編輯導(dǎo)讀：阿里在面試時常會問到有關(guān)工作經(jīng)歷/項目經(jīng)理的問題，為什么？如果面試的時候被問到這個問題該如何回答？本文作者結(jié)合具體案例，對相關(guān)問題進(jìn)行了分析解讀，與大家分享，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

最近我所在的團(tuán)隊來了2個PD，3個運營，共5個新人，通過與他們的溝通，發(fā)現(xiàn)“請介紹一個讓你印象深刻工作經(jīng)歷和項目”這個問題幾乎是必問的問題。

阿里面試時為什么會問這個問題？

其實， 從事一份工作，很多人都需要有自己的“代表作”。比如在阿里，這個代表作，可能是我在2018年的雙十一/五福的核心項目成員，我在疫情年2020年參與過釘釘學(xué)校業(yè)務(wù)、支付寶消費券業(yè)務(wù)。那么這樣的工作經(jīng)歷和項目經(jīng)歷，在未來求職時，寫在履歷上可是有“份量”的。

該問題成了必問問題，也不難理解，主要是2個層面上的需要：

1. 挖掘求職者的從業(yè)經(jīng)歷中中最有“份量”的經(jīng)歷，看看你幾斤幾量；
2. 印象最深一般背后都意味著不一樣，最能察覺到一個人背后真正的能力。

那么，怎么在面試官面前展示“高分回答”，而不是減分回答呢？

首先，我問了我的小師妹的回答，她認(rèn)為的她在面另一個被拒了的阿里子公司時回答就是減分回答：

我最有印象的工作經(jīng)歷，是參與了我的上一份工作是XX公司的“付費會員項目”，我不是這個項目的負(fù)責(zé)人，只負(fù)責(zé)品牌商家模塊，對接品牌商，讓商家提供優(yōu)質(zhì)的權(quán)益，具體工作是…….因為是從0到1的工作，所以談得過程很辛苦，不容易，最后項目順利上線，對我成長很大。

減分回答，主要有幾個特征：

1. 平鋪介紹具體干了什么工作，工作模塊內(nèi)容是什么，過程平談無亮點；
2. 講解的角度都是“我怎么樣~~我做了什么~”太站在自我角度，而不是整體公司、行業(yè)的角度；
3. 講解時，太想體現(xiàn)過程，太早進(jìn)入細(xì)節(jié)描述。

對此，只要找到合適的角度，重新尋找講解的側(cè)重點，減分回答可以變?yōu)椤案叻只卮稹薄?/p>

高分回答第一步：理解這個問題背后的考察能力項

1. 你以往的工作履歷有沒有匹配目標(biāo)崗位的經(jīng)驗和能力，是否能應(yīng)大平臺，大體量，體系復(fù)雜，多邊市場等復(fù)雜商業(yè)環(huán)境。
2. 了解你的哪些能力比較突出。準(zhǔn)確的商業(yè)判斷能力？拿結(jié)果能力？推動多方合作能力？

因為，在阿里基礎(chǔ)的能力要求中，一般會要求有中大型、較復(fù)雜的工作背景，且最好的是成功案例。所以，選擇講解的案例最好是較復(fù)雜、且成功案例，即使你有覺得讓你成長很大的失敗案例，也建議不要在這個環(huán)節(jié)講。

高分回答第二步：回答要有邏輯和層次

建議圍繞“背景—我的定位—主要價值—當(dāng)時挑戰(zhàn)和我的解法”的框架展開，

1. 通過背景、定位、價值描述，展示自己對該段經(jīng)歷的理解和思考。
2. 通過表達(dá)最大的挑戰(zhàn)和解法，展示自己在這個經(jīng)歷中具備發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
3. 講具體的策略，只提煉大點，不展開細(xì)節(jié)。

示例回答：

我參加工作3年，參與過3個中大型的項目，其中讓我印象比較深的項目是“付費會員項目”，當(dāng)時基于整個行業(yè)獲客成本高、提升用戶沉沒成本等背景，公司計劃啟動付費會員的用戶的忠誠度計劃。

項目啟動前，我就主動申請加入該項目，希望負(fù)責(zé)這個項目的核心品牌商家模塊工作，因為這不僅能發(fā)揮我之前累積的商家運營經(jīng)驗相關(guān)，而且還能讓我參與到會員這個新的領(lǐng)域。因為我是比較看好會員運營這個領(lǐng)域的，因為我的判斷未來市場是圍繞老用戶開展存量市場的精細(xì)化運營階段，而會員運營、付費會員等即將是主要運營手段。

當(dāng)時面臨比較大的挑戰(zhàn)是如何在較短的時候時洽談到有價值感的品牌權(quán)益，對此，我通過1.。。2.。。。3.。。的策略進(jìn)行了推進(jìn)，最終達(dá)到了項目預(yù)期。

一般通過這段描述，如果面試官對你感興趣，他會進(jìn)一步追問細(xì)節(jié)了。比如，這些過程中的問題也大概率會被問到了。

問1：這個項目的主要考核指標(biāo)是什么？

拆解：了解運營核心通用能力，關(guān)于業(yè)務(wù)的目標(biāo)感理解能力。因為不同背景，不同階段的目標(biāo)會有所差異，一定要“知其所以然”的帶入背景的回答。

針對性回答：整體“付費會員”項目的大目標(biāo)是付費會員數(shù)量，我負(fù)責(zé)這個模板的子目標(biāo)是“權(quán)益使用率”，用于驗證我洽談的有價值感的品牌權(quán)益用戶是不是真的喜歡，愿意使用。

問2：你的品牌精選策略背后思考的點是什么？

拆解：想要了解你是不是策略的規(guī)劃者，而不是單純的執(zhí)行人； 想了解你平時愛不愛進(jìn)行思考。

針對性的答：制定品牌精選策略背景主要是：驗證模式是否可行，是否能達(dá)到預(yù)期效果，所以，對此我的判斷和思考是，不在于數(shù)量多少，而在于完成驗證，跑通流程。過程中，我也摸底了多個商家，確實發(fā)現(xiàn)，商家對于這種合作機(jī)制是持觀望態(tài)度的，因此，打造讓這個策略能成功的樣板是非常關(guān)鍵的第一步~~~~。

最后

總結(jié)一下，面試提問的背后，都有一個“背后動機(jī)”，順著這個邏輯思考，然后再有針對性的回答，整體在面試的框架上就不會偏差太遠(yuǎn)。

我的小師妹小Y說，阿里一面二面和三面基本都問了這個問題，所以務(wù)必要準(zhǔn)備一下關(guān)于“介紹一個你印象最深的項目或工作經(jīng)歷”的整體介紹，開始的介紹定位準(zhǔn)確了，面試官后面會根據(jù)面試人的回答追問了很多細(xì)節(jié)的問題，她說，真的感受到了，阿里面試不講什么空洞的高大上，相當(dāng)實在接地氣。

希望以上內(nèi)容對你有幫助。同時，我是一個在路上的運營人，也需要持續(xù)學(xué)習(xí)。

本文由 @自然卷小美 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。