大家都在說社群運(yùn)營，粉絲經(jīng)濟(jì)，花費(fèi)大量人力物力組建社群，制定各種方案維護(hù)和運(yùn)營，但是結(jié)果卻收效甚微，為什么呢？

你有沒有遇到過這種情況：

• 辛辛苦苦拉了好幾個(gè)三五百人的大群，一開始還活躍，沒幾天就死氣沉沉了，除了每天發(fā)個(gè)早報(bào)，就是在群內(nèi)發(fā)廣告的。
• 從公號倒了幾個(gè)群，打算做社群運(yùn)營和轉(zhuǎn)化，可是卻成了投訴群，每天要花費(fèi)大量人力去解決問題，處理危機(jī)。
• 因?yàn)榫€下活動(dòng)，組織了幾個(gè)大群，活動(dòng)開始前，群內(nèi)討論熱烈，都很期待活動(dòng)的開始，互相相約線下面基；活動(dòng)當(dāng)天，到場的小伙伴群內(nèi)圖文直播，相談甚歡，可是活動(dòng)結(jié)束后群里就安靜了，慢慢慢慢的群死了。
• 通過裂變活動(dòng)，拉了幾百個(gè)群，一開始十幾分鐘幾分鐘一個(gè)百人群就建立起來了，大家按照規(guī)則群內(nèi)發(fā)朋友圈截圖，討要課程或福利?？墒且坏┮搅司屯巳毫?，慢慢由100人變成了80人變成了50人。

大家都在說社群運(yùn)營，粉絲經(jīng)濟(jì)，仿佛沒幾個(gè)微信群就跟不上時(shí)代步伐了，花費(fèi)大量人力物力組建社群，制定各種方案維護(hù)和運(yùn)營，但是結(jié)果卻收效甚微，為什么呢？

微信群的基因是什么？

我通過7天的時(shí)間，監(jiān)控了三十個(gè)微信號，近3000個(gè)微信群，分析得出以下數(shù)據(jù)：

一百人以下的群占比最大，超過一半以上。

對所有群分類可得出以下五種類型：

• 利益型：例如：京東福利群、易尚【內(nèi)購優(yōu)惠】8群；
• 事件型：例如：互聯(lián)網(wǎng)大會報(bào)名群、周六線下面基群、8月3號團(tuán)建群、產(chǎn)品上線測試群；
• 興趣型：例如：打卡讀書群、打卡健身群、街舞群、登山群、午夜聊天群；
• 地域型：例如：北京交友群、西二旗租房群、大望路二手物品交換群；
• 關(guān)系型：例如：相親相愛一家人、宜信保險(xiǎn)事業(yè)部、大學(xué)同學(xué)群。

而通過數(shù)據(jù)分析：

統(tǒng)計(jì)得出：2879個(gè)群7天內(nèi)沒有任何回復(fù)的群有1640個(gè)，不超過7句話的有815個(gè)。按照每個(gè)群每天有10句對話算活躍的話，只有154個(gè)群，占比：5.3%，也就是說94.7%群是“死群”。對7天內(nèi)有過對話的1239個(gè)群做統(tǒng)計(jì)。

可得出以下表格：

由此可得：

活躍度：關(guān)系型>興趣型>地域型>事件型>利益型

按照每個(gè)群每天有10句對話算活躍的話，有154個(gè)群，對154個(gè)群做分析可得：

以上數(shù)據(jù)說明：微信群基因就是偏向于關(guān)系型，微信生態(tài)就是熟人社交，同學(xué)、同事、朋友等關(guān)系型群更有活力，地域型和興趣型微信群只是滿足人們的陌生人社交需求，也就是自我實(shí)現(xiàn)功能。作為事件型社群其興也勃焉其亡也忽焉，利益型群則是滿足人們的貪欲，并不會激發(fā)表達(dá)欲，或者說為了掩飾貪欲，更會抑制自己的表達(dá)欲。

所以說，對于我們所做的活動(dòng)（事件型）群和福利群本身不帶要活躍基因，即使設(shè)置再多的入群儀式、群內(nèi)打卡，每天日報(bào)等活群手段，無非是延遲了該群的沉積時(shí)間。

