獲1億元A輪融資，付費(fèi)用戶數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)最大的在線理財(cái)教育機(jī)構(gòu)，這個(gè)“長(zhǎng)投學(xué)堂”究竟有何不同，其運(yùn)營(yíng)模式有哪些值得借鑒的？

最近我一直在研究在線訓(xùn)練營(yíng)，但看來(lái)看去各家都差不多。

直到春節(jié)回家期間，一次和堂妹閑聊，得知她和她宿舍的人都報(bào)了一個(gè)叫“9元14天小白理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)”，而且全程社群服務(wù)，這一下就勾起了我的興趣：9塊錢，14天，還有全套社群服務(wù)，哪家機(jī)構(gòu)這么玩命砸錢？

順藤摸瓜，我找到了這個(gè)課程的報(bào)名入口——長(zhǎng)投學(xué)堂微信服務(wù)號(hào)，但很不巧春節(jié)期間只能預(yù)約不能報(bào)名，在等待開(kāi)課的這兩周我上網(wǎng)查閱了一些關(guān)于長(zhǎng)投學(xué)堂的資料，每一條帶數(shù)字的信息都強(qiáng)烈觸動(dòng)著我的神經(jīng)：

去年完成了1億元A輪融資，其付費(fèi)用戶超過(guò)200萬(wàn)，是國(guó)內(nèi)最大的在線理財(cái)教育機(jī)構(gòu)；

9元訓(xùn)練營(yíng)共計(jì)持續(xù)20天，分為QQ群熱身課和微信公眾號(hào)9節(jié)正課，全程社群服務(wù)在QQ群，每個(gè)群有班主任+學(xué)姐+學(xué)長(zhǎng)+督導(dǎo)4位老師全天候服務(wù)；

9元訓(xùn)練營(yíng)直接轉(zhuǎn)化1460元課程，平均每個(gè)社群的轉(zhuǎn)化率在10%上下；

9元訓(xùn)練營(yíng)每個(gè)月開(kāi)設(shè)300多個(gè)班級(jí)，目前已超過(guò)60000學(xué)員；

……

最震驚的是，在我朋友圈搜索“長(zhǎng)投學(xué)堂”竟然出現(xiàn)20多條相關(guān)信息，有學(xué)過(guò)課程然后安利的理財(cái)小白，有研究其課程模式的運(yùn)營(yíng)同行，竟然還有找長(zhǎng)投學(xué)堂CEO的創(chuàng)投人……

要知道我好友數(shù)量才不到500，可見(jiàn)長(zhǎng)投學(xué)堂的強(qiáng)悍影響力。

從2月初到3月初，我參與了“9元訓(xùn)練營(yíng)”長(zhǎng)達(dá)20天的學(xué)習(xí)，期間一整套完整運(yùn)營(yíng)組合拳打的漂亮，甚至連我這樣的“運(yùn)營(yíng)老司機(jī)”差點(diǎn)也被套路了。

下面我將從長(zhǎng)投前世今生、9元訓(xùn)練營(yíng)產(chǎn)品拆解、運(yùn)營(yíng)組合拳逐步拆解、極致運(yùn)營(yíng)背后的源動(dòng)力和可復(fù)用運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)五個(gè)方面來(lái)拆解這個(gè)“9元訓(xùn)練營(yíng)”背后的運(yùn)營(yíng)秘密，enjoy～

一、長(zhǎng)投的“前世今生”

長(zhǎng)投的創(chuàng)始人是一對(duì)夫妻，妻子水湄物語(yǔ)是豆瓣的早期網(wǎng)紅，出版過(guò)《30歲前的每一天》、《誰(shuí)說(shuō)咸魚(yú)沒(méi)有夢(mèng)想》等理財(cái)書(shū)籍，而且早在2011年就在豆瓣上賣課了，是最早一批知識(shí)付費(fèi)玩家，當(dāng)初他們的課程承載在論壇上。

經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，長(zhǎng)投的課程已經(jīng)從論壇移植到公眾號(hào)和社群了，這是他們最新的課程清單：

