兩個(gè)老帶新的增長方法論,認(rèn)識增長真相

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老帶新是非常常見的增長玩法,可以演變出非常多的形態(tài),但是其底層邏輯都是相通的。

老帶新玩法已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品較為常見的增長模式。

剛過去的雙11,淘寶在蓋樓PK中即設(shè)計(jì)了老帶新的模式:若邀請新用戶助力蓋樓,則可直接為隊(duì)伍增加50級。網(wǎng)易嚴(yán)選的常態(tài)拼團(tuán)中也疊加了邀新團(tuán)的模式:邀請新戶拼團(tuán),即可用超低優(yōu)惠價(jià)購買商品。

在互聯(lián)網(wǎng)存量時(shí)代,如何更大程度得發(fā)揮存量用戶的價(jià)值,降低獲客成本,提高增長效率,老帶新這種邀請好友的增長模式越來越被應(yīng)用在各類APP各個(gè)場景中。

在2年多的老帶新模式的增長工作中,調(diào)研了多家APP的模式,也從實(shí)踐中摸索了一些方法論,趁著空閑時(shí)間做了一些總結(jié),希望能對你有一些幫助。

什么是老帶新的增長模式?

老帶新,也稱MGM(Members Get Members)是指APP內(nèi)的老用戶邀請好友注冊下載APP,好友完成相關(guān)任務(wù)后,老用戶即可領(lǐng)取相關(guān)邀請禮,好友也可得受邀禮。

在這里,我們一般將老用戶稱之為M1,將好友稱之為M2。新用戶好友需要完成的任務(wù)在不同的產(chǎn)品不同的場景中不同,例如完成注冊、實(shí)名認(rèn)證、交易下單、辦理業(yè)務(wù)等等。

好友完成任務(wù)后,老用戶領(lǐng)取的邀請禮和新用戶領(lǐng)取的受邀禮,也會有不同,甚至有些不會設(shè)置相關(guān)的offer。

兩個(gè)不同維度的增長公式

在了解完老帶新的模式后,我們再來梳理下這個(gè)模式背后的增長方法論。

1. 面向用戶流程的增長方法論

第一個(gè)角度是從流程面出發(fā),主要的增長公式如下:

獲客量(M2)=邀請頁UV x M1發(fā)出邀請率 x M2受邀完成率

這個(gè)公式是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中常見的方法論,基于用戶參與的流程,關(guān)注各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的漏斗轉(zhuǎn)化。

在MGM中,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主要為M1發(fā)出邀請和M2受邀完成任務(wù)。

在促進(jìn)M1邀請上,一方面可以通過offer激勵(lì),來促動(dòng)M1邀請率。如,邀請1人得40元,邀請成功后還可參與抽大獎(jiǎng)等;另一方面,通過場景化的嵌入,提升M1的分享邀請率。

用戶使用APP時(shí),產(chǎn)品體驗(yàn)很好時(shí),再告訴ta邀請好友,還可以得到該產(chǎn)品使用的優(yōu)惠;當(dāng)用戶參與搶購活動(dòng)時(shí),沒有搶購成功,告訴ta邀請好友,就可以免費(fèi)得到等。

在促進(jìn)M2受邀完成任務(wù)上,一方面需要提升新用戶全流程參與的體驗(yàn),尤其是用戶新下載APP后如何引導(dǎo)用戶完成指定的任務(wù);另一方面需要優(yōu)化M1促M(fèi)2完成任務(wù)的通知體系,如可以讓M1提醒M2完成任務(wù)、通過短信/推送等渠道提醒M1等。

在保證一定的轉(zhuǎn)化率后,再去提升活動(dòng)的流量。這是一切活動(dòng)的邏輯,先做好轉(zhuǎn)化率,再提升頁面流量。

2. 面向M1的增長方法論

第二個(gè)角度是從邀請人出發(fā),主要的增長公式如下:

獲客量(M2)=邀請人(M1)的規(guī)模 x 戶均邀請人數(shù)

老帶新的核心是M1。

只有最大程度地激發(fā)了M1,才可能會有源源不斷的M2;只有最大程度地激發(fā)了目標(biāo)M1,才能高效率地獲取到目標(biāo)M2。

先起量再提質(zhì),是一般的經(jīng)營中的實(shí)操路徑。

首先是提升M1的規(guī)模,來提升M2的規(guī)模;而后是選擇優(yōu)質(zhì)的M1,以提升M2新戶的質(zhì)量。物以類聚,人以群分這個(gè)亙古不變的道理,在老帶新的模式中非常明顯。

在具體實(shí)操時(shí),需要對M1進(jìn)行分類。

首先可以根據(jù)邀請人數(shù)對M1進(jìn)行劃分,例如單位時(shí)間內(nèi)邀請人數(shù)不高于5戶的M1定義為底部M1,邀請人數(shù)超過20戶的M1定義為頭部M1,中間的定義為腰部M1。

不同的M1,經(jīng)營策略會不同。

大多數(shù)的M1為底部M1,邀請能力有限,但M2的質(zhì)量較高,且容易形成傳播。因此需要對底部M1設(shè)計(jì)相對應(yīng)的邀請禮,同時(shí)要在過程中促動(dòng)M2的參與,以提升裂變的轉(zhuǎn)化率。

頭部M1的邀請能力很強(qiáng),但其帶來的M2質(zhì)量不一定高,有強(qiáng)趨利的屬性。需要通過設(shè)計(jì)易變現(xiàn)、高流通價(jià)值的邀請禮,來促動(dòng)其參與。

以上兩個(gè)方法論,在很多場景中,往往需要相互結(jié)合,來制定拉新的策略。

同時(shí),在APP拉新的不同階段,所關(guān)注的重點(diǎn)也會不同,也需要因地制宜。

以上,希望對你有幫助。

 

本文由 @我是七筒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash,基于CC0協(xié)議

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