編輯導(dǎo)語：社群團購，即平臺方負(fù)責(zé)選品，確認(rèn)貨源品質(zhì)及貨存，然后將產(chǎn)品素材分發(fā)給團長，由他們再通過各自團長在社群分發(fā)獲得訂單，匯總后統(tǒng)一下單，貨源方統(tǒng)一發(fā)貨。關(guān)于社群團購的運營模式，很多人還不清楚如何做到 toB+toC 。

一、為什么說社群團購時代來臨了？

其實，社群團購從2017年開始萌芽到現(xiàn)在，一直存在于微信這個巨大流量池中，直到今天私域浪潮的崛起，才被越來越多的人去發(fā)現(xiàn)與重視。

從市場層面來看，目前以社群為主要成交場景和載體的電商形式有社區(qū)團購與社群電商2大賽道。這兩年各大巨頭紛紛入場社區(qū)團購，市場規(guī)模已經(jīng)突破萬億，比如多多買菜、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選的等。

以愛庫存、悅啦、蜜源、云集、云貨優(yōu)選、今日爆團、嗨團、名義初品等為代表的社群電商賽道，每年以10倍速持續(xù)井噴式規(guī)模增長，可以說這是所有行業(yè)里面增長最快的一個細(xì)分賽道。

從趨勢層面看，拿社交電商及所有社群電商的主要成交載體小程序來說，2019年小程序從8千億規(guī)模到2020年的1.6萬億規(guī)模，預(yù)計小程序今年至少還有一個翻倍式增長，而以社群作為教育和服務(wù)場景、以小程序為成交載體的社群團購、社區(qū)團購等賽道，也將迎來進一步增長。

當(dāng)然，也有很多人會疑惑，社群團購這個賽道究竟能玩多久？

其實方雨覺得，這個完全沒有必要去擔(dān)心。我們從騰訊的戰(zhàn)略層面分析，在微信公開課中曾多次強調(diào)要把私域作為未來協(xié)助零售業(yè)態(tài)突圍的主要方向，鼓勵商家利用小程序，結(jié)合個人微信朋友圈、企業(yè)微信、微信群的方式進行私域經(jīng)營。

即便是今天的視頻號，騰訊也強調(diào)要打造從私域社群-直播-小程序的商業(yè)閉環(huán)，因此，對于未來的社群團購，大家可以樂觀看好并重點加持！

從上述分析的市場、趨勢再到戰(zhàn)略層面，我們都可以看出，社群團購應(yīng)該是所有商家一個共識性的抉擇，包括今天什么微商大會社交電商大會都逐漸銷聲匿跡，唯獨私域大會異?；鸨?，而社群作為私域的一個主要成交場景和載體，應(yīng)該是大家一個重點的突圍方向。

這些偏理論的東西方雨不想過多贅述，咱們從一個最明顯的市場現(xiàn)象來看，大家發(fā)現(xiàn)沒有，不管是現(xiàn)在的天貓、京東、唯品會，這些平臺都出現(xiàn)下滑甚至活得異常艱難，那是因為現(xiàn)在消費者購物需求形式已經(jīng)變了。

抖音快手等短視頻平臺基于數(shù)據(jù)算法，推薦給消費者各種好物，沒有消費需求的給客戶“制造”需求，大家看見網(wǎng)紅結(jié)合場景使用推薦的折疊小風(fēng)扇、折疊小菜刀、小遮陽傘，覺得挺有趣，很方便就被動式推薦購買了。

尤其是針對女性群體的美妝類產(chǎn)品，那些人缺口紅嗎？不缺，通過網(wǎng)紅的推薦種草覺得好看，就買了，這就是一個很典型的被動式消費現(xiàn)象。

今天消費者已經(jīng)從主動搜索式購物變?yōu)楸粍邮较M，所以我們看到阿里京東的下滑，而被動式購物的抖音、快手為代表的直播電商規(guī)模增長非常迅速，以算法支撐的拼多多迅速成為全球規(guī)模最大的電商平臺。包括現(xiàn)在的抖音提出的新概念—興趣電商，就是立足于這個消費趨勢的改變而提出。

而對于普通創(chuàng)業(yè)者而言、社交就業(yè)者而言，在沒有強大的內(nèi)容創(chuàng)作能力和資金支持情況下，社群就是最容易對消費者進行被動式推薦的渠道和主要場景！從主動式購買變?yōu)楸粍邮较M，這是不可逆的市場趨勢，即便強大的阿里和京東也徒喚奈何，電商三極的排名可能都要被改寫！

二、社群團購適合哪些人?

