原文內(nèi)容共列舉了包括Facebook、Airbnb、slack等21個(gè)全球頂尖團(tuán)隊(duì)的21個(gè)創(chuàng)新增長實(shí)例，本文主要選取了12個(gè)與大家分享，一起來看看~

開篇

增長策略不僅僅是你為促進(jìn)產(chǎn)品增長而在業(yè)務(wù)中加入的一系列功能，它同樣是你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)結(jié)的方式。

正如瑞安?霍利迪（Ryan Holiday）所言：

如果增長“更像是一種思維，而不是一系列工具的搭配組合”，那么這應(yīng)該是一種團(tuán)隊(duì)思維。

成功的增長策略是技術(shù)、市場、運(yùn)營、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的合作產(chǎn)物。無論你的團(tuán)隊(duì)是僅有2位創(chuàng)始人組成，還是由一大群員工組成，你的增長黑客策略也只有在你能夠?qū)⑺x能到你的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化你現(xiàn)有的工作流，最后依據(jù)不斷實(shí)驗(yàn)的結(jié)果來做出更明智的決策時(shí)才會有效。

簡單的說，沒有即插即用的增長策略。

為了提高產(chǎn)品的用戶量和留存率，你需要有條不紊地根據(jù)你的產(chǎn)品特性，反饋的問題以及目標(biāo)受眾來量身定制增長策略。

?什么是增長策略？?

為了了解這些公司的增長，我們需要適當(dāng)定義一下增長策略。

增長策略是一種可執(zhí)行的行動計(jì)劃，可以讓你獲得比目前更高的市場份額?？此坪唵?，但需要注意的是，它不能只關(guān)注短期收益， 我們舉個(gè)簡單的例子來說明一下這個(gè)觀點(diǎn)。

通常增長策略包含以下4種，你可以選擇其一或者全部：

1. 產(chǎn)品開發(fā)策略：你可以通過開發(fā)新的產(chǎn)品來服務(wù)現(xiàn)有市場，從而擴(kuò)大你的市場份額。這些新產(chǎn)品應(yīng)該解決新的問題，或者能夠輔助現(xiàn)有產(chǎn)品更好的解決現(xiàn)有問題。
2. 市場發(fā)展策略：你可以通過拓展新的垂直細(xì)分市場，擴(kuò)大目標(biāo)用戶群或提高當(dāng)前用戶對產(chǎn)品的使用頻次以達(dá)到增加市場份額。
3. 市場滲透策略：這一策略經(jīng)常與市場發(fā)展策略相混淆，但實(shí)際上它更側(cè)重于捆綁產(chǎn)品，降低價(jià)格甚至投放廣告等策略，這個(gè)是你在創(chuàng)建產(chǎn)品后可以在營銷中執(zhí)行的所有操作。
4. 多元化策略：你可以通過進(jìn)入全新的市場來增加您的市場份額。

在這里，我將從21個(gè)頂尖團(tuán)隊(duì)中精選12個(gè)，在他們的公司中實(shí)現(xiàn)了巨大增長的增長實(shí)例。每一種增長策略都與公司的發(fā)展路徑有莫大的聯(lián)系，其中有些遵循以上四種經(jīng)典的增長策略，而有些看來卻是非典型但有創(chuàng)意的增長黑客策略。

通過這些經(jīng)典案例，我們可以學(xué)以致用，通過對底層方法論的了解，探索出更適合我們自身產(chǎn)品在當(dāng)下階段的增長策略。

增長實(shí)例??

1. 通過贈送免費(fèi)工具，Clearbit激活10w+潛在客戶

Clearbit是一家可以幫助客戶從電子郵箱地址挖掘銷售線索的數(shù)據(jù)公司，他們可以讓客戶更清楚、更簡單地去了解電子郵件地址或公司域名背后的人是誰，從而指導(dǎo)銷售。

Clearbit的API功能強(qiáng)大，但是需要開發(fā)人員的幫助才能很好的使用。所以對Clearbit來說，如果開發(fā)人員能順利并且良好的使用這些API，在一定程度上可以帶動產(chǎn)品各方面的增長。