• 從課程品類上看，SKU雖然少了但非常精準(zhǔn)，覆蓋理財(cái)小白、理財(cái)初級(jí)人群、理財(cái)高端實(shí)操人群，幾乎完整覆蓋用戶理財(cái)技能進(jìn)階的每個(gè)周期，并在后期轉(zhuǎn)化過(guò)程中，通過(guò)加入開(kāi)戶等實(shí)操方式，進(jìn)一步“鎖”定用戶，增加用戶對(duì)機(jī)構(gòu)的信任和依賴。
• 從覆蓋用戶上看，我從相關(guān)報(bào)道得知，長(zhǎng)投用戶80%是年齡20-45歲的中小城市女性，這類女性工資不高，對(duì)理財(cái)需求旺盛，而且是朋友圈的KOL，帶“貨”能力強(qiáng)大。
• 從品牌影響力來(lái)看，長(zhǎng)投已經(jīng)成立8年了，積累了大量口碑和品牌勢(shì)能，新晉公司就算完整復(fù)用長(zhǎng)投模式也未必能獲得成功。

況且長(zhǎng)投在布局財(cái)商課程初期，就和市面上常見(jiàn)的理財(cái)課區(qū)分開(kāi)來(lái)，建立起自己的護(hù)城河：主打女性市場(chǎng)的輕量投資（一般理財(cái)課多主打男士大額投資），社群化教學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)效果可交付（一般理財(cái)機(jī)構(gòu)多重視理論教學(xué)，不涉及理財(cái)實(shí)操指導(dǎo)）。

再看看目前的朋友圈，什么類目的知識(shí)付費(fèi)覆蓋最廣：毫無(wú)疑問(wèn)，英語(yǔ)和理財(cái)。

前者有薄荷閱讀、水滴閱讀、英語(yǔ)流利說(shuō)等，后者有簡(jiǎn)七理財(cái)、老路商學(xué)院、長(zhǎng)投學(xué)堂。

英語(yǔ)和理財(cái)，是人人都可以上的課，幾乎沒(méi)有入學(xué)門檻，還能讓普通人持續(xù)提升自己。

再細(xì)想一番，長(zhǎng)投學(xué)堂的9元訓(xùn)練營(yíng)其實(shí)一點(diǎn)都不虧，找對(duì)了商業(yè)模式，一期期車輪式開(kāi)課，等于把講師的時(shí)間賣了無(wú)數(shù)次，加上低成本的兼職運(yùn)營(yíng)，只要不斷提升轉(zhuǎn)化率，這個(gè)模式就能不斷復(fù)制下去，利滾利。

再加之現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，人們對(duì)理財(cái)?shù)男枨蟾?，我敢打個(gè)賭，今年的長(zhǎng)投學(xué)堂會(huì)賺得盆滿缽滿。

二、9元訓(xùn)練營(yíng)，葫蘆里賣的什么藥

雖然打的是9元14天小白訓(xùn)練營(yíng)的旗號(hào)，但完整社群服務(wù)會(huì)長(zhǎng)達(dá)20天左右，性價(jià)比無(wú)敵。

正式開(kāi)課前1周公眾號(hào)開(kāi)放報(bào)名入口，付完錢后彈出QQ群二維碼和文字暗號(hào)，憑此入群。

過(guò)了2天，我拿另外一個(gè)微信號(hào)再報(bào)了一次名，同樣也是付完錢馬上進(jìn)群，這兩次的群成員都在280人左右（據(jù)說(shuō)這是長(zhǎng)投的一項(xiàng)內(nèi)部技術(shù)，報(bào)名時(shí)自動(dòng)分配班級(jí)，彈出指定班級(jí)二維碼，同時(shí)確保每個(gè)班人數(shù)不超過(guò)300人）。

當(dāng)晚就開(kāi)班會(huì)，第二天進(jìn)入熱身課的學(xué)習(xí)，期間不再有新學(xué)員進(jìn)群。由此可知，每一期長(zhǎng)投學(xué)堂不僅報(bào)名量很可觀，報(bào)名速度也是非常驚人。

那么9元訓(xùn)練營(yíng)，除了社群服務(wù)時(shí)間夠長(zhǎng)，葫蘆里還賣了什么藥，以下是這20天的完整課程內(nèi)容及服務(wù)：

第1～7天：7天的QQ群熱身課，包括開(kāi)營(yíng)班會(huì)+2本書(shū)籍學(xué)習(xí)任務(wù)+每日QQ群晨讀+每日QQ群晚分享+每日QQ群加餐課。

