短視頻應(yīng)用那么火，不少人也躍躍欲試，那么對(duì)UGC短視頻應(yīng)用而言，它的業(yè)務(wù)主要涵蓋哪些方面？需要怎么樣的人才呢？這篇文章讓你五分鐘了解業(yè)務(wù)全貌。希望以此拋磚引玉，跟你深入討論其中的每一塊應(yīng)該怎么做。

本文導(dǎo)圖：

兩大核心主線(xiàn)功能：工具及社區(qū)。

1.1工具：

1.1.1、基礎(chǔ)功能：

如錄制流程的易用性、剪輯、濾鏡、一鍵美顏、倒計(jì)時(shí)、閃光燈、拍攝速度等，這是幾乎所有不錯(cuò)的短視頻應(yīng)用都會(huì)具備的功能，網(wǎng)上也有很多可直接接入的相關(guān)工具包。

1.1.2、差異化功能：

如果前期沒(méi)有高額投入吸引優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，那就得打造工具上的差異化功能，吸引用戶(hù)使用。目前主要的分兩類(lèi)：人無(wú)我有，人有我優(yōu)。

人無(wú)我有類(lèi)：錄制工具上如FXguru的實(shí)景類(lèi)貼紙、Action movie FX的電影IP類(lèi)貼紙、Wetoo的AR貼紙、like的魔法和3D魔法、funimate的聲音魔法等等。

https://v.qq.com/x/page/k0546oigfk4.html（like 3D魔法）

此類(lèi)功能能形成一定的壁壘和門(mén)檻，需要有經(jīng)驗(yàn)豐富能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可吸收動(dòng)畫(huà)制作、電影后期等人才來(lái)制作；類(lèi)似魔法、AR效果等需要不少圖像處理、底層SDK方面強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果想要通過(guò)純工具來(lái)突破，那必須找到自己的差異化功能，才能給用戶(hù)一個(gè)下載使用的理由。

人有我優(yōu)類(lèi)：篇幅有限，僅舉一個(gè)例子：同樣是普通的賣(mài)萌類(lèi)貼紙，B612咔嘰就比f(wàn)aceu豐富，其數(shù)據(jù)也比f(wàn)aceu好看很多。

1.2社區(qū)：

工具只是用戶(hù)下載，和后來(lái)偶爾用用的原因，提高用戶(hù)使用頻率，形成更強(qiáng)黏性，要靠社區(qū)。社區(qū)要留住用戶(hù)，功能上來(lái)說(shuō)，兩點(diǎn)：用戶(hù)看到自己想看的內(nèi)容、用戶(hù)輸出的內(nèi)容是有激勵(lì)的。所以產(chǎn)品側(cè)在社區(qū)中主要做好以下兩個(gè)事情：

1.2.1推薦算法：

要做好以下三個(gè)方面：視頻特征分析、觀眾特征分析、場(chǎng)景特征分析；

• 視頻特征分析：視頻創(chuàng)作者信息（國(guó)籍、性別、年齡、關(guān)注人數(shù)、過(guò)往創(chuàng)作行為、過(guò)往作品情況等等）、視頻內(nèi)容信息（標(biāo)簽、時(shí)長(zhǎng)、特效、背景音樂(lè)、濾鏡、封面圖像識(shí)別等）；
• 觀眾特征分析：社會(huì)化信息、歷史及最近觀看行為、創(chuàng)作行為、與其他用戶(hù)互動(dòng)行為、瀏覽的話(huà)題等；以及基于以上的觀眾和視頻聯(lián)合特征分析（通過(guò)兩者信息組成矩陣來(lái)計(jì)算）

• 場(chǎng)景特征分析：時(shí)間場(chǎng)景、地理位置等；

1.2.2用戶(hù)激勵(lì)：

主要滿(mǎn)足以下幾大用戶(hù)需求：成長(zhǎng)需求、尊重與認(rèn)可、虛榮心、經(jīng)濟(jì)收入。功能簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有以下：

• 用戶(hù)自我成長(zhǎng)：用戶(hù)個(gè)人主頁(yè)、故事線(xiàn)、用戶(hù)等級(jí)；
• 尊重與認(rèn)可：引導(dǎo)用戶(hù)分享站外其他社交媒體、機(jī)器人點(diǎn)贊評(píng)論、點(diǎn)贊及評(píng)論消息推送、同類(lèi)用戶(hù)視頻推薦等；
• 虛榮心：各種排行榜、各垂直行為上的勛章、認(rèn)證達(dá)人等；
• 經(jīng)濟(jì)收入：打賞（如火山火力值）、廣告、電商銷(xiāo)售（美拍）

