文章分享了作者是如何利用微博提高產(chǎn)品銷量的整個實操過程，其中包含了許多運營工作的具體操作細節(jié)，干貨滿滿，希望給各位運營人帶來一些參考與啟發(fā)。

背景

案例類別：商業(yè)營銷運營規(guī)劃（微博運營為主）

具體問題：希望工作室大理的婚紗單量每個月達到15以上。目前只有4-5不穩(wěn)定。之前拍攝了兩年的視頻以及寫真照片，但婚紗總拍攝僅僅20組左右。

關鍵字：大理、婚紗單、不穩(wěn)定、提升至少3-4倍、視頻、寫真、兩年

問題價值：本運營方案具備超強適用性，想提高業(yè)務量，又不知道怎么更好地運營微博、渠道和活動的人，都能有所借鑒。

案例經(jīng)過回顧：

在我發(fā)布“征集年底需實現(xiàn)目標，我能盡量用自身知識儲備試著提供實現(xiàn)方案”的朋友圈活動后，這次我們要解決的問題是如何提高特定產(chǎn)品業(yè)務的銷量。

因為涉及到提問者的業(yè)務量信息，雖然他沒要求，我還是主動隱去了個人信息。沒別的意思，就是體現(xiàn)一下哥的專業(yè)度與謹慎度，讓之后的潛在上榜者放心。

因為我也懶得挨個去問了。

前戲交待完了，直奔主題吧。

雖說提問者只說了想提高單項業(yè)務如婚紗單的銷量，也許說明其他業(yè)務還不錯，但是出于系統(tǒng)性與完整性思考習慣，我仍會先出整體的運營提升框架，再談如何單項擊破。（簡直業(yè)界良心）

• 總方向：在提高目標客戶群數(shù)量的基礎上重點拓展婚紗單。
• 核心亮點：含有史以來最輕松完整實用的微博運營套路。

所以首先，提高目標客戶群的方法有：

1. 強化微博運營，做好信息鋪墊+積累粉絲
2. 商務拓展層面積極接洽相關合作渠道
3. 強化個人攝影界意見領袖形象，積累受眾，形成馬太效應
4. 充分發(fā)揮老客戶的宣傳威力。

每個大框架下，包含了不同的小知識點，讓我一一具體展開。

接下去的旅程干貨十足，誠意滿滿，我們即刻上路，小心噎著。

1. 強化微博運營，做好信息鋪墊+積累粉絲

A. 信息鋪墊：品牌簡介+作品呈現(xiàn)+優(yōu)化搜索

文字、圖片、視頻是微博展示的三個主要方式，做攝影的，這些內(nèi)容就更要精益求精。顧客選擇你就是看重你的審美能力和拍攝功力。作為一個最直觀的展示平臺，如果這些內(nèi)容不夠直觀，不夠精美，顧客連咨詢的興趣都沒有。

在這個共識的基礎上，我們再著重打磨以下3個模塊。

1）品牌簡介：工作室名稱盡量特點直觀不拗口、資料簡介最好需包含優(yōu)勢強調(diào)，比如攝影師資質，覆蓋的地域范圍，哪些服務項目等，這些便于用戶在抵達頁面時不用自己主動搜索獲取素材產(chǎn)生判斷，就一目了然。

2）作品呈現(xiàn)：除了只是將作品作為微博內(nèi)容發(fā)布展示以外，還有好幾個重點板塊是可以利用起來的，比如主頁輪播圖，文章，話題主頁等曝光位。

雖然圖片效果不夠精致，背景也缺乏設計感，但是功能端輪播圖、文章、微博中話題的添加，也算是比較有代表性的了。

• 主頁輪播圖?– 展示作品風格質量，點擊后還能跳轉進更豐富的項目介紹，要么是更多的作品集，要么是含圖片的游記，要么是服務項目推廣，這個可靈活安排。
• 文章?– 能介紹業(yè)務，也能發(fā)一些知識技巧普及性的文章，體現(xiàn)專業(yè)度和促進轉發(fā)傳播，還能發(fā)一些游記或攝影、城市相關的趣事或見聞，增強攝影主題下的內(nèi)容多元化。
• 話題主頁?– 這就又是另一片廣闊天空了，不但可以在搜索端吸引相關興趣的用戶，只要你是主持人，里面的內(nèi)容推薦、抽獎活動、投票，話題參與擴散等機制都是滿滿的宣傳工具。這邊因篇幅關系不具體展開，可自行了解或加入獵由世談小密圈跟圈主深度探討。

