編輯導(dǎo)語(yǔ)：在社交產(chǎn)品誕生之前，人們都是通過(guò)語(yǔ)言、文字來(lái)交流，文字本身的承載力讓交流喪失了實(shí)時(shí)性。但是社交軟件的出現(xiàn)彌補(bǔ)了這個(gè)缺點(diǎn)，并且減少了人與人之間交流的壓力。在本篇文章中，作者就對(duì)社交軟件的進(jìn)化進(jìn)行了分析和總結(jié)。

無(wú)論是Soul，還是字節(jié)的飛聊、多閃，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，為什么還會(huì)有這么多廠商，加入社交產(chǎn)品這場(chǎng)持久戰(zhàn)，為什么社交產(chǎn)品一直熱情不減？本文嘗試從社交的角度聊聊產(chǎn)品的進(jìn)化。

一、本質(zhì)

人是群居動(dòng)物，社交是人的本能行為，這種行為就如同剛出生的小鴨子會(huì)跟著鴨媽媽后面走路一樣自然。

社交促進(jìn)人類由個(gè)體進(jìn)化到群體，人類的群體合作使生產(chǎn)力得到大力發(fā)展，由一個(gè)人追一只獵物，到一群人分工合作捕獲一只獵物，由圍獵生活到定居生活、誕生農(nóng)耕文明、再到后來(lái)的工業(yè)文明、信息文明。

生產(chǎn)關(guān)系的改變促進(jìn)生產(chǎn)力快速發(fā)展，而生產(chǎn)關(guān)系的維系、發(fā)展背后依賴的正是社交行為。

作為個(gè)體，該如何理解社交行為？

社交本身具備三要素，信息、關(guān)系鏈、互動(dòng)?？偨Y(jié)成一句話：信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，個(gè)體的互動(dòng)、信息的承載、關(guān)系鏈的沉淀往往通過(guò)我們熟悉的組織形式體現(xiàn)。

當(dāng)我們還是小孩子時(shí)，我們哭、笑、用語(yǔ)言、行為和家人互動(dòng)，從我們生而為人的那一刻，我們就和這個(gè)組織發(fā)生著關(guān)系，這就是家庭關(guān)系。當(dāng)然后面有了同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、朋友關(guān)系、政黨關(guān)系。不同的組織進(jìn)化、生長(zhǎng)，最終形成了社會(huì)關(guān)系。

關(guān)系的建立、維護(hù)，在那個(gè)年代依賴的是原始的互動(dòng)方式。譬如認(rèn)識(shí)新朋友依賴的是朋友介紹，或者是聚會(huì)，關(guān)系的維護(hù)依賴的傳統(tǒng)的信件、當(dāng)面的溝通往來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生，科技的發(fā)展極大促進(jìn)了關(guān)系的快速建立以及組織關(guān)系的多樣化。

譬如互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代早期社交產(chǎn)品——QQ的誕生，使得互動(dòng)形式突破了地域的限制，信息可以自由的在不同地點(diǎn)交換、流動(dòng)，而QQ好友成為我們記憶中網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的代名詞。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得個(gè)體更容易被連接，個(gè)體被連接之后，關(guān)系的維護(hù)除了互動(dòng)之外，還產(chǎn)生了更有價(jià)值的物質(zhì)——信息。

信息的流動(dòng)、沉淀，誕生了新的產(chǎn)品形態(tài)——社區(qū)，譬如早期的天涯、貓撲、QQ空間等產(chǎn)品。社交側(cè)重于互動(dòng)，而社區(qū)更側(cè)重于信息。

當(dāng)時(shí)比較典型的一個(gè)場(chǎng)景，用QQ和朋友聊天，聊完之后逛逛QQ空間，還是很無(wú)聊，逛逛天涯、貼吧，看看有沒有好玩的東西。

社交的目的是建議并維護(hù)關(guān)系，社區(qū)的目的是消費(fèi)內(nèi)容、建立弱關(guān)系、最后導(dǎo)入強(qiáng)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的早期發(fā)展，誕生了社交、社區(qū)的初級(jí)產(chǎn)品形態(tài)。

社交產(chǎn)品呈現(xiàn)強(qiáng)大的中心化效應(yīng)，譬如QQ誕生的早期階段，幾乎是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，而社區(qū)產(chǎn)品呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。

