在互聯(lián)網(wǎng)化逐漸成熟的時(shí)代，決定產(chǎn)品生死的不再是我們熟悉的“用戶總數(shù)”而是“習(xí)慣用戶的總量”。但習(xí)慣的養(yǎng)成并非朝夕，微習(xí)慣的培養(yǎng)就成了事半功倍的切入點(diǎn)。本文主要以薄荷閱讀為例，從運(yùn)營(yíng)方面簡(jiǎn)單分析并總結(jié)了用戶微習(xí)慣的養(yǎng)成路徑。

在互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)逐漸成熟的時(shí)代，決定一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位不僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量好、用戶數(shù)量多就足夠了，行業(yè)似乎也達(dá)成了一個(gè)共識(shí)——決定產(chǎn)品生死的不再是我們所熟悉的“用戶總數(shù)”，而是“習(xí)慣用戶的總量”。

當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入了用戶的“習(xí)慣區(qū)間”，產(chǎn)品就獲得了持續(xù)的生命力。

而培養(yǎng)用戶習(xí)慣是一個(gè)很大的內(nèi)容，通常會(huì)有兩個(gè)角度 ：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)很好理解，就是從交互、使用流程等方面入手，使用戶習(xí)慣產(chǎn)品的交互與流程，通過(guò)產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，讓用戶逐漸習(xí)慣并喜歡產(chǎn)品。
• 而另一個(gè)則是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，也是我們今天的重點(diǎn)，產(chǎn)品通過(guò)一些運(yùn)營(yíng)的手段去引導(dǎo)用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣。

那么這樣的問(wèn)題來(lái)了，我們應(yīng)該如何培養(yǎng)用戶的習(xí)慣呢？

不妨想一想，很多人都有過(guò)這樣或那樣的計(jì)劃：我要堅(jiān)持早睡早起，堅(jiān)持每天背英語(yǔ)，堅(jiān)持跑步健身……但真的堅(jiān)持下來(lái)了嗎？又堅(jiān)持了多久呢？

其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們連培養(yǎng)自己的習(xí)慣都成問(wèn)題，更別說(shuō)還要培養(yǎng)他人（用戶）的習(xí)慣了。習(xí)慣的養(yǎng)成更不是一件簡(jiǎn)單的事情，那我們?yōu)槭裁床幌扰囵B(yǎng)用戶的微習(xí)慣呢？

所謂微習(xí)慣就是每次完成非常微小的任務(wù)，非常易于堅(jiān)持，讓人們只需花費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)的意志力就能夠完成。

通常習(xí)慣的養(yǎng)成最重要的兩點(diǎn)就是重復(fù)和激勵(lì)，微習(xí)慣則是通過(guò)低成本的重復(fù)來(lái)養(yǎng)成某個(gè)習(xí)慣。有了行為上的習(xí)慣，用戶就會(huì)變得非常主動(dòng)地使用你的產(chǎn)品，而不再需外界的刺激，如果還能輔以外界的激勵(lì)則能最大化地增加用戶的粘性。

形成微習(xí)慣最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)為4個(gè)方面：明確價(jià)值、合理計(jì)劃、監(jiān)督激勵(lì)、完成情況。

我們以薄荷閱讀為例，具體來(lái)看看它是如何培養(yǎng)用戶微習(xí)慣的。

2017年6月，薄荷閱讀上線，帶著眾多知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)：將復(fù)雜知識(shí)化繁為簡(jiǎn)，占用每日少量且零碎的時(shí)間、價(jià)格適中，卻能讓付費(fèi)者因金錢(qián)成本堅(jiān)持學(xué)習(xí)等，快速收割了一大批付費(fèi)用戶。

（1）明確價(jià)值

明確價(jià)值是為了權(quán)衡你之后想要做的事情會(huì)對(duì)你產(chǎn)生多大的價(jià)值和影響，無(wú)論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)還是生活習(xí)慣的培養(yǎng)，這一步都是需要考慮清楚的。

薄荷閱讀主打“149元，每天10分鐘，100天讀完4本英語(yǔ)原著”口號(hào)，產(chǎn)品一上線就迅速吸引了大量想要學(xué)習(xí)英語(yǔ)，提高英語(yǔ)閱讀的卻難以堅(jiān)持下來(lái)的人群。因?yàn)槊刻斐槌?0分鐘來(lái)閱讀，對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一件非常簡(jiǎn)單的事情，同時(shí)還能提升英語(yǔ)閱讀能力，這也是一件非常有價(jià)值的事情。

（2）合理計(jì)劃

合理計(jì)劃是為了將一系列復(fù)雜、難以完成的任務(wù)劃分為具有時(shí)限的簡(jiǎn)單小任務(wù)。薄荷閱讀將一整本書(shū)的任務(wù)碎片化切割，對(duì)于難度較大篇幅過(guò)長(zhǎng)的英文原著進(jìn)行改編（在這里我們不去深究改編的好壞），變成每天固定10分鐘的閱讀小任務(wù)，以此幫助用戶先建立自己可以很容易就完成的印象。

（3）監(jiān)督激勵(lì)

監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制是刺激用戶二次消費(fèi)的重要手段之一。如果僅憑噱頭吸引住了第一批用戶后，沒(méi)有好的機(jī)制去培養(yǎng)和監(jiān)督用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，很多人都會(huì)選擇放棄，畢竟學(xué)習(xí)是一件反人類(lèi)的事情，很多人都缺少堅(jiān)持的毅力和動(dòng)力。

所以薄荷閱讀采用了“打卡送書(shū)+微信社群+拉新獲券”等一系列的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)刺激并培養(yǎng)用戶每天堅(jiān)持完成英語(yǔ)閱讀的微習(xí)慣，同時(shí)還帶動(dòng)更多流量的轉(zhuǎn)化。

（4）完成情況

完成情況的設(shè)立一般是以數(shù)據(jù)等方式呈現(xiàn)給用戶，讓用戶“看見(jiàn)”自己的進(jìn)步。薄荷閱讀在每完成一天的閱讀后都有設(shè)立相關(guān)的練習(xí)，以此檢測(cè)用戶實(shí)際的閱讀效果，同時(shí)將每天用戶閱讀累積天數(shù)和字?jǐn)?shù)以直觀數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)給用戶，使其了解自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，提高下一期的二次付費(fèi)率。

薄荷閱讀通過(guò)微習(xí)慣的四個(gè)關(guān)鍵養(yǎng)成路徑，最終幫用戶在100天內(nèi)完成了原本自己很難完成的任務(wù)，先幫助用戶形成微習(xí)慣，每天完成10分鐘英語(yǔ)閱讀任務(wù)。同時(shí)利用一些輔助機(jī)制，幫助用戶看見(jiàn)實(shí)質(zhì)的能力提升效果，以此提高二次報(bào)名率和用戶體驗(yàn)，最終使用戶習(xí)慣于使用薄荷閱讀來(lái)提高英語(yǔ)相關(guān)能力。

當(dāng)多數(shù)的“普通用戶”轉(zhuǎn)變?yōu)榱水a(chǎn)品的“核心習(xí)慣用戶”，那么產(chǎn)品的口碑和商業(yè)變現(xiàn)自然也觸手可及了。

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