)將有助于所有孵化器內(nèi)的項目。

　　接下來介紹我們訪問的第二家公司The cocktail。這是一家總部設(shè)在馬德里的設(shè)計咨詢公司，這家公司的模式類似于frogdesign，主要是為外部客戶提供關(guān)于數(shù)字產(chǎn)品以用戶體驗為核 心的全套產(chǎn)品解決方案，目前有大概100多人在職，在西班牙算是規(guī)模最大的設(shè)計咨詢公司了。團(tuán)隊獨立有用戶體驗，開發(fā)，用研(市場的研究)，動畫，營銷等 多個部門，客戶包括西班牙電信，銀行，歐萊雅，寶馬，皇馬等知名公司。走訪的二家設(shè)計公司都有一個共同點，就是辦公環(huán)境非常的有趣輕松，特別這家公司有點 大家庭的感覺，還特別有養(yǎng)寵物作為公司的一員，非常人性化。這家公司由一座3層的小樓和一個倉庫組成，有點像杭絲聯(lián)這種創(chuàng)意工作室，下面通過圖片大家可以 感受一下西班牙設(shè)計公司的氛圍。

　　在這次交流中the cocktail的設(shè)計總監(jiān)主要通過案例分享的方式分享了他們在做客戶的項目時怎么把用戶體驗貫徹其中。目前歐洲的公司很少有象中國的公司這樣組建自己龐 大的ux團(tuán)隊的，歐洲的大公司的文化是更愿意把一些創(chuàng)新的項目讓一些專業(yè)的設(shè)計咨詢公司來完成。在交流的過程中有幾個關(guān)鍵點我覺得值得國內(nèi)ux同行參考學(xué) 習(xí)。在設(shè)計過程中the-cocktail總結(jié)了自己的一套評估方法，關(guān)注4象限：基礎(chǔ)需求，被關(guān)懷/情感化，更多的想法(靈活性)，前瞻性。特別是對于 前瞻性這點，在the cocktail的案例中，所以的設(shè)計都基于多平臺響應(yīng)式，現(xiàn)在大家都認(rèn)為移動是趨勢，所以關(guān)注的多平臺基本都是無線到pc，但在這家公司他們所有為用戶 解決的方案還包含tv這個平臺，他們認(rèn)為做設(shè)計必須為未來考慮，在這個觀點上我覺得很值得同行深思。同時在項目中交互和視覺這個角色的分工他們是有很多重 合的，對于展現(xiàn)行的項目會讓視覺設(shè)計來包括，簡單的交互也有他們來主導(dǎo)完成，而交互更多的關(guān)注產(chǎn)品邏輯，流程等功能性問題更偏產(chǎn)品設(shè)計，這家公司我可以感 受到他們在工作中的激情活力和創(chuàng)意，這個對我們國內(nèi)的公司組建ux團(tuán)隊也是個借鑒。

　　在走訪這兩家位于西班牙的巴塞羅那和馬德里的兩家設(shè)計公司，感受最深的是他們對設(shè)計創(chuàng)業(yè)的投入和熱情，或許他們會跟你說，西班牙最牛的設(shè)計人員并不是在大 公司，而是在他們這些人數(shù)不多的設(shè)計公司里，而一百多人的設(shè)計公司在當(dāng)?shù)貋碚f，已經(jīng)是大型的設(shè)計公司，在中國這將近14億人口的大國來說，對于阿里一個部 門可能就已經(jīng)不止一百多人了，所以他們設(shè)計的專注和創(chuàng)新不在于人員的多少，而在于知識的共享，在于設(shè)計方法的應(yīng)用，在于facebook社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用， 在交流的過程中，其實國內(nèi)外用戶體驗行業(yè)的設(shè)計方法論是大同小異的，有時可能只是區(qū)別在于一些方法使用上的差異，在于設(shè)計美感的從小培養(yǎng)，開放性問題獲取 的啟發(fā)等。