絕大部分社區(qū)，都是披著社交的內(nèi)容產(chǎn)品；比如微博，并不算社交產(chǎn)品，絕大部分用戶都是內(nèi)容消費者。這類產(chǎn)品應該明晰自己的定位，以提升內(nèi)容密度和質(zhì)量、培養(yǎng)平臺自身大V是關鍵，而不是增加社交互動。

報紙/雜志、門戶網(wǎng)站、論壇、新聞客戶端，今日頭條抖音這樣算法推薦的產(chǎn)品，都代表了各個階段內(nèi)容產(chǎn)品的演進。

實際上：微博這樣的綜合社區(qū)，雪球知乎這樣的垂直社區(qū)，本質(zhì)上都是內(nèi)容型產(chǎn)品，并不是社交產(chǎn)品。

隨著技術(shù)的不斷更新，內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)不斷迭代，但始終都遵循著相同的規(guī)律——沿著不斷提高信息密度的方式進行。

信息密度（信息濃度）：指站在用戶角度，在單位時間內(nèi)，看完同等量的內(nèi)容，用戶認為獲得有價值信息的量。

信息過載，永遠都看不完，信息總量變得不重要，信息的精確匹配變得重要，用戶會不斷的打開信息效率高的內(nèi)容產(chǎn)品。

報紙/雜志、門戶網(wǎng)站、新聞客戶端這樣的產(chǎn)品，千人一面；每一個頁面中都有大量別人感興趣，而用戶不感興趣的內(nèi)容，這些產(chǎn)品最終都逐漸沒落。

解決辦法現(xiàn)在有兩個——算法和關注關系，建立每一個用戶唯一的內(nèi)容推送，盡量精準匹配提高信息密度。

一、內(nèi)容產(chǎn)品和社交產(chǎn)品的區(qū)別

微信、QQ算典型的社交產(chǎn)品。

此外，絕大部分社區(qū)，都是披著社交的內(nèi)容產(chǎn)品；比如微博，并不算社交產(chǎn)品，絕大部分用戶都是內(nèi)容消費者。

騰訊旗下自選股，以及騰訊投資的富途證券，兩款股票類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。因為騰訊背景，兩款產(chǎn)品都希望做股票社交，但均失敗。

兩款產(chǎn)品沒有搞清楚內(nèi)容產(chǎn)品和社交產(chǎn)品，你來我往互相探討是社交，看人聊天吹股票是股票UGC內(nèi)容產(chǎn)品；股票的世界，沒有社交產(chǎn)品，只有UGC內(nèi)容產(chǎn)品。

內(nèi)容產(chǎn)品要成功，只有一個辦法，盡量讓用戶的手機屏打開后，充滿屏幕的是用戶感興趣的內(nèi)容。哪怕少一些，也要盡量提高信息密度。

自選股、富途證券產(chǎn)品生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，把大量的精力投入到了移動端的開發(fā)當中，忽略了在PC段的開發(fā)，這是一個重大錯誤。股票社區(qū)是一個內(nèi)容產(chǎn)品，需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去灌溉，相當一部分優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是長文/圖片，超過幾百字，PC端輸入編輯仍然占據(jù)絕對優(yōu)勢。

兩款產(chǎn)品在PC端的忽略，用戶沒有在PC端使用兩款產(chǎn)品的習慣，導致沒有優(yōu)秀的長文內(nèi)容。

PC端輸入的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對于用戶的內(nèi)容消費體驗異常重要，否則無法完成對用戶時間的占有和用戶閱讀習慣的培養(yǎng)，平臺自身也無法UGC內(nèi)容生產(chǎn)為其他用戶服務以及向外擴散，社交網(wǎng)絡的滾雪球效應無法完成。

雪球、知乎、豆瓣本質(zhì)屬于UGC資訊內(nèi)產(chǎn)品，最初都起于PC端，并且都保留了PC端不錯的用戶體驗。沒有好的PC端體驗和用戶時長，成功的UGC資訊類產(chǎn)品，還沒有。

