作為專業(yè)設(shè)計(jì)師，我們?cè)谧龈偲贩治鰰r(shí)候，也會(huì)經(jīng)常去評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，那么如何更加系統(tǒng)性去評(píng)估，今天我們的任務(wù)就是來了解一個(gè)評(píng)估體系。

評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的好壞是我們作為設(shè)計(jì)師經(jīng)常會(huì)遇到的事情，日常生活中不管是設(shè)計(jì)師朋友還是非設(shè)計(jì)師朋友，有時(shí)都會(huì)互相推薦一些有趣的app，比如：設(shè)計(jì)感很好或者內(nèi)容很豐富等等，那么這些都是我們?cè)谌粘Ｉ钪兴玫目谡Z化評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品好壞。

作為專業(yè)設(shè)計(jì)師，我們?cè)谧龈偲贩治鰰r(shí)候，也會(huì)經(jīng)常去評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，那么如何更加系統(tǒng)性去評(píng)估，今天我們的任務(wù)就是來了解一個(gè)評(píng)估體系。

為什么要學(xué)習(xí)它

作為設(shè)計(jì)師，我們需要有一套系統(tǒng)性方法來評(píng)測一個(gè)產(chǎn)品的好壞，為什么？

能在同事之間探討過程中建立專業(yè)影響力，同時(shí)能更深層次的對(duì)產(chǎn)品的了解。

如何做？

那么下面下面我們從四個(gè)維度去了解下：

視覺系統(tǒng)

視覺作為一個(gè)產(chǎn)品最基礎(chǔ)的層面，即我們常說的表現(xiàn)層，視覺感官層，它是一個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施，如果第一眼看的不入眼，有多少人愿意去使用這個(gè)產(chǎn)品，這里排出一些需求超強(qiáng)的app（如鐵路12306）

作為設(shè)計(jì)師，如何更專業(yè)的評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品的視覺好壞，這里有幾個(gè)方法：

1. 產(chǎn)品界面整體是否簡潔干凈；
2. 信息層級(jí)是否清晰（如字體層級(jí)，功能優(yōu)先級(jí)，是否采用網(wǎng)格布局）；
3. 視覺流是否順暢，比如：常用的 F-pattern 和?Z-pattern；
4. 也可通過 形／色／字／質(zhì)／構(gòu) 五個(gè)維度來評(píng)估。

認(rèn)知系統(tǒng)

認(rèn)知層面，我們又如何去做，記得之前有一本書《不要讓我思考》這本書講的就是在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候，功能界面布局要做到可用、易用，用戶打開軟件直接去使用，而不是需要花費(fèi)腦力思考如何操作。

需要注意的是一些關(guān)鍵點(diǎn)，一些產(chǎn)品為了美觀或是簡約，而犧牲可用性，比如：一些隱藏式操作等等，這種情況下，我們就需要客觀綜合思考，這樣設(shè)計(jì)能給產(chǎn)品提升多少視覺體驗(yàn)，且如果改成這種隱藏式操作，用戶學(xué)習(xí)成本高或者低，需要我們?nèi)プ鲅芯糠治觯缓缶C合評(píng)分之下做決策。

下面看一個(gè)好的案例：

上圖 instagram 左上角一個(gè)拍照?qǐng)D標(biāo)，點(diǎn)擊后進(jìn)入主頁，同時(shí)他們也提供了一個(gè)驚喜的操作，左滑也可以進(jìn)入同一個(gè)界面，這就是在保證用戶能理解的基礎(chǔ)上做一些提升操作效率的功能。

Facebook 左上角拍攝圖標(biāo)也是同樣的特性。

操作

顧名思義就是說當(dāng)用戶在使用你的產(chǎn)品時(shí)候，能否很順暢的執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)，比如：去下載、收藏、購買路徑等等，一般都會(huì)用最短的路徑且用戶能高度認(rèn)知的情況下來設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，這樣能給用戶節(jié)省時(shí)間和提升效率。

如何知道該產(chǎn)品是否具備最短路徑且體驗(yàn)最好呢？

我們可以找?guī)讉€(gè)同類頂尖產(chǎn)品，然后截圖對(duì)比下，看下路徑如何，然后各自使用情況，看那個(gè)最短路徑，且最優(yōu)體驗(yàn)。

這種一般都是在登錄注冊(cè)，認(rèn)證流程等用得較多，所以現(xiàn)在大部分app 在這一項(xiàng)提供很多的選項(xiàng)，供不同類型用戶選擇，如：快速手機(jī)號(hào)碼登錄、郵箱注冊(cè)、快速社交軟件登錄，同一個(gè)企業(yè)采用統(tǒng)一賬號(hào)體系。

記憶

記憶其實(shí)很簡單，就是我們產(chǎn)品能否為用戶去記住一些他常用的選項(xiàng)，這樣能減少用戶記憶負(fù)擔(dān)，提升產(chǎn)品的口碑。

所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)候，針對(duì)用戶常用選項(xiàng)，或者比較重要的時(shí)刻進(jìn)行記憶儲(chǔ)存，so 我可以從這個(gè)維度去對(duì)比來評(píng)估產(chǎn)品。

左圖特點(diǎn)是 在點(diǎn)奶茶頁面，當(dāng)前列表頂部有個(gè)常用選項(xiàng)，這里記憶著我之前常點(diǎn)奶茶的一些偏好。

右圖頂部我的訂單下面有個(gè) 常購清單，這里就是給用戶記住一些之前常買的產(chǎn)品，反正我是有常買一些產(chǎn)品的，所以覺得這個(gè)功能還不錯(cuò)。

這樣的案例還有很多，上面只是其中一個(gè)小點(diǎn)，大家可以細(xì)心去探索，那些能夠?qū)Ξa(chǎn)品有體驗(yàn)提升，那些是不友好的設(shè)計(jì)，我們需要有清晰的認(rèn)知。

總結(jié)

上面我從四個(gè)維度去分步說明評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的方法。

視覺-認(rèn)知-操作-記憶，這四大點(diǎn)，四大原子法則，大家平時(shí)可以帶著這些點(diǎn)去看一個(gè)產(chǎn)品，去體驗(yàn)，多去玩，總會(huì)發(fā)現(xiàn)一些細(xì)微的有趣的點(diǎn)。

#專欄作家#

Tony，微信公眾號(hào)：洞見設(shè)計(jì)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。百度設(shè)計(jì)師。很樂意幫助年輕設(shè)計(jì)師成長，簡歷指導(dǎo)，每周分享最有價(jià)值的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，擅長產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，關(guān)注【洞見設(shè)計(jì)】后臺(tái)回復(fù)“彩蛋”領(lǐng)取設(shè)計(jì)資料。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議