基于這些，他們制定的策略是通過自己開發(fā)創(chuàng)建一些免費(fèi)工具、API和瀏覽器擴(kuò)展，并且讓開發(fā)人員有機(jī)會參與這個(gè)過程，并且能快速獲得滿足，以此來驗(yàn)證PMF。其中最成功的便是他們的免費(fèi)Logo API，它可以幫助企業(yè)快速將品牌logo標(biāo)記在自己網(wǎng)站的頁面上。

Clearbit在Product Hunt上推出了這個(gè)API，并在一周內(nèi)向開發(fā)者社區(qū)以及通過發(fā)送電子郵件來進(jìn)行傳播。而其一經(jīng)推出就快速獲得了60,000次瀏覽，Buzzsumo、Inbound.org和Oracle等公司將Logo API集成到他們的產(chǎn)品中，口碑傳播讓產(chǎn)品迅速增長。

早期，Clearbit鼓勵(lì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先開發(fā)完整產(chǎn)品的精簡版，即MVP。

Logo API是Clearbit的最佳代表，它是一種靈活且易于實(shí)施的產(chǎn)品，商家可以快速嘗試，并且觀察這個(gè)產(chǎn)品如何提升他們的頁面瀏覽，與此同時(shí)也潛在地向Clearbit集成了部分?jǐn)?shù)據(jù)。

努力為品牌創(chuàng)造難以置信的第一印象，這樣可以驗(yàn)證你所做的工作，并促使你的試用客戶提高對你品牌和產(chǎn)品的認(rèn)識，最終促成轉(zhuǎn)化并保持良好的付費(fèi)習(xí)慣。

2. 借助內(nèi)容營銷， Zapier完成新用戶的注冊

Zapier是自動化流程工具（類似workflow）， 它利用工具搭建一套用戶的自主工作流，允許一個(gè)工具中的事件觸發(fā)另一個(gè)工具中的事件。

Zapier的魅力在于，它是一個(gè)隱形的功臣，所有體驗(yàn)流程并不表于面上。這樣一來，你要如何營銷一個(gè)看不見的工具？

Zapier的策略是利用其多方面的產(chǎn)品特性進(jìn)行內(nèi)容營銷，將Zapier上的每一次新的自動化工具流都作為影響搜索權(quán)重和吸引新用戶的機(jī)會。

Zapier的博客讀起來就像數(shù)百種工具的集體指南，它們有著一些鮮明的標(biāo)題，如：“如何快速將文本附加到Evernote或OneNote中的注釋”?以及“?如何在Google表格和文檔中自動生成圖表和報(bào)告”?。

通過搜索這些特定標(biāo)題，Zapier讓自己成為這些不同工具的愛好者尋找內(nèi)容的目的地。

這個(gè)策略幫助Zapier博客在三年內(nèi)從零發(fā)展到超過60萬的讀者，并且隨著Zapier每一次新增工具組合，博客都會得到不同程度的增長。

如果您的產(chǎn)品具有多個(gè)用戶場景，請嘗試通過特定的內(nèi)容來觸達(dá)每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的用戶，而不是采用一種包羅萬象的方法。

3. 一個(gè)小問題，LinkedIn幫助用戶與用戶產(chǎn)生鏈接

LinkedIn平臺旨在連接用戶，推薦新的工作，介紹合作。但是在沒有任何引導(dǎo)的情況下，用戶往往不按設(shè)計(jì)的方式去使用產(chǎn)品。他們意識到大多數(shù)用戶的個(gè)人資料并不完善，這方面需要更多的幫助。

LinkedIn的策略是吸引用戶注冊之后，能讓他們與產(chǎn)品保持更密切的聯(lián)系。他們向剛注冊的新用戶提出了一個(gè)問題：“你最近就職的公司和職位？”

根據(jù)這些已獲取的信息，他們設(shè)計(jì)了一個(gè)列表用來展示此前公司的前同事信息。這使得用戶更方便與老同事重新聯(lián)系，喚起了新的回憶以及持續(xù)使用產(chǎn)品的動力。只要他們邁出了這一步，他們就更有可能在使用過程中自主建立更多的聯(lián)系。

因?yàn)檫@一項(xiàng)新手流程上的優(yōu)化，LinkedIn的網(wǎng)頁瀏覽量增加了41％，搜索量增加了33％，而用戶的個(gè)人資料變得更加豐富，發(fā)布的工作崗位增加了38％。