晨讀資料+晚分享資料

?第8～17天：9天的微信公眾號(hào)正式課，包括9節(jié)公眾號(hào)圖文課程+每日QQ群晨讀+每日QQ群晚分享+每日QQ群加餐課程。

公眾號(hào)課程推送

第18～20天：3天左右的轉(zhuǎn)化期，每日QQ群晨讀+每日QQ群晚分享+每日QQ群加餐課程+優(yōu)秀學(xué)員分享。

其實(shí)知識(shí)點(diǎn)都差不多，就是換著花樣輪番轟炸，講故事、講理論、現(xiàn)身說(shuō)法、老學(xué)員成功案例展示，對(duì)于理財(cái)小白來(lái)說(shuō)，這樣的內(nèi)容轟炸很奏效，許多包裝的故事，冷不丁一看頗有幾分道理，比如：

“從前有兩座山，一座山上住著“一休”和尚，另一座山上住著“二休”和尚，

山上沒(méi)有水，每天一休與二休都需要到山下來(lái)挑水，兩人很快成為好朋友，

某一天，二休去挑水時(shí)，發(fā)現(xiàn)一休竟然沒(méi)出現(xiàn)，

第二天，二休再去挑水，一休還是沒(méi)出現(xiàn)，

二休就開(kāi)始擔(dān)心了，決定去探望一休，

上山后，他發(fā)現(xiàn)一休正在大樹(shù)下打太極拳。

二休很驚訝地問(wèn)道：

“一休，為什么你沒(méi)有挑水還有水喝呢？”

大家猜猜一休為啥不挑水（工作）了？

一休回答說(shuō)：

“這3年來(lái)，我每天挑完水，都會(huì)利用零碎時(shí)間來(lái)挖井?，F(xiàn)在我已經(jīng)挖好一口井，井水源源不絕地涌出，從今以后，我再也不用下山挑水了！我還可以省下很多時(shí)間，做我喜歡的事?！?/p>

因此，一休從此不用再挑水，二休卻依然不能休息。

因?yàn)橐恍萃诹艘豢诰?/p>

來(lái)長(zhǎng)投，學(xué)理財(cái)，其實(shí)也是一種挖井。

我們哪一天離開(kāi)工作崗位了，不挑水了，也無(wú)從獲得收入，

理財(cái)，不會(huì)使你一夜暴富。但是只要你能長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，也是增加持續(xù)收入一種方式。

所以說(shuō)啊，如果你不花時(shí)間去創(chuàng)造你想要的生活，你將會(huì)被迫花更多的時(shí)間去應(yīng)付你不想要的生活。“

但是細(xì)想一番，上面講的完全站不住腳，因?yàn)楸窘鹛?，就算你收益率能達(dá)到20%，也只能算是零花錢，想靠它生活？別做夢(mèng)了，醒一醒去上班吧。

三、運(yùn)營(yíng)組合拳逐步拆解

課程性價(jià)比無(wú)敵，這并非是長(zhǎng)投能快速占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵，課程是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)物，太容易復(fù)制。那么長(zhǎng)投究竟厲害在哪？

我把長(zhǎng)投的取勝關(guān)鍵概括為運(yùn)營(yíng)組合拳的使用，左拳“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”，右拳“社群運(yùn)營(yíng)”，左右輪揮，打遍天下無(wú)敵手。

1. 左拳—產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

從關(guān)注公眾號(hào)開(kāi)始，到預(yù)約、報(bào)名、進(jìn)群、上課、直至獲得畢業(yè)證書(shū)，基于微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)的一整套產(chǎn)品功能極其流暢，用戶完全不用思考就能無(wú)障礙自主進(jìn)行進(jìn)群、上課、答疑等上課環(huán)節(jié)，光這一拳就能把30%的在線教育機(jī)構(gòu)打趴下了。

（1）關(guān)注公眾號(hào)，引導(dǎo)用戶填寫(xiě)“理財(cái)診斷書(shū)”

關(guān)注 “長(zhǎng)投學(xué)堂”公眾號(hào)后，會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)表單“理財(cái)診斷書(shū)”：檢視自己的理財(cái)情況，同時(shí)還有小禮品加贈(zèng)刺激用戶積極填寫(xiě)。

在用戶關(guān)注公眾號(hào)后，立即獲取用戶信息，便于后期對(duì)用戶進(jìn)行分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)根據(jù)用戶屬性占比指導(dǎo)課程內(nèi)容研發(fā)方向及重點(diǎn)。

