編輯導(dǎo)語(yǔ)：這幾年社群運(yùn)營(yíng)在各個(gè)行業(yè)都很適用，特別是在教育行業(yè)，不斷的接觸與運(yùn)營(yíng)可以讓企業(yè)更好的觸達(dá)用戶，以產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，并且社群運(yùn)營(yíng)的成本也比較可觀；本文作者分享了關(guān)于Python課程社群運(yùn)營(yíng)的案例分析，我們一起來(lái)看一下。

相信大家都在朋友圈看到過(guò)不少Python的廣告了吧。

之前好長(zhǎng)一陣子，朋友圈都是鋪天蓋地的Python廣告，甚至引起了知乎網(wǎng)友的廣泛討論……

話說(shuō)回來(lái)，Python算是近幾年非常熱門的課程，那么它的課程質(zhì)量和社群服務(wù)又如何呢？還是說(shuō)這只是韭菜大師的狂歡？

帶著這樣的疑問(wèn)，今天就來(lái)帶著大家一同來(lái)拆解下Python編程上一個(gè)巨頭的《4天從0入門人工智能Python》吧。（以下簡(jiǎn)稱為某某編程體驗(yàn)課）

一、社群介紹

二、用戶路徑

三、流量來(lái)源

基于這門體驗(yàn)課，我們簡(jiǎn)單分析一下這個(gè)體驗(yàn)課的流量渠道。

1. 朋友圈投放

微信朋友圈曾一度被Python霸屏，好奇的我通過(guò)平臺(tái)查詢了一下具體的廣告投放；一查發(fā)現(xiàn)，好家伙，231條廣告投放記錄，朋友圈投放占了146條。[破涕為笑]

這也難怪為什么很長(zhǎng)一段時(shí)間都能在朋友圈刷到Python了。

在具體的廣告介紹中，我們也很容易發(fā)現(xiàn)，朋友圈廣告中會(huì)重點(diǎn)宣傳Python『處理重復(fù)性工作』、『處理Excel表格』等功能，目標(biāo)更傾向于面向白領(lǐng)人群。

除了朋友圈投放，他們也會(huì)在一些公眾號(hào)投放廣告，與朋友圈跳轉(zhuǎn)購(gòu)買鏈接不同，公眾號(hào)廣告會(huì)直接引導(dǎo)到他們的公眾號(hào)矩陣，進(jìn)行進(jìn)一步的觸達(dá)。

2. 公眾號(hào)矩陣

公眾號(hào)矩陣，也是獲取流量的一大渠道。

在微信中搜索“Python”，可以看出各大機(jī)構(gòu)都在爭(zhēng)奪搜索排名，在這里，他們的公眾號(hào)矩陣則表現(xiàn)得略顯遜色。

雖然某某編程的公眾號(hào)排名并沒(méi)有特別靠前，但是它還是能第一時(shí)間捕獲我的注意力，因?yàn)樗幸粋€(gè)很顯眼的標(biāo)簽——“6位朋友關(guān)注”。

這大概也是得益于他們的朋友圈投放，但不得不說(shuō)，對(duì)于毫無(wú)信任基礎(chǔ)的用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)點(diǎn)是能夠很好地讓他們從競(jìng)爭(zhēng)中勝出的。

除了“多好友關(guān)注”這個(gè)標(biāo)簽，可愛(ài)的熊貓頭logo也是更為顯眼，相對(duì)于第一第二名的python標(biāo)識(shí)（沒(méi)接觸過(guò)都不知道是啥），熊貓頭logo也是符合年輕人的審美，變現(xiàn)提高了競(jìng)爭(zhēng)力。

而當(dāng)我們關(guān)注公眾號(hào)后，機(jī)器人就會(huì)多次“撩你”，來(lái)提高用戶觸達(dá)。

這里多提一句，某某編程的公眾號(hào)規(guī)模也是非?？鋸?。

當(dāng)我直接搜索“某某科技（深圳）有限公司”后，發(fā)現(xiàn)他們關(guān)于python的公眾號(hào)多達(dá)56個(gè)…看來(lái)是很重視微信生態(tài)中的流量了。

四、社群運(yùn)營(yíng)

雖然課程宣傳的是4天，但實(shí)際社群運(yùn)營(yíng)的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8天；而且與大部分在線教育的社群如出一轍，他們的社群也是按照“開營(yíng)——上課——結(jié)營(yíng)——轉(zhuǎn)化”的路徑進(jìn)行，我們也將按照這個(gè)路徑進(jìn)行拆解。

1. 開營(yíng)儀式

DAY1主要分為兩個(gè)板塊：開營(yíng)儀式和晚讀。第一天的晚讀其實(shí)是一篇關(guān)于人工智能的文章，這里就不做過(guò)多分析。

這個(gè)階段我們重點(diǎn)來(lái)看看開營(yíng)儀式，其實(shí)說(shuō)到開營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的目的無(wú)非是這兩個(gè)：塑造信任背書以及增強(qiáng)儀式感。