當(dāng)然這和人性是分不開的，人總喜歡用最有效的方式去維護(hù)關(guān)系，譬如溝通、信件、電話等方式，而一旦建立起一種有效的方式，就會(huì)逐漸對(duì)它形成依賴，直到成為一個(gè)習(xí)慣。

QQ好友關(guān)系相對(duì)于傳統(tǒng)關(guān)系而言，是一種全新的關(guān)系集合，然而QQ并不是牢不可破的，用互聯(lián)網(wǎng)的方式，改造一種組織形態(tài)作為破局點(diǎn)，成為一個(gè)可能。

當(dāng)年校內(nèi)網(wǎng)的出現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)各大高校迅速風(fēng)靡，用戶量猛增，逼的騰訊做出朋友網(wǎng)加以應(yīng)對(duì)。

校內(nèi)網(wǎng)之所以可以打動(dòng)用戶，本質(zhì)上改造的是同學(xué)關(guān)系，用戶可以便捷的瀏覽實(shí)名的同學(xué)信息，建立并維護(hù)新的同學(xué)關(guān)系。

當(dāng)然后來(lái)校內(nèi)網(wǎng)改名人人網(wǎng)之后失去了這一核心定位，逐漸銷聲匿跡。深諳這一打法的還有，若干年后，改造同事關(guān)系的社交產(chǎn)品——脈脈。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交產(chǎn)品的格局，終將被打破，但是沒想到的是，這個(gè)時(shí)代來(lái)的如此之快。

2011年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年。這一年，誕生了第一款真正意義上的移動(dòng)社交產(chǎn)品——微信?？萍嫉倪M(jìn)步、發(fā)展，改變了人類的溝通方式。

這意味著全新的互動(dòng)形式，更深層次的需求被釋放、滿足，誕生全新的社交產(chǎn)品形態(tài)。微信的搖一搖、查看附近的人成為那個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽，而把附近的人做到家的人是唐巖，而這款產(chǎn)品就是陌陌。

陌陌抓住了移動(dòng)時(shí)代互動(dòng)形式改變的機(jī)遇，本質(zhì)上是抓住了科技生產(chǎn)力進(jìn)步的機(jī)遇，迅速成長(zhǎng)，并成功上市。當(dāng)前的AI時(shí)代、未來(lái)的5G時(shí)代，在互動(dòng)形式上同樣會(huì)有更多機(jī)遇。

從時(shí)間上我們可以清晰的看到，社交作為人類本能的需求一直沒有變，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展，我們?cè)囍鴱男畔?、關(guān)系鏈、互動(dòng)三元素的形式解釋社交這件事情。

科技的發(fā)展促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系的再組織，新的組織形態(tài)沉淀信息成為新的社區(qū)，建立新的關(guān)系鏈，而新的互動(dòng)方式成就了新型社交產(chǎn)品。

二、進(jìn)化

+社交，社交產(chǎn)品的自我進(jìn)化、其他類型產(chǎn)品的社交化成為一種趨勢(shì)。譬如我們常用的支付寶早期是一個(gè)支付工具，當(dāng)它由一個(gè)支付工具進(jìn)化到一個(gè)金融平臺(tái)后，曾經(jīng)嘗試過(guò)社交方向。

當(dāng)然失敗案例——校園日記，成功案例——螞蟻森林。

校園日記當(dāng)時(shí)確實(shí)對(duì)產(chǎn)品活躍有很大提升，但是這種提升帶來(lái)的是用戶的反感、吐槽。

為什么？

支付寶作為一個(gè)金融工具代表的是安全的、確定的、穩(wěn)定的，而校園日記充滿了不確定性，這和產(chǎn)品本身的定位屬性是相背的。

螞蟻森林，所代表的是具有普惠意義、公益性質(zhì)的，這種社交形態(tài)符合支付寶的產(chǎn)品屬性。

螞蟻森林每天澆水、收能量、種樹，逐漸成為用戶的一個(gè)習(xí)慣，一個(gè)每天打開支付寶的習(xí)慣。當(dāng)然頭條嘗試社交方向的微頭條和支付寶的螞蟻森林這件事兒，本質(zhì)上是一樣的。

產(chǎn)品進(jìn)化到超級(jí)APP，除了業(yè)務(wù)能力的深入發(fā)展之外，向+社交產(chǎn)品形態(tài)的進(jìn)化成為一種選擇。

