淺談移動(dòng)搜索產(chǎn)品與app產(chǎn)品的使用需求
現(xiàn)在通過百度、神馬、搜狗等移動(dòng)搜索引擎搜索,返回的不再是一條條普通的結(jié)果,而是直接呈現(xiàn)符合用戶需求的結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容卡片。各家公司都對(duì)垂直搜索結(jié)果進(jìn)行了全面的優(yōu)化,不管是從樣式體驗(yàn)還是從內(nèi)容服務(wù)上,都更趨向于app的產(chǎn)品體驗(yàn)。
比如在總決賽期間在百度、搜狗搜索NBA,將直接呈現(xiàn)勇士與騎士的最新賽況,而神馬搜索更是提供了優(yōu)質(zhì)的新聞資訊以及精彩的集錦視頻等方面的內(nèi)容。
那么現(xiàn)在移動(dòng)搜索引擎的結(jié)果卡片與我們熟知的垂直領(lǐng)域的app在使用需求方面會(huì)有什么區(qū)別呢?
打個(gè)也許并不那么恰當(dāng)?shù)谋扔?,筆者認(rèn)為移動(dòng)搜索卡片的使用需求更像是去肯德基用餐,目的明確,追求快捷。而垂直app更像是去一家咖啡廳消費(fèi),追求更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
目的性
去肯德基的時(shí)候我們點(diǎn)的往往是漢堡、薯?xiàng)l、雞腿那么幾樣菜品來滿足自己的飽腹感,這就像我們?cè)谒阉骺蜉斎胨阉鲀?nèi)容的時(shí)候,我們有著明確的問題希望能夠得到解決。
app與咖啡廳相似,承載的菜品選擇和使用場(chǎng)景往往更多,就像在打開微信的時(shí)候,我們有可能是找人聊天,有可能是刷刷朋友圈,也有可能閱讀微信公眾號(hào)的資訊等等。
即時(shí)性
肯德基給我們的感受是快速便捷的餐飲服務(wù),收銀臺(tái)直接點(diǎn)餐付賬一氣呵成,來也匆匆去也匆匆,節(jié)省了很多不必要的等待時(shí)間。
而在移動(dòng)搜索場(chǎng)景下也是如此,用戶對(duì)于搜索結(jié)果的加載忍耐時(shí)間更差,準(zhǔn)確性要求更高,前5條結(jié)果往往就要命中用戶的心理需求,需求滿足后用戶就會(huì)馬上關(guān)閉搜索界面。
而我們?cè)诳Х葟d的時(shí)候停留閑聊的時(shí)間往往更長(zhǎng),愿意慢慢的等待服務(wù)員上菜。發(fā)起一次搜索結(jié)束離開往往可能1分鐘不到,而使用app我們可能一用就是好幾個(gè)小時(shí)。
趣味性
相比肯德基,在咖啡廳我們能品味悠揚(yáng)的鋼琴聲、精致的裝修、美味的食物,去與我們的朋友談天說地,也更有可能結(jié)交新的朋友,打發(fā)閑暇無聊的時(shí)間。這就像一個(gè)app中的發(fā)現(xiàn)功能的設(shè)計(jì)目的,比如微信的發(fā)現(xiàn)包含朋友圈、購(gòu)物、漂流瓶、游戲等等多樣的功能,從不同維度去滿足用戶更深層次的需求。而以上是移動(dòng)搜索卡片不會(huì)具有的,搜索卡片的交互設(shè)計(jì)因H5技術(shù)的限制往往趨向于精簡(jiǎn)化,內(nèi)容也不會(huì)有如此縱向多角度的聚集,展現(xiàn)那么多關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)卻具有連接意義的內(nèi)容。
綜上所述,移動(dòng)搜索引擎下的卡片產(chǎn)品與我們下載安裝的app產(chǎn)品一樣有多樣的用戶使用場(chǎng)景,都能滿足內(nèi)容信息方面的需求。但搜索側(cè)重的是信息的聚合,去打通網(wǎng)頁之間甚至各垂直app中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,快速滿足用戶的搜索需求,更強(qiáng)調(diào)時(shí)效性。而app則是在某一垂直領(lǐng)域的深耕細(xì)作,側(cè)重于多維度的需求滿足,引導(dǎo)用戶生產(chǎn)信息,搭建用戶之間的關(guān)系,更具把玩的趣味性。但筆者相信以上的界限將會(huì)隨著H5技術(shù)的不斷發(fā)展和移動(dòng)搜索領(lǐng)域自身的深入研究探索而逐漸模糊,筆者觀察到目前神馬搜索就對(duì)搜索結(jié)果頁面交互進(jìn)行了不斷升級(jí),使搜索動(dòng)作已不再是單純的工具性需求,而是上升為一種娛樂和享受需求。
本文由 @林泓成(微信號(hào)Melody_0623) 原創(chuàng)投稿,并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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