微信群要不要做，要怎么做？

微信群要不要做，pc時(shí)代搜索是流量入口，移動(dòng)時(shí)代，微信是最大的流量入口，微信群是最便捷、最迅速的積累流量的方式，所以微信群當(dāng)然要做。

那要怎么做呢？

一句話：

給用戶一個(gè)理由，讓他進(jìn)群，在群衰減期內(nèi)盡快轉(zhuǎn)化！

這句話分開來說，先說前半句，：給用戶一個(gè)理由，讓他進(jìn)群。

其實(shí)就是說用戶為什么進(jìn)群，你的理由夠不夠有說服力，夠不夠有誘惑力。進(jìn)群領(lǐng)紅包，這個(gè)理由簡單明了，進(jìn)群聽課，進(jìn)群和行業(yè)大咖交流，進(jìn)群天天領(lǐng)福利、進(jìn)群領(lǐng)天貓優(yōu)惠券，線下報(bào)名用戶掃描進(jìn)群、付費(fèi)用戶進(jìn)VIP會員群等等。這些理由都沒有問題，理由夠明確，這些群都是利益型和事件型微信群。

群滿之后要怎么做呢？

在群衰減期內(nèi)盡快轉(zhuǎn)化，千萬不要試圖運(yùn)營這些群，只會白費(fèi)力氣徒勞無功。轉(zhuǎn)化方向有四個(gè)路徑。

一般事件型微信群會在事件結(jié)束后七天迅速衰減，所以最好的轉(zhuǎn)化時(shí)間就是在事件發(fā)生過程中進(jìn)行轉(zhuǎn)化，例如：在線下課程或者線上課程結(jié)束后，發(fā)出公號二維碼，回復(fù)關(guān)鍵字領(lǐng)取課程PPT，或者在群內(nèi)發(fā)送APP優(yōu)惠券，下載注冊7天內(nèi)有效。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)路徑千差萬別，不一一舉例。

微信群轉(zhuǎn)化要注意什么？

人們更愿意進(jìn)大群，并且退出大群所下決定成本更大。

例如：現(xiàn)在有兩個(gè)行業(yè)交流群，一個(gè)80人，一個(gè)400人，讓你選一個(gè)，你會選擇哪一個(gè)？

400人，因?yàn)槟銤撘庾R認(rèn)為，人更多的群，說明認(rèn)可的人更多，進(jìn)入大群得到收獲的機(jī)會也會更多。同理，現(xiàn)在你在兩個(gè)行業(yè)交流群，一個(gè)80人，一個(gè)400人，現(xiàn)在必須推出去一個(gè)，你會退出哪一個(gè)？

你會退出80人的群，比較成本會認(rèn)為退出400人的群損失更大。所以我們再建群的時(shí)候，盡量建大群，跟容易吸引人進(jìn)群，更不容易流失用戶。

類型疊加，更容易留住用戶。

單一類型就可以組建一個(gè)微信群，如果類型疊加，則會增加微信群粘性，提高活躍。例如：興趣*地域=北京讀書群比讀書群更能留住用戶，畢竟還有地域?qū)傩?。例如：興趣*事件=火鳳健身俱樂部VIP會員6.20課程群，里面就是同一家健身俱樂部的線上課程，則能更加提高粘性。

做瀏覽型社群，保持持續(xù)曝光。

瀏覽型社群依賴優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，只需要極少部分核心用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，絕大部分用戶瀏覽消費(fèi)即可，做瀏覽型社群，不需要強(qiáng)運(yùn)營，人力成本較低。只要保持社群內(nèi)容輸出的持續(xù)性和確定性，用戶流失率就不回太高。通過持續(xù)不間斷的曝光，在用戶心中形成記憶效應(yīng)，則可做到持續(xù)轉(zhuǎn)化。

總結(jié)

本篇文章主要討論的微信群運(yùn)營的方向，每件事物都有其內(nèi)在基因，基因是先天的，是事物的本質(zhì)所在，違背本質(zhì)無異于緣木求魚，南轅北轍。順勢而為才能事半功倍。做瀏覽型社群，輕運(yùn)營、重轉(zhuǎn)化，把微信群當(dāng)做流量池。

作者：老張，宜信集團(tuán)保險(xiǎn)事業(yè)部智能保險(xiǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，運(yùn)營軍師聯(lián)盟創(chuàng)始人之一，《運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)手冊》作者之一。

本文由 @老張 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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