產(chǎn)品一定要有App嗎?
產(chǎn)品和商業(yè)模式并無固定形態(tài),不要拘泥于思維定勢,以最低的成本、最快的速度觸達(dá)用戶、提供價(jià)值、獲取回報(bào),這才是打造一個(gè)產(chǎn)品的終極目標(biāo)。
五六年前,一個(gè)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上線,如果沒有App版本,恐怕是很難得到投資人和市場認(rèn)可的。時(shí)至今日,仍然有許多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)出于思維慣性或者面子問題,以App的裝機(jī)量、注冊用戶數(shù)、日活、月活作為推廣目標(biāo)和宣傳的賣點(diǎn)。問題在于,做產(chǎn)品一定要有App嗎?
如果你經(jīng)常使用海外的App產(chǎn)品,不難發(fā)現(xiàn),其使用場景大多明確而單一,用戶界面與功能設(shè)計(jì)通常非常簡潔,甚至有的可以說是簡陋。中外用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣相比之下,海外產(chǎn)品存在大量滿足用戶長尾需求的獨(dú)立App,而新興、獨(dú)立的App在國內(nèi)的生存環(huán)境卻日漸嚴(yán)峻。
這個(gè)現(xiàn)象,首先與開發(fā)者和用戶的使用習(xí)慣差異有很大關(guān)系。相比國內(nèi),歐美由于PC互聯(lián)網(wǎng)的普及時(shí)間早、范圍大,用戶對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴反而并沒國內(nèi)這樣夸張。手機(jī)之于歐美用戶,首先滿足的是基本的通信需求。由于電信資費(fèi)低廉以及溝通習(xí)慣差異,電話+電話留言是一般用戶的通信首選,而短信或電子郵件,則是實(shí)時(shí)通信的補(bǔ)充手段。常規(guī)的工作娛樂通過PC互聯(lián)網(wǎng)完成,動(dòng)不動(dòng)就低頭玩手機(jī)這種事,反而顯得有點(diǎn)奇怪。
而歐美的產(chǎn)品開發(fā)者,由于大眾對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非重度依賴的背景之下,以及考慮到用戶的認(rèn)知成本,產(chǎn)品功能的直截了當(dāng)就顯得非常重要。如果一個(gè)App功能臃腫,用途寬泛,在開發(fā)者和用戶心目中,反而不是一件好事。
并且,同樣作為社交賬戶體系的基礎(chǔ)建筑,F(xiàn)acebook和Google對外提供的第三方登錄授權(quán),允許開發(fā)者讀取其社交關(guān)系鏈,大大降低了第三方開發(fā)者挖空心思獲取用戶社交關(guān)系的企圖心,開發(fā)者只需要考慮產(chǎn)品的核心功能實(shí)現(xiàn),無需以種種功能留存用戶以及用戶的社交關(guān)系,真正實(shí)現(xiàn)了“用完即走”。
而在國內(nèi),借助微信這類超級(jí)App,很多低頻功能借助微信公眾號(hào)、H5、小程序、微信內(nèi)嵌服務(wù)窗口等入口即可完成推廣和部署,用戶在微信群和朋友圈即可實(shí)現(xiàn)大量社交、娛樂甚至工作需求,相比之下,為某個(gè)不常用的功能而安裝獨(dú)立App的必要性,就降低了許多。
并且在對外授權(quán)方面,微信和QQ一般只允許第三方應(yīng)用獲取用戶頭像和昵稱,并不允許其讀取用戶的社交關(guān)系。在這種背景下,借助社交關(guān)系增強(qiáng)用戶粘性幾無可能,開發(fā)者們只好借助不斷拓展功能希望增加用戶留存和使用時(shí)間。換句話說,國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),競爭更激烈,手段更功利,且超級(jí)App們更喜歡資源內(nèi)化而不是外放,以吸引創(chuàng)業(yè)者們在超級(jí)產(chǎn)品內(nèi)部構(gòu)筑流量。
在這種背景下,前期產(chǎn)品一邊積極拓展用戶場景增加用戶使用時(shí)長,一邊通過各種手段企圖將App塞進(jìn)用戶的手機(jī),結(jié)果就是用戶對于產(chǎn)品的需求,迅速被飽和甚至過飽和地滿足。
最終的結(jié)果就是,一方面新增的App產(chǎn)品,很難說滿足了什么用戶的痛點(diǎn)和剛需,因?yàn)槭忻嫔系漠a(chǎn)品已經(jīng)很多了;另一方面,新的App產(chǎn)品特別難推廣出去,前兩年還有人哀嚎新用戶獲取成本水漲船高,而當(dāng)下的情況可能是,花錢都買不到量。
在這種情況下,做產(chǎn)品等于做App這個(gè)思路,確實(shí)應(yīng)該轉(zhuǎn)變了。
產(chǎn)品是什么?不要糾結(jié)于狹義的產(chǎn)品形態(tài),形態(tài)只是承載產(chǎn)品的一個(gè)外殼,產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是以恰當(dāng)?shù)氖侄谓鉀Q問題、提供價(jià)值、獲取回報(bào)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,App與否,僅僅是手段而已。手段是服務(wù)于目的的,不要把手段當(dāng)目的,這一點(diǎn)很重要。不僅僅是在創(chuàng)業(yè)和做產(chǎn)品,很多人在工作和生活中,經(jīng)?;煜侄魏湍康?。
話說回來,我們有哪些手段,來實(shí)現(xiàn)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)目的呢?
