知識(shí)付費(fèi)的終局或許既不是出版也不是教育，而是和社交、支付一樣，成為基礎(chǔ)設(shè)施。

今年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，被大家記住最多的首先就是飯局，先是丁磊組織了一年一度的豬肉品嘗大會(huì)，然后劉強(qiáng)東和王興拉來了他們的朋友圈，搞了個(gè)“東興局”。

但首先這是一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的分享大會(huì)，一方面是世界級(jí)風(fēng)口的探討，比如人工智能；另外一方面是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新秀開始嶄露頭角，比如知乎。在“分享經(jīng)濟(jì)：創(chuàng)新與治理”分論壇上，知乎是唯一一家知識(shí)分享領(lǐng)域的代表企業(yè)。

“東興局”上的企業(yè)其實(shí)能代表每個(gè)用戶都很近的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，比如內(nèi)容分發(fā)、共享單車、短視頻以及知識(shí)付費(fèi)。前面三項(xiàng)在去年就成型了，而今年是知識(shí)付費(fèi)開始商業(yè)化并且更為機(jī)制化的元年。正如周源所說，2017年是知識(shí)分享成為真正市場(chǎng)的一年。周源在分享知識(shí)市場(chǎng)的繁榮同時(shí)，也提出了知識(shí)分享所面臨的非標(biāo)品屬性和版權(quán)問題。透過他的演講，我們或多或少也能窺見知識(shí)分享的邏輯以及趨勢(shì)。

重新定義知識(shí)精英和知識(shí)分享

碎片化甚至粉塵化的消費(fèi)社會(huì)，我們都面臨知識(shí)的危機(jī)，同時(shí)也經(jīng)歷著一場(chǎng)劃時(shí)代的知識(shí)分享轉(zhuǎn)型。就像溫伯格在《知識(shí)的邊界》說的，知識(shí)具有網(wǎng)絡(luò)屬性，這網(wǎng)絡(luò)存在于商業(yè)、政府、媒體、博物館、圖書館，以及人們溝通時(shí)的想法中。

在人類歷史上，無論東方還是西方，知識(shí)的傳遞都受到載體的限制，在大多數(shù)歷史階段里被一小部分精英階層所壟斷。知識(shí)僅以家族或師承的方式，進(jìn)行小范圍傳播。這是長(zhǎng)久以來，人們的“知識(shí)只屬于精英階層，知識(shí)是高高在上的”這種刻板印象的由來。

周源提到了一個(gè)全新的概念，即“超越傳統(tǒng)精英觀念的知識(shí)的共享，是推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展的最優(yōu)解。周源說：“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓知識(shí)分享變得無比快捷。如今，每個(gè)人大腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解都被搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，我們與世界、與信息、與知識(shí)產(chǎn)生著不同的連接?！?/p>

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)讓知識(shí)分享這件事得以全民參與的時(shí)候，人們眼中傳統(tǒng)的“知識(shí)精英”觀念也將被改變。對(duì)于“精英”這件事，周源表達(dá)了自己的理解，他說：“每個(gè)人都有值得被分享的知識(shí)，每個(gè)認(rèn)真分享知識(shí)的人都是精英?！痹谥茉纯磥恚R(shí)社會(huì)的全民參與，知識(shí)分享得以“超越傳統(tǒng)精英觀念”。

而當(dāng)知識(shí)變得網(wǎng)絡(luò)化之后，房間里最聰明的那個(gè)，不是給我們上課的那個(gè)人，甚至也不是房間里所有人的群體智慧，而是房間本身。這就強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)的價(jià)值屬性，而知乎這類平臺(tái)就是“人類知識(shí)分享的加速器”。

知識(shí)分享面臨非標(biāo)品屬性和版權(quán)兩大問題

現(xiàn)在的知乎，不僅有知乎Live、知乎書店等知識(shí)付費(fèi)場(chǎng)景，最近還上線了主打及時(shí)性、結(jié)構(gòu)化的音頻付費(fèi)場(chǎng)景——知乎私家課。而喜馬拉雅FM、得到、分答等其他知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品也都在打造頭部?jī)?nèi)容，并且擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線。但每個(gè)行業(yè)在興起的過程中，都不可避免會(huì)有野蠻生長(zhǎng)的成分。知識(shí)領(lǐng)域也是如此，只是大多數(shù)人都還在忙著攻城略地，并沒有時(shí)間思考這些問題。

可以說，從知乎做問答開始，周源包括黃繼新、張亮等知乎核心元老，其實(shí)都是知識(shí)分享的身體力行者。所以他們?cè)谕敢曅袠I(yè)的時(shí)候，在深刻性上是勝過不少同行的。周源在烏鎮(zhèn)提出來，知識(shí)的非標(biāo)品屬性和版權(quán)是目前兩個(gè)較為突出的問題。

非標(biāo)品之所以是個(gè)問題，是基于消費(fèi)端的考慮。用戶在消費(fèi)前沒有明確預(yù)期，缺乏可參考的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在消費(fèi)后如果不滿意，缺乏相應(yīng)保護(hù)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些都可能造成消費(fèi)需求被抑制或重復(fù)購(gòu)買意愿下降。而版權(quán)則是對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者權(quán)益的保護(hù)。由于知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)屬于新興產(chǎn)業(yè)，在機(jī)制、法律等方面保護(hù)仍不健全。因此作為平臺(tái)方就必須在這兩個(gè)方面下苦功。那么首先在消費(fèi)端，知乎是怎么做的呢？

