社群時代崛起，社群營銷越來越火爆。社群已經成為企業(yè)連接用戶，引爆產品銷量的終極武器。但是很多企業(yè)還只停留在“看到“，而遠未到“做到”的階段，導致即便在生意慘淡、銷量低下的如今，依舊一直在找模式、兜圈子、繞遠路。那我們應該如何玩轉這種低成本、高效率的社群運營呢？

一、 打造超級IP

在如今的營銷環(huán)境下，“賣貨”邏輯已經走不通，“賣人”邏輯越來越盛行。

用戶相信一家企業(yè)，不再是單純相信企業(yè)的產品，而是因為相信這家企業(yè)的代言人而購買代言人推薦的產品。

產品也不再是產品，不再是過去說明書式的布道者，而是企業(yè)代言人與客戶情感交流的一種鏈接方式。

所以，社群營銷，更多的是要通過打造超級IP，營造營銷的勢能，來確保后期實現(xiàn)更大的增量和銷售的轉化。

比如我們都知道的江小白，之所以在白酒市場上異軍突起，是因為，江小白根本賣的就不是白酒這個產品，而賣的是以江小白為代表的年輕人一種直抵人心的生活態(tài)度，是江小白這個動畫人物IP與年輕產品受眾的一個溝通場景。

那我們應該如何打造超級IP呢？

第一步：找準定位

定位是超級IP持續(xù)發(fā)展的指揮棒。只有你的定位定好了，才能首先占據(jù)用戶的心智模式，加速用戶對你的認知。

舉幾個例子：

• 比如提到火星老師，你就想到社群營銷。
• 提到辦公室小野，你就想到美食博主。
• 提到代古拉K，你就想到舞蹈女神。

定位就是要在用戶的心智之中占領一個重要的位置，讓用戶一提到你的名字，馬上出現(xiàn)你的形象。

那具體我們應該如何定位呢？

第一步：思考，要考慮清楚這4個問題：

1. 目前這個階段你的商業(yè)目標是什么?
2. 為了實現(xiàn)這個目標，你需要在用戶心中打造什么樣的心智認知？
3. 你憑什么占據(jù)這個心智認知？
4. 你擁有哪些內容支撐點？

第二步：明確，要對超級IP進行標簽化明確：

在考慮清楚企業(yè)商業(yè)目標、用戶對企業(yè)的IP認知、以及內容的可持續(xù)性的基礎上，進行下一步的超級IP的明確，對超級IP進行標簽化明確。

比如江小白的標簽：15歲，愛好文學和音樂，作文大賽獲獎無數(shù)，頗具創(chuàng)作才華的好少年。

第二步：包裝形象

個人品牌的打造，包裝形象也是很重要的一項維度。

你的形象包裝好了，才能贏得用戶對你第一印象的高分評價，如果你給人的第一印象不好，不能贏得用戶的信任，你就一次次失去了能與用戶產生合作的機會。

如何包裝形象呢？

就是要設計自己的“視覺錘”和“語言釘”。

“視覺錘”就是通過外在形象來展示自己的個性化形象。

比如一提到喬布斯，就能想到喬布斯的黑T恤牛仔褲。在社群營銷的場景下，我們可以使用獨特個性的視覺錘，打造一個與眾不同的社交平臺展示的頭像，來加深用戶對你的印象。比如你的視覺錘打算用主色調來打造，你就可以設置頭像是藍色色調，你的朋友圈內容，配圖，文章配圖都是藍色的，讓用戶一看到藍色就首先想起你。

“語言釘” 是指提煉出代表你的獨特觀點、獨特價值、獨特個性的個人語錄或者金句。

比如，王健林的“定個小目標，掙它一個億”。馬云的“我對錢沒有興趣”。語言釘，就是要一句話，把你的生活態(tài)度、獨特個性全部展示出來，形成自己鮮明的特色。當然，語言釘?shù)脑O計，需要精心的打磨，一定不是空洞的話，而是有針對人群，有一句說服力、有邏輯性的解釋性語言來詮釋這句話。

第三步：輸出內容

有了定位以后，我們就可以通過輸出內容，產生影響力。

在這個酒香也怕巷子深的時代，我們要多平臺輸出內容，不能把才華僅僅蒙在心里，要盡可能多在不同的平臺進行曝光，讓粉絲隨時隨地可以鏈接到你。

我們可以在利用好這些平臺進行內容輸出：公眾號、博客、分答、Linedle、優(yōu)酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、在行、簡書、今日頭條等平臺。