最基礎(chǔ)的,是大樹下好乘涼。以微信的高裝機(jī)量,通過微信公眾號(hào)搭載H5和小程序提供服務(wù),是最常見的手段。雖然公眾號(hào)的拉新成本同樣水漲船高、打開率一路走低,但讓用戶關(guān)注一個(gè)公眾號(hào),總比下載一個(gè)App容易許多。
進(jìn)階一些的,是借雞生蛋。這兩年內(nèi)容創(chuàng)業(yè)與付費(fèi)經(jīng)濟(jì)崛起,很多大平臺(tái)也動(dòng)用大量補(bǔ)貼去吸引創(chuàng)作者與分享者入駐。通過內(nèi)容創(chuàng)作獲取企鵝號(hào)、頭條號(hào)、UC、火山小視頻等平臺(tái)的流量廣告分成與補(bǔ)貼,是很多人正在做的事。而透過知乎、在行、得到、知識(shí)星球等平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)和付費(fèi)分享,也是很適合很多專業(yè)領(lǐng)域背景深厚的創(chuàng)業(yè)者。
更高級(jí)一點(diǎn)的,是矩陣式分布式產(chǎn)品。如同我前邊講過的社交社群一樣,如果你手頭掌握了幾十個(gè)、上百個(gè)甚至更多的QQ群、微信群,或者與一批公眾號(hào)、微博大號(hào)、主播、短視頻作者有合作關(guān)系,那么這里就有很多流量變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
而還有一類情況,是你本身擁有線下的資源。舉個(gè)例子,有N家門店可以與你合作,接受你的廣告物料,則在如今線上推廣獲客成本可能大大高于線下的時(shí)代,你可以反身作為其他產(chǎn)品的推廣平臺(tái)。而這里的關(guān)鍵詞是流量價(jià)格差異。發(fā)現(xiàn)并利用這種信息差和價(jià)格差,成就其他產(chǎn)品并獲得收益,本身就是一個(gè)好的產(chǎn)品模式。
簡而言之,產(chǎn)品和商業(yè)模式并無固定形態(tài),不要拘泥于思維定勢,以最低的成本、最快的速度觸達(dá)用戶、提供價(jià)值、獲取回報(bào),這才是打造一個(gè)產(chǎn)品的終極目標(biāo)。
作者:判官,十四年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)專注于社交和商業(yè)化產(chǎn)品領(lǐng)域。微信公眾號(hào)“判官老司機(jī)(ID:panguansays)”
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所以外國人很羨慕我們的微信支付寶??!非常方便!
大部分手機(jī)用戶對于APP的使用過程中都是這樣的,每天都會(huì)打開的APP不會(huì)超過10個(gè),打開次數(shù)頻繁的只有4,5個(gè)。所以,功能簡單的APP合并到主流量APP中去,將會(huì)是未來的常態(tài)。
某些簡單功能的應(yīng)用完全不需要APP,和其他已經(jīng)大量應(yīng)用的APP合作嵌入,就可以了,既方便了用戶,又給自己的發(fā)展用戶直接增加了很多入口。例如微信小程序掃描乘車,或者地圖軟件里面搭載打車,或者是共享單車等功能。
產(chǎn)品就是你要做什么事的外在表現(xiàn)形式
產(chǎn)品最應(yīng)該有的是用戶,用戶在哪,產(chǎn)品就應(yīng)該在哪。