從首頁Banner看途木美戰(zhàn)事:民宿市場奔涌向前
民宿市場越走越高,這是什么情況呢?首頁Banner的影響力真的很大嗎?下面是筆者以途木美三家為例整理分享關(guān)于民宿市場的相關(guān)內(nèi)容,大家接著往下看吧!
剛剛邁過國慶“強(qiáng)強(qiáng)PK”,國慶后市場各家民宿預(yù)訂平臺搞起了花活兒,首頁banner上有了一些新動向。于用戶而言,Banner是他們打開APP時最先看到的內(nèi)容。什么產(chǎn)品能拔高期待,什么內(nèi)容值得關(guān)注,banner成為一個濃縮大千世界的微觀風(fēng)景。
但從行業(yè)視角來看,banner隱藏的信息遠(yuǎn)不止優(yōu)惠內(nèi)容,運(yùn)營重點(diǎn)、求變力度、資源配置……承接了豐富內(nèi)容的banner,向我們無聲詮釋著各家平臺在流量、運(yùn)營和質(zhì)量上的重要隱喻。
一、平臺紛紛求變,網(wǎng)紅民宿仍是優(yōu)勢牌
截至目前,回看三大民宿預(yù)訂平臺,最明顯的一個趨勢就是——隨著民宿消費(fèi)逐漸成為旅游住宿的重要組成部分,用戶對民宿的特色化要求越來越高,網(wǎng)紅民宿成為民宿平臺吸引用戶的金手指。
這一點(diǎn)在途家民宿的banner上體現(xiàn)得尤為清晰。途家民宿此前重心一直放在酒店式公寓上,尤其是在合并攜程、去哪兒旗下的公寓房源后,依靠攜程分流的商旅流量以及自營公寓,途家建立起公寓預(yù)訂的優(yōu)勢地位。
自2020年途家斷臂求生砍掉自營房源后,C端的運(yùn)營短板逐漸暴露,加之年輕用戶占據(jù)民宿消費(fèi)的主流,途家民宿的豐富性和特色化程度有所欠缺,陷入增長瓶頸。
基于此,途家民宿經(jīng)歷了兩年的轉(zhuǎn)型期后,在APP首頁Banner長期置頂了網(wǎng)紅民宿專題活動,希望復(fù)制木鳥民宿的成功之路。
木鳥民宿布局網(wǎng)紅民宿已久。
2019年木鳥民宿訂單數(shù)量相較去年呈3倍增長,其中網(wǎng)紅民宿訂單量呈線性增長。
2021年網(wǎng)紅民宿訂單量達(dá)到2020年的1.9倍。其中,上海、重慶、成都、長沙、西安等網(wǎng)紅打卡地較多的城市,網(wǎng)紅民宿訂單量增長明顯。
2022年,木鳥民宿平臺網(wǎng)紅民宿訂單達(dá)到2019年的1.3倍。
依靠網(wǎng)紅民宿,木鳥民宿成為頗受年輕人喜愛的民宿預(yù)訂平臺,穩(wěn)扎穩(wěn)打,擁有良好的用戶基礎(chǔ)。
如果說網(wǎng)紅民宿的優(yōu)勢使得木鳥民宿在用戶心智和流量獲取上領(lǐng)先于途家和美團(tuán),那么木鳥在banner上所體現(xiàn)的“目的地營銷”則將目光放在了更高一層。在經(jīng)過三年疫情震蕩期之后,目前的旅游住宿市場無論是市場環(huán)境,還是用戶出游心態(tài)和習(xí)慣,都發(fā)生了一定的改變,一些新的變化和趨勢正在潛移默化中形成。
民宿度假目的地的產(chǎn)生,實(shí)質(zhì)就是后疫情時代游客需求正在朝著年輕化、個性化等多元方向發(fā)展的結(jié)果。但木鳥的這種目的地營銷還停留在民宿住的范疇,體驗(yàn)內(nèi)容還有不足。
發(fā)起于學(xué)校、醫(yī)院周邊鐘點(diǎn)房的美團(tuán)民宿則通過本地生活優(yōu)勢手握三四線城市房源,盡管受限于高質(zhì)民宿缺失與民宿房源量的劣勢,但實(shí)力不可小覷。
美團(tuán)民宿此次發(fā)起免費(fèi)住活動,希望能搶占流量和用戶心智,延續(xù)美團(tuán)在低質(zhì)民宿上的儲備,或許能進(jìn)一步地釋放消費(fèi)勢能,恰巧應(yīng)和了木鳥民宿在近期報(bào)告中提到的“平均賞秋消費(fèi)下降四成”的價格錯峰。
但從banner規(guī)則來看,大多數(shù)參與活動房源僅限當(dāng)天入住,營銷噱頭遠(yuǎn)大于實(shí)際福利。
二、更輕也更重,C2C步入發(fā)展快車道
再從三家的運(yùn)營模式說起,無一例外,都選擇了C2C。但仔細(xì)看,內(nèi)里還暗藏玄機(jī)。
