運(yùn)營(yíng)，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界顯得高大上的職位名稱，運(yùn)作與營(yíng)銷，作為兩者的結(jié)合體，職位的準(zhǔn)入門檻并不高，但是粗制雜亂的職責(zé)定位，讓很多運(yùn)營(yíng)不知道自己到底一天到晚干了些啥。誠(chéng)然，我也一樣不知道一天到晚瞎忙，最后到底是做成了啥 成就感在哪。我也相信廣大運(yùn)營(yíng)同仁都和我一樣，運(yùn)營(yíng)到底該運(yùn)營(yíng)啥。

自從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)界那天起，我從一開(kāi)始的小白臉到現(xiàn)在的老油條，彎路走過(guò)不少，巨坑填的也多?？偨Y(jié)的教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)匯編可以出版?zhèn)€小冊(cè)子，自己逼迫自己的血淚史。但是我還是堅(jiān)持到了現(xiàn)在。從PC端到APP從線下到線上 從傳統(tǒng)媒介到自媒體。今天就給大家安利一下 ?不同的運(yùn)營(yíng)崗位天天都干啥。給在工作中被老板鍛煉（折磨）的廣大運(yùn)營(yíng)同仁和即將進(jìn)入運(yùn)營(yíng)界的小白青年壓壓驚，解解乏。

一，流量運(yùn)營(yíng)

流量這個(gè)詞 可大可小，往往范圍越大 職責(zé)就越模糊，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵KPI指標(biāo)就是流量，如果你的崗位是流量運(yùn)營(yíng)官，且你能夠掌控且自由分配自有流量入口資源，恭喜你，只要你能夠把控和制定流量分配的規(guī)則，運(yùn)營(yíng)工作也將會(huì)比較輕松的展開(kāi)；如果這些資源并不掌握在你自己的手中，那也恭喜你，未來(lái)你將會(huì)與運(yùn)維部門，平行部門，長(zhǎng)期就資源位與入口進(jìn)行一番唇槍舌戰(zhàn)。天天上班如上墳的心情我也是體會(huì)過(guò)的。誰(shuí)想一上班就和人吵架撕逼呢。有理有據(jù)有節(jié)的吵也是對(duì)你的鍛煉（我領(lǐng)導(dǎo)老是這么和我說(shuō)，然并卵）。

流量運(yùn)營(yíng)我基本上總結(jié)為幾點(diǎn)：

• 自有資源入口坑位的分配（如果主動(dòng)權(quán)不掌握在自己手中，那就是爭(zhēng)取坑位）
• 以及運(yùn)維規(guī)則的制定；營(yíng)銷活動(dòng)的策劃，上線 ? 推廣。
• 優(yōu)化各個(gè)流量入口坑位，對(duì)接研發(fā)與用研部門進(jìn)行迭代優(yōu)化。
• 提升流量的暢通與便捷性以及用戶的點(diǎn)擊率。

如果是小公司，可能還要包含外部引流的工作。 ?以上是崗位說(shuō)明書，不同的公司因人而異。畢竟流量這個(gè)詞 在我看來(lái) ?太大、太難把控。跟多的時(shí)間我都是在挖掘數(shù)據(jù)的路上。

二，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容 來(lái)吸引流量產(chǎn)生病毒式傳播，成為現(xiàn)象級(jí)的經(jīng)典案例是可遇不可求的，從萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的網(wǎng)絡(luò)視頻的走紅從杜蕾斯的官方微博的吸粉能力，從優(yōu)衣庫(kù)事件的朋友圈傳播事件。我們似乎能預(yù)料到，未來(lái)，我們每個(gè)人都逃不掉 社交互聯(lián)網(wǎng)的這張大網(wǎng)的捕捉。人們需要社交，需要互動(dòng)，需要分享。

說(shuō)了這么多，就是為了鋪墊一下內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重要性，從工作的復(fù)雜性來(lái)講，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是最為精準(zhǔn)的。微博微信公眾號(hào)，訂閱號(hào)的內(nèi)容編輯推廣協(xié)同PR部門進(jìn)行品牌推廣，有時(shí)候攥寫新聞稿之類的也是屬于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作職責(zé)之列，考核的KPI也隨著這些工作項(xiàng)來(lái)的，包括文章的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲的增長(zhǎng)數(shù)，通過(guò)推送帶來(lái)的 交易額 等等等等。 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)當(dāng)然要有好的文筆 ?好的創(chuàng)意 ?緊跟時(shí)事熱點(diǎn)。 用我老板的話說(shuō) 叫趁熱來(lái)一發(fā)（推送）

