編輯導(dǎo)語：微信生態(tài)由多方面組成，如微信公眾平臺、小程序等，而若想推動(dòng)業(yè)務(wù)陣地的搭建，微信生態(tài)的高效利用將會為業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)帶來更多可能性。本篇文章里，作者結(jié)合財(cái)富管理業(yè)務(wù)方案落地的案例，對微信開放生態(tài)進(jìn)行了拆解，一起來看一下。

當(dāng)你點(diǎn)開這篇推文，相信你已經(jīng)不知不覺地將微信聊天、閱讀變成了日常生活中的一部分。

隨著微信功能的日漸強(qiáng)大，各種城市服務(wù)、快捷支付已經(jīng)融入我們生活的方方面面，當(dāng)然這其中也不能缺了“財(cái)富管理”這個(gè)現(xiàn)代生活重要的一環(huán)。今天我們就來跟大家聊一聊，“微信的開發(fā)生態(tài)如何推進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)方案落地”這個(gè)話題。

首先針對這個(gè)話題去開展討論的前提是微信平臺到底提供了哪些功能。我們整理了部分分類，具體內(nèi)容如下。

下文我們將簡單地從各平臺所包含的開放能力以及功能等方面，來介紹幾個(gè)我們研究較多且能夠較好運(yùn)用于業(yè)務(wù)場景中的平臺。

一、微信公眾平臺

公眾平臺主要為運(yùn)營者提供公眾號作為出口為微信用戶提供資訊以及服務(wù)。公眾號分為訂閱號與服務(wù)號，這兩種不同的賬號類型存在一定的能力偏向差異。

• 訂閱號更加偏向于資訊，在每月可發(fā)送的推文數(shù)量上有著較大的優(yōu)勢；
• 服務(wù)號則擁有更多的開放能力，可以為微信用戶提供更多的服務(wù)能力。

同時(shí)除了賬號體系以外，為了延伸公眾號體系的能力，公眾平臺提供了針對H5做了部分的微信能力開放。

基于微信H5活動(dòng)開發(fā)的過程中我們主要會涉及公眾平臺能力中的以下能力：

針對這四項(xiàng)能力給大家簡單介紹一下，也便于我們后續(xù)去在業(yè)務(wù)思考的時(shí)候更加容易理解，那么我們來看看它們是不是“最熟悉的陌生人”。

1. 微信網(wǎng)頁分享

網(wǎng)頁分享主要是屬于微信公眾平臺的微信H5-JSSDK中的其中一項(xiàng)能力，在微信應(yīng)用環(huán)境內(nèi)，想要自定義微信H5分享的標(biāo)題、敘述、圖標(biāo)、地址甚至是不允許分享，那么都是需要去通過微信H5-JSSDK來進(jìn)行開發(fā)的。

微信H5-JSSDK的使用需要配置相關(guān)的公眾號簽名信息，簽名信息需要獲取公眾號的AppID以及AppSecret才可進(jìn)行成功簽名。

2. 微信網(wǎng)頁授權(quán)

微信網(wǎng)頁用戶授權(quán)，更多指的就是如何獲取到訪問當(dāng)前網(wǎng)頁的用戶信息。用戶信息包含用戶頭像、用戶昵稱以及基本的區(qū)域信息還有ID信息。

ID信息在微信環(huán)境下又區(qū)分出兩種不同的ID信息，它們分別是OpenID與UnionID。關(guān)于具體的區(qū)分會在后續(xù)的微信開放平臺介紹中詳細(xì)講解。

3. 用戶觸達(dá)

模版消息相信大家已經(jīng)非常熟悉了，配合好一定的場景以及消息模版，就可以通過接口發(fā)出對應(yīng)的模版消息內(nèi)容。如我們較常使用的月賬單就是通過模版消息的能力進(jìn)行推送的。

訂閱消息可能在微信體系當(dāng)下是一個(gè)比較新的內(nèi)容，目前針對訂閱消息，微信開放了一次性訂閱跟永久性訂閱（部分行業(yè)）。只有彈窗提示，并且用戶主動(dòng)選擇訂閱后，才可以繼續(xù)進(jìn)行消息推送。這個(gè)功能后續(xù)可能替代現(xiàn)有的模版消息功能。

4. 微信開放標(biāo)簽

大家可能對這些能力中較為陌生的能力就是微信開放標(biāo)簽，微信開放標(biāo)簽主要提供三項(xiàng)功能：

1. 微信體系跳轉(zhuǎn)分別提供了從微信H5跳轉(zhuǎn)到小程序以及APP的能力（需要滿足開放平臺條件）；
2. 微信訂閱標(biāo)簽就是為了給H5提供訂閱消息的能力，可與之前所述的用戶訂閱消息結(jié)合使用；
3. 微信浮窗音頻支持退出當(dāng)前頁面也可以繼續(xù)播放音頻內(nèi)容，讓用戶能在微信環(huán)境下持續(xù)播放。