如果你發(fā)現(xiàn)用戶沒有充分利用你的產(chǎn)品，請?jiān)诋a(chǎn)品引起他們興趣的時(shí)候幫助他們，可以嘗試?yán)眯掠脩粢龑?dǎo)來幫助你的用戶參與進(jìn)來。

4. 尋找“北極星”指標(biāo)，F(xiàn)acebook七日留存率大幅提升

2012年，F(xiàn)acebook的全球活躍用戶超過10億。顯而易見，F(xiàn)acebook的大規(guī)模增長，是一種網(wǎng)絡(luò)大爆炸效應(yīng)。這是一個(gè)很難從單點(diǎn)分析就能得出結(jié)論的自然增長事件，不過Facebook的增長可以歸結(jié)為幾個(gè)關(guān)鍵策略。

Facebook一次又一次地通過保持對用戶行為數(shù)據(jù)的敏銳觀察來實(shí)現(xiàn)突破增長，他們確定了那些對用戶體驗(yàn)良好的功能，并做好數(shù)據(jù)挖掘，且將這些數(shù)據(jù)用作北極星指標(biāo)，來指導(dǎo)他們的決策。其中一個(gè)北極星指標(biāo)是“在十天內(nèi)關(guān)注7位朋友”。

Facebook通過分析與比較那些活躍用戶和流失用戶，他們發(fā)現(xiàn)：與活躍用戶緊密相連的指標(biāo)是在十天內(nèi)找到7位朋友。

Facebook發(fā)現(xiàn)了這個(gè)與提升留存相關(guān)的關(guān)鍵點(diǎn)，他們精心設(shè)計(jì)了新用戶引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶在既定時(shí)間內(nèi)盡可能的完成該指標(biāo)。

Facebook的郵件列表推送

Facebook首頁

通過關(guān)注與用戶粘性相關(guān)的指標(biāo)，你的團(tuán)隊(duì)可以更科學(xué)地將重點(diǎn)關(guān)注在增加參與度和留存上，并衡量其進(jìn)展。

5. 復(fù)制成功的企業(yè)案例，Slack確保用戶持續(xù)使用產(chǎn)品

slack是全球領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)協(xié)同溝通工具，類似國內(nèi)的企業(yè)微信、釘釘?shù)阮怱aaS產(chǎn)品。

Slack通過觀察成功企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何與他們的產(chǎn)品互動，以此不斷優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品而獲得增長。即使現(xiàn)在他們正在處理400萬活躍用戶，他們也一直在尋找真正使用slack而獲得成功的用戶，并將他們的行為作為可復(fù)制模板。

為了了解用戶的留存和流失原因，Slack深入挖掘他們的用戶數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)：發(fā)送2000條消息的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，幾乎從未放棄產(chǎn)品。這包含很多信息，最關(guān)鍵的是你只有通過真正使用產(chǎn)品，并找到一套可行的策略才能真正獲得增長。

Slack知道他們必須為新用戶提供盡可能多的機(jī)會來發(fā)送消息，他們開始優(yōu)化用戶體驗(yàn)以鼓勵(lì)用戶多發(fā)消息。比如：Slack的新用戶引導(dǎo)模擬了一個(gè)資深Slack用戶的行為。

與此同時(shí)，來自Slackbot的消息展示了消息通知，向用戶顯示私人通信是什么樣的，而在其另一側(cè)，“樹形結(jié)構(gòu)”示例展示了Slack的多任務(wù)切換功能。

通過密切關(guān)注忠實(shí)用戶，了解客戶成功對你的產(chǎn)品意味著什么。

為新用戶復(fù)制成功的案例和行為，直至引導(dǎo)他們成功來確保他們的留存。

6.?幫助用戶遷移，小小舉措讓ConvertKit達(dá)到125,000美元的月度收入

ConvertKit是一款郵件營銷工具，為專業(yè)博主提供更簡單，更強(qiáng)大的電子郵件，以便拓展更多業(yè)務(wù)。

2013年初，自由電子書作家內(nèi)森·巴里（Nathan Barry）公開給自己定了一個(gè)不同尋常的決定。他宣布了“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用挑戰(zhàn)”，他想從0開始開發(fā)一款應(yīng)用，并在6個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)每月5000美元的固定收入。

