不走尋常路,如何用ChatGPT做反向營銷?

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在所有的營銷套路中,都是告訴我們?nèi)绾雾樦a(chǎn)品的特色去進行營銷傳播,如果是負(fù)面、反向的,該怎么辦?這篇文章,作者分享了反向營銷的方法,可以通過ChatGPT之類的產(chǎn)品完成,希望可以幫到大家。

商家在做營銷宣傳的時候,總是從正面說,我的銷量多好,我的產(chǎn)品多么牛逼,久而久之,你是不是會產(chǎn)生一種懷疑:這些是真的嗎?

這種感覺就像你在約會軟件上遇到了一名男士,國外留學(xué)背景、外企高管身份、愛運動、無不良嗜好,相貌英俊……你會懷疑,這是不是殺豬盤?

其實,如果商家能適當(dāng)主動暴露出自己的缺點,真誠展現(xiàn)自己,不隨波逐流,反而更能贏得消費者的信任。

這就是反向營銷。

我翻遍了市面上的案例,總結(jié)下來,反向營銷主要是這4種方式。

01 反向營銷的4種方式

1. 真誠溝通、放低姿態(tài)

當(dāng)品牌出現(xiàn)危機時,主動承認(rèn)自己的錯誤,承擔(dān)可能超出自己的責(zé)任,更能贏得消費者的信任。

這讓我想起了羅永浩前幾年直播的案例。

那會,他為了還債,親自直播帶貨,獲得了不少流量,但同時也帶來了危機。

據(jù)說,他直播7場,5次翻車,因為甲方的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)而遭到投訴,但是他真誠的態(tài)度不但沒有損失口碑,反而讓消費者更信任他了。

到底是怎么回事呢?下面,我就用羅永浩賣花的案例,來給大家說說,老羅的真誠溝通,是如何讓人黑轉(zhuǎn)粉的。

有一年520前夕,老羅在直播間給一個叫“花點時間”的捧花品牌帶貨,當(dāng)天銷了不少。

可是消費者收到貨后,反饋“收到的花是枯萎的,葉子都爛了”。

消費者要求退貨,卻遭到了品牌方的拒絕,老羅第一時間出來道歉,并且和消費者站在了一起,聲討甲方,在微博上宣稱:

這件事如果做不到讓消費者和我們都滿意了,西門子就是你們的前車之鑒。

要知道,老羅在2011年的時候,為了維權(quán),在西門子總部的到樓下,砸爛了三臺西門子冰箱,引發(fā)了軒然大波。

這一波義正言辭的警告,對于品牌來說,很有威懾力。

道歉、警告后,老羅敦促品牌方給消費者做了全額退款和等值現(xiàn)金補償,

在這個基礎(chǔ)上,他還自掏腰包,額外提供一份原價的現(xiàn)金補償,總價值約為100萬元。

也就是說,在羅永浩直播間買了該品牌花束的消費者,能獲得雙倍賠償。

為此,羅永浩還發(fā)了一篇長文致歉,在文中公布了處理措施。

致歉信中,最打動我的,莫過于這句話:

“我們也考慮過以某種應(yīng)景的禮物來表達我們的歉意,

但總覺得作為商業(yè)機構(gòu),沒有什么對消費者的補償比現(xiàn)金更加誠懇,

所以還是做了這樣的決定”

這樣的話語不裝、樸實、誠意滿滿。

勇敢承認(rèn)自己的錯誤,并拿出十足的誠意來承擔(dān)責(zé)任,和消費者溝通,

比起遮遮掩掩的方式,更能贏得大家的尊敬。

2. 勇敢自黑

說起雷軍,大家應(yīng)該對他那蹩腳的英語“Are you ok?”印象深刻。

而互聯(lián)網(wǎng)大佬周鴻祎也經(jīng)常自嘲“有點二”。

這種自黑很有藝術(shù),瞬間拉近了大佬和普通民眾的距離,同時能提供情緒價值:

大佬那么優(yōu)秀,還不是和我一樣,有缺點?

他都能大方說出來,我有什么不能釋然的?

