運(yùn)營進(jìn)階:決定你是普通運(yùn)營還是高級運(yùn)營的,是這三點(diǎn)
普通運(yùn)營與高級運(yùn)營之間差什么呢?
做運(yùn)營的朋友最近都很關(guān)心鹿晗脫單和鹿晗背后4000萬的粉絲的熱點(diǎn),想蹭蹭不上,看著別人蹭心里又癢癢,其實(shí)小編倒不關(guān)心誰和誰成了男女朋友,也不關(guān)心誰是誰的粉絲,我只關(guān)心現(xiàn)在的你距離高級運(yùn)營還差多遠(yuǎn)。2017年已經(jīng)要接近尾聲,你距離你的小(nian)目(xin)標(biāo)(100w)還有幾步呢。
演講大師說:會演講的人和不會演講的人之間差50個(gè)演講,普通演講者和高級演講者之間差50個(gè)演講。
那么,普通運(yùn)營與高級運(yùn)營之間差什么呢?小編在接觸了眾多高級運(yùn)營之后,找到了他們身上都有的共同點(diǎn),并進(jìn)行了總結(jié)。
01?思維
第一,結(jié)構(gòu)化思維
高級運(yùn)營與普通運(yùn)營的核心差別,就是高級運(yùn)營拿到一個(gè)問題之后會按照流程梳理,將問題梳理出來,再針對性的提供解決方案,而普通運(yùn)營就是拍腦門做決定。他們具有結(jié)構(gòu)化的思考,頭腦中他對這個(gè)問題的來龍去脈是十分清晰的。
普通運(yùn)營看到問題只是針對這個(gè)問題,而高級運(yùn)營能看到中間的每個(gè)環(huán)節(jié),界定清楚目標(biāo)和結(jié)果。哪個(gè)環(huán)節(jié)和流程可以有哪些設(shè)置,哪些轉(zhuǎn)化,從而預(yù)估我們最終能夠達(dá)到什么樣的效果。
以活動(dòng)舉例,如圖:在計(jì)劃一個(gè)活動(dòng)之前,按照活動(dòng)的流程設(shè)定好每個(gè)環(huán)節(jié)。準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的內(nèi)容和素材,時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排,執(zhí)行過程中需要采集哪些數(shù)據(jù),設(shè)置哪些轉(zhuǎn)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),引爆點(diǎn),最終數(shù)據(jù)分析結(jié)論引導(dǎo)下一次更好的改善活動(dòng)效果。
如果你做的一個(gè)活動(dòng)效果不佳,要去分析原因,那就應(yīng)該先把流程梳理出來,看哪個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置有了問題,哪個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化沒設(shè)置好,而不是直接拍腦門否定這個(gè)活動(dòng)。
第二 ,精細(xì)化思維
想要成為一個(gè)高級運(yùn)營,你需要具備極強(qiáng)的精細(xì)化管理能力。將你面對的一個(gè)大問題分解成無數(shù)個(gè)小細(xì)節(jié),把控好每個(gè)小細(xì)節(jié)。
更精細(xì)的用戶分層,統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù),用戶反饋,用戶行為等等都是需要精細(xì)化運(yùn)營的部分。將大的問題進(jìn)行拆分,關(guān)注每一個(gè)小的節(jié)點(diǎn)和數(shù)據(jù),如果只是大條的看大處,往往不會得到想要的結(jié)果。
第三 ,用戶思維
如果在運(yùn)營的過程中遇到一個(gè)問題你無法解開,就換到用戶的角度思考一下。
- 用戶是誰?
- 他有哪些需求需要被滿足?
- 在滿足這些需求過程中他遇到哪些阻礙?
- 他希望看到什么樣的內(nèi)容?
- 在這個(gè)環(huán)節(jié)什么樣的體驗(yàn)?zāi)茏屗械襟@喜?
