打開(kāi)手機(jī)，數(shù)一數(shù)有多少 App 右上角有紅色圓形數(shù)字？它們有沒(méi)有干擾到你的日常生活？你會(huì)不會(huì)因此感到厭煩？）今天分享的這篇文章，將帶你認(rèn)識(shí)自帶「暗黑模式」光環(huán)的推送通知，并通過(guò)幾個(gè)案例一起來(lái)侃侃未來(lái)的發(fā)展。

你有沒(méi)有做過(guò)這樣一個(gè)噩夢(mèng)？夢(mèng)里，你在許多紅色圓形通知數(shù)字形成的海洋里溺水而亡……

我曾經(jīng)就夢(mèng)過(guò)這樣的場(chǎng)景，這也引起了我的思考：到底什么是推送通知？它們算不算一種暗黑模式？這篇文章，會(huì)向你們介紹「?jìng)瓮扑屯ㄖ宫F(xiàn)象，并分享對(duì)未來(lái)設(shè)計(jì)模式的一點(diǎn)思考。

推送通知是什么

顧名思義，推送通知，是應(yīng)用程序不處于前臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，通過(guò)各種方式向用戶(hù)傳達(dá)信息的一類(lèi)提示。

自從智能手機(jī)普及以來(lái)，推送通知倒是發(fā)生了不少小的變化。

首先，無(wú)論大事小事，App 都樂(lè)此不彼地推送給用戶(hù)。手機(jī)上收到的推送，不再只有電話(huà)和短信，還有游戲進(jìn)展、微博更新、甚至敦促你完成每日行走 10000 步的任務(wù)提醒。可想而知，這些推送真的是自動(dòng)找上門(mén)來(lái)的。

其次，推送通知以更多樣的方式呈現(xiàn)。有 App 圖標(biāo)右上角未讀數(shù)字提示的，有手機(jī)屏幕頂端彈出文字提示的，也有特殊鈴聲提示的，當(dāng)然還有智能語(yǔ)音助理提示的。

通過(guò)不同方式，推送通知滲入到我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦?，時(shí)不時(shí)地干擾我們的注意力。

干擾注意力對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，肯定是沒(méi)什么好處的。但對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，這卻是其制勝法寶。畢竟只有這樣，才能吸引你的注意力。

對(duì)開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師而言，推送通知算是一種強(qiáng)有力的工具。因?yàn)樗拇嬖?，可以給人造成心理壓力。用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)閺?qiáng)迫癥而去點(diǎn)開(kāi)它。

毫不夸張地說(shuō)，我們每個(gè)人都有這樣的經(jīng)歷：看到圖標(biāo)右上角的紅色圓形數(shù)字，就抑制不住內(nèi)心想要點(diǎn)擊它的沖動(dòng)。我們即便知道點(diǎn)開(kāi)后不會(huì)有什么驚喜，但就是手賤要去點(diǎn)。

以前的推送通知，都是告知我們需要的信息。但各類(lèi)開(kāi)發(fā)者拼命地想要用戶(hù)參與交互，把推送通知硬生生地打磨成了「過(guò)街老鼠」——操控欲極強(qiáng)、破壞性極大的暗黑模式？

推送中的暗黑模式

暗黑模式可以理解為一種設(shè)計(jì)技巧，通過(guò)它欺騙或促使用戶(hù)參與交互，而這一切并非用戶(hù)的主動(dòng)行為。

暗黑模式最早出現(xiàn)于網(wǎng)頁(yè)端，很多二三流網(wǎng)站都有彈出小窗口。通過(guò)小手段引誘用戶(hù)點(diǎn)擊，并將用戶(hù)指引到其它不相關(guān)的站點(diǎn)，從而達(dá)到其目的。

圖片來(lái)源：malwaretips.com

如今的暗黑模式更為泛濫，也更復(fù)雜。很多站點(diǎn)都利用了看似無(wú)大礙的方式（瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)彈出的疊層「訂閱」小窗口），來(lái)吸引用戶(hù)輸入郵箱地址訂閱。

但這還是招到了用戶(hù)的嫌棄，畢竟用戶(hù)并沒(méi)有主動(dòng)讓這些暗黑模式出現(xiàn)。盡管有這個(gè)問(wèn)題，不少公司仍覺(jué)得這種間歇性低端惱人模式值得采納，畢竟大家都想獲取更多用戶(hù)。

還真有不少用戶(hù)明白并接受這種說(shuō)法。但若像廣告一樣，如果有更多創(chuàng)意元素，說(shuō)不定用戶(hù)容忍度會(huì)更高呢。