3）優(yōu)化搜索：以上各種信息的鋪墊，除了對你本身的業(yè)務質量進行最準確豐富的展現(xiàn)之外，還有一個很重要的考慮就是——在用戶有需求進行搜索的時候，盡可能地出現(xiàn)在他們的視線范圍內(nèi)。

因為這些信息在用戶搜索關鍵字時，真的占了很大的比重，你可以試試，在搜索“攝影”或者“旅拍”，“大理攝影”之類的關鍵字時，是不是，名字、微博內(nèi)容、文章、話題主頁這幾大模塊中有相關關鍵字的內(nèi)容，就成了流量的主要入口？

因此怎么在以上模塊的發(fā)布時，有意識嵌入各種信息的關鍵字，就相當重要了。排名的優(yōu)先性跟內(nèi)容的質量，熱度都有關系，因此，賬號端要盡可能提升活躍度，開啟更多功能特權，內(nèi)容端要盡可能增加用戶的參與度，比如轉發(fā)，討論，點贊，都是決定你能否排名靠前展示更多的因素。

搜索比如“大理旅拍攝影”的，肯定是近期有計劃的潛在用戶，百度是靠搜索起家的，貼吧最主要的流量來源就是搜索端的導入，你們說這塊重不重要？

聊完了信息鋪墊，我們再說怎么積累粉絲。

B. 積累粉絲：喂什么+前期吸粉+精細化用戶運營

在微博上的營銷，核心還是基于粉絲的營銷，只有積累了一定基數(shù)的受眾，才有所謂的運營。因為工作室相關的賬號已經(jīng)有商業(yè)元素體現(xiàn)了，所以肯關注的粉絲，都可以定義成潛在客戶。

1）喂什么？

在談如何積累粉絲之前，我們還是得先確定喂什么給他們。

談喂什么之前，還得先定性一下產(chǎn)品。剛需、高頻、痛點、強粘是判斷是否為好產(chǎn)品的參考標準。

反觀攝影工作室的拍照服務，其實不算剛需，即我不會不拍照就活不了（某些群體的自拍需求除外）；也不算高頻，即我不會定期就想拍一套寫真；痛點也不夠痛，即我不會找不到能拍出好作品的攝影師。因此，這個產(chǎn)品的屬性決定了顧客與你的關系，不是知道你以后非你不可。那怎么辦？只能靠最后一個能主觀控制的了——強粘，即提高用戶與產(chǎn)品交流的粘性。只要盡可能多的產(chǎn)生聯(lián)系，把人留住，或者在短時間建立更多的信息鏈接，就能更好讓用戶對產(chǎn)品更全面感知，提高在你這購買的可能性。（其他產(chǎn)品可自行對號入座）

所以，喂什么？除了你拿得出手的作品集以外，攝影相關的各種資訊就是很好的食糧了。

a. 短圖文或長篇游記或者拍照技巧貼士。因為資料展示環(huán)節(jié)我建議要體現(xiàn)攝影師的資質、還有覆蓋的范圍（無論是各別城市還是全國），那攝影結合游記，或者介紹不同城市特色的文章就很有代表性和吸引力，結合拍照姿勢技巧、最佳取景點、風土人情采風等圖文并茂的介紹，最后再跟上一句，“所有圖片來自于XXX工作室原創(chuàng)，約拍請聯(lián)系XXX”，簡直深藏功與名。

b.?定期的福利活動。無論是轉發(fā)抽獎，有獎競答，話題投票，還是征集創(chuàng)意素材，都能更好調(diào)動起這個興趣群體的參與意愿。當然，活動設計的趣味性和精致性與獎品吸引力必須同時兼顧。獎品不用太貴重，小紅包、免費拍照名額、助拍小道具、紀念相冊、免費教程+定制指導等，就能較低成為保持吸引力。當然，有能力的不定期來個相機或手機等數(shù)碼產(chǎn)品的大獎，也能增加更多期待感和品牌實力形象（這個后期可以談行業(yè)贊助推廣合作）。

c. 博主展示出更活躍的姿態(tài)，如定期線上積極交流答疑或講圍繞主題的段子。連海爾這樣的大企業(yè)號都馬不停蹄地各種搶頭條，不是撩粉絲就是秀高冷，我們更應該玩起來。鮮活的新媒體運營是個潮流新風尚，讓粉絲知道這個號是個活的，不只是廣告機器，或生動活潑或成熟親切或深沉高冷，塑造一種人格形象，哪怕不內(nèi)容，積極互動，也能很好地吸引粉絲留在這個平臺。