（2）預(yù)約報(bào)名提醒

春節(jié)期間不開(kāi)課，只接受預(yù)約。過(guò)了一個(gè)春節(jié)，大概很多人都忘了自己當(dāng)初預(yù)約過(guò)課程這回事，公眾號(hào)通過(guò)群發(fā)消息的方式，提醒學(xué)員及時(shí)報(bào)名。

（注：消息是群發(fā)的，但預(yù)約過(guò)的學(xué)員，會(huì)感覺(jué)消息是有針對(duì)性推送的，這和推送的文案有關(guān)系）

（3）報(bào)名后直接進(jìn)群

在公眾號(hào)上完成付款，立即彈出QQ群二維碼和群暗號(hào)，掃碼立即入群，非常順暢。

（4）公眾號(hào)課程提醒

從第9天開(kāi)始，公眾號(hào)開(kāi)始推送上課提醒 。

每天的課程提醒由“班主任的一段話”+“課程更新進(jìn)度”+“如何聽(tīng)課”+“今日課程名稱”+“退訂操作”等5部分組成。

即便是完全沒(méi)有在微信上過(guò)課的人，也能順利進(jìn)入課程入口，而且班主任的一段話每天不重樣，根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)度而變化，讓人感覺(jué)不是機(jī)器發(fā)送的冷冰冰課程提醒，有人情味的多。

（5）課程內(nèi)容展現(xiàn)形式

公眾號(hào)全部課程內(nèi)容以列表展現(xiàn)，完成的課程有“?“標(biāo)識(shí)，未完成的課程有“小紅點(diǎn)”提醒。

“小紅點(diǎn)”這個(gè)設(shè)計(jì)很妙，估計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理是參考了微信，學(xué)員看到后下意識(shí)就想去點(diǎn)，從產(chǎn)品層面去刺激學(xué)員產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)作，從而提升完課率。

課程內(nèi)容每天早上8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)推送，由“音頻”+“漫畫(huà)圖文課程內(nèi)容”+“總結(jié)卡片”+“自測(cè)題”+“成就卡”組成。

音頻內(nèi)容和漫畫(huà)圖文內(nèi)容完全一樣，估計(jì)是考慮這段時(shí)間不少人在通勤，音頻方式會(huì)更切入場(chǎng)景。

自測(cè)題每節(jié)課有2道，答案解析非常清楚，學(xué)完之后生成當(dāng)天成就卡，班主任會(huì)提醒發(fā)到班級(jí)對(duì)應(yīng)的【交流群】中，激發(fā)還未學(xué)習(xí)的學(xué)員抓緊跟上。

（6）畢業(yè)證書(shū)

完成20多天的學(xué)習(xí)，在公眾號(hào)回復(fù)關(guān)鍵詞“領(lǐng)取畢業(yè)證”，即可參加畢業(yè)考試。

值得一提的是：長(zhǎng)投設(shè)計(jì)的畢業(yè)考試是一個(gè)基于微信聊天的劇情式H5，通過(guò)和母親的聊天來(lái)植入考點(diǎn)，期間劇情跌宕起伏，完全沒(méi)有做考試題的枯燥無(wú)味。

另外，長(zhǎng)投的外部渠道推廣也是做了風(fēng)生水起。

2月僅在我關(guān)注的公眾號(hào)列表里看到推廣“9天理財(cái)訓(xùn)練營(yíng)”的軟文就有20多篇，用搜狗微信搜索篩選“近30天”的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，長(zhǎng)投共計(jì)投放了358篇軟文（這還是不完全數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確數(shù)據(jù)應(yīng)該比這個(gè)大得多）。

2. 右拳—社群運(yùn)營(yíng)

長(zhǎng)投學(xué)堂30%成功靠產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，70%靠社群運(yùn)營(yíng)，一點(diǎn)不夸張。

首先每個(gè)群班主任+學(xué)姐（2名）+學(xué)長(zhǎng)+督導(dǎo)5位老師全天候立體化服務(wù)，無(wú)論白天黑夜，無(wú)論群聊私聊，都能做到真愛(ài)秒回，試問(wèn)有幾個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠做到？