盡管一開始他并沒有達(dá)到5000美元的目標(biāo)，但他確實(shí)開發(fā)了一款產(chǎn)品，而現(xiàn)在已經(jīng)可以達(dá)到每月12.5萬美元的月度收入。巴里在為博客開發(fā)電子郵件營銷工具ConvertKit的頭三年里嘗試了很多增長策略，但他一直堅(jiān)持的策略是與潛在客戶進(jìn)行直接溝通。

通過個(gè)性化的電子郵件，巴里發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡ConvertKit的產(chǎn)品想法，但是對于他們來說，換工具太麻煩了——他們所有的聯(lián)系人和草稿都是在現(xiàn)有的工具中設(shè)置的。于是乎，巴里開發(fā)了一個(gè)“禮賓遷移”服務(wù)。

ConvertKit會訪問用戶的WordPress博客和他們的Aweber / MailChimp / InfusionSoft帳戶，無論博主在哪里工作，都會把他們所有的自動回復(fù)，所有他們的選擇菜單以原始的外觀和感覺等全部內(nèi)容和所有訂閱者轉(zhuǎn)移至ConvertKit中。

在實(shí)施這一戰(zhàn)略15個(gè)月后，ConvertKit的MRR增長至125,000美元。

通過主動接觸和傾聽目標(biāo)用戶，你可以看到阻礙他們注冊的關(guān)鍵問題。

它可能是很小的事情，比如不得不從現(xiàn)有的工具中遷移，但是你可以幫助他們使用這項(xiàng)服務(wù)。

7. 服務(wù)關(guān)鍵用戶，口碑傳播使Stripe獲得增長

Stripe是一家在線支付解決方案的提供商，為商家構(gòu)建簡單靈活的支付通道工具，類似國內(nèi)的ping++、連連支付等。

創(chuàng)始人John和Patrick Collison在Stripe公司創(chuàng)建時(shí)，受到了一個(gè)小眾問題的啟發(fā)，他們迫切需要一種支付解決方案，能夠適應(yīng)不同商家的需求，并且能夠在頁面上解決買家支付的便捷性和復(fù)雜性。當(dāng)他們分析發(fā)現(xiàn)：商家內(nèi)部的開發(fā)人員才是起關(guān)鍵作用的用戶。他們通過優(yōu)先服務(wù)這些關(guān)鍵用戶（開發(fā)人員），迅速從Alexa排名的前100萬網(wǎng)站中的獲得了8.6%市場份額。

他們通過對產(chǎn)品要素進(jìn)行優(yōu)先級排序來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

1. 代碼到目前為止一直在升級，為了推廣產(chǎn)品，他們努力創(chuàng)建結(jié)構(gòu)清晰的、更全面的開發(fā)文檔，以便開發(fā)人員能夠使用Stripe產(chǎn)品并正確運(yùn)行。
2. 他們創(chuàng)建了一個(gè)文檔庫，該庫會引導(dǎo)用戶去瀏覽每個(gè)產(chǎn)品，比如：支付、開票等。在這些文檔中有比代碼更簡單的介紹語，為新用戶指明了方向。
3. 有一個(gè)“現(xiàn)在試試”的版塊，用戶可以在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)新用戶并且完成付費(fèi)的整個(gè)流程。這樣的可視化操作流程，可以讓開發(fā)人員直觀的學(xué)習(xí)以及測試API，而不需要反復(fù)的提交。

通過關(guān)注最直接受問題影響的用戶，您可以從最精準(zhǔn)的用戶那里獲得口碑。

很多商家開始吵嚷著要開始使用Stripe，因?yàn)樗麄冏约旱拈_發(fā)人員對該產(chǎn)品贊不絕口。

8. 通過發(fā)送有針對性的電子郵件，讓Groove避免了用戶的流失

Groove可以提供全天候的客戶自助服務(wù)支持，并可以讓客戶隨時(shí)隨地與商家聯(lián)系。簡單點(diǎn)說就是幫助中心以及聯(lián)系我們，類似國內(nèi)的逸創(chuàng)云客服、網(wǎng)易七魚等云客服系統(tǒng)。在2013年，他們的用戶流失率高得令人擔(dān)憂，達(dá)到4.5%。