比如旅游達人貓力，其被揭露所謂的窮游其實是商業(yè)策劃行為，更說明了運營的作用。

談完喂什么，怎么吸粉的基本框架才算是搭建好了，這些確保你在吸粉行動之后，能夠用現(xiàn)有的東西，把人留住。

2）前期吸粉

一般來說，前期吸粉的方式主要有這幾種：

a. 通過大號轉發(fā)。

要找屬性有關聯(lián)性的，比如旅游大號、時尚街拍、或者攝影相關，無論是談資源置換還是付費直推，所選的文案也需要精心設計，以提高轉化率。具體內(nèi)容在“喂什么”中自行挑選搭配，制定好不同的推廣周期，能夠在短期積累一定的目標用戶。

b. 引導顧客曬單，適當結合粉絲通推廣。

口碑是最好的宣傳，真實的用戶說一句比商家說十句還管用，無論是普通用戶幾十或者幾百的受眾，還是某些網(wǎng)紅或者意見領袖一呼百應的群眾基礎，讓這些人真實地為他們滿意的作品推薦，也能迅速建立起初期受眾。倘若遭遇瓶頸傳播不開，“粉絲通”作為一塊可定向投放內(nèi)容的精準營銷工具，還是很好用的。（藍V企業(yè)級用戶即可開通）若有對具體營銷工具如粉絲通的使用有疑問，也可加入小密圈獵由世談與我進一步探討。

c. 有獎活動結合前面的大號轉發(fā)或者粉絲通去推廣。

除了一般人常見的轉發(fā)抽獎活動，這邊再額外傳授一個活動場地：話題主頁。將目標話題比如#大理旅游#或者#大理攝影#等類似話題搶占下來，成為主持人即可發(fā)布有獎抽獎，一旦發(fā)微博時提及的用戶，都會收到一條提示抽獎的私信，抽獎即可關注，并且順帶也能被傳達到衍生的業(yè)務方面的資訊，若話題為近期熱點，或者有意識地先調(diào)動參與發(fā)表，這個也是一個容易產(chǎn)生傳播效應的漲粉手段。

沒有攝影相關的話題開放此抽獎功能，因此只能網(wǎng)上找了功能參考示例。

同時，話題中的投票，自帶“投票完默認轉發(fā)”的功能，因此，如果你設計一些有趣的攝影相關話題，比如“你最想拍攝婚紗的城市/場景”，“最有創(chuàng)意的畢業(yè)照評比”等，既能調(diào)動參與性，還順帶了一定的轉發(fā)傳播效應，會比單純的發(fā)布內(nèi)容等待回應要高效一些。（效果視話題熱度、粉絲基數(shù)、文案水平、圖片質量等因素而定）

d. 主動出擊獲取精準用戶。

之前我們已經(jīng)提到了搜索的重要性，這次，讓我們利用逆向思維，反向去主動獲取客戶。首先，準備好相應的宣傳話術，比如問候+共鳴式提問+業(yè)務介紹+聯(lián)系方式（或者自由組合），接著，就可以靠如下三方面的主動搜索，去“毛遂自薦”了。

• 通過關鍵詞搜索。將發(fā)布過相關關鍵詞如攝影、旅拍、大理等需求的用戶作為潛在用戶，地毯式私信或留言，介紹品牌與產(chǎn)品和優(yōu)惠方案，以此建立連接。
• 勾搭同行的粉絲。那些關注了其他攝影、旅拍或攝影師相關微博的用戶，有相關需求的可能性也是不少了，可以挑相對真實活躍且地域范圍合適的，地毯式禮貌勾搭。粉絲中若發(fā)現(xiàn)一些非同行的企業(yè)級商戶，若有合作可能，也可以主動聯(lián)系。
• 通過同行微博下的評論去勾搭。那些同行作品下面有咨詢拍攝價錢、時間、細節(jié)等問題的，就是最優(yōu)質的潛在顧客，不用多說，主動私信出擊吧。

只要你的號展示的夠精致，最好加V認證，然后作品展示得足夠逼格，言辭也較得體，就不用擔心主動接洽會引起反感。這個有一定轉化率的，每天要是能勾搭幾十個，每天就能多幾單了。話術材料提前準備幾份多維度的，之后批量靈活選用即可。

