本文是作者六月份的運營筆記，一起來文中看看~

2018年已過了二分之一，又該復(fù)盤年初定的小目標(biāo)了。為了年底不再像往年一樣傷感，是該好好復(fù)盤一波了。

有個粉絲在后臺留言說，很久沒看我每月運營筆記了。嗯，今年上半年在忙著瘋狂充電，下半年會陸續(xù)更新，帶來更多關(guān)于運營、產(chǎn)品、營銷的思考。

以下是6月份的一些我運營筆記，希望你們會喜歡。

01

王菊火了，一個沒有顏值但個性十足的姑娘。

關(guān)于王菊為什么火的原因，除了粉絲自發(fā)的漂流瓶營銷外，網(wǎng)上有人從運營的角度去分析：

“王菊是什么，一個邏輯矛盾點，沖突點。放在社區(qū)運營里就是一個矛盾話題，可以有立場鮮明的N批人圍繞她去開展討論。有討論就有內(nèi)容，有內(nèi)容就可以傳播，這是基本的社區(qū)運營思路”。

02

國內(nèi)外的游客體驗情緒大有不同，國內(nèi)的游客一般在入口時就覺得哇，游樂場好好玩，看到分區(qū)時覺得“哎喲，不錯哦”，等到體驗完項目時，感覺一般是“嗯，一般”。國外的體驗情緒恰恰跟國內(nèi)相反，遠(yuǎn)超游客的期望值。

嗯，好的運營是要讓用戶有驚喜感，超乎用戶的期望值。

老羅的發(fā)布會被很多人吐槽，很大原因是營銷做的有點過了，沒能管好用戶的期望。發(fā)布會前多次放豪言“將是革命性的產(chǎn)品”、“蘋果會瘋狂地抄襲錘子”，讓用戶對產(chǎn)品的期望值變高，看完發(fā)布會難免讓一部分資深用戶感到失落。

03

刷了咪蒙很多文章，發(fā)現(xiàn)她常用的一種標(biāo)題套路是“制造前后反差”。

比如：“我們直男從不道歉，都直接下跪”、“你愿意和我一起吃苦嗎？不愿意！”，這類標(biāo)題很容易引起用戶的好奇心，點擊率據(jù)說也是杠杠的，或許你可以試試這套路。

04

摩拜單車在六一兒童節(jié)的開車鈴聲是“啦啦啦，我是賣報的小行家”，驚不驚喜意不意外？

結(jié)合節(jié)日做的這個運營活動，讓人莫名對摩拜多了幾分好感度。

好的產(chǎn)品關(guān)注功能，優(yōu)秀的產(chǎn)品關(guān)注情感。給用戶一點小彩蛋，用戶就會感到驚喜。關(guān)于產(chǎn)品的更多彩蛋，詳情可查看我曾寫過的這篇《常見的產(chǎn)品彩蛋類型：試著給你的產(chǎn)品，埋一個彩蛋吧？！》

05

吐槽營銷指的是通過策劃一些具有槽點的話題或事件，從而引起用戶的討論和媒體的關(guān)注度。從某些角度看，吐槽營銷會產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，但卻能引起廣泛的傳播度。

近期5月熱播的電視劇《北京女子圖鑒》劇情其實一般，但電視劇的“奇葩劇情”卻被廣泛吐槽。換男票如換衣服、歲數(shù)差別較大的姐弟戀、10年11個男人，2年準(zhǔn)備買房、好男人接盤渣女… 這么多具有槽點的劇情，話題熱度自然少不了。

再比如：瑞幸咖啡碰瓷星巴克，一份信引起廣泛吐槽，但吐槽完大家都記得了這個咖啡新品牌。

再比如：世界杯期間BOSS直聘、知乎、馬蜂窩的廣告被互聯(lián)網(wǎng)圈子的人瘋狂吐槽， 很少人喜歡這么循環(huán)洗腦的無聊廣告，但負(fù)面的口碑卻能來帶二次傳播。

06

完成比完美重要。

以往做運營時，每次想到一個好的活動或新想法，都會等構(gòu)思出最完美的執(zhí)行方案才去落地，后來常常發(fā)現(xiàn)，在糾結(jié)和拖延癥的情況下，新想法或活動都沒法在合適的時間落地。

其實較好是用產(chǎn)品思維“最小可行性MVP”來做活動，先快速執(zhí)行落地你的想法，然后小范圍測試，再根據(jù)數(shù)據(jù)來不斷的優(yōu)化。

而且，有些事情沒有必要花很多時間去做，完成比完美更劃算，不要糾結(jié)于細(xì)節(jié)，要講究“性價比”，要把時間花在更有價值的事情上。

07

你是否有遇到以下的場景困惑？

當(dāng)你盡力做一件事時，自以為挺完美的，然后你的老板卻說不。當(dāng)你花很多時間把事情做的很細(xì)致時，發(fā)現(xiàn)你的老板卻說你沒作對重點。

問題可能處在于“你不知道什么才是好的標(biāo)準(zhǔn)”。你要試著去咨詢老板對你的這件事的期望值，盡可能用量化的指標(biāo)來衡量。有了所謂的標(biāo)準(zhǔn)，你才可以判斷要花多少力度在這個事情上。

特別是運營這行，雜事多，很多你認(rèn)為有價值的事情在老板看來可能是沒價值。因此，確定老板的期望值很重要，然后努力把事情做到期待值以上，才能讓自己的付出看起來更具備價值型。

08

有個運營妹子說，這陣子嘗試去映客開了直播。

原本以為直播很簡單，你只要長的有幾分姿色，會說會聊就可躺著賺錢。后來發(fā)現(xiàn)，直播其實一點都不容易，好看的女主播千篇一律，競爭壓力大。

要想脫穎而出，要學(xué)會制造差異，讓你這個“產(chǎn)品”的直播內(nèi)容跟其他女主播不一樣，同時直播也要做好“精細(xì)化運營”，比如：很多人氣主播的直播內(nèi)容其實是精心策劃過的，要在哪個時間點表演什么，什么樣的內(nèi)容能讓粉絲笑，如何讓土豪刷更多的禮物。

另外，如何管理并維護好你的核心粉絲，讓粉絲為你自傳播等事項，都很考研運營功底。

09

從知名產(chǎn)品經(jīng)理邱岳的博客里，看到一個很熱血的故事。

他說有次聽天貓的同事講，有個產(chǎn)品經(jīng)理提出需求，用 H5 實現(xiàn)全景星空效果，前端用六邊形模擬，效果已通過產(chǎn)品經(jīng)理驗收。但該工程師認(rèn)為不夠完美，提出自己“再去研究一下”，最終獨立完成了漂亮的球形模擬方案。

這個工程師的級別是 P5，在職級體系中，大概算是初級崗位。

我和朋友感慨道：

“人和人之間的差距，就在一次又一次的 ‘我再去研究一下’ 中，被永遠(yuǎn)地拉開了”

10

好的產(chǎn)品，深諳用戶的人性。

日本一個R18漫畫付費網(wǎng)站Komiflo的用戶注冊頁面，每填一項注冊信息，旁邊的小姐姐就會脫掉一件衣服，可以說是誘惑力滿滿啊，這個脫衣套路既能讓宅男快速完成注冊流程，也能通過口碑傳播來達(dá)到拉新的效果，可以說是滿分啊。

回望網(wǎng)易在朋友圈刷屏的各個H5，都能從人的優(yōu)越感、參與感、趨利性、好奇心、有趣、認(rèn)同感上去找到刷屏的本質(zhì)原因。

#專欄作家#

Levin，前網(wǎng)易運營，公眾號：運營大作戰(zhàn)。

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