在社區(qū)運營里，有一種利器相對來說，是可以最大程度省成本的，那就是周邊產(chǎn)品。不但運營成本可以省下來，對于品牌傳播，這也是一種四兩撥千斤的推廣方式，一件法寶。

為什么省成本？我給大家算個賬就顯而易見了。像貓撲的卡通形象叫小撲，以小撲這個形象擴(kuò)展出來的玩偶、抱枕、T恤、小掛件等等，經(jīng)過多年的運營，非常受用戶的青睞。2008年一只14厘米的普通小撲的成本大概是10塊錢左右，做1000只，總共也不過1.4萬，按照貓撲當(dāng)時的體量，我可以用一整年，做n個活動、支撐版主體系的基本運轉(zhuǎn)，等等。當(dāng)然現(xiàn)在10塊錢肯定拿不下了，應(yīng)該已經(jīng)漲到40-50塊錢左右了，那成本大概是5萬。就算種類再豐富一點，成本計到10萬，平均到每個月也就是8000塊錢，對于大多數(shù)社區(qū)來說，我相信1000個周邊，已經(jīng)很奢侈了。10萬塊錢一整年，和市場費用比，簡直就是毛毛雨！

之前有一款30厘米左右的小撲玩偶，制作的也非常漂亮，我記得2007年的成本價是38元，在淘寶上被炒到800多元，足以證明其受歡迎的程度。貓撲歷史上制作的周邊產(chǎn)品數(shù)量非常多，包子表情是貓撲的一大特色，253、233都成了網(wǎng)絡(luò)用語，當(dāng)年的狗頭包子、粉包子等等，用戶特別喜歡。

周邊產(chǎn)品是在用戶體系搭建里面，尤其是核心用戶積累過程里，效果最好的一個運營大殺器。當(dāng)然與之相關(guān)的，需要做很多工作，比如品牌名稱、slogan、吉祥物的名稱、吉祥物的形象設(shè)計、供應(yīng)商的一系列工作、積分商城、用戶獎懲制度，等等，單單圍繞周邊產(chǎn)品這一項工作，就有無數(shù)細(xì)碎的工作要做。我自己曾經(jīng)管了好幾年的倉庫，自從我管了之后，從沒有私吞過一個周邊，搬周邊更是經(jīng)常的事情。當(dāng)年貓撲很多周邊產(chǎn)品的定價，我現(xiàn)在還能記得。

一、周邊最大的用途有三塊

1. 活動運營，周邊做的出彩，可以對活動起到事半功倍的效果，用戶在參與的過程中，容易建立對品牌強(qiáng)烈的認(rèn)知；
2. 用戶組織的管理和運營，一般是作為激勵機(jī)制出現(xiàn)，可以極大增強(qiáng)用戶的榮譽(yù)感，驅(qū)使用戶努力去獲取，而得不到的用戶則會更加努力去獲?。?/li>
3. 關(guān)于用戶的盤點和總結(jié)，用于獎勵個體用戶，是一種個人榮譽(yù)的象征。

二、周邊產(chǎn)品在制作、存儲和使用過程中的注意事項

1、成本控制

談價格是一件非常吃力的事情，會涉及到長寬高度、料子、顏色、制作數(shù)量、打樣等等諸多環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)跟對方溝通。

2、設(shè)計師必須介入

由于設(shè)計周邊時需要的是三視圖（觀測者從上面、左面、正面三個不同角度觀察同一個空間幾何體而畫出的圖形），所以在跟制作方溝通的過程中，我方的設(shè)計師必須參與進(jìn)去，很多細(xì)微的環(huán)節(jié)都不能忽視。

3、需要隨時記錄和報備

對每一筆周邊產(chǎn)品的流入流出都需要有詳細(xì)的記錄和說明，發(fā)放記錄也需要仔細(xì)記錄下來，以備查詢。這塊一定會有很多糊涂賬，還經(jīng)常會有順手牽羊的事情發(fā)生。

4、每一個周邊都要用在刀刃上

周邊產(chǎn)品的使用，一樣是個學(xué)問，我見過很多公司，發(fā)起周邊來，大手大腳，一點都不會考慮投出產(chǎn)出比。周邊不能亂發(fā)，需要保持它的稀缺性。再說發(fā)東西哪有完??？白給的東西誰不要？

關(guān)鍵我們要清楚，這些周邊發(fā)出去之后會帶來哪些效果，匹配什么樣的用戶，適合什么樣的活動、場景發(fā)放。畢竟這都是成本，不是無限供給的，發(fā)出一個就少一個，得花的很值才行。

5、周邊產(chǎn)品的多樣性

周邊的種類必須盡量豐富一點。用戶有個典型的心理，叫做集郵心理，很多用戶都喜歡收集各種各樣的周邊產(chǎn)品。但同一種產(chǎn)品，當(dāng)TA擁有3個以上的數(shù)量的時候，TA便不再會有新鮮感。所以為了調(diào)動用戶的胃口，必須讓周邊產(chǎn)品更加豐富多彩?？梢宰杂纱钆?，成本可以相對控制。當(dāng)然也可以做一些套裝，比如12生肖的周邊，為了能集齊12種，社區(qū)該有多熱鬧?。?? ?提示：不能做一百單八將的周邊啊，那叫玩用戶！

三、周邊產(chǎn)品應(yīng)該如何使用？如何保持它的稀缺性？

比如，新進(jìn)來一批新周邊，一般會在核心用戶里發(fā)放，最好是在核心用戶團(tuán)隊進(jìn)行發(fā)放，但不會所有人都有，同時會以活動的形式發(fā)放出去，同樣要保持一定的數(shù)量，要讓用戶知道，東西來之不易，對平臺做出了貢獻(xiàn)的用戶，才最有資格優(yōu)先獲得這些“獎勵”。這樣逐漸放量，這個周期可能會比較長。慢慢的，當(dāng)這款周邊在核心的用戶手里都有的時候，東西便已經(jīng)不再稀缺，這時候就不需要再這么“小家子氣”了，甚至可以開放售賣。

而在此之前，其實下一款周邊早就已經(jīng)做出來了。

如此周而往復(fù)。

總結(jié)

貓撲的周邊文化，曾經(jīng)盛極一時，很多貓撲用戶都有收集各種周邊的習(xí)慣。

2008年之后，開始供給不足（千橡集團(tuán)的發(fā)展重心往人人網(wǎng)偏移）。2009年我曾經(jīng)欠了用戶3個季度的周邊，感謝當(dāng)年那批可愛的用戶們的理解。但這塊的重要性，每個運營人員心里非常清楚。盡管如此，我們在僅有周邊產(chǎn)品、其他無任何預(yù)算的情況下，依然支撐了好多年，這其中，就是周邊這塊發(fā)揮了非常巨大的作用。

窮，自然有窮的過法。這種切身的感受，現(xiàn)在的大部分運營人員是不一定能夠體會到的。

#專欄作家#

類類，微信公眾號：類類有話說，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，工作10年的互聯(lián) 網(wǎng)從業(yè)者，現(xiàn)任奇酷粉絲運營總監(jiān)，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運營總監(jiān)、酷我音樂產(chǎn)品總監(jiān)。

本文系作者授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。