首先,本文不是寫給那些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看的,而是寫給傳統(tǒng)企業(yè)的?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)視APP為企業(yè)的生命,自然毋庸多言,也不需要我來指手畫腳。
而傳統(tǒng)企業(yè)往往會陷入迷茫,公司不弄幾個APP出來吧,同行見了你會說你不懂互聯(lián)網(wǎng),沒有互聯(lián)網(wǎng)思維;會說你不懂年輕人,不知道90后都喜歡玩什么;會說你不懂賺錢的方法,不知道電商現(xiàn)在多容易賺錢,簡單來說,就是一個字,“土”。
于是N多企業(yè)家都下達了開發(fā)APP的任務,世面上各種APP泛濫成災,不過各種做APP的公司開始活的滋潤起來,開發(fā)人員的薪水也水漲船高??墒情_發(fā)完了以后,企業(yè)老板或者CIO們都會感嘆,為什么做出來的APP這么丑呢,為什么用戶體驗這么差呢……因為移動互聯(lián)網(wǎng)橫行的今天,大量的用戶已經(jīng)完全熟悉微信,QQ,手機淘寶,手機京東這類高端大氣上檔次的APP,所以自然拿自己開發(fā)出來的APP和這類APP做對標。結(jié)果當然是很慘,騰訊阿里這些公司的實力,做APP投入的人力物力,豈是一般公司能比的么?再于是乎,員工一片罵聲,CIO表示壓力很大,客戶一臉不屑,使用率很低。
說到底,其實是一個關鍵問題沒有想好,就是企業(yè),到底需要什么樣的APP?下面從幾個最常見的APP開始,一個個給各位分析。
1、業(yè)務展示型APP
比如你是做服裝的,那么搞一個自己服裝品牌的APP(瞄準優(yōu)衣庫)。如果你是做餐飲的,搞一個自己餐飲品牌的APP(瞄準星巴克)。你是做機械設備的,也來一個,你是做律師事務所的也來一個,甚至,足浴店的也來一個。就是展示自己的業(yè)務(服務),推出新品時能夠快速的展現(xiàn)給客戶。
大部分老板心里想的是,現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,自己品牌的APP怎么能沒有呢?在APP Store上搜索一下自己的品牌立刻就能出來APP,那才叫一個酷。
可是,這種APP,面向的用戶是你企業(yè)的客戶用的。而根據(jù)市場上普遍的反饋,智能手機用戶常用的APP不會超過10個,你覺得你的APP能排到這前十位嗎?
因此,大部分情況下,你的APP是不會有人裝的,即使裝了,也不會用人用。除了裝B,什么作用都起不到。再加上前面說的,開發(fā)成本高,如果開發(fā)出來的APP丑的不行,還真不如不要開發(fā)。弄個官方微博,官方微信,就足夠啦。
實用指數(shù):★☆☆☆☆
2、現(xiàn)場服務型APP
但是和業(yè)務展示型不一樣的,是現(xiàn)場服務型,簡單的來說,就是銷售人員或者服務人員現(xiàn)場受理客戶的業(yè)務時用到的。比如銀行辦理信用卡的人員現(xiàn)場錄入客戶資料,賣保險的代理人現(xiàn)場幫客戶下保單。
還有有些專業(yè)級的APP,比如快遞公司業(yè)務員收貨時掃描錄入類型的。有部分APP甚至需要定制的手機終端來實現(xiàn),比如警察同志們用的“警務通”。
那這些都極大的方便了企業(yè)的業(yè)務,是必須的,并且,頁面不要求太美觀,只要實用就行,其實開發(fā)難度并不大。
做這種類型的APP,一個字,值!如果你公司有這方面需求但還沒上,那就一個字,土!
實用指數(shù):★★★★★
3、移動辦公型APP
企業(yè)上馬移動辦公項目的理由最主要的一條就是,領導在外面出差,要審批啊。這條對于不差錢的公司來說,已經(jīng)足夠了。換句話說,不能叫移動辦公,只能叫移動審批。這種企業(yè)里,其實真正用這個APP的絕對不是普通員工,而是領導。為了領導的使用方便,花個10萬20萬又怎么樣呢。
不過如果您的企業(yè)并不是十分富裕,十分有錢,那就要考慮一下了。領導出差是否意味著應該有一個授權給其他人審批的制度?是否公司的審批環(huán)節(jié)太多了需要簡化?