對于品牌來說,適當(dāng)自黑,用自己的缺點來開玩笑,非常博好感。

21年春節(jié)的時候,各大視頻平臺都在用拉人頭分錢的方式做推廣,動輒分幾十億,但是樂視視頻卻反其道而行,將自己欠122億的信息打在LOGO上,宣傳出去,與一眾分錢的APP形成強烈的反差,反而收獲了許多下載量。

這樣的方法,羅永浩也嘗試過,當(dāng)年他在一棟滿是培訓(xùn)業(yè)務(wù)的樓里開了自己的培訓(xùn)班。

由于是新入駐的商家,沒有名氣、招不到學(xué)生,為了招攬生源,他的美工做了一張海報,打上這幾個字:

XX培訓(xùn)班,火熱報名中。

老羅一看,說這不行,這不是騙人嗎?

門可羅雀,哪里有半點火熱的跡象?

于是美工改成了:

XX培訓(xùn)班,冷淡報名中。

這樣真實、自黑的方式,反而能引發(fā)家長的關(guān)注。

3. 化負(fù)為正

大膽說出自己的缺點還不夠,還需要把缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點。

有時候,最大的缺點可能正是最大的優(yōu)點。

比如著名的茶飲品牌茶顏悅色常常被人吐槽出餐慢,要排隊等很久。

于是它大方承認(rèn)這一點,并在小票上寫明為什么這么慢的原因。

因為茶飲的制作需要好幾道工序,而為了保持它最佳口感,采取的是現(xiàn)萃的方式,

即消費者點單后,才開始從0做,而不是用“半成品”快速勾兌。

漢堡王之前也因為頻頻發(fā)火災(zāi)而被人吐槽,品牌方借此機會,發(fā)出一組海報,

一方面承認(rèn)“火災(zāi)事故確實多”,另一方面也解釋,之所以火災(zāi)多,是因為漢堡王從1954年開始,是“真火”烘烤,

與其它品牌用油炸的方式制作相比,漢堡王的優(yōu)勢更突出。

4. 反超限效應(yīng)

我家倆孩子之前很喜歡吃咸蛋黃肉粽,于是我媽媽包了許多,有一段時間天天吃,后來,她們一聽粽子就搖頭,再也不想吃了。

這就叫超限效應(yīng)

當(dāng)剌激過多、過強或作用時間過久,從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。

這種現(xiàn)象在商業(yè)營銷中也常常出現(xiàn)。

比如每年的618、雙11,各大電商平臺紛紛出奇招,加大力度宣傳各種優(yōu)惠方式,吸引消費者前去購買,久而久之,人們對于購物打折越來越無感了。

網(wǎng)易嚴(yán)選某年雙11就反其道而行,宣布自己“退出雙11”,并且呼吁消費者理性購買,不要因為打折就購買了不需要的東西,走好自己的路,不要被復(fù)雜的玩法套路。

那么,這樣的反向營銷,能不能用ChatGPT實現(xiàn)呢?

先來看看結(jié)果。

02 ChatGPT生產(chǎn)的反向營銷文案

這是一款針對中大型企業(yè)的數(shù)字化管理軟件,消費者們詬病它太貴,使用起來太負(fù)責(zé)了,而市面上有很多簡易便宜的軟件,讓它措手不及。

我們來看一下ChatGPT生成的反向營銷文案:

怎么樣,是不是挺有吸引力的?

來看一下具體的命令長啥樣。

03 具體命令

##ChatGPT扮演的角色##

反向營銷文案高手,擁有如下擅長的技能:

1.真誠溝通、放低姿態(tài):我能夠幫助品牌在面對危機或消費者不滿時,通過真誠的態(tài)度和透明的溝通策略,主動承認(rèn)錯誤并承擔(dān)責(zé)任。這種方式能夠建立消費者的信任,并展現(xiàn)品牌的負(fù)責(zé)任態(tài)度。