綜上可見(jiàn)，UGC短視頻應(yīng)用工具側(cè)需要對(duì)流行文化、前沿技術(shù)比較了解，有一定工具產(chǎn)品基礎(chǔ)的產(chǎn)品經(jīng)理，新人的話(huà)甚至可以從游戲策劃、電影制作、動(dòng)漫等轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)。需要有創(chuàng)意、閱歷多同時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)要求極致，才能真正打造出酷炫、突出的工具；社區(qū)側(cè)則需要有豐富的社區(qū)策劃經(jīng)歷，最好對(duì)算法和商業(yè)化變現(xiàn)也有一定了解的產(chǎn)品經(jīng)理。

2.1內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：

主要包括拍客運(yùn)營(yíng)、音樂(lè)運(yùn)營(yíng)、推薦內(nèi)容和審核。

2.1.1拍客運(yùn)營(yíng)：

很多短視頻的冷啟動(dòng)階段，甚至到后面的階段，都需要有官方簽約的拍客支持，輸出內(nèi)容，比如抖音3、4月時(shí)的爆紅就跟簽下多個(gè)公會(huì)和高校社團(tuán)來(lái)輸出視頻有關(guān)。

拍客運(yùn)營(yíng)主要包括：前期招募（跟產(chǎn)品定位有關(guān)，應(yīng)該找什么調(diào)性的拍客，去哪里找等等），需要運(yùn)營(yíng)人有一定的人脈或者經(jīng)驗(yàn)積累，比如公會(huì)、MCN機(jī)構(gòu)、海外各社交媒體上的網(wǎng)紅資源、各行業(yè)專(zhuān)業(yè)人脈等等；

拍客管理：招募之后，要定下拍客的管理規(guī)則，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)要求、優(yōu)勝劣汰機(jī)制等，都需要具體數(shù)字化，并且形成合理的獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)差。另外雖然形成了一定的雇傭關(guān)系，但比較松散，拍客自己對(duì)產(chǎn)品是否認(rèn)可是否支持對(duì)他們輸出的作品質(zhì)量影響很大，運(yùn)營(yíng)人員要多跟拍客多溝通，拍客作為種子和重度用戶(hù)，對(duì)產(chǎn)品的建議、看法也很值得借鑒。

2.1.2音樂(lè)運(yùn)營(yíng)：

短視頻應(yīng)用里面，齊全、好玩的曲庫(kù)已經(jīng)越來(lái)越成為標(biāo)配，這些音樂(lè)也都是需要運(yùn)營(yíng)的。

• 剪裁音效：don’t make me think，別讓用戶(hù)自己來(lái)剪歌曲，那每段歌曲截哪段，需要思考和樂(lè)感；
• 更新及建設(shè)多元化樂(lè)庫(kù)：如果是全球化的短視頻應(yīng)用，曲庫(kù)還得做本地化；同時(shí)也要時(shí)刻跟緊潮流，更新樂(lè)庫(kù)；
• 音樂(lè)話(huà)題：善于發(fā)現(xiàn)洗腦神曲，并包裝成話(huà)題等，讓用戶(hù)玩起來(lái)。

2.1.3推薦內(nèi)容和審核：

審核包括了機(jī)審和人審，機(jī)審只是把一些涉及色情暴力等內(nèi)容篩去，但至于哪些視頻優(yōu)質(zhì)可以被推薦等，這就需要人工審核了。

不同階段不同時(shí)候運(yùn)營(yíng)對(duì)內(nèi)容的要求是不一樣的，所以審核的標(biāo)準(zhǔn)也是實(shí)時(shí)變化的。同時(shí)初期數(shù)據(jù)量不大，算法還不完善的時(shí)候，還需要運(yùn)營(yíng)人員協(xié)助人工打標(biāo)簽，推薦內(nèi)容。這一塊需要的人力比較多。

2.2話(huà)題運(yùn)營(yíng)：

目前大部分UGC短視頻產(chǎn)品十分依賴(lài)話(huà)題運(yùn)營(yíng)，通過(guò)話(huà)題帶動(dòng)用戶(hù)玩起來(lái)，因此這一塊也是重中之重，需要研究一個(gè)合適的話(huà)題產(chǎn)生機(jī)制，以下是個(gè)人思路，歡迎交流：

