“消息”是APP中的一個(gè)重要功能，主要提供消息推送和溝通交流的功能，但是不同APP的消息功能設(shè)計(jì)有很大不同。本篇文章我們來分析不同APP的消息功能設(shè)計(jì)不同的原因，以及“消息”能夠提供哪些功能。enjoy~

首先我們來看一下不同APP的“消息”功能的頁(yè)面布局和按鈕設(shè)計(jì)如何：

以上3款A(yù)PP分別為QQ、手機(jī)淘寶和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理APP。他們的“消息”功能在頁(yè)面布局、按鈕設(shè)計(jì)方面有明顯的不同。

一個(gè)功能點(diǎn)的頁(yè)面要如何設(shè)計(jì)，最根本的還是與產(chǎn)品自身的定位和用戶需求有關(guān)。

James Garrett在《用戶體驗(yàn)要素——以用戶為中心的web設(shè)計(jì)》中將用戶體驗(yàn)定義為產(chǎn)品與外界聯(lián)系并發(fā)揮作用的方式，并擬定了用戶體驗(yàn)的5個(gè)層級(jí)要素：

1. 戰(zhàn)略層：定義產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求范圍
2. 范圍層：將產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)容和功能
3. 結(jié)構(gòu)層：根據(jù)目標(biāo)和需求進(jìn)行交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)
4. 框架層：確認(rèn)詳細(xì)的界面外觀、導(dǎo)航和信息設(shè)計(jì)
5. 表現(xiàn)層：用戶使用看到的界面，匯集內(nèi)容、功能和美學(xué)設(shè)計(jì)

用戶在表現(xiàn)層所看到的功能設(shè)計(jì)（顏色、大小等）、交互方式和頁(yè)面布局等，取決于戰(zhàn)略層的產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)APP功能以及使用戶擁有良好的用戶體驗(yàn)的目的。

基本功能

接下來，詳細(xì)地分析三類APP的消息功能設(shè)計(jì)的原因:

1. 內(nèi)容/社交類APP

對(duì)于內(nèi)容和社交類的APP而言，消息中心是APP中一個(gè)非常重要的功能，通常會(huì)在一級(jí)導(dǎo)航欄中設(shè)置一個(gè)Tab，作為消息中心的入口。

像微信、QQ這類APP，聊天通訊作為其最核心的功能，消息中心自然是放在APP首頁(yè)的位置，并且每次打開APP的時(shí)候首先也是展示消息頁(yè)面。

小紅書和微博這類的消息中心主要承載了通知和聊天功能，集合了轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、贊、@等通知功能，以及官方與粉絲、粉絲與粉絲之間的聊天互動(dòng)功能。

圖1為QQ、圖2為小紅書、圖3、4為微博

2. 電商類APP

對(duì)于電商類APP而言，在消息中心里告知用戶交易物流信息非常重要；并且因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)商品無法看到實(shí)體商品，所以消費(fèi)者通過消息對(duì)話向商家了解商品信息，幾乎是購(gòu)買過程中都要涉及的步驟。此外，消息中心還會(huì)有一些互動(dòng)、優(yōu)惠版塊等。

正因?yàn)橄⒐δ苁褂妙l率非常高，所以幾乎很多電商APP都會(huì)獨(dú)立出一個(gè)“消息”Tab按鈕，方便用戶快速進(jìn)入消息中心入口。

圖1為淘寶、圖2為京東、圖3為盒馬鮮生

但是同樣為電商類APP，淘寶、京東和盒馬鮮生又有著很大的不同：淘寶和京東的都在一級(jí)導(dǎo)航欄中間，而盒馬鮮生的消息按鈕在首頁(yè)右上角一個(gè)很小的地方。產(chǎn)生這種的原因，主要是因?yàn)閮深愲娚藺PP的產(chǎn)品定位差異：

因此，盒馬鮮生的商品有一定的品質(zhì)保證，所以避免了很多售前的資訊和售后的糾紛；以及其訂單完成時(shí)間較短，不需要經(jīng)常使用消息功能。

3. 資訊類APP

資訊類APP的消息中心幾乎都是“我/我的”頁(yè)面中的鏈接或者按鈕，主要是因?yàn)橘Y訊類APP的核心需求是文章內(nèi)容閱讀，消息主要承載部分文章推送或者其他消息推送（在資訊APP中首頁(yè)其實(shí)已經(jīng)會(huì)根據(jù)用戶愛好或訂閱而推薦閱讀），幾乎在使用過程中不需要使用到消息功能。

圖1為IT之家、圖2為36Kr、圖3為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

總結(jié)：

通過上面的分析，一個(gè)功能的頁(yè)面布局和設(shè)計(jì)，取決于根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶需求而決定的需求優(yōu)先級(jí)，消息功能在不同類型的APP的需求優(yōu)先級(jí)大概如下：

內(nèi)容/社交類APP > 電商類APP > 資訊類APP > 工具類APP

其他功能

消息中心除了上述的聊天、私信、物流信息和狀態(tài)提示等功能外，消息中心還能成為APP提供更多功能的入口：

• 內(nèi)容推送：現(xiàn)在很多APP將消息中心打造成類似于公眾號(hào)的形式；制作精美的文章，精準(zhǔn)地推送給用戶，進(jìn)行活動(dòng)推廣。這類功能在音樂類APP—網(wǎng)易云音樂、蝦米音樂等經(jīng)常會(huì)看到。
• 活動(dòng)營(yíng)銷：對(duì)于一些追求更多的付費(fèi)和活動(dòng)轉(zhuǎn)化的需求，會(huì)在消息中心推送一些鏈接，跳轉(zhuǎn)到優(yōu)惠活動(dòng)頁(yè)面，或者推送一些優(yōu)惠券吸引用戶。這類功能主要屬于消息中心的服務(wù)通知，在生活服務(wù)類APP—美團(tuán)（外賣）、大眾點(diǎn)評(píng)等經(jīng)常會(huì)看到。

全文總結(jié)

上面分析了不同APP消息功能設(shè)計(jì)不同的原因以及消息中心的其他功能，我們可以知道消息中心是一個(gè)集聊天、狀態(tài)通知、互動(dòng)、內(nèi)容推送和活動(dòng)營(yíng)銷為一體的功能入口。設(shè)計(jì)APP的消息中心的時(shí)候還是要根據(jù)自身產(chǎn)品定位和用戶需求，由此來設(shè)計(jì)消息中心的頁(yè)面布局、位置，按鈕大小（顏色）和選擇性地選取其中符合自身產(chǎn)品的功能。

注：以上僅代表本人個(gè)人觀點(diǎn)，如有錯(cuò)誤或補(bǔ)充，歡迎大家指出和討論。

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