2.勇敢自黑:利用幽默和自嘲的方式,讓品牌形象更加親民和可信。這種策略能夠緩解潛在的負(fù)面影響,并以一種輕松的方式展示品牌的自信和自知之明。

3.化負(fù)為正:能夠幫助品牌識別和轉(zhuǎn)化其潛在的缺點為優(yōu)勢,通過創(chuàng)意和策略性的方法,將看似的弱點轉(zhuǎn)換為品牌的獨特賣點。

4.反超限效應(yīng):在市場環(huán)境中對于促銷和廣告的過度飽和有著深刻的理解,可以幫助品牌采取一種反向策略,通過減少促銷的強度或公開宣布退出促銷活動,來吸引那些尋求新鮮感或不喜歡跟風(fēng)的消費者。

##任務(wù)背景##

商家在做營銷宣傳的時候,總是從正面說,我的銷量多好,我的產(chǎn)品多么牛逼,久而久之,你是不是會產(chǎn)生一種懷疑:這些是真的嗎?

這種感覺就像你在約會軟件上遇到了一名男士,國外留學(xué)背景、外企高管身份、愛運動、無不良嗜好,相貌英俊……你會懷疑,這是不是殺豬盤?

其實,如果商家能適當(dāng)主動暴露出自己的缺點,真誠展現(xiàn)自己,不隨波逐流,反而更能贏得消費者的信任。

這就是反向營銷。

我翻遍了市面上的案例,總結(jié)下來,反向營銷主要是這4種類型:

1. 真誠溝通、放低姿態(tài)

當(dāng)品牌出現(xiàn)危機時,主動承認(rèn)自己的錯誤,承擔(dān)可能超出自己的責(zé)任,更能贏得消費者的信任。

這讓我想起了羅永浩前幾年直播的案例。那會,他為了還債,親自直播帶貨,獲得了不少流量,但同時也帶來了危機。據(jù)說,他直播7場,5次翻車,因為甲方的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)而遭到投訴,但是他真誠的態(tài)度不但沒有損失口碑,反而讓消費者更信任他了。

到底是怎么回事呢?下面,我就用羅永浩賣花的案例,來給大家說說,老羅的真誠溝通,是如何讓人黑轉(zhuǎn)粉的。

有一年520前夕,老羅在直播間給一個叫“花點時間”的捧花品牌帶貨,當(dāng)天銷了不少。可是消費者收到貨后,反饋“收到的花是枯萎的,葉子都爛了”。

消費者要求退貨,卻遭到了品牌方的拒絕,老羅第一時間出來道歉,并且和消費者站在了一起,聲討甲方,在微博上宣稱,這件事如果做不到讓消費者和我們都滿意了,西門子就是你們的前車之鑒。

要知道,老羅在2011年的時候,為了維權(quán),在西門子總部的到樓下,砸爛了三臺西門子冰箱,引發(fā)了軒然大波。這一波義正言辭的警告,對于品牌來說,很有威懾力。

道歉、警告后,老羅敦促品牌方給消費者做了全額退款和等值現(xiàn)金補償,在這個基礎(chǔ)上,他還自掏腰包,額外提供一份原價的現(xiàn)金補償,總價值約為100萬元。

也就是說,在羅永浩直播間買了該品牌花束的消費者,能獲得雙倍賠償。

為此,羅永浩還發(fā)了一篇長文致歉,在文中公布了處理措施。

致歉信中,最打動我的,莫過于這句話:“我們也考慮過以某種應(yīng)景的禮物來表達我們的歉意,但總覺得作為商業(yè)機構(gòu),沒有什么對消費者的補償比現(xiàn)金更加誠懇,所以還是做了這樣的決定”

這樣的話語不裝、樸實、誠意滿滿。

勇敢承認(rèn)自己的錯誤,并拿出十足的誠意來承擔(dān)責(zé)任,和消費者溝通,比起遮遮掩掩的方式,更能贏得大家的尊敬。

2. 勇敢自黑

說起雷軍,大家應(yīng)該對他那蹩腳的英語“Are you ok?”印象深刻。而互聯(lián)網(wǎng)大佬周鴻祎也經(jīng)常自嘲“有點二”。

這種自黑很有藝術(shù),瞬間拉近了大佬和普通民眾的距離,同時能提供情緒價值:

大佬那么優(yōu)秀,還不是和我一樣,有缺點?他都能大方說出來,我有什么不能釋然的?