暗黑模式推送通知示例

很多我們每天使用的站點(diǎn)，都在利用我們的心理弱點(diǎn)——我們害怕失去東西。所以，他們通過(guò)偽推送通知來(lái)推廣營(yíng)銷(xiāo)信息，或者實(shí)在沒(méi)有可推送的內(nèi)容時(shí)就出來(lái)刷個(gè)存在感，讓用戶(hù)記得它，并引誘用戶(hù)使用其產(chǎn)品。

LinkedIn

登陸 LinkedIn 主頁(yè)，你會(huì)看到如下的導(dǎo)航欄：

「欸，我有 7 條通知?。ǖ匦录せ罡呒?jí)賬號(hào)？我好像從來(lái)都不是高級(jí)賬號(hào)——又是暗黑模式，拿我對(duì)失去的恐懼來(lái)做文章）」

但當(dāng)我點(diǎn)擊查看通知后，內(nèi)容完全沒(méi)有關(guān)聯(lián)性。那點(diǎn)開(kāi)這個(gè)偽推送通知后有什么呢：

• 其它聯(lián)系人個(gè)人信息更新的提示；
• 升級(jí)高級(jí)賬號(hào)邀請(qǐng)，從而看到有誰(shuí)看過(guò)我的資料；
• 瀏覽工作推廣。

LinkedIn 的偽推送通知

作為 LinkedIn 用戶(hù)，我發(fā)現(xiàn)如果沒(méi)有新的消息或建立聯(lián)系邀請(qǐng)時(shí)，通知欄中總有「披著羊皮的廣告」。也只有通過(guò)這種方式，我們才能在他們網(wǎng)站上多花點(diǎn)時(shí)間，在不同的頁(yè)面來(lái)回跳轉(zhuǎn)，完成更多的交互。

Facebook

說(shuō)到 Facebook，我們?nèi)缃窠佑|的不少推送的專(zhuān)利權(quán)都可能是它家的。過(guò)去這幾年，F(xiàn)acebook 也學(xué)會(huì)用偽推送通知來(lái)吸引用戶(hù)了。

Facebook 通知面板：這些通知都算不上通知

Facebook 怎么玩的呢？它設(shè)計(jì)的通知和你使用的服務(wù)有關(guān)。如果你刷新頁(yè)面沒(méi)有真實(shí)的通知提示（評(píng)論、點(diǎn)贊等），它肯定會(huì)通過(guò)推送通知形式向你推薦其它內(nèi)容。比如，推薦你回顧你在 Facebook 的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，告訴你連續(xù)活躍了多少天，或者向你展示你個(gè)人頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量。

Twitter

在 Twitter 上，如果你自己沒(méi)有通知，系統(tǒng)會(huì)給你展示其它人的通知。

Twitter 采用的也是類(lèi)似的策略，其目的再簡(jiǎn)單不過(guò)了——它不想讓通知欄變得孤單寂寞。

系統(tǒng)沒(méi)有內(nèi)容與用戶(hù)交互的話(huà)，就只好找其它用戶(hù)的交互信息來(lái)賣(mài)乖了。上圖 Twitter 示例中，它告訴我所關(guān)注的賬號(hào)其動(dòng)態(tài)（現(xiàn)在的推送都升級(jí)到 2.0 了嗎？）

Twitter 把這類(lèi)通知也推送到了手機(jī)的通知欄，讓你與 App 多多交互。

不惜一切成本增加日/月活躍用戶(hù)

LinkedIn，F(xiàn)acebook 和 Twitter 案例只是三個(gè)顯著的典例。實(shí)際上，這種手段已經(jīng)在各行各業(yè)的站點(diǎn)慢慢鋪開(kāi)。

使用這類(lèi)推送的站點(diǎn)，必須要解決這些問(wèn)題：你的推送是基于用戶(hù)角度還是自我角度？如果是基于自我角度，那有沒(méi)有考慮到用戶(hù)的興趣和需求？

很多網(wǎng)站的廣告收入靠的是點(diǎn)擊量。有了推送，輕輕松松地就能「強(qiáng)迫」用戶(hù)幫忙解決點(diǎn)擊量和收入問(wèn)題。

老實(shí)說(shuō)，這種手段的確湊效。有時(shí)候，我們作為用戶(hù)，雖然意識(shí)到被操控了，仍然還去點(diǎn)擊。

從商業(yè)大環(huán)境來(lái)看，看似所有競(jìng)爭(zhēng)者都在這么做。別人數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋的時(shí)候，如果你再堅(jiān)持所謂的原則，拒絕使用這么有效的手段的話(huà)，可能會(huì)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。