這一系列精準獲取目標用戶的套路，可以適用于大部分產(chǎn)品，比如若有更精確的業(yè)務需求，比如婚紗攝影，精確關鍵字下的內(nèi)容即可。建議設置專門的運營人員，單單這一系列環(huán)節(jié)就可以批量化開拓。每天堅持一定數(shù)量，一個月后就很可觀了。

所謂，攘外必先安內(nèi)，談完如何準備喂養(yǎng)的食糧與主動對外獲取用戶，上升到體系層面的運營，還有幾招是可以加強你的品牌形象，提升認知度從而催化路轉粉，甚至在一片紅海競爭中起到陣勢突圍與防御效果的。

比如建立好微博矩陣。

微博矩陣指在一個大的品牌下，創(chuàng)建多個具備相關性的微博，從而統(tǒng)一宣傳口徑與節(jié)奏，加強宣傳展示的共振效應，從而產(chǎn)生多元而又強勢的一個聲音對外的效果。

比如 XX（地區(qū)）XX攝影工作室是一個主號，另外建立好幾個旗下明星攝影師、運營人員的私人賬號，或者XX工作室為主號，不同地區(qū)設置分號，適度差異化運營，但是命名與簡介統(tǒng)一為XXX攝影工作室XXX，這樣，不僅增加了被搜索到的可能性，也提升了品牌的存在感與陣勢。試想一下，閱兵時的方陣統(tǒng)一行動，口號整齊劃一，所帶來的震撼力，是單打獨斗的freestyle永遠無法比擬的。

3）精細化用戶運營

• 精細化分組的運用：

對于粉絲，我們也可以主動關注那些相對更活躍，對攝影更感興趣的用戶，且根據(jù)他們所呈現(xiàn)的興趣愛好和消費品質的特點，進行分組，方便及時了解相關動態(tài)與需求。在接洽過程中，對于價格敏感度高的用戶，可以主推優(yōu)惠，對于質量要求高的用戶，可以主推精美案例以及定制化服務。

另外所以沉淀下來的粉絲，可以定期統(tǒng)計地域分布、男女比例與日常生活、消費習慣，以便設計發(fā)布更合理更有針對性的旅拍行程、地域性活動以及優(yōu)惠活動，無論是日常微博的發(fā)布還是后臺的推送。

對，跟微信公眾號一樣，微博也可以按地域、性別或特定分組進行推送。（管理中心-粉絲服務-群發(fā)功能）不過只有認證用戶可以將訂閱用戶分組。

• 精準細致且高效的客服溝通話術：

微博作為新媒體端最直觀的展示交流平臺，日常也能收集到不少客戶咨詢。有過運營經(jīng)驗的都知道，最終問題還是集中在如日期、價格、地點、優(yōu)惠、服裝道具、售后服務、周期等，因為提前做好一套統(tǒng)一的話術可以減少交流成本，同時有意識地在交流溝通中優(yōu)化話術，使得交流更精準到位且親切，也可以有效提高成單率，且建立客戶忠誠度。

以上就是微博運營層面的較為系統(tǒng)的方案，結合了我過往的實踐經(jīng)驗，也適當重新摸索機制流程、參考同仁分享，做了更詳盡的優(yōu)化補充。同時新媒體端的微信公眾號、朋友圈等平臺的資訊發(fā)布與用戶運營思維，都可以參照，這邊就僅提供核心思路，可自行舉一反三。

2. 商務拓展層面積極接洽相關合作渠道：

1. 聯(lián)系當?shù)芈眯猩?、酒店、酒吧等旅客流量較大的地方負責人，談推薦返傭金，合作批量引流；?
2. 組建或聯(lián)系校園代理團隊，按成單數(shù)返項目提成等；
3. 主動獲取線上相關攝影或旅游主題微信群和QQ群，找負責人聯(lián)系合作推廣分成事宜。

這個系列解決方案已經(jīng)比較直觀，就不細展開，若有接洽方面的細節(jié)問題，可留言探討。

3. 強化個人攝影界意見領袖形象，積累粉絲，形成馬太效應。

可以在新媒體平臺如微信公眾號、微博、知乎、今日頭條、簡書等公眾平臺建立攝影相關的公眾號，圍繞攝影技巧、旅拍竅門等內(nèi)容進行分享，并入駐平臺靠價值輸出塑造營銷力，逐漸確定行業(yè)KOL地位，無論是內(nèi)容發(fā)布，還是定期開辦類似知乎live、荔枝微課、一塊聽聽等平臺的課程講座，都能靠專業(yè)性來打造自品牌。