由于某些原因，即使他們很好地獲得了新用戶，但最終都還是流失掉了。所以他們決定開始更好地去了解這些用戶，而這個(gè)策略最終將使他們的流失率從4.5%降至1.6%。

Groove的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官亞歷克斯?特恩布爾（Alex Turnbull）表示：

“你的客戶可能不會在遇到困難時(shí)告訴你?！?/p>

深入挖掘你的數(shù)據(jù)，尋找有創(chuàng)意的方法來找到那些遇到麻煩的客戶，并幫助他們。

Groove使用KISSmetrics來檢查客戶數(shù)據(jù)，他們確定了誰離開（流失）以及誰留在（留存）應(yīng)用程序中。他們比較了兩組人的用戶行為，發(fā)現(xiàn)留在應(yīng)用程序中與執(zhí)行某些關(guān)鍵操作密切相關(guān)，例如：能夠在2到3分鐘內(nèi)創(chuàng)建一個(gè)支持小部件。

不明所以的用戶需要更長的時(shí)間，這意味著由于某種原因他們無法掌握這個(gè)工具。于是，在這些人完全忘記應(yīng)用程序之前，Groove就能夠向他們發(fā)送高度定向的電子郵件，把他們帶回來，幫助他們了解Groove的價(jià)值。

通過使用數(shù)據(jù)分析：您可以了解導(dǎo)致用戶流失的行為，然后在發(fā)現(xiàn)這些行為時(shí)主動接觸用戶。優(yōu)先解決那些即將流失用戶碰到的問題，你的用戶參與度將會有所提高。

9. 黃金分享法則，讓BuzzFeed增長到每日2億訪客

BuzzFeed（可看做美國版的今日頭條）是一臺不斷生產(chǎn)內(nèi)容的機(jī)器，每天發(fā)布數(shù)百篇文章，每天的獨(dú)立訪問量超過2億。BuzzFeed的關(guān)鍵增長策略是病毒式營銷，并且他們做的每件事上都在追求它。

1. BuzzFeed首席執(zhí)行官喬納?佩雷蒂（Jonah Peretti）在傾聽讀者意見時(shí)，發(fā)現(xiàn)讀者更關(guān)心的是他們的內(nèi)容而不是社區(qū)，當(dāng)他們找不到內(nèi)容與朋友分享時(shí)，他們會感到很失望。Buzzfeed團(tuán)隊(duì)通過社交分享和社交網(wǎng)站流量來判斷他們最重要的指標(biāo)。
2. BuzzFeed的團(tuán)隊(duì)制定了“分享能力”的黃金準(zhǔn)則，以進(jìn)一步完善它們的評判標(biāo)準(zhǔn)。他們分析所有的病毒傳播案例，來歸納出什么東西是天生可共享的。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)樗孊uzzFeed團(tuán)隊(duì)有可能跨入新的領(lǐng)域。
3. BuzzFeed一直在關(guān)注它的社交用戶，他們能夠適應(yīng)不斷變化的閱讀模式和平臺。如今，Buzzfeed 60%以上的流量來自移動端，主要原因是大家正在使用Buzzfeed的即時(shí)通訊功能。他們還加強(qiáng)了政治法務(wù)部門，并大手筆制作了品牌宣傳視頻。

如果你想病毒式傳播，那就挖掘你的用戶內(nèi)心最深處的痛點(diǎn)和需求。

正如佩雷蒂所言：

“傳播媒體的是人，這是一個(gè)比一家媒體公司更強(qiáng)大、更好的傳播點(diǎn)?！?/p>

10. 完善評價(jià)體系，Airbnb保持持續(xù)增長

Airbnb的起源故事是最具爭議性的增長黑客故事之一。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)始人Brian Chesky和Joe Gebbia了解到他們的潛在用戶正在使用Craigslist，因此他們推出了一項(xiàng)新功能，?允許用戶在Airbnb發(fā)布信息時(shí)，同時(shí)也會拷貝一份發(fā)布到Craigslist上。