• 在知識(shí)商品上，針對(duì)不同屬性的內(nèi)容，設(shè)定準(zhǔn)入門檻，比如英語類知識(shí)商品則需要提供雅思或者托福的成績(jī)證明，而金融類則需要提供相關(guān)的證書等等。
• 在評(píng)價(jià)體系方面，知乎則采取鼓勵(lì)機(jī)制：用戶在購(gòu)買后，可對(duì)作品進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)得到更多的關(guān)注和推薦。
• 在售后方面，針對(duì)內(nèi)容深度、精度和用戶期待水平不匹配等問題，知乎率先提出7天無理由退款等一系列措施。

版權(quán)問題可以說是每個(gè)內(nèi)容行業(yè)最大的問題，知識(shí)付費(fèi)也不例外。去年六月，喜馬拉雅FM第一個(gè)付費(fèi)課程《好好說話》上線，淘寶等平臺(tái)上也出現(xiàn)了不少盜版資源。如果你想想聽高曉松的在蜻蜓FM上的《矮大緊指北》，但又舍不得200元的訂閱費(fèi)？沒關(guān)系，只要在網(wǎng)上隨手一搜，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，打著“免費(fèi)”“低價(jià)”旗號(hào)的微信公號(hào)和淘寶商鋪正向你招手，而這些內(nèi)容提供者，簡(jiǎn)單來說，就是“搬運(yùn)工”。

朋友圈里，你也能經(jīng)?？吹?，“蔣勛讀書會(huì)”的社群“微商”，他們其實(shí)是拿到蔣勛講紅樓的付費(fèi)節(jié)目后，然后私下組建付費(fèi)社群。這些蔣勛老師未必知道，而平臺(tái)方蜻蜓FM明明可以有更大流水。

不止蜻蜓FM，得到、喜馬拉雅FM以及知乎的私家課都會(huì)面臨這種情況。如何從源頭上保護(hù)創(chuàng)作者的權(quán)益，是各家平臺(tái)需要思考的問題。知乎目前的做法，有一定借鑒意義。

• 確權(quán)。通過與中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心合作，明確平臺(tái)用戶的版權(quán)歸屬，建立侵權(quán)的紅線。目前，知乎站內(nèi)已有近1500部作品完成了版權(quán)登記。隨著這一路徑的打通，新形態(tài)的版權(quán)可以快速完成版權(quán)登記。
• 授權(quán)和維權(quán)。知乎推出了從侵權(quán)處理到拓展版權(quán)收益服務(wù)的一站式版權(quán)產(chǎn)品——版權(quán)服務(wù)中心，上線了“禁止轉(zhuǎn)載”和“付費(fèi)轉(zhuǎn)載”功能，同時(shí)與其他平臺(tái)建立合作，實(shí)現(xiàn)用戶快速舉報(bào)、跨平臺(tái)快速處理的“止損”目標(biāo)。

此外，考慮到原創(chuàng)者個(gè)人維權(quán)成本高、牽扯大量時(shí)間及精力等情況，知乎也會(huì)為原創(chuàng)者提起訴訟，提供法律維權(quán)服務(wù)。

知識(shí)分享會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施嗎

周源在演講中提到了一個(gè)數(shù)據(jù)，根據(jù)「中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2017」相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2016 年我國(guó)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為 34520 億，比上年增長(zhǎng) 103% ；融資規(guī)模約 1710 億，同比增長(zhǎng) 130% ；參與分享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人數(shù)超 6 億，參與提供服務(wù)者人數(shù)約為 6000 萬。

中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)體量和未來潛力，都處于世界領(lǐng)先地位，尤其是知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)，年增長(zhǎng)率達(dá)到205%。此前大家一向認(rèn)為，知乎的鼻祖是Quora，但現(xiàn)在看來，知乎無論從內(nèi)容形態(tài)還是變現(xiàn)空間上來看，都把Quora遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

這一點(diǎn)，很像是微博超越Twitter。Twitter幾乎還是那個(gè)Twitter，而微博已經(jīng)變成了集Twitter、Ins、Facebook和YouTube所長(zhǎng)的富媒體產(chǎn)品。Quora幾乎還是那個(gè)Quora，而知乎變成了集Quora、 Linkedin、twitter和medium所長(zhǎng)的知識(shí)分享平臺(tái)。

包括移動(dòng)支付、共享單車、知識(shí)付費(fèi)在內(nèi)的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，都已經(jīng)走在了世界前列。這一點(diǎn)也是烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)能夠持續(xù)吸引海外互聯(lián)網(wǎng)大佬的原因。

之前有分析認(rèn)為，目前知識(shí)付費(fèi)用戶主要集中在一線城市的中產(chǎn)階級(jí)，由一線城市向二三線城市擴(kuò)散，由畢業(yè)三年內(nèi)的年輕人向更廣泛的終身學(xué)習(xí)者過渡也是重要趨勢(shì)。在大型城市，知識(shí)付費(fèi)替代的是咨詢公司和行業(yè)分享會(huì)；而在二三線城市，知識(shí)付費(fèi)則會(huì)替代原有的機(jī)場(chǎng)讀物、暢銷技能書、區(qū)域性教育機(jī)構(gòu)。

年輕人的職場(chǎng)進(jìn)取心、中產(chǎn)階級(jí)的身份焦慮以及終身學(xué)習(xí)者的求知欲，這三者會(huì)不斷驅(qū)動(dòng)知識(shí)付費(fèi)發(fā)展。由此做一個(gè)預(yù)判，知識(shí)付費(fèi)的終局或許既不是出版也不是教育，而是和社交、支付一樣，成為基礎(chǔ)設(shè)施。

#專欄作家#

吳懟懟，微信公眾號(hào)：吳懟懟（esnql520），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深媒體人，專注互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、品牌與公關(guān)領(lǐng)域個(gè)性解讀。

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