要區(qū)分內(nèi)容平臺和社交平臺，F(xiàn)B、微信屬于典型的社交平臺，鼓勵用戶實名，并且建立社交關系。微博、雪球、知乎等產(chǎn)品，屬于典型的內(nèi)容平臺，用戶是來看內(nèi)容的，不是來交朋友的，盡量不要實名。

騰訊還在嘗試把微信的好友關系，倒入到自選股中。這個選擇很自然，見效快，但卻是萬劫不復。很多產(chǎn)品，都鼓勵用戶上傳通訊錄，鼓勵好友之間加關注。這是錯的。

一個新的基于關注關系的內(nèi)容產(chǎn)品，每一個新用戶使用時，本質(zhì)上是加關注，去重建自己的手機屏幕內(nèi)容。平臺要做的，是盡量讓他的屏幕充滿了他感興趣的內(nèi)容。

按照這個邏輯，推薦已經(jīng)知名人物、和已經(jīng)被證明的大V是比較靠譜的。而普通人大部分的通訊錄好友，并不具備內(nèi)容生產(chǎn)能力，這些關注只會稀釋屏幕的信息密度。

更大的危害在于：熟人網(wǎng)絡之間的關注，會大大抑制普通用戶的創(chuàng)作欲望，這一點下文有更詳細的說明。

二、自身培養(yǎng)大V，是UGC平臺的關鍵

對社區(qū)早期而言，大部分的運營方式就是拉站外平臺大V，這是很通常的做法。但，社區(qū)平臺成功，沒有依靠外部大V為主的，培養(yǎng)自己的大V用戶，構(gòu)建信任的關注關系是關鍵。

早期大V，能為平臺早期帶來流量以及增信，頭部大V能帶來長尾普通用戶。普通用戶長時間使用一些平臺，其中一些轉(zhuǎn)變?yōu)榇骎用戶，是社區(qū)發(fā)生質(zhì)變的關鍵。

平臺早期優(yōu)質(zhì)內(nèi)容少，平臺可以通過運營一些自己掌控的大號，或者編輯手段，將全平臺所有的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，都推送到用戶的timeline。確保用戶的屏幕，一直有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容存在，延長用戶的在線時間。

瞎幾把扯是人的天性，只要有在線時長，普通用戶們就一定會產(chǎn)生內(nèi)容。對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，充分編輯、美化、包裝和傳播，讓內(nèi)容被更多人評價，生產(chǎn)者被更多人關注，形成激勵。

對于生產(chǎn)內(nèi)容的用戶，除非個人主動表達了訴求，盡量不要做實名。對絕大部分普通用戶，在初期對于平臺沒有任何的訴求。平臺只是一個匿名的記事本，或者樹洞，匿名廣場。

幾乎所有的社交平臺，都鼓勵上傳通訊錄的，讓親朋好友關注你的功能。作為一個內(nèi)容平臺，這個方式是不對的，這種行為阻礙了普通用戶生產(chǎn)跨出生產(chǎn)內(nèi)容的第一步。

大部分普通用戶在生產(chǎn)內(nèi)容的時候，都是情緒化的，無功利性的。為炫耀、為吐槽，為在廣場吼一嗓子聽聽別人的意見；但最重要的是，不想負責任。普通用戶沒有成長為大V的初期，信心不足，匿名能保護用戶的表達欲。

金字塔尖的用戶的發(fā)言內(nèi)容，能吸引金字塔底的用戶；反之，則不行。所有的UGC內(nèi)容平臺，都是從上往下運營的。對于普通用戶，確保他們的timeline上塞滿了數(shù)量足夠多、信息密度足夠的內(nèi)容即可。

許多社區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品，喜歡出一些功能，去驗證用戶的信用。比如股票類社區(qū)，喜歡去驗證用戶的投資業(yè)績究竟如何，這種行為是錯誤的。

這個世界上，聲音傳播速度多少，萬艾可的分子結(jié)構(gòu)，是已經(jīng)知道并且可以被驗證真?zhèn)蔚男畔ⅲ呀?jīng)被PGC了。UGC的內(nèi)容發(fā)言，大部分圍繞蘋果股票是否會漲、周星馳演技好在哪里，如何看待新一輪加息，大部分情況是不可驗證的。