二、微信小程序

自2017年上線來，微信小程序不斷進(jìn)行能力的擴(kuò)充，已經(jīng)開放了很多的微信內(nèi)置能力，目前已經(jīng)是微信體系下功能支持最完善的模塊。

由于篇幅有限，所以這里就不花費(fèi)大量文字去講述小程序龐大的能力體系。我們給大家準(zhǔn)備了一個(gè)思維導(dǎo)圖，方便大家對此查看了解。

由上圖我們可以看到，微信小程序相較于微信H5來說開放了更多的環(huán)境能力，以下給大家舉例一些比較有特色的功能點(diǎn)以供參考。

1. 生物認(rèn)證

微信小程序提供兩種不同的生物認(rèn)證方式，指紋識別跟人臉核審。指紋識別支持使用設(shè)備的指紋識別來進(jìn)行身份校驗(yàn)，僅支持認(rèn)證設(shè)備指紋驗(yàn)證是否通過的場景，不具備身份信息提供的能力。

人臉核審目前存在行業(yè)限制，允許的行業(yè)如下表。

人臉核驗(yàn)需要提供身份證以及姓名來進(jìn)行對比，并返回對比結(jié)果是否通過。

2. 微信小程序分享（轉(zhuǎn)發(fā)）

除小程序正常分享給微信好友外，小程序也支持三種不同的特殊的分享轉(zhuǎn)發(fā)形式。

1）小程序分享到朋友圈（beta）

微信小程序開始支持分享到朋友圈，但小程序分享到好友消息跟分享到朋友圈的模式不太相同。

分享到好友消息，可以在微信小程序中指定相關(guān)頁面和相關(guān)分享卡片信息，當(dāng)用戶點(diǎn)擊打開后與正常的小程序使用是一致的。

若將小程序分享到朋友圈，則會進(jìn)入單頁模式，不支持用戶授權(quán)以及大量的用戶交互等，其允許使用的組件也遠(yuǎn)比正常小程序少。這是因?yàn)楣俜狡诖〕绦蚍窒淼脚笥讶Φ膱鼍案蛴趦?nèi)容分享，而非純粹的營銷。

2）私密消息

微信小程序私密消息，支持微信用戶分享的內(nèi)容信息不具備二次轉(zhuǎn)發(fā)性，開發(fā)者可以判斷私密消息是否為微信用戶主動(dòng)分享的首次消息。

3）動(dòng)態(tài)消息

微信小程序動(dòng)態(tài)消息支持轉(zhuǎn)發(fā)給好友的消息內(nèi)容中部分的信息，包括文案以及跳轉(zhuǎn)路徑。適用于多人活動(dòng)快速加入或者是當(dāng)前參與人數(shù)動(dòng)態(tài)展示等場景。

3. 微信小程序跳轉(zhuǎn)相關(guān)（被動(dòng)）

微信小程序支持不同的方式被打開，除微信內(nèi)用戶主動(dòng)查找以及掃碼的場景外還支持URL Scheme / URL Link的方式打開。URLScheme適用于從短信、郵件、微信外網(wǎng)頁等場景打開小程序。

URL Link短信、郵件、網(wǎng)頁、微信內(nèi)等場景打開小程序，通過URL Link打開需要先通過一個(gè)自帶的H5頁面后才能打開。

從整體看來，微信增加了對小程序的直接觸達(dá)場景，增加了對微信小程序功能的外透。

三、微信開放平臺

微信開放平臺是主要面向開發(fā)者的一個(gè)平臺，平臺主要提供兩方面的功能：

1. 微信內(nèi)開放能力整合及提供；
2. 第三方平臺的搭建。

接下來我們將下面詳細(xì)介紹一下這兩方面的功能。

1. 微信內(nèi)開放能力整合及提供

微信體系下除我們上面所介紹的微信公眾號，微信小程序外還可以將獨(dú)立的移動(dòng)應(yīng)用App以及網(wǎng)頁應(yīng)用作為微信體系下的應(yīng)用進(jìn)行注冊。微信體系下的應(yīng)用分別有如下四個(gè)模塊。

當(dāng)我們擁有上述不同應(yīng)用，并希望做賬戶體系整合或者使用一些相關(guān)的開放能力做聯(lián)動(dòng)時(shí)，我們就需要去進(jìn)行微信開放平臺去綁定這些不同的應(yīng)用，同時(shí)給到對應(yīng)的應(yīng)用信息以及關(guān)聯(lián)信息。在這里我們提及回最開始在微信公眾平臺中提及到用戶授權(quán)時(shí)的OpenId以及UnionID。

OpenId主要指的是每一位微信用戶跟每一個(gè)應(yīng)用間的關(guān)系，相同微信用戶在不同的應(yīng)用中的OpenId也是不一樣的。如下圖：