+科技，科技的迭代更新，影響、改變著人的互動(dòng)方式，有的進(jìn)化成為一種基礎(chǔ)能力，有的進(jìn)化成為一種新的社交方式。

譬如直播，網(wǎng)速的提升、智能手機(jī)的普及進(jìn)化出了直播這種產(chǎn)品形態(tài)。早期的直播是單元的形態(tài)，后面逐步進(jìn)化為一個(gè)基礎(chǔ)能力，賦能其他產(chǎn)品，進(jìn)化為一個(gè)多元的直播世界。

同樣，AI也將如此，未來(lái)AI將作為一種基礎(chǔ)能力，賦能給不同行業(yè)，當(dāng)前端算法得到應(yīng)用普及，數(shù)據(jù)將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

移動(dòng)時(shí)代誕生了微信，未來(lái)將會(huì)誕生全新的社交產(chǎn)品。

多元化，社區(qū)產(chǎn)品的多元化，未來(lái)將出現(xiàn)更多可能性。譬如小紅書，早期的形態(tài)和美麗說(shuō)很像，通過(guò)女性美妝、穿搭社區(qū)起家，電商變現(xiàn)，這種同維度的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是沒有任何優(yōu)勢(shì)的。

和美麗說(shuō)側(cè)重電商導(dǎo)購(gòu)不同，小紅書產(chǎn)品逐漸側(cè)重社區(qū)方向，拓展信息維度，由海外購(gòu)物內(nèi)容拓展到多彩生活內(nèi)容；拓展角色維度，在女性角色基礎(chǔ)上增加男性角色，這些實(shí)際上完成的是一種升維操作，最終由一個(gè)海外購(gòu)物分享社區(qū)進(jìn)化為一種生活方式。

深諳這一打法的閑魚也是如此，與其說(shuō)它是一個(gè)二手交易平臺(tái)，不如說(shuō)它是一個(gè)二手好物交流社區(qū)，物質(zhì)生活豐富、共享生活興起的時(shí)代，閑魚社區(qū)煥發(fā)前所未有的活力。

三、未來(lái)

最近美團(tuán)更新版本，除了品牌色統(tǒng)一為黃色之外，發(fā)現(xiàn)板塊也做了更新。

大眾點(diǎn)評(píng)并入美團(tuán)后，用戶點(diǎn)評(píng)這個(gè)點(diǎn)的價(jià)值一直沒有得到有效發(fā)揮，而近期發(fā)現(xiàn)板塊的更新，將用戶點(diǎn)評(píng)內(nèi)容抽離、整合，由原來(lái)以商家為單位的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，調(diào)整為以人為單位的生活內(nèi)容。

而內(nèi)容本身源自商家、回流商家，這是服務(wù)交易平臺(tái)向社區(qū)形態(tài)的一次進(jìn)化，而這類進(jìn)化未來(lái)將會(huì)成為一種常態(tài)。

未來(lái)是怎樣的？是斯皮爾伯格的《頭號(hào)玩家》中展現(xiàn)的炫酷的VR虛擬世界，還是《三體》中的描繪的我們周圍到處是可操作屏的智能世界，如果世界進(jìn)化到那樣一幅圖景，我們的產(chǎn)品將會(huì)是怎樣，我們又能做些什么？

未來(lái)所有東西都可能會(huì)變，唯一不變的是人性，人是社交的主體，理解人是一種怎樣的存在，群居、貪婪、虛榮、懶惰…就能理解未來(lái)社交進(jìn)化的基礎(chǔ)。

所有產(chǎn)品本質(zhì)上都是在提供服務(wù)，現(xiàn)在的產(chǎn)品不會(huì)說(shuō)話，冷冰冰的放在那里，需要人輸入指令，然后反饋結(jié)果。

未來(lái)的產(chǎn)品逐漸將會(huì)進(jìn)化到人的角色，因?yàn)槿撕腿藴贤ㄊ亲钭匀坏?，未?lái)的互動(dòng)方式將會(huì)成為一種最自然、最普世的方式，未來(lái)的廠商將進(jìn)化為服務(wù)提供商。

提前找到你要服務(wù)的人群、提供長(zhǎng)期的、確定性的服務(wù)價(jià)值，或許是當(dāng)前我們可以做到的一點(diǎn)。

未來(lái)，世界早已不是那個(gè)世界，而你還是你。

作者：奔跑的小北，荔枝資深產(chǎn)品經(jīng)理

本文由 @奔跑的小北 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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