當(dāng)然這種投機(jī)方式很容易失效，而真正讓他們得以持續(xù)增長的卻是他們的評價(jià)體系，因?yàn)樵u價(jià)豐富了Airbnb整個(gè)平臺。在50%的行程中，客人在預(yù)定行程前至少要訪問一次主人的個(gè)人資料，而擁有超過10條評論的主人獲得預(yù)訂的可能性是其他人的10倍。

Airbnb的增長通過以下幾種方式，他們讓評價(jià)變得非常簡單而且還能隨時(shí)分享：

1. 首先，平臺讓整個(gè)評價(jià)過程雙盲，只有客人和主人都評價(jià)完成后，才可以看到雙方的反饋，這可以引導(dǎo)用戶在填表過程中變得更誠實(shí)。
2. 平臺還允許私人反饋，并且縮短評價(jià)的有效期至14天，讓評論更自然、更貼近真實(shí)。

通過讓評論變得更簡單、更真實(shí)，Airbnb網(wǎng)站上的評論數(shù)量不斷增加，逐漸擴(kuò)大了它在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威。

你可以通過弄清楚用戶對你保持信任的原因，如何提升你的口碑，然后專注于讓這件事變得超級簡單。

11.?彈窗觸達(dá)，Adroll將功能使用率提高到60％

Adroll有一個(gè)很棒的MailChimp功能插件，它可以將廣告重定向到用戶的電子郵件中，但是他們發(fā)現(xiàn)很少有企業(yè)真正使用這個(gè)強(qiáng)大的功能。

AdRoll的增長負(fù)責(zé)人Peter Clark希望嘗試應(yīng)用內(nèi)消息觸達(dá)，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間更好地將目標(biāo)推送到正確的Adroll用戶，但是像這樣的增長實(shí)驗(yàn)需要快速迭代。他的工程師更適合更長的開發(fā)周期，他不想破壞現(xiàn)有的開發(fā)節(jié)奏。

所以Peter和他的團(tuán)隊(duì)開始使用無代碼模態(tài)窗口（彈窗），因?yàn)樗子谥谱骱蛡€(gè)性化定制，這些內(nèi)容不需要開發(fā)人員的輸入，增長團(tuán)隊(duì)可以不斷設(shè)計(jì)和嘗試多次實(shí)驗(yàn)，來提升他們新產(chǎn)品的利用率。

下面是它對MailChimp功能插件的工作原理：

1. 他們首先使用了一個(gè)叫做Datanyze的工具，來羅列出同時(shí)使用Adroll和MailChimp的用戶。
2. 他們將篩選出的列表數(shù)據(jù)粘貼到Appcues（新用戶引導(dǎo)工具）中，并創(chuàng)建一個(gè)模態(tài)窗口，將其設(shè)置為只對這兩種用戶分別顯示，并且展示這兩個(gè)產(chǎn)品可以集成使用的說明。
3. 他們在首頁儀表盤配置了這個(gè)小功能，當(dāng)用戶到達(dá)時(shí)彈窗就會出現(xiàn)。這是Adroll工具的核心區(qū)域，用戶需要在這里操作他們的廣告營銷活動。

這個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生了數(shù)千次轉(zhuǎn)化，最終將插件的使用率提高到60％。這類實(shí)驗(yàn)很容易復(fù)制，所以Clark和團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在經(jīng)常使用彈窗進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)。

12. 游戲化互動點(diǎn)評，Yelp獲得1.45億獨(dú)立月訪問量

對于一個(gè)評論網(wǎng)站來說，Yelp（美國版的大眾點(diǎn)評）很容易能找到那些僅簡單瀏覽的用戶群體。

Yelp與眾不同之處在于，它戰(zhàn)略性地提升了網(wǎng)站的社交功能，從而吸引了回頭客和社區(qū)成員。并且通過建立自己的服務(wù)，最終獲得1.45億獨(dú)立月活并遠(yuǎn)超競爭對手。Yelp通過獎(jiǎng)勵(lì)用戶的某些行為，來擴(kuò)大其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。