個(gè)人認(rèn)為一個(gè)良性的話(huà)題產(chǎn)出流程應(yīng)該包括以下三個(gè)方面：

站內(nèi)尋找：運(yùn)營(yíng)后臺(tái)中增加每個(gè)視頻的點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)的統(tǒng)計(jì)，話(huà)題運(yùn)營(yíng)人員可以方便的在后臺(tái)中篩選到選定時(shí)間內(nèi)，點(diǎn)贊、分享等數(shù)量達(dá)到一定要求以上的視頻，然后對(duì)這些視頻進(jìn)行人工篩選，選出其中因?yàn)橥娣▋?yōu)質(zhì)而高贊的視頻，進(jìn)行歸納，看看有沒(méi)有一些新的玩法，以及玩法有沒(méi)有可復(fù)制性，并監(jiān)控選中的這些新玩法視頻的點(diǎn)贊等走勢(shì)，看其是否有火的潛力；

站外監(jiān)控：看競(jìng)品以及其他社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)話(huà)題，看看有沒(méi)有可以借鑒的，好的社區(qū)話(huà)題應(yīng)該是容易模仿、引起情緒的，短視頻又是比較容易進(jìn)行模仿和發(fā)泄情緒的，所以這塊的運(yùn)營(yíng)同學(xué)需要多看各類(lèi)產(chǎn)品，吸收靈感；

跟緊熱點(diǎn)：關(guān)注各大社交媒體上的熱點(diǎn)，結(jié)合熱點(diǎn)容易激起用戶(hù)創(chuàng)作的沖動(dòng)。

2.3用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

包括拉新、留存、kol運(yùn)營(yíng)：

拉新：

易用性–是否可以讓用戶(hù)免注冊(cè)登錄使用？能否給用戶(hù)沉浸式的看視頻體驗(yàn)？能否讓用戶(hù)迅速上手知道怎么用工具產(chǎn)出視頻？

內(nèi)容吸引性–剛進(jìn)來(lái)的用戶(hù)應(yīng)該怎么讓他看到自己感興趣的內(nèi)容，找到感興趣的人？針對(duì)不同渠道進(jìn)來(lái)的新用戶(hù)應(yīng)該看到怎么樣的推薦內(nèi)容？

深度體驗(yàn)–通過(guò)什么機(jī)制可以讓新用戶(hù)來(lái)深度體驗(yàn)產(chǎn)品，并且能持續(xù)激勵(lì)其深入體驗(yàn)?zāi)?？新用?hù)需要一個(gè)怎么樣的曝光機(jī)制讓其能被其他用戶(hù)發(fā)現(xiàn)？

留存：

拉活躍：用戶(hù)視頻收到點(diǎn)贊、評(píng)論、分享，被關(guān)注，好友發(fā)視頻、話(huà)題推送等等，都可以發(fā)tips提醒；

很久沒(méi)來(lái)平臺(tái)時(shí)候，通過(guò)tips、短信進(jìn)行用戶(hù)召回等；

Kol運(yùn)營(yíng)：

除了拍客，還有產(chǎn)品中逐漸涌現(xiàn)出來(lái)的頭部用戶(hù)，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們，并且鼓勵(lì)他們保持甚至加強(qiáng)投入，需要有專(zhuān)人維系跟他們的溝通。

推廣主要包括了買(mǎi)量、市場(chǎng)推廣、公關(guān)

3.1買(mǎi)量：

前期新增比較緩慢時(shí)候，要讓產(chǎn)品到達(dá)安全期，還是需要有一定的買(mǎi)量，不同國(guó)家、不同渠道的買(mǎi)量成本和效果差距十分巨大，需要市場(chǎng)人員和后臺(tái)數(shù)據(jù)同學(xué)緊密結(jié)合；

3.2市場(chǎng)推廣：

核心：怎么引起產(chǎn)品內(nèi)的功能、內(nèi)容在各社交媒體上傳播，甚至讓站內(nèi)的話(huà)題火到站外？

3.3公關(guān)：

跟各媒體的合作，推公關(guān)稿；各大應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)分，輿論監(jiān)控，用戶(hù)反饋聯(lián)系等。

以上是UGC短視頻應(yīng)用業(yè)務(wù)基本覆蓋的范圍，每一塊業(yè)務(wù)都可以展開(kāi)講很多，今天先描述全貌。歡迎補(bǔ)充，以及歡迎各塊專(zhuān)家跟我深入交流。

作者：楊家俊（微信號(hào)公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)罴铱。?，校招時(shí)獲得騰訊、阿里等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)offer；3年騰訊產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)曾公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)“吃喝茶山劉”，經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)幾萬(wàn)用戶(hù)的產(chǎn)品到騰訊上億用戶(hù)的產(chǎn)品。

本文由 @楊家俊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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