三，類目、品類運(yùn)營(yíng)

只要是有實(shí)體或者虛擬交易的電商互聯(lián)網(wǎng)公司 都會(huì)有自己的各個(gè)類目，這也是從電商底層的商品架構(gòu)進(jìn)行劃分的一種運(yùn)營(yíng)崗位，比如 天貓 有自己的服飾品類、運(yùn)動(dòng)戶外、3G電子數(shù)碼照相等等類目的品類運(yùn)營(yíng)，途牛有自己的國(guó)內(nèi)線路、國(guó)外線路、跟團(tuán)游等等，這些都是一個(gè)個(gè)類目，良好的類目細(xì)分有助于公司主體的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，職責(zé)劃分的清晰明了。這些類目 都需要有專門的類目運(yùn)營(yíng)專員來(lái)負(fù)責(zé)日常的運(yùn)作，包括：日常的轉(zhuǎn)化指標(biāo) ?流量指標(biāo)，底層的商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 比如參數(shù)模板等。都是需要來(lái)考核類目運(yùn)營(yíng)的。

當(dāng)然這些運(yùn)營(yíng)崗位 大多數(shù)是對(duì)接的 供應(yīng)商或者商戶，部分自營(yíng)的商品類目運(yùn)營(yíng)與平臺(tái)的供應(yīng)商之間的運(yùn)營(yíng)是有區(qū)別的， ?前者是運(yùn)營(yíng)商品或者產(chǎn)品 ，主要傾向于采購(gòu)直營(yíng)考核的就是GMV與GP，后者是管理商戶，促進(jìn)商戶的流量獲取，制定規(guī)則 引導(dǎo)商戶良性競(jìng)爭(zhēng)并提高商戶的銷售。當(dāng)然，這些工作項(xiàng)目占比最大的 就是收活動(dòng)選品，和尋找爆款上。

四，會(huì)員運(yùn)營(yíng)

這個(gè)崗位和流量運(yùn)營(yíng)的工作范圍是只大不小，怎么來(lái)策劃活動(dòng)來(lái)促進(jìn)新會(huì)員的產(chǎn)生 ?和老會(huì)員的活躍，以及沉睡會(huì)員的喚醒，這些都是需要來(lái)衡量活動(dòng)運(yùn)營(yíng)日?？?jī)效的。通過(guò)不同的維度區(qū)分出不同的會(huì)員類型，可以做到更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣，減少投放開(kāi)支。會(huì)員運(yùn)營(yíng)的同仁們 除了想方設(shè)法的低價(jià)引流 拉新 做活動(dòng)：比如會(huì)員日， 積分商城，抽獎(jiǎng)， 地推等方式進(jìn)行拉新和維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員的活躍度外，往往還要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)比如天涯 百度貼吧 等進(jìn)行社區(qū)運(yùn)營(yíng)推廣，維護(hù)KOL（關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖） 。可以說(shuō) 會(huì)員運(yùn)營(yíng)也是兼著 社區(qū)運(yùn)營(yíng)，和新媒體運(yùn)營(yíng)的一部分職能。每天的dau ? 每周wau ? 每月的mau ?也是衡量會(huì)員運(yùn)營(yíng)的一個(gè)指標(biāo)?？赡苣愕念I(lǐng)導(dǎo)會(huì)給你其他的工作項(xiàng)也未可知。

以上只是一小部分的運(yùn)營(yíng)工作的常規(guī)項(xiàng) ?僅供科普參考。更多的 我只是想吐吐槽，無(wú)他。 ?更多運(yùn)營(yíng)小知識(shí) 可以參考我的前兩篇文章，雖說(shuō)寫的也不怎么樣。

作者簡(jiǎn)介：王歡（微信號(hào)wanghuan314400），前蘇寧易購(gòu)運(yùn)營(yíng)小咖一枚。3年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，主要負(fù)責(zé)站內(nèi)搜索產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)以及pc端的運(yùn)營(yíng)工作

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