那么在這里，他們是怎么做文章的呢？

先看第一點(diǎn)，與官方的公司介紹不同，助教從“公益”“每人都能學(xué)會(huì)編程”“上千次的迭代”“150萬(wàn)學(xué)員”等角度切入，給人一種“真的在努力做好編程教育”的感覺(jué)，學(xué)員也會(huì)認(rèn)為這是一家專業(yè)，且有溫度的公司。

第二點(diǎn)——儀式感，因?yàn)檎n程本身的趣味性（激活關(guān)卡是打印一只皮卡丘），因此環(huán)節(jié)二的課程介紹也充分激起了學(xué)員們的期待；開營(yíng)儀式并不長(zhǎng)，整體給我的感覺(jué)是輕松且有趣的，讓人非常期待后續(xù)的課程。

2. 課程期間的社群運(yùn)營(yíng)

正式上課后，社群來(lái)到了第二階段。

課程是直接在電腦的網(wǎng)頁(yè)端上進(jìn)行上課，每天助教會(huì)在群里、私聊多次提醒大家，當(dāng)天沒(méi)完成的也會(huì)第二天私聊學(xué)員。

這個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作比較固定，分為早上的晨讀，下午的干貨分享，以及晚上的課程預(yù)習(xí)。

1）晨讀

早上的晨讀是比較有亮點(diǎn)的，與正式課程一樣，也是交互式的課程——即點(diǎn)擊按鈕彈出一句話；區(qū)別于傳統(tǒng)的視頻課，交互式的課程可以自己把握進(jìn)度，學(xué)習(xí)課程時(shí)用戶也更有參與感和趣味性。

完成4天的晨讀，也能夠獲得資料大禮包，從而提高學(xué)員的參與。

2）下午茶分享

下午的干貨時(shí)間則是以文字直播的形式，內(nèi)容一般是編程干貨、Python在工作中的用途、生活哪些地方可以用到Python…

總而言之，這是給Python上價(jià)值，并潛移默化地激發(fā)用戶的購(gòu)買需求的“干貨分享”。

3）晚分享

晚分享則是助教帶著預(yù)習(xí)當(dāng)天的課程，課程有什么難點(diǎn)、需要提前準(zhǔn)備什么…上了晚分享的學(xué)員能夠更容易順利完成課程，因此參與率也比較高。

3. 結(jié)營(yíng)儀式

結(jié)束了幾天的學(xué)習(xí)，社群也來(lái)到了【結(jié)營(yíng)】階段，在這一天里，群里的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作大大增加，給學(xué)員多整了3場(chǎng)“干貨分享”。

大家也知道，在社群里，用戶對(duì)于滿屏的的營(yíng)銷信息是非常反感的，那么要如何促進(jìn)轉(zhuǎn)化呢？

在教育社群中，就有這么一種營(yíng)銷套路——“干貨分享”；一般這種干貨分享，都會(huì)在其中夾帶私貨的，也就是“80%的干貨分享+20%的營(yíng)銷內(nèi)容”。

干貨用來(lái)提供價(jià)值、激發(fā)用戶需求，而營(yíng)銷內(nèi)容則是給用戶下行動(dòng)指令，促進(jìn)購(gòu)買。

而該社群也是這樣的套路，在結(jié)營(yíng)當(dāng)天，助教通過(guò)多次的干貨分享來(lái)觸達(dá)用戶，并且給進(jìn)階課程塑造高價(jià)值；價(jià)值塑造好了，再結(jié)合優(yōu)惠券等套路，相當(dāng)于給用戶打一套“轉(zhuǎn)化組合拳”，目標(biāo)用戶很難不心動(dòng)。

而在正式的結(jié)營(yíng)儀式，助教則開始了最后的沖刺。

給大家總結(jié)了一下結(jié)營(yíng)儀式的內(nèi)容：課程完成率+Python前景+公司的優(yōu)勢(shì)+學(xué)員評(píng)價(jià)+Python的作用+學(xué)員成功案例+課程優(yōu)惠、名額+購(gòu)買贈(zèng)品。

現(xiàn)在人們已經(jīng)對(duì)單純的打折、限時(shí)搶購(gòu)這種單一的營(yíng)銷手段免疫了，但如果通過(guò)多種手段，如從眾心理、稀缺性、緊迫性等，轉(zhuǎn)化用戶就會(huì)變得更容易。

4. 轉(zhuǎn)化階段

在結(jié)營(yíng)儀式后，他們的社群服務(wù)還沒(méi)有結(jié)束，而是抓緊最后的機(jī)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

在最后兩天，群內(nèi)每天有2次的活動(dòng)，干貨、答疑…相較于其他教育社群每幾小時(shí)一次的群公告，這里的助教算是相當(dāng)克制了。

不過(guò)這兩天，群內(nèi)倒是有一個(gè)很有意思的環(huán)節(jié)：學(xué)習(xí)心得分享大會(huì)。

這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置的還是挺巧妙的，簡(jiǎn)單分析下，有這兩個(gè)好處：

