需求方與設(shè)計師小哥哥的溝通都存在障礙？那是他們都不懂抓好這三步——需求下放、創(chuàng)意敲定、稿件優(yōu)化。做好這三步，避免沖突，順利出圖完全不是問題。

又要找“射擊師”小哥哥出圖了，你感覺非常忐忑，因為上次讓小哥哥改圖他已經(jīng)翻了好多白眼，你忍不住默默哀嘆：搞藝術(shù)的人都太有個性，好難溝通，感覺一不小心就會被捶死。

但事實真的是這樣嗎？

需求方與“射擊師”積怨已久不是沒由來，我們還原下小哥哥的心理活動：

“覺得這個設(shè)計看起來不夠高大上？你倒是說說怎么才是高大上？”

“創(chuàng)意方向不對要推倒重來，呵呵噠，你覺得我看起來很閑？賠錢！”

“Logo還要再放大？為什么？難道看不出再大會變得很丑嗎？”

“又雙叒叕加了十幾條優(yōu)化建議，有啥建議就不能一次提完？這樣和重畫有什么區(qū)別？”

很顯然，小哥哥也是有苦難言，更糟糕的是在這樣無休止的拉鋸戰(zhàn)中，設(shè)計圖快要趕不及上線時間了。而造成這一惡果的核心根源很簡單——溝通不到位。

所以，接下來，讓我們好好聊一聊：如何溝通才能避免和“射擊師”火拼，為順利出圖保駕護航？

Stpe1：下發(fā)準(zhǔn)確具體的設(shè)計需求，并提供參考案例

不要妄想一句話描述清楚設(shè)計需求——諸如“設(shè)計一張XX推廣活動的海報，效果必須高大上”的說法，只會讓射擊師無限崩潰。審美是帶有主觀性的，射擊師理解的高大上很可能會和你認可的高大上存在偏差。

正確的做法是：

1. 明確設(shè)計作品的用途及投放渠道，并附設(shè)計尺寸

這種做法能讓射擊師了解他需要幫你解決什么問題，確定設(shè)計圖的屬性與目的（比如是需要更側(cè)重于商品展示還是用戶引流），同時還可以保障設(shè)計格式的規(guī)范化。

2. 根據(jù)參考案例作進一步的溝通，細化需求

“能夠體現(xiàn)節(jié)日氛圍”，“符合互聯(lián)網(wǎng)調(diào)性”，“突出科技感”，這些表述對“射擊師”而言都太過抽象和不確定。因此，比較好的溝通模式是：根據(jù)海報文案、活動類型到相關(guān)設(shè)計網(wǎng)站（如：花瓣、站酷、Reeoo、愛集等）檢索出參考案例，并根據(jù)參考案例提出自己的看法和建議——包括傾向于使用什么色系、字體、設(shè)計元素，提出的建議要盡量有客觀依據(jù)作為支撐。

這些依據(jù)包括不限于：用戶數(shù)據(jù)、權(quán)威的設(shè)計理論、競品案例，總之絕不能是“好像加點XX比較好看”。

3. 預(yù)留充足的優(yōu)化時間

與射擊師說明交付初稿的時間，條件允許的情況下不要直接把設(shè)計圖上線時間作為交付節(jié)點，便于進一步對設(shè)計稿進行優(yōu)化。

OK，搞定這些以后設(shè)計師可以拿著需求直接去做圖了？

不！溝通是一件雙向性的事。

Step2：認真傾聽“射擊師”的想法，敲定創(chuàng)意方向

讓射擊師說一說自己對需求的理解，確保他已經(jīng)完整地接收了你的信息，同時讓射擊師明確地描述自己的設(shè)計思路，這樣可以有效避免“推倒重來”的局面。

如果射擊師的想法和你有沖突，先不要急著反駁，多問幾個“為什么”，他們通常會從專業(yè)的角度給出合理解釋。這時，如果沖突仍然存在，你再提出自己的觀點，讓其給出解決方案也不遲。

經(jīng)過充分溝通后，保險起見，射擊師可以先出草圖，有什么新的想法及時在草圖上進行補充，無需對成品進行大刀闊斧修整的優(yōu)化模式會讓射擊師心平氣和很多。

Step3：在尊重專業(yè)性的前提下優(yōu)化設(shè)計稿，不過分糾纏細枝末節(jié)

作為需求方我們最主要的任務(wù)是確保素材的投放效果，只要設(shè)計圖能夠滿足上線需求，與審美相關(guān)的工作還是盡量交給射擊師，那我們看設(shè)計圖主要看什么呢？

1. 設(shè)計主題是否與項目/活動背景相符

檢閱設(shè)計圖：是否與背景需求對應(yīng)？是否能夠體現(xiàn)文案的中心思想？

假如是做一張情人節(jié)的促銷海報，就不能只賣貨而完全脫離情人節(jié)這個要素，也不能圖文二者各說各話毫無相關(guān)性（資深設(shè)計師一般不會出現(xiàn)這種問題）。

2. 是否能夠滿足投放的核心目的（展示/帶客/告知）

舉個簡單的例子：如果一張海報設(shè)計的核心目的是為了展示新上架的商品，那么我們重點考慮設(shè)計鋪排有沒有影響商品的展示度——如：商品的呈現(xiàn)方式是否足夠抓人眼球，海報文案排版會不會過分遮擋住需要展示的商品。

那不要過分糾纏細枝末節(jié)又是什么意思呢？

做好每個細節(jié)當(dāng)然很重要，但是不要在毫無論據(jù)的情況下，讓射擊師去作出一些對核心訴求無明顯影響的更改——像是設(shè)計圖已經(jīng)滿足了上述兩個考量標(biāo)準(zhǔn)時，卻還是要求把Logo再加大幾個像素，或者把居左的文案調(diào)成居右，理由是你覺得這樣比較協(xié)調(diào)。

另外，也不要試圖去找?guī)撞ㄈ藖硖醿?yōu)化建議。哪怕這幾波人中含有專業(yè)的射擊師，大家審美能力或高低不同，或各有偏好，如果沒有比較強的專業(yè)素養(yǎng)，通常很難對這些優(yōu)化建議進行有效地過濾，最后出現(xiàn)又雙叒叕加了十幾條優(yōu)化建議的局面，而成稿多半也會變得四不像。

你以為自己是在精益求精，而“射擊師”只會覺得你在找茬。

好了，如果上述這些你都做到了，然而卻還是對“射擊師”小哥哥的圖感到不滿意，那就只剩下一條路——You can you up。

因為，這要么是你錯誤地以為自己做到了造成的（你不知道自己錯在哪兒，所以小哥哥無法get到正確的點），要么就是小哥哥的設(shè)計水平僅限于此（再怎么改都沒有用）。

自己動手豐衣足食，還哪兒來什么火拼呢？

#專欄作家#

溫小臺，微信公眾號：wxyy1024，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，產(chǎn)品經(jīng)理一枚，作為一名深度移互端發(fā)燒友，對一切相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、運營推廣問題秉持探索挖掘精神進行多重分析。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議