其次是極致的人性化運(yùn)營(yíng)，每一步運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都站在學(xué)員角度考慮，最顯而易見(jiàn)的一點(diǎn)，即使在“文字刷屏”的社群里也能快速鎖定學(xué)習(xí)資料。

最后是社群學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建，包括上課環(huán)境、陪伴環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

值得一提的是，長(zhǎng)投學(xué)堂的社群運(yùn)營(yíng)全程基于QQ群，至于為什么下面會(huì)詳細(xì)分析。

（1）社群運(yùn)營(yíng)人設(shè)

長(zhǎng)投學(xué)堂在社群里共安排了4種人設(shè)，分別是班主任、學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)、督導(dǎo)。除了督導(dǎo)，其他全是兼職。

• 班主任人設(shè)，“嚴(yán)厲但全是為你好“，負(fù)責(zé)群內(nèi)教學(xué)任務(wù)；
• 學(xué)姐人設(shè)，“溫柔美麗可撩“，負(fù)責(zé)捧場(chǎng)子和現(xiàn)身說(shuō)法；
• 學(xué)長(zhǎng)，“帥氣逼人可撩“，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)身說(shuō)法；
• 督導(dǎo)，“黑臉的教學(xué)主任“，主要負(fù)責(zé)解決群內(nèi)突發(fā)情況。

（2）進(jìn)群后引導(dǎo)

進(jìn)群后的引導(dǎo)，需要解決學(xué)員兩大問(wèn)題，訓(xùn)練營(yíng)應(yīng)該怎么學(xué)，在這段等待的時(shí)間應(yīng)該做什么。

針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，班主任在進(jìn)群時(shí)告知晚上有開(kāi)營(yíng)儀式，針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，學(xué)姐給每個(gè)新進(jìn)群的學(xué)員發(fā)了一本理財(cái)類電子書(shū)，并告知只要交了讀后感就可以領(lǐng)取下一本。

在這段時(shí)間，班主任還組織大家在群里互相介紹，并且先打個(gè)樣板，降低學(xué)員操作門檻，提高參與度，個(gè)人覺(jué)得這個(gè)【社群自我介紹】模板非常不錯(cuò)，貼在這里供大家參考：

“【昵稱】班班

【坐標(biāo)】隨時(shí)移動(dòng)

【職業(yè)】自由職業(yè)

【理財(cái)目標(biāo)】可以環(huán)游世界也可以回鄉(xiāng)養(yǎng)花種草

【2019小目標(biāo)】穩(wěn)定收益+鵝不變小

【現(xiàn)有投資品】比特幣，基金，股票，實(shí)體

【理財(cái)愿景】可以不想做什么就不做什么

【獲知長(zhǎng)投的渠道】朋友介紹

【14天理財(cái)學(xué)習(xí)宣言】帶大家樹(shù)立理財(cái)知識(shí)，脫離小白”

（2）開(kāi)營(yíng)儀式

如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，20天時(shí)間能讓兩個(gè)陌生人成為無(wú)話不談的好基友。

在長(zhǎng)投的開(kāi)營(yíng)儀式里，班主任拿出了“交朋友”的架勢(shì)，先分享個(gè)人生活經(jīng)歷，再分享個(gè)人愛(ài)好，最后談到如何和長(zhǎng)投結(jié)緣，并幫助自己走上致富之路。

這還不算完，學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)悉數(shù)登臺(tái)亮相，分享內(nèi)容與班主任基本無(wú)異，然后介紹了公司及相關(guān)業(yè)務(wù)（從這里就埋下招收兼職的種子），最后介紹本次訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)習(xí)方式和課程表。

（3）課程設(shè)計(jì)

QQ群的課程主要由“晨讀“+“晚分享”兩部分組成，課程都以故事作為載體，比較輕松，很適合理財(cái)小白。

“晨讀”學(xué)習(xí)，班主任會(huì)在群里先上傳今日學(xué)習(xí)文章，給學(xué)員10分鐘閱讀，然后開(kāi)始拆讀，避免有些學(xué)員收到學(xué)習(xí)資料但不學(xué)習(xí)的情況，降低再降低學(xué)習(xí)門檻。

這里貼個(gè)例子，大家感受下：

“大家應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)漁夫和富翁的故事吧？這個(gè)故事為什么流傳這么廣呢？