不過(guò)，話(huà)又說(shuō)回來(lái)，這種手段是否真的有效，還取決于用戶(hù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

作為用戶(hù)，我們或多或少的都體驗(yàn)過(guò)推送疲勞。個(gè)人來(lái)講，這種「侵略型」推送讓我有放棄或者少用其服務(wù)的想法（但遺憾的是，讓我不用 Facebook，臣妾好像做不到?。?。

隨著用戶(hù)學(xué)會(huì)去鑒別并回避偽推送通知（正如回避廣告），現(xiàn)在的推送也釣不到那么多用戶(hù)了。換句話(huà)講，它在用戶(hù)行為號(hào)召方面也沒(méi)以前有效了。

而且，如果用戶(hù)對(duì)待推送的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑?huà)，其作為暗黑模式的發(fā)展之路必將受阻，而且還會(huì)影響用戶(hù)對(duì)其品牌的理解和認(rèn)可。

這樣來(lái)看，從另一個(gè)層面我們又可以這樣理解：如果誰(shuí)的推送能做到簡(jiǎn)潔大方、沒(méi)有套路、而且透明度高的話(huà)，說(shuō)不定會(huì)是最后的贏(yíng)家呢？

推送通知：科技與生活的平衡

以前，我們總是討論工作生活二者之間的平衡?，F(xiàn)在，可以說(shuō)說(shuō)科技與生活的平衡關(guān)系了。

推送通知這種暗黑模式的出現(xiàn)，它讓我們思考：處在信息爆炸時(shí)代的我們，每天被各種不知廉恥的服務(wù)方提供的大量信息「轟炸」，我們到底該如何管理和控制這些所謂的智能科技。

科技使我們彼此之間連通，提高我們的社會(huì)和個(gè)人生活質(zhì)量。但推送的出現(xiàn)，也能證明科技帶來(lái)的負(fù)面影響。

這又回到了一個(gè)問(wèn)題：我們身處 21 世紀(jì)，整個(gè)社會(huì)如此發(fā)達(dá)，對(duì)我們?nèi)祟?lèi)來(lái)說(shuō)，又意味著什么？

為什么我們真的要關(guān)注彼此連通的價(jià)值？在社交關(guān)系領(lǐng)域，我們到底希望科技能解決什么問(wèn)題？

而在不斷探索這些問(wèn)題的背后，我們一直保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度，去了解如何享受新型連通性所帶來(lái)的好處。

未來(lái)會(huì)怎樣

毋庸置疑的是，科技公司也注意到了科技與生活的平衡問(wèn)題，近幾年這個(gè)話(huà)題越來(lái)越凸顯。也許，我們可以拭目以待，F(xiàn)acebook 會(huì)在未來(lái)某個(gè)時(shí)刻通過(guò)未知的方式徹底舍棄偽推送通知。

不久的將來(lái)，我相信 Facebook 可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)了解用戶(hù)對(duì)推送的需求和喜好。有了這些信息的輸入，系統(tǒng)可以自動(dòng)向我推送個(gè)性化的內(nèi)容。

比如，如果其算法分析出我經(jīng)常清除或忽略「去到新的城市」的相關(guān)推送，以后其迭代出的產(chǎn)品，也許就不會(huì)再向我推送這類(lèi)信息了，或者也許是其它類(lèi)型的信息了。

不過(guò)，凡事都有兩面性。目前，偽推送通知還不夠「智能」，至少我可以毫不費(fèi)力地鑒別真假。但隨著機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步，這些信息可能會(huì)變得越來(lái)越「智能」，以至于我們不能輕易識(shí)破它。

作為用戶(hù)，我們應(yīng)該隨時(shí)保持警惕，并能夠隨時(shí)迎接和發(fā)起挑戰(zhàn)。作為設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者，我們必須要去探索真正尊重用戶(hù)的體驗(yàn)。畢竟，用戶(hù)是有鑒別力的，有底線(xiàn)的，同時(shí)也有人格尊嚴(yán)的，別把用戶(hù)當(dāng)做換取點(diǎn)擊量的廉價(jià)工具。

作者：Andrew Wilshere

譯者：Jorri

本文譯自：Are Notifications A Dark Pattern?

來(lái)源：http://www.ifanr.com/app/925960

本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@愛(ài)范兒，作者@Andrew Wilshere

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議