作為重要的手機應(yīng)用程序運營手段，推送越來越受到手游運營商們的重視，但調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)許多運營商似乎并沒有很好的了解、運用這一手法，今天GameLook就和大家分享一下推送的5個真相和5個誤區(qū)。

在正式開始之前，先簡單介紹一下手機推送的價值。根據(jù)Flurry公布的數(shù)據(jù)表明，智能機用戶每天平均有2個半小時在看手機，而其中86%的時間（約2小時09分鐘）用戶都在使用APP。

智能機用戶手機使用時間比例

而Urban Airship過去6個月內(nèi)5億次推送的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果表明，允許系統(tǒng)發(fā)送推送的用戶留存率要明顯更高。第6個月是推送功能ON的用戶留存率為25%，而推送功能OFF的用戶留存率則為13%。

用戶留存率對比

這兩組數(shù)據(jù)清楚地顯示出智能機的推送功能對于一款產(chǎn)品有著怎樣的裨益。接下來進(jìn)入正題，來談?wù)勍扑偷?個真相和5個誤區(qū)。

真相一：用戶厭煩的并不是推送功能本身

針對如何看待推送功能這一問題，對1萬名用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果表明80%的用戶表示不會拒絕推送功能。各個年齡段方面沒有太大的差別，但女性用戶更容易受個人興趣和心情影響。

愿意接收推送的用戶比例

真相二：推送同樣會帶來用戶卸載風(fēng)險

23%的用戶有因為系統(tǒng)推送而卸載APP的經(jīng)歷。這也就是說，推送功能同樣會成為用戶卸載的一個契機。調(diào)查結(jié)果顯示越年輕的用戶對推送的抵抗傾向越小，而40歲左右的女性對推送最為包容。原因是這一年齡層的女性多為主婦，比起其他類型的人群她們更需要各種不同渠道的信息和情報。

男女各年齡層因推送卸載APP用戶比例

真相三：35%～50%的用戶允許系統(tǒng)發(fā)送推送

APP初次啟動的時候，有35%～50%的用戶允許系統(tǒng)發(fā)送推送，而其中“媒體”的承認(rèn)度最高、平均50%，“游戲”則比較低、平均35%，娛樂為45%、運動為48%

各種類APP系統(tǒng)推送承認(rèn)度

真相四：推送功能ON的用戶會經(jīng)常使用該APP

推送功能ON的用戶經(jīng)常使用該APP的傾向更為明顯，而在游戲類APP中，推送功能ON的用戶月平均啟動次數(shù)為27次，而推送功能OFF的用戶月平均啟動次數(shù)萬惡20次。

各類型APP月平均啟動次數(shù)

真相四-二：推送使得用戶留存率提升

無論推送功能開啟與否APP啟動率都相差無幾的“媒體”類APP中，仍然提高了用戶留存率。6個月后“新聞”類APP中，推送功能ON的用戶 留存率為50%，推送功能OFF的用戶留存率為31%。而“游戲”類APP上，這兩個數(shù)字分別為14%和9%。

真相五：留存率與推送的數(shù)量沒有關(guān)系

很多運營商都很會很關(guān)心，究竟推送數(shù)量要發(fā)送多少才能最有效地保證用戶留存率。而實際數(shù)據(jù)表明，用戶留存率與推送發(fā)送的數(shù)量并沒有太大關(guān)系，重要的不是發(fā)送幾次，而是發(fā)送什么內(nèi)容。

紅色為推送功能OFF用戶，藍(lán)色為推送功能ON用戶，橫軸為推送數(shù)，縱軸為留存率

誤區(qū)一：總之推送要發(fā)給所有用戶

把同一個內(nèi)容發(fā)給所用用戶的推送方式其實并不好，當(dāng)用戶多次收到這樣沒有目標(biāo)性的推送之后就會逐漸厭煩?！短枪鬯閭髌妗分杏脩艨梢栽O(shè)置“在下次啟動游戲前不接受推送”，這樣的設(shè)計就讓用戶在被推送的時候同樣擁有選擇權(quán)。

誤區(qū)二：總之先用推送喊一下用戶

社交類游戲中經(jīng)?？梢钥吹健翱靵韼蛶臀遥　?、“牧場出問題了！”這樣的推送，這種單純?yōu)榱藛净赜脩舳l(fā)送的推送也無效并且容易讓用戶產(chǎn)生厭倦的。比較聰明的做法是推送對用戶有利的信息和情報，比如限定活動。

誤區(qū)三：不分時間的推送

這方面比較好理解，首先一定要避開用戶睡眠的時間。這方面做的比較好的有《NHK紅白》這款A(yù)PP，它會在表演者登場前幾分鐘對用戶進(jìn)行消息推送。此外，個別情況下會產(chǎn)生推送延遲的問題，這方面運營商們最好事先做好相關(guān)測試。

誤區(qū)四：推送和跳轉(zhuǎn)頁毫無關(guān)聯(lián)

系統(tǒng)推送內(nèi)容和點擊后打開的頁面毫無關(guān)聯(lián)也是非常不明智的。最常見的就是點擊推送信息后用戶看到的是APP的入口界面，而推送內(nèi)容可能還在系統(tǒng)公告里。

誤區(qū)五：推送的表現(xiàn)一成不變

喜新厭舊是消費者常見的心態(tài)之一，這對于手機用戶來說同樣如此。很多運營商甚至不知道推送的系統(tǒng)提示音其實是可以改變的，而Android系統(tǒng)還支持定制提示音。

來源：創(chuàng)業(yè)邦

原載：Gamelook

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