平臺沒有能力去幫助用戶找到標準答案，平臺能做的，幫助用戶找到用戶認為正確的答案，以提供足夠多豐富內(nèi)容和角度為要。并且通過關注關系、推薦關系進行內(nèi)容分發(fā)。

只要事實清楚邏輯清晰，就是好內(nèi)容。同樣的內(nèi)容，不同用戶的出兩個相反的結(jié)論，亦無不可。平臺既無能力也無責任去驗證，提供標準答案。

相反，驗證用戶的行為會殺死所有的大V的信用，摧毀平臺。

“友善”是平臺最應該倡導的，正常的、有邏輯的辯論值得鼓勵。要嚴格管控不友善的言論，盡量讓內(nèi)容生產(chǎn)者，能得到更正面的反饋。

三、少就是多，提高信息密度時內(nèi)容產(chǎn)品的成功關鍵

內(nèi)容的分發(fā)是平臺的核心。

平臺把用戶關注人的發(fā)言，按照時間順序進行排列，是最通常的方式；但這個方式還有很大改進空間。

這個方式，只考慮到了發(fā)布內(nèi)容的“新鮮度”，但是不同的內(nèi)容有不同權(quán)重，同樣的內(nèi)容對不同的人也有不同的權(quán)重。一個用戶關注100個大V，但對用戶只會對少數(shù)大V有更深的信任，同一個大V，發(fā)言有重要的和聊天吹水的。同樣的內(nèi)容，也有被很多人討論和無人討論的。

這些權(quán)重，都應該不一樣。

也就是說：兩個不同的用戶，關注同樣的大V，各自的timeline頁面都應該是不同的。大部分用戶，并無精力瀏覽自己所有關注內(nèi)容，應該讓用戶優(yōu)先看到高權(quán)重的內(nèi)容。應該有算法，去提高用戶在瀏覽時候的信息密度。

少就是多，精準比數(shù)量更重要。微信朋友圈已經(jīng)是國內(nèi)最大，最成功的內(nèi)容平臺，其運營的思路非常值得借鑒。

微信是比較嚴格執(zhí)行少就是多的平臺。

公眾號每天只能發(fā)一次，迫使內(nèi)容生產(chǎn)者精心編輯，把最好的內(nèi)容發(fā)出來，減少垃圾信息的發(fā)布，增加信息密度。最新的微信公眾號改版，公眾號只露出前兩條，也體現(xiàn)了這樣一個思路。

公眾號的內(nèi)容量，已經(jīng)足夠豐富，從數(shù)量上早已經(jīng)超過用戶能消費的量，微信在繼續(xù)壓縮，迫使生產(chǎn)者去做頭部內(nèi)容。最新一次改版，微信大幅度的提高了用戶取消關注的便利程度，也在壓縮“流量號”，扶植把內(nèi)容做精的品牌號。

不僅如此，微信朋友圈的管理規(guī)則中也處處體現(xiàn)了 “少就是多”的思路。

在朋友圈管理中，微信在試圖不斷在降低非有效內(nèi)容的傳播，減少出現(xiàn)在用戶timeline里信息的總量。微信大幅度的壓縮微商、壓縮“個人測試”爆款的東西、壓縮朋友圈點贊，包括同一個文章被超大量的轉(zhuǎn)發(fā)，壓縮誘導分享。

這些內(nèi)容會嚴重稀釋正常內(nèi)容，降低正常用戶在朋友圈獲取有效、有價值信息的效率。

有一些個人測試和活動，短期提高用戶的參與度，但這些都不是用戶瀏覽朋友圈的目的。這些行為降低了朋友圈信息到達效率，長期來看是有害的。所有降低用戶信息獲取效率，長期來看，都會使得用戶遠離這個產(chǎn)品。

為什么微博會允許王思聰?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)抽獎？

這是錯誤的行為。

這導致有數(shù)百萬上千萬人，在無效信息上多花了5秒時間；或許微博認為，他們用戶的時間是不值錢的吧。

本文由 @一八零五 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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