普通運(yùn)營與高級運(yùn)營之間差什么呢？

做運(yùn)營的朋友最近都很關(guān)心鹿晗脫單和鹿晗背后4000萬的粉絲的熱點(diǎn)，想蹭蹭不上，看著別人蹭心里又癢癢，其實(shí)小編倒不關(guān)心誰和誰成了男女朋友，也不關(guān)心誰是誰的粉絲，我只關(guān)心現(xiàn)在的你距離高級運(yùn)營還差多遠(yuǎn)。2017年已經(jīng)要接近尾聲，你距離你的小（nian）目（xin）標(biāo)（100w）還有幾步呢。

演講大師說：會演講的人和不會演講的人之間差50個(gè)演講，普通演講者和高級演講者之間差50個(gè)演講。

那么，普通運(yùn)營與高級運(yùn)營之間差什么呢？小編在接觸了眾多高級運(yùn)營之后，找到了他們身上都有的共同點(diǎn)，并進(jìn)行了總結(jié)。

01?思維

第一，結(jié)構(gòu)化思維

高級運(yùn)營與普通運(yùn)營的核心差別，就是高級運(yùn)營拿到一個(gè)問題之后會按照流程梳理，將問題梳理出來，再針對性的提供解決方案，而普通運(yùn)營就是拍腦門做決定。他們具有結(jié)構(gòu)化的思考，頭腦中他對這個(gè)問題的來龍去脈是十分清晰的。

普通運(yùn)營看到問題只是針對這個(gè)問題，而高級運(yùn)營能看到中間的每個(gè)環(huán)節(jié)，界定清楚目標(biāo)和結(jié)果。哪個(gè)環(huán)節(jié)和流程可以有哪些設(shè)置，哪些轉(zhuǎn)化，從而預(yù)估我們最終能夠達(dá)到什么樣的效果。

以活動(dòng)舉例，如圖：在計(jì)劃一個(gè)活動(dòng)之前，按照活動(dòng)的流程設(shè)定好每個(gè)環(huán)節(jié)。準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的內(nèi)容和素材，時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排，執(zhí)行過程中需要采集哪些數(shù)據(jù)，設(shè)置哪些轉(zhuǎn)化關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，引爆點(diǎn)，最終數(shù)據(jù)分析結(jié)論引導(dǎo)下一次更好的改善活動(dòng)效果。

如果你做的一個(gè)活動(dòng)效果不佳，要去分析原因，那就應(yīng)該先把流程梳理出來，看哪個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置有了問題，哪個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化沒設(shè)置好，而不是直接拍腦門否定這個(gè)活動(dòng)。

第二 ，精細(xì)化思維

想要成為一個(gè)高級運(yùn)營，你需要具備極強(qiáng)的精細(xì)化管理能力。將你面對的一個(gè)大問題分解成無數(shù)個(gè)小細(xì)節(jié)，把控好每個(gè)小細(xì)節(jié)。

更精細(xì)的用戶分層，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，用戶反饋，用戶行為等等都是需要精細(xì)化運(yùn)營的部分。將大的問題進(jìn)行拆分，關(guān)注每一個(gè)小的節(jié)點(diǎn)和數(shù)據(jù)，如果只是大條的看大處，往往不會得到想要的結(jié)果。

第三 ，用戶思維

如果在運(yùn)營的過程中遇到一個(gè)問題你無法解開，就換到用戶的角度思考一下。

• 用戶是誰？
• 他有哪些需求需要被滿足？
• 在滿足這些需求過程中他遇到哪些阻礙？
• 他希望看到什么樣的內(nèi)容？
• 在這個(gè)環(huán)節(jié)什么樣的體驗(yàn)?zāi)茏屗械襟@喜？

讓用戶參與到商業(yè)鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)，用戶思維可以幫你解釋很多疑惑。

深入的了解用戶的真實(shí)需求和心理，描繪出用戶畫像，才能構(gòu)建出用戶場景提升轉(zhuǎn)化，學(xué)會分析用戶行為數(shù)據(jù)，分析點(diǎn)擊率，停留時(shí)長，訪問深度，人均瀏覽頁數(shù)，跳出率等。尤其做產(chǎn)品運(yùn)營，更需要極強(qiáng)的用戶思維。

找到用戶的共同特征，深入用戶痛點(diǎn)，與用戶建立聯(lián)系，形成用戶口碑。

第四 ，數(shù)據(jù)思維

數(shù)據(jù)分析在運(yùn)營中的地位在這里也無需多說，做數(shù)據(jù)分析一定要建立在對數(shù)據(jù)體系詳細(xì)了解的基礎(chǔ)上的。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，運(yùn)營工作的任何一步都需要數(shù)據(jù)支撐：哪個(gè)是最好的流量來源渠道，高質(zhì)量用戶的行為特征是什么，活動(dòng)轉(zhuǎn)化設(shè)置的轉(zhuǎn)化率是多少，都是依靠數(shù)據(jù)來進(jìn)行調(diào)整內(nèi)容和決策。