在這些平臺輸出內容時，最關鍵要保持定位的聚焦，千萬不要今天寫營銷內容，后天想起我會寫詩，又在賬號中發(fā)布詩歌，這樣不保持內容的一致性，就不能讓粉絲對你建立起一個清晰的認知，后期有學習需求就很難想起你。

在打造個人品牌時，要把平臺的賬號打造成一個精致的專賣店，陳列與定位有關的定位的所有內容，而不是雜貨鋪，什么都有，讓用戶摸不著頭腦。

二、引流

為了建立私域流量池，保證社群更低成本的成交和轉化，我們還要在輸出內容的時候，進行引流吸粉。

在我們輸出內容時，我們將內容分發(fā)到各個平臺，文章、視頻有了閱讀量，粉絲也漲了，這時候，我們可以使用一些小技巧，將流量引流到微信個人號上，建立私域流量池進行運營。

有些平臺是禁止引流到微信號上的，那我們應該怎么引流呢？在這里分享三個小技巧：

（1）舉例法

我們可以在文章中拿自己的公眾號或者公眾號文章作為案例，等于間接告訴讀者要關注公眾號。

（2）提問留言法

我們可以用馬甲號在文章、視頻下面留言詢問，想要聯(lián)系作者，怎么聯(lián)系，這時候拿主號回應即可。

（3）關鍵詞回復法

我們還可以通過讓讀者私信關鍵詞獲取某項資料，在私信的入口，告訴讀者添加微信的方式。

那除了內容可以引流精準粉絲，其實我們還有更多的方法引流粉絲，實現(xiàn)私域流量的建立，這里再介紹兩種實用的方法：

1. 混群引流

我們是不強調在微信群里爆粉的，這種方法看上去微信好友的數(shù)量增加了，但是實踐證明，并不能實現(xiàn)有效轉化。

我們更應該通過價值吸引的方式引流。你在社群提供價值以后，是能夠主動吸引精準粉絲添加你的。

混群吸粉時，要主動展示自己可以給對方塑造的價值，可以通過三個方面展示價值：

（1）自我介紹

在自我介紹的時候，要重點說清楚自己的價值，自己能夠幫助群友解決什么問題，比如可以參考下面這個自我介紹。

【姓名】火星

【坐標】北京市

【標簽】晨型人、社群運營高級玩家、時間管理達人、營銷人

【一句話簡介】社群全案策劃師、萬群聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人、霸王課聯(lián)合發(fā)起人

【我做過最有成就有事情】

1. 組織策劃霸王課線上訓練營首次變現(xiàn)，2小時突破50萬元
2. 多次操盤社群運營，累積幫助數(shù)十萬名學員靠微信月入2K+
3. 創(chuàng)造人性營銷理論、社群營銷三步成交法，幫助100W+學員完成社群營銷

【可以提供的幫助】

1. 社群營銷的分析與解決
2. 社群引流、社群運營指導
3. 實體店營銷指導

【我想要連接】

1. 效能達人
2. 銷售精英
3. 社群運營者

（2）點贊回復

除了自我介紹，我們也要每天在群里露臉，給微信群中活躍的好友點贊，給提問的小伙伴力所能及的回答問題，這樣你幫助了社群好友，別人自然愿意鏈接你，成為你的微信好友。

（3）紅包激活

有時候，自己在發(fā)布重要信息或者發(fā)送干貨資料前，可以在群里發(fā)送一個紅包，激活沉寂的微信群，以此吸引更多的社群好友添加你。

2. 互推引流

互推引流就是通過合作的方式，與其他具有相同粉絲調性的平臺進行合作引流。

在互推引流時，我們首先要和主動找一些平臺，爭取合作的機會，其次，要真誠的說明自己的情況，以及能給對方帶來的效果。在第一次引流活動結束后，還要對效果進行評估，為后期再次合作做好準備。

三、運營

引流之后，就是對私域流量池中的用戶進行集中運營。社群運營，就是讓用戶信任你的橋梁和紐帶，是企業(yè)和用戶的連接器。

那么如何進行社群運營，才能贏得用戶的信任呢？

第一步：打造社群意見領袖

社群意見領袖的作用十分關鍵，是撬動整個社群活躍的核心。社群領袖的一句話，甚至勝過社群成員的千言萬語。

所以，我們要主動培養(yǎng)社群意見領袖，讓社群意見領袖參與更多的社群運營的工作，增加社群意見領袖的話語權，同時給到社群意見領袖特別的支持，比如內容支持、榮譽支持和物質支持。