接下來我們來講講社群團購到底適合哪些人來做？這個方雨也做了幾點總結(jié)。

1.?有購買用戶沉淀的商家們

比如實體店、電商賣家、賣貨型網(wǎng)紅、社區(qū)團購團長、零售型微商代理、各類代購等，現(xiàn)在主要的社群玩家就是這幾種。

比如電商賣家通過出貨訂單，通過服務(wù)卡、電話邀約等形式，把粉絲累計到社群；還有現(xiàn)在的實體店銷售員，不用鼓勵引導(dǎo)，就會主動把客戶拉到微信群，什么阿瑪尼、秦大媽、華潤萬家、各類養(yǎng)生店美容店都在這么做，這些有線上流量沉淀的商家做起社群團購?fù)耆珱]有問題。

2.?有粉絲沉淀的各類IP

網(wǎng)紅、明星、垂類意見領(lǐng)袖、達人等。曾多次參加方雨個人年會、落地薈會員快手網(wǎng)紅別問王爹，現(xiàn)在在經(jīng)營私域社群，一來可以降低觸達流量成本，二來在社群賣貨粉絲的轉(zhuǎn)化率非常高。包括最近唱歌APP唱吧里頭部網(wǎng)紅也開始做社群團購了，這類有私域意識的IP是非常有機會在社群團購賽道大施拳腳的。

3.?有私域意識的各類線下服務(wù)商

比如藥店、診所、美甲、沐足店、游樂園、娛樂城、飲店，根植于線下的服務(wù)業(yè)態(tài)。他們通過線下服務(wù)引導(dǎo)到微信，積累一定的線上流量，再與供應(yīng)鏈合作，在社群銷售其他周邊產(chǎn)品，是非常適合的。

三、社群團購的生命周期可長達5年以上？

這個問題方雨與同事溝通選題還有很多合作伙伴都討論過，社群團購的生命周期到底有多長。最終定來一個點，認(rèn)為社群團購生命周期有5年以上，甚至是10年以上，為什么？

咱們從微信的發(fā)展歷程來看，微信最早的私人號成就的是第一波商業(yè)主體，微商；后面到了2012年的公眾號時代，成就了一批批自媒體；到了今天微信群成就的就是小程序電商，這里一個很重要的分支，其實就是社群團購。

尤其是騰訊現(xiàn)在重點將私域作為一個大方向去推的時候，只要騰訊不倒，那社群團購就是大家一個肉眼可見可以抱有期待的未來！即便是在往后10年，社群團購都是有機會的，只是形式上可能會產(chǎn)生一些變化。

當(dāng)前，公眾號和朋友圈流量都在下滑，唯獨社群的流量一直在增長！這意味著流量紅利消失，認(rèn)知紅利、心智紅利才剛剛開始。

四、企業(yè)如何切入社群團購賽道？

現(xiàn)在有很大一批微商都處在生死存亡的邊緣尋求轉(zhuǎn)型，急切想切入社群團購賽道。今天咱們就好好講講所有適合做社群團購的企業(yè)都需要重點關(guān)注的幾個重點，包括微商切入社群團購的難點。

1. 必須擁有正確的社群服務(wù)意識

有很多商家把用戶積累到社群后，不知道到底該如何運營服務(wù)客戶。

一定要想明白，客戶到你的群里不是來看你發(fā)廣告的，也不僅僅來買東西的，如果這樣運營社群的話，那就要命了，這個社群一定做不好。在社群商家要想的應(yīng)該是如何用社群更好的服務(wù)客戶，提高客戶的購買力，用社群拉長客戶的整個生命周期，能夠長久產(chǎn)生復(fù)購。

2.?對于社群團購，企業(yè)必須從toB的運營思維轉(zhuǎn)為to B+to C結(jié)合運營，使流量價值最大化，未來，只有掌握消費者數(shù)據(jù)的零售公司才能長遠(yuǎn)立足