做數(shù)據(jù)分析需要以目標(biāo)為導(dǎo)向，學(xué)會做數(shù)據(jù)維度的逐級拆分，以結(jié)構(gòu)化思維來做運(yùn)營數(shù)據(jù)的全面的，系統(tǒng)性的分析。

以產(chǎn)品運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析舉例，我們可以按照以下思路來進(jìn)行：

1. 確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)
2. 明確數(shù)據(jù)目標(biāo)的關(guān)鍵影響維度拆解
3. 找出不同數(shù)據(jù)緯度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系從而建立起數(shù)據(jù)關(guān)系模型
4. 發(fā)現(xiàn)問題數(shù)據(jù)及出現(xiàn)原因
5. 針對問題數(shù)據(jù)影響維度做相應(yīng)的優(yōu)化

因此，用什么樣的數(shù)據(jù)分析工具就變得很重要。

02?方法

向最強(qiáng)的人學(xué)習(xí)

向這個(gè)領(lǐng)域最強(qiáng)的人學(xué)習(xí)，勝過自己在這條路上摸爬滾打兩三年。

他們的方法和經(jīng)驗(yàn)足以讓你快速起步，然后再研究自己的方法。要注意學(xué)習(xí)他們的思維模式和做事方法。學(xué)習(xí)漁而不是魚。如果你還沒有做到行業(yè)第一，那么就肯定有別人做到了行業(yè)第一。

所以，謙虛的去向行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的人學(xué)習(xí)。

借工具的力

從遠(yuǎn)古時(shí)代開始，我們的祖先就學(xué)會了用工具打獵，現(xiàn)在越來越多的工具可以讓一個(gè)業(yè)余的人輕松變成一個(gè)專業(yè)的人。

所以，用好工具，可以讓你的工作事半功倍。

知乎上對運(yùn)營及產(chǎn)品常用的工具推薦很多，可以看看。

圖/知乎

還有公認(rèn)的思維導(dǎo)圖，是極力推薦的一款運(yùn)營軟件。

對于用戶行為分析工具，根據(jù)需求特色，國內(nèi)外各不相同。用不了精細(xì)管理但是難學(xué)的GA,就用功能強(qiáng)大又簡單易學(xué)的數(shù)極客。想要在用戶行為數(shù)據(jù)上進(jìn)行深入分析的企業(yè)推薦使用數(shù)極客，針對引流和轉(zhuǎn)化以及用戶的所有行為分析十分深入，支持全平臺數(shù)百個(gè)維度的統(tǒng)計(jì)分析，智能化和自動(dòng)化的定制運(yùn)營功能。

03?能力

學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力是所有能力的元能力。提升學(xué)習(xí)能力是一個(gè)緩慢的過程，但它卻是匯報(bào)最高的投資。提高學(xué)習(xí)能力的本質(zhì)是學(xué)會思考。

為什么大家在學(xué)校的時(shí)候看起來都差不多，畢業(yè)幾年差距就很大呢？其實(shí)每一個(gè)人的特質(zhì)和能力差別本來就很大，只不過在學(xué)校的時(shí)候，你只看到了學(xué)習(xí)成績，就誤以為了解了一個(gè)人的全部。

畢業(yè)一年之后，溝通能力和在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力帶來的影響就會顯現(xiàn)，畢業(yè)三年之后，解決問題的能力，關(guān)系能力，情緒能力就能把距離拉大，畢業(yè)五年之后，拼的是自我管理能力，邏輯能力和影響力， 畢業(yè)10年之后，拼的是幸福和成就，而這些主要來自婚姻中不斷成長的能力，教育子女的能力和管理激勵(lì)他人的能力。

四種思維，兩種方法，一種能力，這是一個(gè)運(yùn)營人員必備的素養(yǎng)，也是運(yùn)營進(jìn)階的最佳方法。世界上的任何事情，都沒有捷徑，沒有捷徑就是最佳的捷徑。沉下心用心打磨自己的內(nèi)功，多試驗(yàn)，多學(xué)習(xí)，不知不覺中你已經(jīng)成為了別人口中的高級運(yùn)營。

作者：老衲（公眾號：ifenxipai）原創(chuàng)，數(shù)極客數(shù)據(jù)分析師，高級新媒體運(yùn)營。玩轉(zhuǎn)運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析，擁有大量實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

本文由 @老衲? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議