首先,途家被迫轉(zhuǎn)型,正處于由重轉(zhuǎn)輕的關(guān)鍵期。
途家民宿在2020年之前通過自營建設(shè),構(gòu)建了以B端房源為重心的發(fā)展模式,還有創(chuàng)始人羅軍的房地產(chǎn)背景打底,攜程商旅流量作輔,途家的B2C可謂風(fēng)頭正盛。然而,無論是獲取房屋的租金、前期裝修成本,還是后期的服務(wù)投入、相應(yīng)的供應(yīng)鏈服務(wù),抑或是獲客推廣支出、房屋折舊等,都是途家自營不得不面對的難題。
因?yàn)楝F(xiàn)金流壓力,途家在2020年宣布關(guān)停20城直營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型輕運(yùn)營模式,嘗試以C2C輕資產(chǎn)模式增強(qiáng)抗風(fēng)險能力,然而缺乏C端房源運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的途家,船大調(diào)頭需要的時間成本和試錯成本可以預(yù)見,轉(zhuǎn)型帶來的磨合期尚未度過。
木鳥方面,大局配置“穩(wěn)”字當(dāng)先。作為與途家同期的老牌民宿預(yù)訂平臺,木鳥在成立之初就效仿Airbnb選擇了C2C的運(yùn)營模式。不同于燒錢營銷的途家,木鳥長期以來較為低調(diào)而穩(wěn)健,CEO黃越更傾向于穩(wěn)扎穩(wěn)打的打法。而押注自有流量,擁有比背靠大平臺的途家與美團(tuán)更充足的造血能力,也讓木鳥民宿在這十幾年來拿下了較多的市場份額。
輕資產(chǎn)的運(yùn)營模式相較B2C,保留了較為穩(wěn)健的現(xiàn)金流,這一點(diǎn)也助力木鳥在疫情后率先實(shí)現(xiàn)連續(xù)盈利。但木鳥的發(fā)展不可避免的面臨C端房源標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不統(tǒng)一的難題。基于此,木鳥民宿于2017年在行業(yè)內(nèi)首次提出對標(biāo)四星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立四木民宿,補(bǔ)上了這一缺口,隨著近年來甲乙丙民宿判定標(biāo)準(zhǔn)的落地以及各地對民宿的合理監(jiān)管,C2C模式愈加穩(wěn)健。
美團(tuán)民宿方面,“低質(zhì)低價”的品牌基因囊括了從到店到住宿等全產(chǎn)品線。美團(tuán)的C2C優(yōu)勢和短板都非常明顯,優(yōu)勢在于美團(tuán)體系下,本地生活優(yōu)勢與品牌推廣成本的降低,短板則在于途家和木鳥已經(jīng)在民宿市場上占領(lǐng)了較多的市場份額和供應(yīng)鏈資源。
美團(tuán)很難在短時間內(nèi)迎頭趕上,加之美團(tuán)的品牌基因天然排斥高端品質(zhì)民宿,盡管近幾年美團(tuán)一直在大力發(fā)展高星酒店等住宿產(chǎn)品,但顯然成效并沒有那么快。
三、頻舉優(yōu)惠,banner搶客真的有用嗎?
除了第一個banner外,各平臺首頁的banner輪播中不乏以往的優(yōu)惠活動。比如途家民宿的親子民宿專題、木鳥民宿的尋秋專題,不得不承認(rèn)的是,在各大平臺競爭更激烈的今天,平臺優(yōu)惠、專題活動都層出不窮,但這樣的方法真的效果顯著嗎?或許未必。
好的優(yōu)惠活動能提升用戶轉(zhuǎn)化,但是如果活動力度不夠,也會遭到流量的反噬,正如此次美團(tuán)免費(fèi)住引起的爭議。途家民宿限量優(yōu)惠券的發(fā)放也因數(shù)量不足引起不滿,優(yōu)惠券雖好,但落到實(shí)處更重要。
民宿市場今年以來高開穩(wěn)走,競爭加劇,這是行業(yè)壯大的必然趨勢,這對于用戶來說又何嘗不是好事?供給增加,優(yōu)惠變多,民宿市場正揚(yáng)帆。
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