富翁想什么時(shí)候曬太陽(yáng)就什么時(shí)候曬，漁夫可以嗎？

富翁想在哪里曬就在哪里曬，漁夫可以嗎？

漁夫和富翁的區(qū)別之處，其根本是在于漁夫是為了生活而工作：不得不。而富翁是為了興趣而工作：看心情。

小伙伴們自己去文中尋寶吧~看看到底哪種回答最得你心呢？讀完順便問(wèn)一問(wèn)自己，你的答案又是什么呢？

歡迎大家在群里發(fā)表自己的感想，說(shuō)說(shuō)你怎么看待財(cái)務(wù)自由？

打卡格式：晨讀感悟XXX“

“晚分享”學(xué)習(xí)，學(xué)姐在發(fā)群公告的時(shí)候，將公告分為“主題”+“爬樓密碼”+“聽(tīng)課須知”+“課程劇透”。

爬樓密碼目的是讓學(xué)員能快速找到學(xué)習(xí)內(nèi)容，課程劇透則是提前放出一些問(wèn)題，讓學(xué)員能帶著問(wèn)題來(lái)聽(tīng)課，提高學(xué)習(xí)效果。

這里貼個(gè)例子，大家感受下：

“主題：穿衣購(gòu)物養(yǎng)娃-投資經(jīng)爬樓密碼：投投投就像買買買@全體成員

晚分享預(yù)告：財(cái)富的載體——時(shí)間

【時(shí)間】：今晚8點(diǎn)

【地點(diǎn)】：班級(jí)群

【形式】：文字

劇透：

1. 你的時(shí)間到底值多少錢？

2. 你有沒(méi)有計(jì)算過(guò)時(shí)間成本呢？

3. 最寶貴的時(shí)間如何為你變出財(cái)富？

今晚，帶著這些問(wèn)題，我們一起來(lái)看看，時(shí)間在財(cái)務(wù)自由的路上究竟起了什么樣的作用~“

（4）學(xué)習(xí)環(huán)境打造

上面說(shuō)到長(zhǎng)投學(xué)堂的社群運(yùn)營(yíng)全是基于QQ群，很多人肯定很疑惑：微信群不是更容易觸達(dá)用戶嗎？為什么長(zhǎng)投要選擇QQ群？

答案就是，QQ群共容易打造學(xué)習(xí)環(huán)境，如群禁言、群文件管理、群公告歷史記錄等，都是微信群目前沒(méi)有的功能。

更準(zhǔn)確說(shuō)，是需要微信群并借助小程序疊加使用才能實(shí)現(xiàn)，且這些功能需要跳轉(zhuǎn)多個(gè)小程序，學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)其實(shí)不佳。

社群內(nèi)的學(xué)習(xí)環(huán)境打造，可以分解為上課環(huán)境、陪伴環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的打造，缺一不可。

A、上課環(huán)境：

構(gòu)建上課環(huán)境，一句話總結(jié)，就是讓學(xué)員可以無(wú)障礙在社群找到學(xué)習(xí)內(nèi)容。

這句話看似簡(jiǎn)單，試問(wèn)有多少學(xué)習(xí)群可以做到？最常遇到的情況是，一段時(shí)間不看群，就滿屏的聊天和吹水，真正的學(xué)習(xí)內(nèi)容需要自己一層層爬樓。

長(zhǎng)投學(xué)堂在QQ群里打造上課環(huán)境具體有如下做法：

在進(jìn)入長(zhǎng)投學(xué)堂學(xué)習(xí)群第一時(shí)間，學(xué)姐就告知全員，如何設(shè)置QQ群學(xué)習(xí)環(huán)境，雖然就是簡(jiǎn)單的群置頂，但解決了不少人因?yàn)槿禾喽也坏綄W(xué)習(xí)入口的問(wèn)題。

每次發(fā)布群內(nèi)上課通知，都搭配爬樓密碼，就算沒(méi)有上課的學(xué)員，下課后也可以通過(guò)在聊天記錄里輸入“爬樓密碼”快速鎖定課程內(nèi)容。

群內(nèi)每次的“晨讀”“晚分享”“晚加餐”課程內(nèi)容（而且是班主任群內(nèi)逐字稿）都會(huì)沉淀在QQ群文件中，方便學(xué)員后期復(fù)習(xí)。

