以視頻類APP為例:看如何搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
在精細(xì)化運(yùn)營的過程中,為自己的產(chǎn)品搭建一套數(shù)據(jù)指標(biāo)體系,對于促進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)增長是至關(guān)重要的。而數(shù)據(jù)指標(biāo)的建立是為數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)服務(wù)的,在實(shí)際操作過程中,需要根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析需求和業(yè)務(wù)需求定義相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
一、為什么需要數(shù)據(jù)指標(biāo)
現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代,精細(xì)化運(yùn)營則要求產(chǎn)品能擁有完整、準(zhǔn)確且有效的數(shù)據(jù)。因此為自己的產(chǎn)品搭建一套數(shù)據(jù)指標(biāo)體系,對于促進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)增長是至關(guān)重要的。
指標(biāo)能夠量化的衡量業(yè)務(wù)的好壞,評價(jià)業(yè)務(wù)當(dāng)前情況,為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有效的指引,同時(shí)能使團(tuán)隊(duì)成員建立共同的目標(biāo)并為之努力。
二、數(shù)據(jù)指標(biāo)搭建模型
1. 根據(jù)業(yè)務(wù)模塊選擇與業(yè)務(wù)匹配的數(shù)據(jù)指標(biāo)
首先需要判斷業(yè)務(wù)類型,根據(jù)業(yè)務(wù)來選擇對應(yīng)的指標(biāo)模塊。
2. AARRR模型
麥克盧爾將創(chuàng)業(yè)公司最需要關(guān)注的指標(biāo)分為五大類:獲取用戶(Acquisition)、提高活躍(Activation)、提高留存率(Retention)、獲取營收(Revenue)和自傳播(Referral),簡稱AARRR。每個(gè)環(huán)節(jié)都有這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該關(guān)注的指標(biāo),這些環(huán)節(jié)并不一定遵循嚴(yán)格的先后順序。
3. 埃里克·萊斯的增長引擎說
在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中,埃里克·萊斯提出了驅(qū)動創(chuàng)業(yè)增長的三大引擎,它們都有各自對應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。
3. PULSE模型
PULSE模型是衡量用戶體驗(yàn)的重要指標(biāo),也經(jīng)常被用來度量產(chǎn)品的整體表現(xiàn)。如果一款產(chǎn)品響應(yīng)時(shí)間為10秒,肯恩大部分用戶會放棄這款產(chǎn)品;如果一款產(chǎn)品7天活躍用戶數(shù)僅剩下1%,那將很難實(shí)現(xiàn)用戶增長;如果一款產(chǎn)品有很好的流量卻沒沒有辦法變現(xiàn),那公司將無法盈利。
此模型的指標(biāo)包括:
- Page view:頁面瀏覽量;
- Uptime:響應(yīng)時(shí)間;
- Latency:延遲;
- Seven days active user:7天活躍用戶數(shù);
- Earning:收益。
4. HEART模型
HEART模型是由Google推出用來衡量用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)成果的模型,主要用來評估用戶體驗(yàn),來自于論文《Measuring the User Experience on a LargeScale:User-Centered Metrics for WebApplications》,即《大規(guī)模測量用戶體驗(yàn):以用戶為中心的網(wǎng)頁應(yīng)用度量體系》。
三、以視頻類APP為例搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
1. 用戶指標(biāo)選擇及定義
2. 用戶互動指標(biāo)選擇及定義
3. 內(nèi)容指標(biāo)選擇及定義
4. 商業(yè)指標(biāo)選擇及定義
四、總結(jié)
根據(jù)產(chǎn)品中包含的不同功能,還有針對相應(yīng)功能的指標(biāo)。比如對于推送功能,有推送到達(dá)率、打開率等指標(biāo)衡量;針對FEED流的刷新功能,有刷新次數(shù)、刷新滲透率等指標(biāo)。
數(shù)據(jù)指標(biāo)的建立是為數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)服務(wù)的,在實(shí)際操作過程中,需要根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析需求和業(yè)務(wù)需求定義相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要定義達(dá)成共識的指標(biāo)體系,比如活躍用戶數(shù)這一指標(biāo)需要定義清楚什么樣的用戶是活躍(啟動APP/完成登錄…..)的,用戶以什么方式標(biāo)識(設(shè)備ID/用戶ID…….)。
本文由@似錦流水 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
厲害厲害
不大理解,小編審核的標(biāo)準(zhǔn),什么水平文章都能發(fā)出來?
既然反對,請先說出你的觀點(diǎn)
確實(shí)
寫得很好呀,非常清楚,例子也很利于理解,謝謝