比如萬群聯(lián)盟盟主，不僅給與萬群聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人的榮譽稱號、IP打造支持，更給到盟主更多的權益支持，包括分銷收益支持、報名優(yōu)惠支持等等。

第二步：勤與粉絲互動加深鏈接

我們要和社群用戶交朋友，最好私下能夠一對一深入交流，了解社群粉絲的核心需求，以朋友的心態(tài)社群粉絲一起成長，該如何做呢？

1. 線上互動：平時要經常與社群成員聊一聊他們最近的動態(tài)；也要了解社群成員對社群的心態(tài)，對社群的看法，以及對社群的發(fā)展建議。
2. 組織活動：可以是線上組織課程活動，也可以是線下社群粉絲聚會，如酒會、沙龍、研討、某個主題分享，專家講座，論壇等都可以。
3. 傳播內容：同時還要在自己的社群內，主動傳播內容、分享價值，比如在社群內發(fā)送社群成員需要的各種干貨資料、思維導圖、成長心得等。
4. 紅包活躍：發(fā)紅包也是一種促進社群活躍的運營手段，我們也可以不定期發(fā)一些大額驚喜紅包，加強與粉絲的互動，激活社群成員。

四、營銷

可以說，社群運營好了，社群對你信任了，社群營銷就是水到渠成的事情。那最終決定能否成交，還要看我們的社群營銷策略是否高明。

一般情況下，我們會按照這三個步驟發(fā)售產品：

第一步：產品造勢

一般在產品正式發(fā)售前的1個月~15天，就在社群、朋友圈、發(fā)售文案中，告訴用戶產品的熱賣和搶購氛圍，培養(yǎng)用戶對產品的期待感。比如我們可以通過朋友圈發(fā)布產品發(fā)售前的預訂訂單、實體產品的打包視頻。并且根據(jù)用戶的反饋，對產品進行微調，確定最終的產品版本。

在預售時，要把握這2件事情：

1. 預售時，話術要引起用戶的共鳴，或者通過情懷打動、或者通過價格打動，贏得用戶信任。
2. 要回應市場的反對意見，比如有負面評價，要及時引導輿論。

第二步：價值塑造

就是要在預售期間，不斷向客戶灌輸產品價值，比如通過產品對比、客戶評價、實驗論證、事實說明等方法，說明產品的價值。在此期間，要對預售期間大家的反饋，給與感謝和回顧，并且可以通過贈送贈品的方式，答謝在預售期間給到反饋的用戶。

第三步：稀缺制造

要說馬上漲價、即將售罄，制造一種產品稀缺感的場景，制造出一種瘋狂搶購的效果，促進用戶下單。同時，在制造稀缺時，要馬上給到用戶購買產品的入口，或者是購買鏈接、或者是付款二維碼，讓用戶點擊付款入口即可馬上付款。入口展示越清晰、支付流程越簡便，用戶的成交率就會越高。

五、分銷

分銷，要讓社群粉絲，成為你的客戶，還愿意口碑傳播你的產品，是整個營銷過程的升華環(huán)節(jié)。

如何做呢？

就是要設計微信分銷體系，站在讓客戶獲利的角度，搭建分銷體系。在搭建分銷體系時，要注意做好這三點：

1. 門檻要低

門檻要低，路徑要短，最好使用公眾號、小程序搭建分銷體系，不要一開始，就設置比較復雜的操作步驟，比如讓用戶注冊、下載APP才能參與，一定要最大化減少顧客的操作成本。

2.?獎勵要足

老顧客幫你轉介紹，做了各種口碑和宣傳，要馬上給到老顧客物質激勵和精神激勵，比如：額外的獎勵機制、代言人等榮譽稱號，分享介質上要攜帶傳播用戶的基本信息，比如頭像、昵稱等等來建議用戶信任。

3. 賦能要到位

賦能要到位，就是說，給到用戶的賦能，包括物料、培訓和幫助都要給用戶準備好。文案要寫好，宣傳內容要及時提供。還要經常做培訓，讓新顧客快速了解分銷制度，遇到問題，要及時幫助解決。

靠社群營銷實現(xiàn)盈利的爆發(fā)式增長，可能是很多人的最終目標之一，但是能夠盈利，實現(xiàn)最大化商業(yè)價值的基礎，一定是個人品牌打造好了，粉絲引流到位了，運營操作好了，營銷設計好了，分銷體系搭建好了，最后實現(xiàn)盈利的暴增，就是水到渠成的事情。

作者：火星，微信號：sanshitian01

本文由 @火星 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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