群內(nèi)在上班時(shí)間段禁言，沒(méi)有趕上學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)員可以在工作間隙查看群聊天記錄，避免無(wú)用信息篩選，如果學(xué)員想交流可進(jìn)入另一個(gè)【交流群】，【學(xué)習(xí)群】只提供與學(xué)習(xí)內(nèi)容。

B、陪伴環(huán)境：

構(gòu)建陪伴環(huán)境，一句話總結(jié)，就是讓學(xué)員感到不是自己一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

具體包括學(xué)員和學(xué)員，老師和學(xué)員兩種陪伴關(guān)系。

在長(zhǎng)投學(xué)堂的社群里，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)群總有幾個(gè)學(xué)員特別活躍，積極和你在群里討論問(wèn)題，而且水平游走在專業(yè)和業(yè)余之間，是不是小馬甲不得而知，但確確實(shí)實(shí)給學(xué)員帶來(lái)了良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4位人設(shè)老師除了班主任外，其他應(yīng)該是輪崗制，在群內(nèi)響應(yīng)速度很快。

有連著幾天我沒(méi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，意外的是，班主任居然私聊提醒我，當(dāng)時(shí)真的意外摻雜著感動(dòng)，要知道這是將近300人的群，而且是9元的客單價(jià)，能做到如此，可見(jiàn)用心。

C、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一句話總結(jié)，就是讓學(xué)員看到自己和別人的差距。

長(zhǎng)投學(xué)習(xí)群里每天進(jìn)行的“晨讀”，課后會(huì)要求學(xué)員進(jìn)行【晨讀感悟】輸出，每天評(píng)選優(yōu)秀筆記，并公開(kāi)在群里表?yè)P(yáng)，在20多天的學(xué)習(xí)中，獲得表?yè)P(yáng)最多的學(xué)員可得到一份長(zhǎng)投學(xué)堂的定制小禮物。

禮品不是刺激學(xué)員完成作業(yè)的關(guān)鍵，被認(rèn)可才是。

其他未完成作業(yè)的學(xué)員，看到幾百人都交了作業(yè)，而且很多還被公開(kāi)表?yè)P(yáng)，必定會(huì)小步快跑，跟上大部隊(duì)。

另外，在轉(zhuǎn)化期間（即從9元轉(zhuǎn)到1460課程），從引導(dǎo)付費(fèi)用戶發(fā)送付款截圖至群、到為付費(fèi)用戶定制心愿卡、再到在群內(nèi)為付費(fèi)用戶普及開(kāi)戶知識(shí)……

將“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”渲染到了極點(diǎn)，言外之意：“瞧，和你一個(gè)班的，人家都報(bào)名正價(jià)課，開(kāi)始理財(cái)實(shí)操了，你呢”。

（5）引爆群內(nèi)氣氛

學(xué)習(xí)環(huán)境固然重要，但有時(shí)候也需要一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)小技巧引爆群內(nèi)氣氛，同時(shí)巧妙傳遞運(yùn)營(yíng)者的目的。

長(zhǎng)投學(xué)堂的社群特別擅長(zhǎng)玩這招，這也是微信群不具有的功能：QQ口令紅包，搶紅包的人需要輸入口令語(yǔ)句才可以領(lǐng)紅包，于是就出現(xiàn)了下面一幕：

付出一點(diǎn)金錢，就能讓群內(nèi)學(xué)員幫你傳遞消息，減輕運(yùn)營(yíng)成本，何樂(lè)而不為呢？

四、極致化社群運(yùn)營(yíng)的源動(dòng)力

長(zhǎng)投學(xué)堂極致化社群運(yùn)營(yíng)的源動(dòng)力來(lái)自于落實(shí)到每一個(gè)字的社群操作文檔和一整套完善的兼職體系。

群里的班主任人還是挺單純的，通過(guò)幾句話私聊，就把秘密“套”出來(lái)了，了解到長(zhǎng)投學(xué)堂這種“人力密集型”運(yùn)營(yíng)背后的源動(dòng)力：

每個(gè)群的班主任、學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)都是從老學(xué)員發(fā)展而來(lái)，而且都是兼職。

學(xué)姐和學(xué)長(zhǎng)相當(dāng)于助教的角色，沒(méi)有任何收入，如果表現(xiàn)優(yōu)異，班主任會(huì)給一定的獎(jiǎng)勵(lì)，班主任相當(dāng)于老師的角色，收入來(lái)自銷售提成（也就是9元轉(zhuǎn)到1460元銷售成單的提成）。