想用移動辦公,怎么地你公司得現(xiàn)有一個OA吧?想一步到位,來一個又有web版,又有APP版的OA?其實,你不太需要的。有一個WAP版的就湊活用吧,便宜!
實用指數(shù):★★★☆☆
4、移動CRM APP
CRM的意思是客戶關系管理。上這一類移動APP的公司往往都是說,銷售人員需要及時的填寫項目信息,客戶信息,客戶跟蹤記錄,發(fā)起費用審批,發(fā)起合同審批等等等等。
我的感覺是,此乃錦上添花,非乃雪中送炭。對銷售人員來說,填寫項目信息并不需要如此的著急,回辦公室,回家用電腦填不是一樣么?而且復雜的項目情況,不是在手機上填填就行的,那肯定得寫郵件,開電話會議,甚至現(xiàn)場像老板匯報。
當然,如果有這樣一個移動CRM,那也是極好的,也算是web版CRM的一個補充。
同上,想用移動CRM,怎么地你公司得現(xiàn)有一個CRM吧?想一步到位,來一個又有web版,又有APP版的OA?其實,你更需要考慮一下,我企業(yè)需要一個什么樣的CRM。
實用指數(shù):★★☆☆☆
5、移動ERP APP
也不乏有人在說了移動CRM,移動OA后說移動ERP的,抱歉我無論怎么想都想不出一個需要移動ERP的理由。
實用指數(shù):☆☆☆☆☆
6、人員管理型APP
由于APP天生具備的定位,拍照等特性,使得在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,對員工,特別是外勤人員的管理成為可能,因此,涌現(xiàn)了大量考勤,現(xiàn)場拍照,跟蹤員工工作時間軌跡的人員管理型APP。
很明顯,這種類型的APP不是什么公司都適用的,主要還是外勤人員為主的公司可以用。特別是在一些消費品行業(yè)中應用比較典型。
實用指數(shù):★★★★☆
7、企業(yè)協(xié)作型APP
有很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)推出了企業(yè)協(xié)作型APP的理念,大意是突破溝通障礙,要順暢的溝通,要多人溝通,要互動,要拋棄流程審批型,要全面擁抱協(xié)作型。
問題是企業(yè)內(nèi)部之間的協(xié)作有問題嗎?如果沒有問題,那就不需要這個APP來解決。如果有問題,企業(yè)領導一定會認為是制度或者文化出了問題,而不是去尋找一個工具來解決。
徹底打破行政審批的方式,在國內(nèi),似乎還不太那么容易實施。退一萬步說,即使要協(xié)作,和APP也沒啥必然的聯(lián)系,只是多了一種協(xié)作方式吧。
實用指數(shù):★☆☆☆☆
8、企業(yè)社交型APP
最后說一下企業(yè)社交型APP,這個最近是非?;鸬模械耐瞥銎髽I(yè)微博,有的推出企業(yè)微信,有的干脆就叫企業(yè)社交平臺,令人眼花繚亂,大多數(shù)企業(yè)被搞的頭暈,不知道企業(yè)為什么要做社交,似乎不做社交就跟不上時代了。
其實,說到企業(yè)社交,最初的形態(tài)就是企業(yè)內(nèi)部BBS。有多少企業(yè)在運營企業(yè)內(nèi)部BBS時遇到過頭痛的事情,實名吧沒人發(fā)帖,匿名吧都是負面信息?,F(xiàn)在換了企業(yè)社交也會遇到同樣的問題。到底是要社交呢還是不要社交呢,企業(yè)自己本身還是做個選擇吧。
不排除激進的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),奔放的IT企業(yè),對企業(yè)社交有需求。
實用指數(shù):★☆☆☆☆
介紹了這么多,企業(yè)應該知道,首先需要分析清楚,自己到底需要什么樣的APP,然后得再去準備足夠多的預算。因為,企業(yè)的生存靠的就是差異化,所以企業(yè)的需求往往是天生就是個性的,標準的APP絕大多數(shù)情況無法滿足企業(yè)的需求。
來源:快鯉魚
分析的不錯??