部分場景下，我們希望A應(yīng)用跟B應(yīng)用的賬戶體系可以打通，在應(yīng)用A跟應(yīng)用B都知道他是“小道”這個(gè)唯一的用戶，那么這時(shí)就需要使用UnionID來作為唯一的用戶標(biāo)識。

UnionID是用戶與微信開放平臺的唯一關(guān)系，應(yīng)用可以通過與開放平臺進(jìn)行綁定，在用戶授權(quán)的過程中可以獲得UnionID信息。不同的微信平臺賬號用戶之間的UnionID也不一致。三者關(guān)系如下圖。

除ID信息外，一些相關(guān)應(yīng)用間相關(guān)的能力也需要開放平臺的應(yīng)用綁定才可以進(jìn)行完成，如在微信H5應(yīng)用中需要跳轉(zhuǎn)APP應(yīng)用時(shí)就需要在開發(fā)平臺完成相應(yīng)綁定操作才可以成功。

2. 第三方平臺搭建

微信除了為有開發(fā)能力的團(tuán)隊(duì)提供接口以及開放能力支持外，也考慮到部分使用微信環(huán)境建立應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)是不具備基礎(chǔ)開發(fā)能力的。所以微信在開放平臺提供了第三方平臺入駐的入口，方便服務(wù)商進(jìn)行入駐協(xié)助這部分不具備開發(fā)能力或者減輕開發(fā)成本的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選擇。

第三方平臺將服務(wù)商分成兩種不同的類型，平臺型跟定制化型。

• 定制化型服務(wù)商通過直接跟需求團(tuán)隊(duì)在通過進(jìn)行信息交互開發(fā)定制化內(nèi)容以及服務(wù)。
• 平臺型服務(wù)商提供標(biāo)準(zhǔn)平臺能力以及模版小程序等形式服務(wù)，由需求團(tuán)隊(duì)進(jìn)行掃碼授權(quán)平臺服務(wù)商為對應(yīng)應(yīng)用提供標(biāo)準(zhǔn)API能力的提供。

四、基于微信生態(tài)的業(yè)務(wù)思考

常用的微信模塊主要包括我們上述介紹到的這些模塊，當(dāng)然微信環(huán)境下還有最開始的一些其他的模塊能力，包括企業(yè)微信、微信支付、騰訊小微、智能對話這些不同的能力，來共同組成了整體微信的一個(gè)開放生態(tài)。

那么在財(cái)富管理這個(gè)行業(yè)，如何基于微信環(huán)境去搭建我們的解決方案呢？在這里提供了一些思考以及想法，幫助我們基于微信生態(tài)去進(jìn)行“陣地”搭建。

1. 基于微信生態(tài)進(jìn)行“陣地”搭建

比如我們基于某家金融公司，我們通過為其進(jìn)行“陣地”搭建，分別搭建讓用戶可以選擇關(guān)注垂直領(lǐng)域下的“模塊”，給用戶提供更多的選擇，同時(shí)模塊與模塊間也可以提供流量引入。

各“模塊”之間相互聯(lián)動(dòng)從而形成多平臺布局，豐富多元的內(nèi)容形式和不同特點(diǎn)的基礎(chǔ)“陣地”，能夠觸達(dá)新興潛在的用戶，也能更好地吸引和留存用戶。同時(shí)，通過各垂直領(lǐng)域的內(nèi)容分發(fā)，可以滿足用戶不同的需求，增加用戶的停留時(shí)長，提升用戶的使用粘性。

當(dāng)然，我們也考慮可以在節(jié)日或熱點(diǎn)話題通過活動(dòng)福利或是以知識科普、趣味劇情等形式內(nèi)容切入金融產(chǎn)品的功能和價(jià)值，在微信“陣地”向APP、小程序引流并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

2. 微信小程序?qū)崿F(xiàn)“模塊間”增強(qiáng)

完成初步模塊搭建后，就會需要增強(qiáng)模塊間的“關(guān)聯(lián)”。

舉個(gè)例子，基于我們現(xiàn)有的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)新增一些工具相關(guān)的內(nèi)容。原有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是通過APP/微官網(wǎng)兩種形式進(jìn)行的，我們期望這兩種形式都可以新增一個(gè)相同的工具，那么此時(shí)我們就可以考慮通過微信小程序來進(jìn)行工具開發(fā)，并且在原有的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊提供入口即可。

可能這樣描述并不是特別清晰，為什么可以通過微信小程序來解決這一問題？下面的這張圖一定能幫你解決困惑。

從上圖可以發(fā)現(xiàn)，在微信環(huán)境下微信小程序是被頻繁暴露入口的模塊，原因當(dāng)然還是為了給微信的用戶提供更多的能力。另一方面來看，微信小程序也是目前開放能力最多的模塊，結(jié)合這兩點(diǎn)優(yōu)勢，工具使用微信小程序來進(jìn)行搭建，毋庸置疑。