一旦成為業(yè)內(nèi)稍有名氣的個體，無論是互推還是其他合作，打通圈子進階層，資源將主動向你靠攏，從而各方面業(yè)務量與單價甚至功力，都能得到相應的提高。

4.?充分發(fā)揮老客戶的宣傳威力。

最后，該做的都做了，也持續(xù)運營起來了，別忘了充分發(fā)揮老客戶的宣傳威力。

• 維系方面，定期發(fā)布相關主題特色活動和優(yōu)惠，激發(fā)甚至創(chuàng)造老用戶新的拍攝需求?
• 并且制定邀請返傭金機制促擴散
• 用適當優(yōu)惠或小禮品鼓勵評價，并精選推薦優(yōu)質反饋，給予更定制化延伸福利

這一系列的主旨始終是圍繞激發(fā)用戶參與感、建立用戶忠誠度，從而由內(nèi)而外產(chǎn)生優(yōu)質口碑傳播效應，強化品牌認知度。

著重拓展婚紗單的策略

一旦你全面了解了以上整套提高目標用戶群的運營策略，你會發(fā)現(xiàn)，其實若需要單點突擊專項業(yè)務，簡直就是得心應手的微調(diào)。在以上的基礎，我們只要重點再在這幾個環(huán)節(jié)上發(fā)力，就能產(chǎn)生明顯的效果。

1. 增加婚紗攝影作品的專題展示，從創(chuàng)意、質感、取景、等方面突出業(yè)務亮點，強化此業(yè)務的專業(yè)度與口碑；
2. 與相關婚慶公司、酒店、旅游機構聯(lián)系，尋求合作，建立推薦分成體系，從而能確保更穩(wěn)定批量化的客源。哪怕初期分成不公平，也可重在建立口碑與傳播，形成推薦效應和規(guī)?；J知（和XX平臺合作的權威印象）；
3. 新老客戶推薦邀請獎勵、多人結伴優(yōu)惠和團體折扣、附加服務享合作伙伴優(yōu)惠；
4. 多加婚慶、蜜月等相關或長尾詞的主題群，跟負責人聯(lián)系合作推廣；
5. 內(nèi)容發(fā)布端增加各種婚禮拍攝創(chuàng)意、或最佳婚禮取景點等內(nèi)容的普及，無論是內(nèi)容豐富度，趣味性，還是傳播性，都能增加關注度和轉化率；
6. 多去研究成功同行的套路，如微博上一些名氣不小的獨立攝影師，多找?guī)讉€拍婚紗比較多的，研究他們的展示套路和活動形式，還有怎么跟粉絲互動溝通，建立一個比較生動的形象感和互動感，把微博玩起來；
7. 嘗試設計舉辦一些在線社交配對活動，從源頭處創(chuàng)造需求；
8. 在業(yè)界成為略有口碑的運營典范，獲得媒體自發(fā)報道（若這一套體系執(zhí)行完成度超過70%）。

以上，便是這一套線上/線上運營的總體規(guī)劃，不算盡善盡美，但是只要能做到70%，相信業(yè)務量基于現(xiàn)有情況增長個兩三倍問題不大。

同時，此套方案，只要換幾個關鍵詞，就能適用于其他產(chǎn)品了，相信聰明的人已經(jīng)開始著手規(guī)劃自己的運營套路了。

…

好了

拉客技巧傳授到這，能不能做成買賣，就看你的活到底咋樣了。

我負責拋磚引玉，你們負責天馬行空。

若是你對這個需求目標有更好的解決方案，或者哪些環(huán)節(jié)有更棒的idea，歡迎盡情留言！一起碰撞思維，沐浴運營之光。

作者：傅藝豪 leon，公眾號:獵由世談，英國愛丁堡大學商學院碩士，前英國倫敦房產(chǎn)投資管理公司市場經(jīng)理，泛娛樂票務平臺運營經(jīng)理、聯(lián)合創(chuàng)始人。獵由世談自媒體創(chuàng)始人，小密圈（獵由世談）、飯團等社群運營工具深度愛好實踐者。擁有數(shù)十場百萬曝光級別線上推廣活動、超五千人級別社群運營負責經(jīng)驗，目標用戶獲取成本遠低于行業(yè)平均水平。

本文由 @傅藝豪 leon 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基于CCO協(xié)議