1）打造好群內(nèi)氛圍，促進(jìn)轉(zhuǎn)化

群內(nèi)都是清一色的學(xué)員好評(píng)，原本還在觀望、在橫向?qū)Ρ鹊挠脩艉苋菀资艿接绊?，從而提高轉(zhuǎn)化。

2）搜集學(xué)員好評(píng)，也便于后續(xù)課程優(yōu)化

學(xué)員好評(píng)在運(yùn)營(yíng)私域池真的是個(gè)很重要的東西啊~發(fā)朋友圈可以用，社群逼單時(shí)可以用，做物料時(shí)都可以用！沒(méi)有搜集的朋友真的可以安排上了。

除了學(xué)員好評(píng)，有時(shí)候?qū)W員的真實(shí)反饋也是優(yōu)化課程、服務(wù)的一個(gè)重要參考點(diǎn)。

五、產(chǎn)品特色

作為一名深度體驗(yàn)的學(xué)員，不得不說(shuō)，他們的課程設(shè)計(jì)的非常好，整體的體驗(yàn)很棒。

與市面上絕大多數(shù)的直播課、視頻課不同，他們的課程和小課一樣，都是交互式的課程；用戶點(diǎn)一下，內(nèi)容跳一下，不僅像一個(gè)老師在和你微信聊天，這樣分段式的文字也非常容易閱讀。

除了交互式的課程，還有即時(shí)的小練習(xí)。

可能是因?yàn)榫幊痰膶I(yè)性，他們?cè)谡n程網(wǎng)頁(yè)中內(nèi)嵌了練習(xí)模塊，不需要安裝代碼編輯器，學(xué)員都可以迅速通過(guò)練習(xí)加深理解。（很多新手在安裝時(shí)就碰到很多問(wèn)題，打擊積極性）

有一個(gè)學(xué)員是這么評(píng)價(jià)這種方式的：碰到一些比較困難的題目，通過(guò)自己不斷地調(diào)試，最后出現(xiàn)正確答案的瞬間，成就感油然而生；而且這時(shí)候還能直接分享到群里，分享給朋友，哈哈~~

除此之外，體驗(yàn)課的趣味性也是十足；一些講解、練習(xí)中，經(jīng)常能看到我們熟悉的影視作品，幫助學(xué)員快速理解。

當(dāng)然，這門課程也有一些不足之處，例如在付費(fèi)后，只有公眾號(hào)的兩個(gè)彈窗，沒(méi)有像其他社群會(huì)生產(chǎn)海報(bào)等操作；雖然后續(xù)會(huì)有實(shí)物禮品，但購(gòu)買后的儀式感有點(diǎn)欠缺。

但總的來(lái)說(shuō)，課程體驗(yàn)確實(shí)超乎想象，能夠非常優(yōu)秀地觸動(dòng)意向用戶。

六、可復(fù)用的亮點(diǎn)

雖然交互式課程體驗(yàn)非常好，但有一定的技術(shù)門檻，這里則挑出一個(gè)所有人都可以復(fù)用的，門檻較低的亮點(diǎn)。

不知道有多少讀者仔細(xì)看過(guò)用戶路徑圖，在“購(gòu)買課程”后，有一項(xiàng)“用戶調(diào)研”。

如果你看到了~恭喜你！細(xì)心如你，華生你發(fā)現(xiàn)了盲點(diǎn)~

其實(shí)這個(gè)用戶調(diào)研也是設(shè)計(jì)的比較巧妙的，在購(gòu)買課程后，它并不會(huì)第一時(shí)間給你分發(fā)助教二維碼；而是“強(qiáng)制”你填寫，幫你建立個(gè)人檔案，AI會(huì)更好地幫助你“分到合適的班級(jí)”。

但實(shí)際上，這是其實(shí)就是一個(gè)用戶調(diào)研，分班估計(jì)也是個(gè)噱頭。

如果你對(duì)你的付費(fèi)用戶還不夠了解，有苦于用戶填寫問(wèn)卷的參與率，不妨參考這里，一開始就“強(qiáng)制”用戶填寫；當(dāng)然，你需要一個(gè)好的理由。

七、總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，本次8.9元課整體體驗(yàn)很好；除了課程本身的趣味性，某某編程也提供了精細(xì)化的社群服務(wù)，無(wú)論是社群還是私聊，用戶都能感覺(jué)被關(guān)注、鼓勵(lì)。

而且助教也是非常負(fù)責(zé)任、有溫度，即使你晚上12點(diǎn)問(wèn)問(wèn)題，基本也能得到回應(yīng)，班級(jí)里的同學(xué)也很樂(lè)意和助教嘮嘮嗑。

社群、助教有溫度，服務(wù)細(xì)致，課程設(shè)計(jì)精彩，再結(jié)合一整套的營(yíng)銷組合拳，用戶自然就會(huì)賣單。

作者：祁杰，微信公眾號(hào)：祁杰老師 (qijiels)

本文由 @社群公社祁杰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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