1. 設(shè)計(jì)用戶等級體系，他們可以通過頻繁撰寫好的評論、投票和評論其他評論來獲得“精英”的地位。
2. Yelp根據(jù)幾個(gè)關(guān)鍵因素判斷評論，包括詳細(xì)程度和收到的認(rèn)同數(shù)。這些因素，讓yelp在網(wǎng)絡(luò)上更具備傳播和分享的可能性。基本上，他們通過獎(jiǎng)勵(lì)來提高Yelp內(nèi)容的質(zhì)量，然后教導(dǎo)忠實(shí)用戶成為他們的“增長黑客”，分享傳播這些內(nèi)容。

激勵(lì)用戶評論，并設(shè)置相應(yīng)的等級體系，Yelp將其網(wǎng)站變成了一個(gè)擁有很多活躍用戶的社區(qū)，這樣用戶就能感受到歸屬感。

總結(jié)

任何有效的增長都是建立在已經(jīng)驗(yàn)證PMF（產(chǎn)品/市場契合）的產(chǎn)品上，挖掘真實(shí)用戶的需求和痛點(diǎn)，逐一嘗試，不斷實(shí)驗(yàn)，力求數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化，以達(dá)到良性增長的目的。

北極星指標(biāo)是你優(yōu)化產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)，是增長的【根】，它的確定需要依據(jù)你團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化目標(biāo)或者企業(yè)整體躍進(jìn)的大方向相關(guān)聯(lián)。否則，容易迷失方向，尤其不要被【虛榮指標(biāo)】影響你的判斷。若定下錯(cuò)誤的指標(biāo)，最終導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)的失敗，產(chǎn)品的優(yōu)化將毫無效果。

Facebook、Tinder、Twitter、LinkedIn等作為社交產(chǎn)品，他們的增長策略無一例外從找尋用戶關(guān)系開始，建立用戶陌生關(guān)系向【關(guān)注訂閱】關(guān)系遷移，將使沉默用戶轉(zhuǎn)變成活躍用戶，也給了他們繼續(xù)留下來使用產(chǎn)品的理由，大幅提升用戶留存，帶來健康的自增長之路。

包括slack、ConvertKit、Groove等頂尖團(tuán)隊(duì)在內(nèi)，結(jié)合產(chǎn)品與技術(shù)，深入挖掘他們的用戶數(shù)據(jù)，定義緊急且重要的事，不斷試驗(yàn)驗(yàn)證假設(shè)，并全力推進(jìn)使之發(fā)生規(guī)模性的改變和增長。

作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致性，尤為重要。對個(gè)人或者小微團(tuán)隊(duì)而言，一定要與公司整體的發(fā)展節(jié)奏保持一致，切不可為了增長而試圖改變公司的牢固基石。創(chuàng)建一支以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的團(tuán)隊(duì)，專注于為目標(biāo)用戶解決問題，接觸用戶并傾聽他們的需求和痛點(diǎn)，并為之探討出合理的解決方案，才是一個(gè)健康的自增長之路。

在預(yù)算合理的情況下，以對業(yè)務(wù)本身有價(jià)值的方式激勵(lì)用戶，創(chuàng)造一個(gè)自我延續(xù)的病毒循環(huán)。并在業(yè)務(wù)高速增長的情況下，小步快跑，大膽試錯(cuò)，以保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定康康可持續(xù)的增長。

想要獲得病毒式的快速傳播，人性是你需要深入探究的方向。但無論是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的特性能成為吸引用戶的關(guān)鍵，還是你確定了新的北極星指標(biāo)，哪怕它允許你成功復(fù)制，也請精準(zhǔn)定位你的增長領(lǐng)域并且深入挖掘。

你的優(yōu)勢在于，你能夠傾聽并注意到你的產(chǎn)品和你的用戶在做什么，不斷學(xué)習(xí)是你的下一個(gè)增長策略。

編注：本文由我的好朋友hulk整理編譯，原文載于Appcues，可以點(diǎn)擊原文鏈接查看

參考資料：

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3. https://www.appcues.com/blog/8-ways-were-dogfooding-our-product-at-appcues
4. https://andrewchen.co/how-to-be-a-growth-hacker-an-airbnbcraigslist-case-study/
5. https://wpcurve.com/convertkit-2/
6. https://zapier.com/blog/add-text-to-evernote-onenote/

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