但現(xiàn)在很多電商商家都很難轉(zhuǎn)到社群團購賽道，為什么呢？因為他們只有流量投放的思維，沒有私域經(jīng)營意識，他們還停留在什么直通車、平臺打廣告、媒體渠道投放能產(chǎn)生多少轉(zhuǎn)化率上，花錢搞來的流量久而久之都流失了。

再一點，很多商家也不懂如何在消費者里培育出超級消費者，篩選一批KOC、達人等，讓流量影響流量，將流量價值最大化。

而且現(xiàn)在很多商家特別依賴什么企業(yè)微信，用機器人服務(wù)聚集在微信或社群里的消費者，這樣就能把貨賣好？不可能的。因為沒有人想被機器人服務(wù)、被算法綁架、沒有人愿意只跟一個冷冰冰的機器溝通。

在社群里，最好是有真人或真人IP，與客戶進行即時的相應(yīng)與回饋，再配以好的服務(wù)，提升客戶的購物體驗，才能獲得消費者長遠(yuǎn)青睞。

3.?為什么多數(shù)微商很難切入社群團購？

對于微商來說，社群團購是目前唯一能夠拯救微商，幫助品牌聚攏代理，并幫助代理有效變現(xiàn)的方式！但很多微商卻很難把社群團購賽道運營好！

以往的微商都是to B形式，它們只懂如何服務(wù)好代理，代理把貨賣給誰企業(yè)全然不知，社群可以幫助微商更好的去了解C端用戶屬性，但很多微商在這個點上很難轉(zhuǎn)過彎，那這樣只有死路一條。

社群團購前期強調(diào)的就是C端用戶，再從消費者里挖掘超級消費者，培養(yǎng)成代理、代言人、產(chǎn)品體驗官，必須是to B+to C結(jié)合運營的社群模式，對于微商來說，這個頂層架構(gòu)的設(shè)計發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

再者，一些微商只擅長駕馭一個品牌，對于多品類運營的社群團購?fù)譄o策。對于岌岌可危的微商來說，活下來才重要，品不品牌的，以后再說吧，市場不會因為沒有你這個品牌就做不下去。

對目前的微商2點忠告：一定要堅持以人為中心，為了聚攏代理，喚醒代理，激活代理，召回代理必須不惜一切代價，不必在乎一時的買賣利潤；再就是專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做，系統(tǒng)、供應(yīng)鏈運營、培訓(xùn)都可以委托專業(yè)的機構(gòu)，而不是像過去做那樣，凡事親力親為，導(dǎo)致錯過時間和機會。

五、社群團購如何防止代理流失?

1. 實現(xiàn)數(shù)字化新零售，利用好系統(tǒng)分析用戶畫像，高效匹配人貨場

比如通過預(yù)售形式觀察一個產(chǎn)品的瀏覽數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)好就賣，數(shù)據(jù)差就不賣，降低損失，同時也降低代理流失率。

2. 給代理更多的分潤，必須保證代理們有足夠零售利潤，才能讓代理跟著你走

比如方雨的一個團購客戶自己的利潤只有2-5%，給到終端代理15-20%的利潤，代理基本很穩(wěn)定。

3. 不能把代理當(dāng)一個賣貨工具，給予代理們更多的參與機會

參與到選品、推廣、平臺建設(shè)等等，代理們不僅是產(chǎn)品的銷售者，上架決策者，更是產(chǎn)品代言人，產(chǎn)品的首席體驗官。更多的參與會讓代理們有主人翁的感覺而不會輕易流失。

4. 建立晉升及PK機制，給予代理們榮譽性身份

比如經(jīng)常性組織PK，優(yōu)勝者給予全平臺通報獎勵，與明星合影、國際國內(nèi)旅游等，以此激發(fā)所有代理的斗志，讓代理們形成你追我趕的良性氛圍，當(dāng)代理得到了錢以外的有榮譽感歸屬感時，就不會輕易離開平臺了。

當(dāng)平臺承諾不兌現(xiàn)，代理沒有歸屬感時，平臺壯大hold不住代理的野心，自然不是跳平臺就是自立山頭了！

作者：就是那個方雨?。还娞枺荷缃浑娚虃髅?/p>

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