讓用戶參與到商業(yè)鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié),用戶思維可以幫你解釋很多疑惑。
深入的了解用戶的真實(shí)需求和心理,描繪出用戶畫像,才能構(gòu)建出用戶場景提升轉(zhuǎn)化,學(xué)會分析用戶行為數(shù)據(jù),分析點(diǎn)擊率,停留時(shí)長,訪問深度,人均瀏覽頁數(shù),跳出率等。尤其做產(chǎn)品運(yùn)營,更需要極強(qiáng)的用戶思維。
找到用戶的共同特征,深入用戶痛點(diǎn),與用戶建立聯(lián)系,形成用戶口碑。
第四 ,數(shù)據(jù)思維
數(shù)據(jù)分析在運(yùn)營中的地位在這里也無需多說,做數(shù)據(jù)分析一定要建立在對數(shù)據(jù)體系詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上的。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營,運(yùn)營工作的任何一步都需要數(shù)據(jù)支撐:哪個(gè)是最好的流量來源渠道,高質(zhì)量用戶的行為特征是什么,活動(dòng)轉(zhuǎn)化設(shè)置的轉(zhuǎn)化率是多少,都是依靠數(shù)據(jù)來進(jìn)行調(diào)整內(nèi)容和決策。
做數(shù)據(jù)分析需要以目標(biāo)為導(dǎo)向,學(xué)會做數(shù)據(jù)維度的逐級拆分,以結(jié)構(gòu)化思維來做運(yùn)營數(shù)據(jù)的全面的,系統(tǒng)性的分析。
以產(chǎn)品運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析舉例,我們可以按照以下思路來進(jìn)行:
- 確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)
- 明確數(shù)據(jù)目標(biāo)的關(guān)鍵影響維度拆解
- 找出不同數(shù)據(jù)緯度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系從而建立起數(shù)據(jù)關(guān)系模型
- 發(fā)現(xiàn)問題數(shù)據(jù)及出現(xiàn)原因
- 針對問題數(shù)據(jù)影響維度做相應(yīng)的優(yōu)化
因此,用什么樣的數(shù)據(jù)分析工具就變得很重要。
02?方法
向最強(qiáng)的人學(xué)習(xí)
向這個(gè)領(lǐng)域最強(qiáng)的人學(xué)習(xí),勝過自己在這條路上摸爬滾打兩三年。
他們的方法和經(jīng)驗(yàn)足以讓你快速起步,然后再研究自己的方法。要注意學(xué)習(xí)他們的思維模式和做事方法。學(xué)習(xí)漁而不是魚。如果你還沒有做到行業(yè)第一,那么就肯定有別人做到了行業(yè)第一。
所以,謙虛的去向行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的人學(xué)習(xí)。
借工具的力
從遠(yuǎn)古時(shí)代開始,我們的祖先就學(xué)會了用工具打獵,現(xiàn)在越來越多的工具可以讓一個(gè)業(yè)余的人輕松變成一個(gè)專業(yè)的人。
所以,用好工具,可以讓你的工作事半功倍。
知乎上對運(yùn)營及產(chǎn)品常用的工具推薦很多,可以看看。
圖/知乎
還有公認(rèn)的思維導(dǎo)圖,是極力推薦的一款運(yùn)營軟件。
對于用戶行為分析工具,根據(jù)需求特色,國內(nèi)外各不相同。用不了精細(xì)管理但是難學(xué)的GA,就用功能強(qiáng)大又簡單易學(xué)的數(shù)極客。想要在用戶行為數(shù)據(jù)上進(jìn)行深入分析的企業(yè)推薦使用數(shù)極客,針對引流和轉(zhuǎn)化以及用戶的所有行為分析十分深入,支持全平臺數(shù)百個(gè)維度的統(tǒng)計(jì)分析,智能化和自動(dòng)化的定制運(yùn)營功能。
03?能力
學(xué)習(xí)能力
學(xué)習(xí)能力是所有能力的元能力。提升學(xué)習(xí)能力是一個(gè)緩慢的過程,但它卻是匯報(bào)最高的投資。提高學(xué)習(xí)能力的本質(zhì)是學(xué)會思考。
為什么大家在學(xué)校的時(shí)候看起來都差不多,畢業(yè)幾年差距就很大呢?其實(shí)每一個(gè)人的特質(zhì)和能力差別本來就很大,只不過在學(xué)校的時(shí)候,你只看到了學(xué)習(xí)成績,就誤以為了解了一個(gè)人的全部。
畢業(yè)一年之后,溝通能力和在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力帶來的影響就會顯現(xiàn),畢業(yè)三年之后,解決問題的能力,關(guān)系能力,情緒能力就能把距離拉大,畢業(yè)五年之后,拼的是自我管理能力,邏輯能力和影響力, 畢業(yè)10年之后,拼的是幸福和成就,而這些主要來自婚姻中不斷成長的能力,教育子女的能力和管理激勵(lì)他人的能力。
四種思維,兩種方法,一種能力,這是一個(gè)運(yùn)營人員必備的素養(yǎng),也是運(yùn)營進(jìn)階的最佳方法。世界上的任何事情,都沒有捷徑,沒有捷徑就是最佳的捷徑。沉下心用心打磨自己的內(nèi)功,多試驗(yàn),多學(xué)習(xí),不知不覺中你已經(jīng)成為了別人口中的高級運(yùn)營。
作者:老衲(公眾號:ifenxipai)原創(chuàng),數(shù)極客數(shù)據(jù)分析師,高級新媒體運(yùn)營。玩轉(zhuǎn)運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析,擁有大量實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
本文由 @老衲? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
不錯(cuò)。