想當(dāng)班主任，需要先從助教做起，從助教升到班主任，還要經(jīng)過(guò)理財(cái)知識(shí)的考核。理財(cái)知識(shí)的考點(diǎn)是什么？從長(zhǎng)投學(xué)堂單價(jià)1000+的初級(jí)課程里面出題。

看到這里你應(yīng)該明白了。對(duì)咯，老學(xué)員需要自掏腰包學(xué)習(xí)3門單價(jià)1000+的初級(jí)課，相當(dāng)于花錢買了個(gè)代理的資格。

有了這套兼職體系，長(zhǎng)投學(xué)堂不僅省去了額外人力的支付和運(yùn)營(yíng)成本，還可以保證社群的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，可謂是兩全其美。

后面的流程就簡(jiǎn)單了：無(wú)論是班主任還是助教，需要自己完成群內(nèi)分享逐字稿，給督導(dǎo)（群里的全職人員）檢查后沒(méi)問(wèn)題就可以正式上崗。

所以難怪，QQ群文件中的課程內(nèi)容，全是逐字稿。

注：長(zhǎng)投學(xué)堂的社群運(yùn)營(yíng)話術(shù)，包括開(kāi)營(yíng)儀式和轉(zhuǎn)化圖片，如果你感興趣，可以找我索取，我的微信：songyue-daydayup。

五、總結(jié)

長(zhǎng)投的盈利路徑很簡(jiǎn)單，通過(guò)9元小白理財(cái)課篩選用戶（把不想付費(fèi)篩選掉，把渴望提升理財(cái)技能的小白篩選出來(lái)），然后通過(guò)長(zhǎng)達(dá)20天的“人力密集型”運(yùn)營(yíng)，包括但不限于理論轟炸、現(xiàn)身說(shuō)法、老學(xué)員案例展示等，讓小白持續(xù)提升信任感，然后成為付費(fèi)用戶。

每一個(gè)班畢業(yè)后，班主任可以得到提成，長(zhǎng)投可以得到利潤(rùn)，另外整個(gè)兼職體系可以再一次儲(chǔ)備人才。只要不斷提升轉(zhuǎn)化率，長(zhǎng)投這個(gè)生意就能一直做下去。

總結(jié)下全文核心要點(diǎn)：

1. 在課程布局初期，就要和同行業(yè)的競(jìng)品課程區(qū)分開(kāi)來(lái)，建立起自己的護(hù)城河。可以從課程品類、覆蓋用戶、持續(xù)地品牌運(yùn)營(yíng)這三個(gè)方面著手。
2. 課程內(nèi)容若沒(méi)有特殊背書(shū)外，都屬于容易復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)品。要想提升用戶體驗(yàn)，需從“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”和“社群運(yùn)營(yíng)”這兩個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)品入手。
3. 基于在線學(xué)習(xí)的社群運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)流程，社群人設(shè)、進(jìn)群引導(dǎo)、開(kāi)營(yíng)儀式、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)環(huán)境打造等，一個(gè)也不能少。
4. 極致化的社群運(yùn)營(yíng)源動(dòng)力來(lái)自于落實(shí)到每一個(gè)字的社群操作文檔和一整套完善的運(yùn)營(yíng)人員體系。當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，要建立配套的兼職體系，發(fā)展真愛(ài)粉，同時(shí)還能降低人員支付費(fèi)用。

從9元轉(zhuǎn)化到1460元課程，以前看來(lái)，像是癡人說(shuō)夢(mèng)。

長(zhǎng)投學(xué)堂通過(guò)20天也給我上了一課：左拳“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)“+右拳”社群運(yùn)營(yíng)“，不斷給用戶帶來(lái)超出預(yù)期價(jià)值感，降低用戶心理防線，提升用戶對(duì)機(jī)構(gòu)的信任感。

做好每個(gè)環(huán)節(jié)的極致化運(yùn)營(yíng)，就能讓用戶為你的產(chǎn)品“尖叫”。

#專欄作家#

木公子，微信公眾號(hào)：dugu9bubai，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。某新媒體公司課程運(yùn)營(yíng)，5年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，策劃過(guò)多個(gè)PV千萬(wàn)級(jí)別H5，始終保持stay foolish，stay hungry。

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