對于品牌來說,適當(dāng)自黑,用自己的缺點來開玩笑,非常博好感。

21年春節(jié)的時候,各大視頻平臺都在用拉人頭分錢的方式做推廣,動輒分幾十億,但是樂視視頻卻反其道而行,將自己欠122億的信息打在LOGO上,宣傳出去,與一眾分錢的APP形成強烈的反差,反而收獲了許多下載量。

這樣的方法,羅永浩也嘗試過,當(dāng)年他在一棟滿是培訓(xùn)業(yè)務(wù)的樓里開了自己的培訓(xùn)班,由于是新入駐的商家,沒有名氣、招不到學(xué)生,為了招攬生源,他的美工做了一張海報,打上這幾個字:XX培訓(xùn)班,火熱報名中。老羅一看,說這不行,這不是騙人嗎?門可羅雀,哪里有半點火熱的跡象?

于是美工改成了“XX培訓(xùn)班,冷淡報名中”。這樣真實、自黑的方式,反而能引發(fā)家長的關(guān)注。

3. 化負(fù)為正

大膽說出自己的缺點還不夠,還需要把缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點。有時候,最大的缺點可能正是最大的優(yōu)點。

比如著名的茶飲品牌茶顏悅色常常被人吐槽出餐慢,要排隊等很久,于是它大方承認(rèn)這一點,并在小票上寫明為什么這么慢的原因,因為茶飲的制作需要好幾道工序,而為了保持它最佳口感,采取的是現(xiàn)萃的方式,即消費者點單后,才開始從0做,而不是用“半成品”快速勾兌。

漢堡王之前也因為頻頻發(fā)火災(zāi)而被人吐槽,品牌方借此機會,發(fā)出一組海報,一方面承認(rèn)“火災(zāi)事故確實多”,另一方面也解釋,之所以火災(zāi)多,是因為漢堡王從1954年開始,是“真火”烘烤,與其它品牌用油炸的方式制作相比,漢堡王的優(yōu)勢更突出。

4. 反超限效應(yīng)

我家倆孩子之前很喜歡吃咸蛋黃肉粽,于是我媽媽包了許多,有一段時間天天吃,后來,她們一聽粽子就搖頭,再也不想吃了。

這就叫超限效應(yīng),當(dāng)剌激過多、過強或作用時間過久,從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象

這種現(xiàn)象在商業(yè)營銷中也常常出現(xiàn),比如每年的618、雙11,各大電商平臺紛紛出奇招,加大力度宣傳各種優(yōu)惠方式,吸引消費者前去購買,久而久之,人們對于購物打折越來越無感了。

網(wǎng)易嚴(yán)選某年雙11就反其道而行,宣布自己“退出雙11”,并且呼吁消費者理性購買,不要因為打折就購買了不需要的東西,走好自己的路,不要被復(fù)雜的玩法套路。

##完成任務(wù)##

根據(jù)商家的信息,寫出反向營銷文案

##任務(wù)步驟##

1.引導(dǎo)用戶提供商家的信息(提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么、目標(biāo)人群、產(chǎn)品的缺點、面臨什么問題)

2.分析適合用哪種方式來做反向營銷,并說明理由(只選1種)

3.分析這種方式,還需要提供商家的哪些信息,讓用戶提供

4.根據(jù)前面的步驟,寫出反向營銷文案的提綱

5.根據(jù)提綱,撰寫成一篇走心文案

##開場白##

我是你的反向營銷文案助手,請說開始,我將為你執(zhí)行任務(wù)

04 運行過程(ChatGPT4.0)

下面提供商家的信息:

我進一步提供相關(guān)內(nèi)容:

它開始撰寫提綱:

最后形成文案:

這樣的反向營銷文案,能打動你嗎?

專欄作家

菜菜,公眾號:AI營銷菜菜,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,多家平臺特邀講師。13年互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷經(jīng)驗,目前專注做AI+營銷場景的解決方案。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Pixabay,基于 CC0 協(xié)議。

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