經(jīng)常會(huì)聽到用戶成長(zhǎng)、用戶生命周期、用戶模型和用戶畫像（Persona），那什么是用戶使用模型呢？和這些常常聽到的用戶xx名詞，有交集，卻不全是。

一、什么是用戶使用模型？

用戶使用模型：一定周期內(nèi)，基于用戶使用產(chǎn)品的行為深度，逐層深入地對(duì)用戶群進(jìn)行分類的方式。例如：非注冊(cè)用戶和注冊(cè)用戶；非購物用戶和夠物用戶。

逐層深入指的是第一層是最淺層用戶，簡(jiǎn)單使用產(chǎn)品的用戶；第二層比第一層更深入地使用產(chǎn)品，以此類推。例如：非注冊(cè)用戶是第一層，注冊(cè)用戶是第二層，注冊(cè)用戶肯定比非注冊(cè)用戶更深入地使用產(chǎn)品。

二、用戶使用模型的作用

用戶使用模型的作用，不言而喻。

1. 增加產(chǎn)品黏性；
2. 更短的時(shí)間內(nèi)，讓用戶深入地了解產(chǎn)品；
3. 更快地成為產(chǎn)品的重度用戶；
4. 延續(xù)用戶的生命周期，即延續(xù)產(chǎn)品的生命周期。

從作用的角度去看，用戶模型的作用有點(diǎn)像用戶引導(dǎo)和產(chǎn)品召回的作用。換個(gè)角度去看，用戶引導(dǎo)和產(chǎn)品召回更多的是點(diǎn)的事情，用戶模型則是面的事情，從整個(gè)用戶結(jié)構(gòu)群去考慮問題。用戶引導(dǎo)和產(chǎn)品召回，只會(huì)看單次活動(dòng)的效果；用戶使用模型則要長(zhǎng)期關(guān)注用戶群的變化。

三、如何構(gòu)建用戶使用模型？

• 第1步基于產(chǎn)品功能構(gòu)建模型
• 第2步基于數(shù)據(jù)因子緯度增加模型細(xì)度
• 第3步基于現(xiàn)有手段，構(gòu)建用戶深入方法和手段
• 第4步剔除無法改變數(shù)據(jù)因子或?qū)傩?/li>

四、如何使用用戶使用模型？

此處以一個(gè)UGC社交產(chǎn)品來舉例

第1步：基于產(chǎn)品功能構(gòu)建模型

第2步：基于數(shù)據(jù)因子緯度增加模型細(xì)度

第3步：基于現(xiàn)有手段，構(gòu)建用戶深入方法和手段

第2層用戶到第3層用戶的深入，一個(gè)推送消息就搞定了。用戶很可能在注冊(cè)的時(shí)候被什么事情打斷了，一個(gè)友情的提示，輕輕松松提高注冊(cè)率。

第3層用戶到第4層用戶的深入，就相對(duì)麻煩一些，用戶篩選出來后，對(duì)比兩層用戶的屬性的差異點(diǎn)，增加第3層用戶的某一個(gè)或幾個(gè)屬性，使得用戶向第4層用戶轉(zhuǎn)變。

第4步：剔除無法改變數(shù)據(jù)因子或?qū)傩?/p>

剔除了一些例如使用設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的屬性，雖然通過對(duì)比也能得出差異值，但是無法改變用戶的這些使用屬性

總結(jié)

用戶使用模型看似很簡(jiǎn)單，如何細(xì)分和提煉，找到關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化因素就比較難了。但是，只要找到關(guān)鍵點(diǎn)和轉(zhuǎn)化方法，打通最低層到最高層用戶之間的轉(zhuǎn)化關(guān)鍵路徑，這樣就一勞永逸。讓對(duì)的用戶更爽地使用產(chǎn)品，通過用戶使用模型幫助用戶更快地成長(zhǎng)，幫助產(chǎn)品更快地成長(zhǎng)，快點(diǎn)動(dòng)手建立你的用戶使用模型吧。

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