當(dāng)然除去工具外還有其他不同形式的垂直領(lǐng)域模塊會有相互交互的需求以及實(shí)現(xiàn)，在前期設(shè)計(jì)的時(shí)候就需要充分的去思考整個(gè)“陣地”應(yīng)該如何設(shè)計(jì)才能使各個(gè)模塊更好的關(guān)聯(lián)起來。

3. 公眾號層級內(nèi)容生態(tài)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

通過微信公眾號建設(shè)行業(yè)內(nèi)容生態(tài)也是金融行業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)拓展方向。我們可將目前行業(yè)內(nèi)公眾號搭建情況按照層級來劃分成主號、垂直內(nèi)容號、功能號等。

其中，公眾號主號會推廣宣傳本企業(yè)的主要核心業(yè)務(wù)，垂直內(nèi)容號則會對于不同類業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推廣并提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)，功能號一般會以內(nèi)部社區(qū)、招聘為主。我們可以利用這些層級內(nèi)容生態(tài)從哪些方面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展呢？以下是一些初步構(gòu)想，供大家參考。

為了加強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，我們可以在主號或垂直內(nèi)容號內(nèi)給使用關(guān)鍵詞回復(fù)、菜單回復(fù)等功能。通過用戶數(shù)據(jù)調(diào)研，推斷出用戶可能想要關(guān)注的基金信息或熱門話題，給用戶答疑解惑，并對用戶進(jìn)行產(chǎn)品推薦。同時(shí)充分利用H5跳轉(zhuǎn)APP的功能，設(shè)置相關(guān)跳轉(zhuǎn)場景，從而實(shí)現(xiàn)引流和轉(zhuǎn)化。

此外，通過開放平臺的公眾號托管能力，我們可以將運(yùn)營能力托管給第三方，實(shí)現(xiàn)更開放的運(yùn)營能力。例如我們可以對文章資訊、生活陪伴能內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，同時(shí)也能減少直銷相關(guān)內(nèi)容的維護(hù)壓力。

4. 提升細(xì)節(jié)，增強(qiáng)體驗(yàn)

現(xiàn)在微信也相應(yīng)地推出很多的功能，來增強(qiáng)用戶在使用上的體驗(yàn)，同時(shí)也給開發(fā)者提供了更多的場景可能性。

1）數(shù)據(jù)類

在開發(fā)查詢類小程序的時(shí)候，現(xiàn)有的做法可能都是等待小程序首頁開始渲染，進(jìn)入小程序生命周期后，才開始通過對應(yīng)的數(shù)據(jù)拉取。而小程序現(xiàn)在提供了周期性更新和數(shù)據(jù)預(yù)拉取。通過使用這兩個(gè)功能，我們可以減少數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)請求時(shí)間，加快首屏?xí)r間，避免因弱網(wǎng)無法加載數(shù)據(jù)導(dǎo)致的白屏情況。

2）交互類

相信大家都有過邀請好友或被好友邀請參加活動(dòng)的經(jīng)歷，針對這類功能我們?nèi)绾卧僭黾右恍┘?xì)節(jié)，更好地捕捉用戶關(guān)注呢？

答案是我們可以在分享的時(shí)候使用動(dòng)態(tài)消息。這樣用戶分享到好友的消息中可以動(dòng)態(tài)的展示本次活動(dòng)的實(shí)時(shí)參與人數(shù)，中獎(jiǎng)人數(shù)或者是活動(dòng)狀態(tài)等，及時(shí)能從卡片了解到最新的情況，提升活動(dòng)熱度。

在日常的微信對話中，我們經(jīng)常會發(fā)一些聊天素材（圖片、視頻、文件、webview）便于傳遞某些信息。那么想象一下我們是否可以通過微信小程序的聊天素材打開功能去實(shí)現(xiàn)其他功能？比如去基民社區(qū)分享、幫助用戶在素材上做特殊處理——根據(jù)圖片信息進(jìn)行二次處理增加類似認(rèn)證徽章等有趣的社交場景。

另外，部分需要身份認(rèn)證類的功能是否可以通過人臉核驗(yàn)以及指紋認(rèn)證等功能來減少用戶手動(dòng)輸入的操作？

以上這些都是針對一些細(xì)節(jié)的思考優(yōu)化，如果各位讀者有更好的想法，歡迎留言討論！

當(dāng)然微信也還提供了很多豐富的其他功能可以讓大家去進(jìn)行思考，比如騰訊小微的智能語音對話或者是云上提供更多的一些功能支持等。

如何在微信上搭建好自己的整套解決方案，相信不同的團(tuán)隊(duì)有著不同的答案。

本文由 @道樂研究院 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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